廣告公司總制度?一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范廣告公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，確保公司運(yùn)營的高效、有序，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的廣告服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于廣告公司全體員工，包括但不限于創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、策劃團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、媒介團(tuán)隊(duì)、行政后勤團(tuán)隊(duì)等。3.基本原則合法合規(guī)：公司的一切經(jīng)營活動(dòng)和管理行為應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。誠實(shí)守信：秉持誠信原則開展業(yè)務(wù)，維護(hù)公司良好聲譽(yù)，與客戶、合作伙伴等保持真誠溝通與合作。專業(yè)高效：鼓勵(lì)員工不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，以高效的工作態(tài)度和方法完成各項(xiàng)任務(wù)，追求卓越的服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與配合，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。創(chuàng)新發(fā)展：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，積極探索新的業(yè)務(wù)模式、廣告創(chuàng)意和營銷策略，適應(yīng)市場變化和行業(yè)發(fā)展趨勢。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]的組織架構(gòu)，設(shè)有高層管理團(tuán)隊(duì)、各部門及項(xiàng)目小組。高層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策、整體規(guī)劃和重大事項(xiàng)的審批；各部門按照職能分工履行相應(yīng)職責(zé)，協(xié)同完成公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)；項(xiàng)目小組根據(jù)具體項(xiàng)目需求組建，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行與交付。2.崗位職責(zé)高層管理團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)與引進(jìn)；協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)渠道，確保公司業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理開展工作，分管具體業(yè)務(wù)板塊，如創(chuàng)意設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、媒介投放等；負(fù)責(zé)所分管部門的日常管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，指導(dǎo)并監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度；參與公司重大決策，提出專業(yè)意見和建議。各部門創(chuàng)意設(shè)計(jì)部創(chuàng)意總監(jiān)：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)制定廣告創(chuàng)意策略，指導(dǎo)創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作，確保創(chuàng)意方向符合客戶需求和品牌定位；審核創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案，把控設(shè)計(jì)質(zhì)量和風(fēng)格；與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，參與項(xiàng)目提案，提供專業(yè)的創(chuàng)意支持。設(shè)計(jì)師：根據(jù)創(chuàng)意策略和設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)工作，包括平面設(shè)計(jì)、廣告視頻制作、動(dòng)畫設(shè)計(jì)等；熟練運(yùn)用設(shè)計(jì)軟件，不斷提升設(shè)計(jì)技能和審美水平；積極參與創(chuàng)意討論，提供創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思路和方案。策劃部策劃總監(jiān)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)策劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場調(diào)研、廣告策劃和品牌策劃等工作；制定策劃方案框架，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員開展深入的市場分析和目標(biāo)受眾研究；組織策劃方案的撰寫、審核與修改，確保方案的可行性和有效性；與創(chuàng)意設(shè)計(jì)部、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。策劃專員：協(xié)助策劃總監(jiān)進(jìn)行市場調(diào)研，收集、整理市場信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)；參與廣告策劃和品牌策劃方案的撰寫，負(fù)責(zé)部分文案內(nèi)容的創(chuàng)作；協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行過程中的策劃調(diào)整和優(yōu)化工作。客戶服務(wù)部客戶服務(wù)經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和項(xiàng)目要求；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)；組織項(xiàng)目提案、合同簽訂與執(zhí)行跟蹤；及時(shí)處理客戶反饋和投訴，維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系。客戶服務(wù)專員：協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理與客戶進(jìn)行日常溝通，解答客戶疑問；負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的整理與歸檔，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況；協(xié)助處理客戶反饋和投訴，記錄相關(guān)問題并協(xié)調(diào)解決。媒介部媒介總監(jiān)：制定媒介投放策略，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)算選擇合適的媒介渠道；與各大媒體建立良好合作關(guān)系，拓展媒介資源；監(jiān)控媒介投放效果，分析數(shù)據(jù)并及時(shí)調(diào)整投放策略；負(fù)責(zé)媒介投放費(fèi)用的管理和控制，確保投放效益最大化。媒介專員：協(xié)助媒介總監(jiān)進(jìn)行媒介市場調(diào)研，收集媒介信息和價(jià)格數(shù)據(jù)；執(zhí)行媒介投放計(jì)劃，負(fù)責(zé)與媒體溝通投放細(xì)節(jié)，確保廣告按時(shí)、準(zhǔn)確投放；監(jiān)測媒介投放數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋投放效果，協(xié)助進(jìn)行投放策略的優(yōu)化調(diào)整。行政后勤部行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司行政管理工作，制定和完善公司行政管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；組織公司會(huì)議、活動(dòng)的策劃與安排；負(fù)責(zé)公司辦公場地、設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)；人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等人力資源相關(guān)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；處理公司日常行政事務(wù)，保障公司運(yùn)營的正常秩序。行政專員：協(xié)助行政經(jīng)理開展各項(xiàng)行政管理工作，如文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購與發(fā)放等；負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)；協(xié)助組織公司會(huì)議和活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和活動(dòng)后勤保障工作。財(cái)務(wù)專員：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制方案；進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表編制；負(fù)責(zé)資金管理、稅務(wù)申報(bào)與繳納；審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，監(jiān)控公司財(cái)務(wù)狀況，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持和分析建議。三、考勤與休假制度1.工作時(shí)間公司實(shí)行[具體工作時(shí)間，如每周五天工作制，上午9:00下午18:00]，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班。2.考勤方式公司采用[考勤方式，如打卡制度或指紋識(shí)別等]進(jìn)行考勤記錄，員工需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡簽到、簽退。因工作外出需要填寫外出登記表，并注明外出時(shí)間、事由及預(yù)計(jì)返回時(shí)間。3.遲到、早退與曠工遲到：遲到15分鐘以內(nèi)視為遲到，每月累計(jì)遲到次數(shù)不得超過[X]次。遲到超過15分鐘的，按曠工半天處理。早退：未經(jīng)批準(zhǔn)提前離開工作崗位視為早退，早退處理方式同遲到。曠工：無故缺勤或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗的視為曠工。曠工半天扣除當(dāng)日工資的[X]%，曠工一天扣除當(dāng)日工資的[X]%，連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。4.請假制度病假：員工因病需要請假的，應(yīng)提前提交病假條及醫(yī)院診斷證明等相關(guān)材料，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后生效。病假期間工資按照國家相關(guān)規(guī)定發(fā)放。事假：員工因個(gè)人事務(wù)需要請假的，應(yīng)提前[X]天提交事假申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假。事假期間無工資。年假：員工在公司工作滿[X]年，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年的，年休假[X]天。年假需提前安排，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工應(yīng)提前提交申請并提供相應(yīng)證明材料。四、薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。基本工資：根據(jù)員工的崗位、職級(jí)和工作經(jīng)驗(yàn)確定，為員工提供基本生活保障。績效工資：與員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和目標(biāo)完成情況掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金：包括項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等。項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目完成情況和個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放；年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司年度經(jīng)營業(yè)績和員工個(gè)人年度工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定發(fā)放。2.薪酬發(fā)放公司每月[具體日期]發(fā)放上月工資。如遇節(jié)假日提前或順延。員工工資通過銀行轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放至員工個(gè)人工資賬戶。3.福利政策法定福利：按照國家法律法規(guī)為員工繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。其他福利：節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等機(jī)會(huì)，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。員工活動(dòng)：定期組織員工聚餐、團(tuán)建活動(dòng)、戶外拓展等，豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家規(guī)定和公司制度執(zhí)行，保障員工合法權(quán)益。五、績效考核制度1.考核原則客觀公正：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績。溝通反饋：考核過程中注重與員工的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)不足。激勵(lì)發(fā)展：通過績效考核激勵(lì)員工積極工作，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；年度考核于每年年末進(jìn)行，綜合全年工作表現(xiàn)確定年度考核結(jié)果。3.考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績主要考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及對(duì)公司業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)；工作能力考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等；工作態(tài)度考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同崗位和職級(jí)制定相應(yīng)的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，明確各等級(jí)的考核要求和分值范圍。例如，工作業(yè)績突出、工作能力優(yōu)秀、工作態(tài)度端正的員工可評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)；工作表現(xiàn)基本符合要求的評(píng)為合格等級(jí)；存在明顯不足的評(píng)為不合格等級(jí)。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《績效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》。4.考核流程員工自評(píng)：員工根據(jù)自己當(dāng)月/年度工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《績效考核自評(píng)表》，總結(jié)工作成果，分析存在的問題及改進(jìn)措施。上級(jí)評(píng)價(jià)：員工上級(jí)主管根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《績效考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》，給出考核意見和評(píng)分。綜合評(píng)審：由部門負(fù)責(zé)人或人力資源部門組織相關(guān)人員對(duì)員工考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)審，如有必要可進(jìn)行面談溝通，確保考核結(jié)果的客觀公正。結(jié)果反饋：將績效考核結(jié)果反饋給員工，員工如有異議可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并給予答復(fù)。5.考核結(jié)果應(yīng)用績效工資調(diào)整：根據(jù)月度績效考核結(jié)果，調(diào)整員工當(dāng)月績效工資。年度考核結(jié)果作為員工崗位晉升、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù)。崗位晉升與調(diào)整：連續(xù)多次考核優(yōu)秀的員工，在有崗位空缺時(shí)優(yōu)先考慮晉升；考核結(jié)果不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)改進(jìn)，如仍不能勝任工作，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。六、培訓(xùn)與發(fā)展制度1.培訓(xùn)目標(biāo)提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)競爭力，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，促進(jìn)員工個(gè)人與公司的共同發(fā)展。2.培訓(xùn)類型新員工培訓(xùn)：針對(duì)新入職員工開展，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境和工作要求，融入公司團(tuán)隊(duì)。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位需求，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，如創(chuàng)意設(shè)計(jì)軟件培訓(xùn)、廣告策劃方法培訓(xùn)、媒介投放技巧培訓(xùn)等，提升員工在本職工作領(lǐng)域的專業(yè)能力。管理能力培訓(xùn)：為公司管理人員提供管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，提高管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。外部培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、行業(yè)論壇等，拓寬員工視野，學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。3.培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃制定：人力資源部門每年年初根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)組織實(shí)施：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等。培訓(xùn)過程中要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參與人員等信息。培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為培訓(xùn)改進(jìn)和員工培訓(xùn)檔案記錄的重要依據(jù)。對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的培訓(xùn)項(xiàng)目，要分析原因并進(jìn)行改進(jìn)。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)發(fā)展通道：公司為員工提供管理和專業(yè)技術(shù)兩條職業(yè)發(fā)展通道。員工可根據(jù)自身興趣、能力和職業(yè)目標(biāo)選擇適合自己的發(fā)展路徑。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定：員工入職后，由上級(jí)主管和人力資源部門共同指導(dǎo)員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)明確員工的職業(yè)目標(biāo)、發(fā)展階段、所需技能和知識(shí)以及相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。職業(yè)發(fā)展支持與監(jiān)督：公司為員工職業(yè)發(fā)展提供必要的支持，包括培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、工作輪換等。人力資源部門定期對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，根據(jù)公司發(fā)展和員工實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。七、項(xiàng)目管理制度1.項(xiàng)目流程項(xiàng)目啟動(dòng)：客戶服務(wù)部接到項(xiàng)目需求后，進(jìn)行項(xiàng)目信息收集和初步溝通，與客戶確定項(xiàng)目目標(biāo)、預(yù)算、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵要素。組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃和進(jìn)度安排。項(xiàng)目策劃：策劃部開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)受眾和競爭對(duì)手，制定廣告策劃方案或品牌策劃方案。與創(chuàng)意設(shè)計(jì)部溝通創(chuàng)意方向，共同完成項(xiàng)目創(chuàng)意策略制定。策劃方案經(jīng)客戶服務(wù)部與客戶溝通確認(rèn)后，提交公司內(nèi)部審核。創(chuàng)意設(shè)計(jì)：創(chuàng)意設(shè)計(jì)部根據(jù)策劃方案和創(chuàng)意策略進(jìn)行廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)過程中與策劃部、客戶服務(wù)部保持密切溝通，及時(shí)反饋設(shè)計(jì)進(jìn)展和問題。設(shè)計(jì)初稿完成后，組織內(nèi)部評(píng)審，根據(jù)評(píng)審意見進(jìn)行修改完善，直至設(shè)計(jì)方案達(dá)到客戶要求。媒介投放：媒介部根據(jù)項(xiàng)目需求和預(yù)算制定媒介投放計(jì)劃，選擇合適的媒介渠道并進(jìn)行投放洽談。與媒體簽訂投放合同，確保廣告按時(shí)、準(zhǔn)確投放。投放過程中實(shí)時(shí)監(jiān)測投放效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整投放策略，優(yōu)化投放效果。項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目工作計(jì)劃和進(jìn)度安排有序推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行。客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶保持溝通，及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。各部門定期召開項(xiàng)目例會(huì)，匯報(bào)工作進(jìn)展，共同商討解決項(xiàng)目中遇到的困難。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等進(jìn)行全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目順利完成。項(xiàng)目驗(yàn)收與交付：項(xiàng)目完成后，由客戶服務(wù)部組織客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向客戶提交項(xiàng)目成果，包括廣告作品、策劃報(bào)告、媒介投放報(bào)告等相關(guān)資料。客戶驗(yàn)收合格后，簽署項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，項(xiàng)目正式交付。項(xiàng)目交付后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析項(xiàng)目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。2.項(xiàng)目文檔管理項(xiàng)目文檔包括項(xiàng)目策劃書、創(chuàng)意設(shè)計(jì)稿、媒介投放方案、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、客戶溝通記錄、項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告等各類與項(xiàng)目相關(guān)的文件資料。項(xiàng)目文檔由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔和保管。確保文檔的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，便于項(xiàng)目查詢、追溯和后續(xù)使用。項(xiàng)目文檔應(yīng)按照項(xiàng)目名稱和