某公司調(diào)度指揮中心管理制度匯編?一、總則（一）目的為了加強公司調(diào)度指揮中心的規(guī)范化管理，提高調(diào)度指揮效率和應(yīng)急處置能力，確保公司生產(chǎn)運營的安全、穩(wěn)定、高效運行，特制定本管理制度匯編。（二）適用范圍本管理制度匯編適用于公司調(diào)度指揮中心及相關(guān)部門、崗位的工作管理。（三）職責(zé)分工1.調(diào)度指揮中心負責(zé)公司生產(chǎn)運營的日常調(diào)度指揮工作，收集、匯總、分析各類信息，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中的問題，下達調(diào)度指令，組織應(yīng)急處置等。2.各相關(guān)部門按照調(diào)度指揮中心的要求，及時提供準確的信息，執(zhí)行調(diào)度指令，配合做好應(yīng)急處置等工作。二、調(diào)度指揮中心工作流程（一）信息收集與匯總1.各部門應(yīng)指定專人負責(zé)按時向調(diào)度指揮中心報送生產(chǎn)、安全、設(shè)備等方面的信息，包括日報、周報、月報等。2.調(diào)度指揮中心通過監(jiān)控系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場巡查等方式，收集各類實時信息，對信息進行分類整理、分析匯總。（二）調(diào)度決策1.調(diào)度指揮中心根據(jù)收集匯總的信息，對生產(chǎn)運營情況進行評估分析，制定調(diào)度方案。2.涉及重大決策時，組織相關(guān)部門和專家進行研究討論，形成科學(xué)合理的調(diào)度決策。（三）指令下達1.調(diào)度指揮中心根據(jù)調(diào)度決策，及時下達調(diào)度指令，明確任務(wù)要求、責(zé)任部門和完成時間。2.調(diào)度指令通過電話、短信、郵件、調(diào)度系統(tǒng)等方式傳達給相關(guān)部門和人員。（四）執(zhí)行與反饋1.各部門和人員接到調(diào)度指令后，應(yīng)立即組織實施，并及時反饋執(zhí)行情況。2.調(diào)度指揮中心對執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，對未按時完成或執(zhí)行不到位的，及時督促整改。（五）應(yīng)急處置1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，調(diào)度指揮中心立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。2.收集、匯總應(yīng)急處置信息，及時向上級報告，根據(jù)事件發(fā)展情況調(diào)整應(yīng)急措施。三、調(diào)度指揮中心值班制度（一）值班安排1.調(diào)度指揮中心實行24小時值班制度，確保生產(chǎn)運營調(diào)度工作不間斷。2.制定詳細的值班表，明確值班人員、值班時間和值班職責(zé)。（二）值班職責(zé)1.堅守崗位，認真履行調(diào)度指揮職責(zé)，及時處理各類生產(chǎn)調(diào)度問題。2.準確記錄值班期間的生產(chǎn)情況、設(shè)備運行狀況、突發(fā)事件等信息。3.及時傳達上級指示和調(diào)度指令，跟蹤落實執(zhí)行情況。4.遇有重大突發(fā)事件，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（三）值班紀律1.值班人員應(yīng)嚴格遵守值班時間，不得擅自離崗、脫崗。2.保持通訊暢通，不得關(guān)閉通訊設(shè)備或設(shè)置靜音、免打擾等。3.認真做好值班記錄，不得漏記、誤記。4.嚴禁在值班期間從事與工作無關(guān)的事情。四、調(diào)度指揮中心信息管理制度（一）信息分類與編碼1.對調(diào)度指揮中心涉及的各類信息進行分類，如生產(chǎn)信息、安全信息、設(shè)備信息、應(yīng)急信息等。2.為各類信息制定統(tǒng)一的編碼規(guī)則，便于信息的收集、整理、存儲和查詢。（二）信息收集1.明確信息收集的渠道、方式、頻率和責(zé)任人。2.要求信息提供者確保信息的真實性、準確性和及時性。（三）信息整理與分析1.對收集到的信息進行審核、篩選、分類、匯總，確保信息的完整性和規(guī)范性。2.運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對信息進行分析，為調(diào)度決策提供支持。（四）信息存儲與共享1.建立信息數(shù)據(jù)庫，對各類信息進行集中存儲和管理。2.設(shè)定信息訪問權(quán)限，確保信息的安全與保密。同時，根據(jù)工作需要，實現(xiàn)信息在相關(guān)部門和人員之間的共享。（五）信息發(fā)布1.根據(jù)調(diào)度指揮工作的需要，及時、準確地發(fā)布相關(guān)信息，如調(diào)度指令、生產(chǎn)動態(tài)、應(yīng)急情況等。2.規(guī)范信息發(fā)布的渠道、方式和格式。五、調(diào)度指揮中心設(shè)備管理制度（一）設(shè)備配備1.根據(jù)調(diào)度指揮中心的工作需求，配備必要的通信設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、辦公設(shè)備等。2.定期對設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備的正常運行。（二）設(shè)備使用與操作1.制定設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)備的使用方法、注意事項和操作流程。2.對調(diào)度指揮中心工作人員進行設(shè)備操作培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備性能和操作方法。（三）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.建立設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備進行巡檢、保養(yǎng)和維修。2.及時記錄設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，對設(shè)備故障進行分析和處理，確保設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。（四）設(shè)備更新與報廢1.根據(jù)設(shè)備的使用情況和技術(shù)發(fā)展，適時對設(shè)備進行更新?lián)Q代。2.對已損壞且無法修復(fù)或已達到報廢標(biāo)準的設(shè)備，按照規(guī)定程序進行報廢處理。六、調(diào)度指揮中心應(yīng)急預(yù)案管理制度（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對公司可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括總體預(yù)案和專項預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）預(yù)案培訓(xùn)與演練1.定期組織調(diào)度指揮中心工作人員和相關(guān)部門人員進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急處置流程和職責(zé)。2.按照規(guī)定的頻率和要求組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗和提高應(yīng)急處置能力。（三）預(yù)案修訂與完善1.根據(jù)國家法律法規(guī)、政策標(biāo)準的變化，以及公司生產(chǎn)運營實際情況，適時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂。2.在應(yīng)急預(yù)案演練或突發(fā)事件應(yīng)急處置后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行完善。（四）應(yīng)急資源管理1.建立應(yīng)急資源數(shù)據(jù)庫，對應(yīng)急物資、設(shè)備、人員等資源進行登記和管理。2.定期對應(yīng)急資源進行檢查、維護和更新，確保應(yīng)急資源的充足和可用。七、調(diào)度指揮中心考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：依據(jù)實際工作表現(xiàn)和業(yè)績進行考核，確保考核結(jié)果真實、準確。2.激勵約束原則：通過考核，激勵調(diào)度指揮中心工作人員積極履行職責(zé)，同時對工作不力的進行約束。3.全面考核原則：從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面進行全面考核。（二）考核內(nèi)容1.工作態(tài)度：包括出勤情況、工作紀律、責(zé)任心等。2.工作能力：如信息收集分析能力、調(diào)度決策能力、應(yīng)急處置能力等。3.工作業(yè)績：調(diào)度指令執(zhí)行情況、生產(chǎn)運營協(xié)調(diào)效果、應(yīng)急處置成效等。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，對調(diào)度指揮中心工作人員的工作表現(xiàn)進行綜合評價。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對調(diào)度指揮中心工作人員的某項工作或突發(fā)事件應(yīng)急處置情況進行不定期考核。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤，激勵工作人員積極工作。2.對考核不合格的人員，進行批評教育、培訓(xùn)輔導(dǎo)或調(diào)整崗位等處理。八、調(diào)度指揮中心保密制度（一）保密范圍1.公司的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。2.調(diào)度指揮中心在工作中獲取的各類敏感信息。（二）保密措施1.對涉及保密信息的設(shè)備、文件、資料等進行嚴格管理，設(shè)置訪問權(quán)限。2.調(diào)度指揮中心工作人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.加強對辦公場所的安全管理，防止保密信息泄露。（三）保密教育定期組織調(diào)度指揮中心工作人員進行保密教育，提高保密意識和防范能力。（四）泄密處理