秩序維護部考核辦法?一、總則1.目的為加強秩序維護部管理，提高秩序維護人員工作質量和服務水平，確保公司安全穩定運營，特制定本考核辦法。2.適用范圍本考核辦法適用于秩序維護部全體人員。3.考核原則客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，公平公正地評價秩序維護人員的工作表現。全面考核原則：從工作態度、工作能力、工作業績等多個維度對秩序維護人員進行全面考核。激勵與約束并重原則：通過考核，激勵秩序維護人員積極工作，同時對違規違紀行為進行約束。二、考核組織與職責1.考核小組成立以秩序維護部主管為組長，各班長為成員的考核小組，負責組織實施秩序維護部的考核工作。2.考核小組職責制定和修訂考核辦法。組織實施考核工作，包括確定考核周期、考核內容、考核方式等。審核考核結果，對考核中出現的問題進行處理。根據考核結果提出獎懲建議。三、考核周期考核周期為月度考核與年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月上旬進行，年度考核結果以月度考核結果為基礎。四、考核內容1.工作態度（30分）責任心（10分）對工作認真負責，積極主動完成各項任務，得810分。基本能完成工作任務，但責任心一般，得47分。工作敷衍了事，責任心差，得03分。紀律性（10分）嚴格遵守公司和部門的各項規章制度，無違規違紀行為，得810分。偶有違反規章制度情況，但未造成嚴重后果，得47分。經常違反規章制度，得03分。團隊合作精神（10分）積極與同事協作配合，樂于助人，維護團隊良好氛圍，得810分。能夠與同事正常合作，無明顯沖突，得47分。缺乏團隊合作精神，與同事關系緊張，得03分。2.工作能力（30分）業務知識（10分）熟悉秩序維護工作相關法律法規、公司規章制度和業務流程，得810分。基本掌握業務知識，但存在一些模糊或不熟悉的地方，得47分。對業務知識掌握較差，經常出現因業務不熟導致的工作失誤，得03分。崗位技能（10分）具備良好的崗位技能，如巡邏、門禁管理、突發事件處理等能力，能夠熟練完成各項工作任務，得810分。崗位技能基本達標，但在某些方面還有提升空間，得47分。崗位技能較差，不能很好地完成工作任務，得03分。溝通協調能力（10分）與業主、租戶及其他部門溝通順暢，能夠有效協調解決問題，得810分。溝通能力一般，能基本完成溝通任務，得47分。溝通協調能力差，經常出現溝通不暢或協調不力的情況，得03分。3.工作業績（40分）日常工作完成情況（20分）嚴格按照工作標準和流程完成日常巡邏、門禁管理、車輛管理等工作任務，無差錯，得1620分。基本能完成日常工作任務，但存在一些小的失誤，得1115分。日常工作任務完成情況較差，經常出現工作延誤或質量不高的問題，得610分。突發事件處理（10分）在突發事件發生時，能夠迅速響應，采取有效措施進行處理，未造成不良影響，得810分。能及時處理突發事件，但處理過程中存在一些瑕疵，得57分。對突發事件處理不當，造成一定后果，得04分。安全隱患排查與整改（10分）定期進行安全隱患排查，及時發現并上報安全隱患，跟蹤整改情況，確保安全，得810分。能進行安全隱患排查，但不夠及時或整改措施落實不到位，得57分。對安全隱患排查不認真，未及時發現重大安全隱患，得04分。五、考核方式1.自我評估秩序維護人員每月末對自己當月的工作表現進行自我評價，填寫《秩序維護人員月度考核自評表》，內容包括工作任務完成情況、工作中存在的問題及改進措施等。2.上級評價班長根據秩序維護人員的日常工作表現，每月對其進行評價，填寫《秩序維護人員月度考核評價表》，評價內容涵蓋工作態度、工作能力、工作業績等方面。3.業主評價每季度向業主發放《秩序維護服務滿意度調查問卷》，了解業主對秩序維護人員工作的滿意度，業主評價結果納入秩序維護人員季度考核。4.綜合評價考核小組根據自我評估、上級評價和業主評價結果，對秩序維護人員進行綜合評價，確定月度考核得分。年度考核得分由12個月的月度考核得分加權平均得出。六、考核結果應用1.績效獎金發放月度考核結果與績效獎金掛鉤，具體發放標準如下：90分及以上：全額發放績效獎金，并給予當月績效獎金的20%作為獎勵。8089分：發放績效獎金的90%。7079分：發放績效獎金的80%。6069分：發放績效獎金的60%，并進行誡勉談話，要求制定整改計劃。60分以下：不發放當月績效獎金，進行批評教育，安排待崗學習，待崗期間只發放基本工資，待崗結束后重新考核，合格后方可上崗。2.晉升與調崗年度考核結果優秀（85分及以上）的秩序維護人員，在職位晉升、調薪等方面優先考慮。連續兩次月度考核結果在60分以下的秩序維護人員，視情況進行調崗或辭退處理。3.培訓與發展根據考核結果，針對秩序維護人員存在的不足，制定個性化的培訓計劃，幫助其提升工作能力和業務水平。七、獎懲規定1.獎勵在工作中表現突出，有顯著貢獻的秩序維護人員，給予通報表揚、獎金獎勵等。及時發現并有效處理重大安全隱患或突發事件，避免公司遭受重大損失的，給予特別獎勵。2.懲罰違反公司和部門規章制度的秩序維護人員，視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。因工作失誤給公司造成經濟損失或不良影響的，由責任人承擔相應的賠償責任。八、附則1.本考核辦法