綜合事務部管理制度?一、總則（一）目的為加強綜合事務部的規范化管理，提高工作效率和服務質量，確保各項工作有序開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于綜合事務部全體員工。（三）原則1.高效協作原則：部門內部各崗位之間應密切配合，高效協同，共同完成各項工作任務。2.服務至上原則：以公司整體利益為出發點，樹立良好的服務意識，為公司各部門提供優質、高效的服務。3.規范嚴謹原則：各項工作流程和操作規范應嚴格遵守，確保工作的準確性和嚴肅性。二、組織架構與職責（一）組織架構綜合事務部設經理一名，副經理一名，下轄行政、人事、后勤等崗位。（二）職責1.部門經理職責全面負責綜合事務部的日常管理工作，制定部門工作計劃并組織實施。協調與公司其他部門的工作關系，確保各項工作順利推進。負責部門人員的工作安排、績效考核和培訓發展。審核重要文件、報告等，把控工作質量和風險。參與公司重要決策，提供相關支持和建議。2.部門副經理職責協助經理開展部門工作，在經理缺席時履行經理職責。負責行政事務的具體組織和實施，如文件管理、會議安排等。負責人事工作中的部分模塊，如招聘渠道拓展、員工培訓組織等。監督后勤保障工作，確保公司辦公環境和設施正常運行。完成經理交辦的其他臨時性任務。3.行政崗位職責負責公司文件的收發、登記、傳閱、歸檔和保管工作。安排公司各類會議，做好會議記錄，跟進會議決議執行情況。管理公司印章，嚴格按照規定使用印章。負責公司辦公用品的采購、發放和管理。辦理公司證照的申請、年檢、變更等手續。做好公司的對外聯絡和接待工作。4.人事崗位職責根據公司發展需求，制定招聘計劃，組織實施招聘工作。辦理員工入職、離職、轉正、調崗等手續。負責員工薪酬核算、發放和社保公積金的辦理。建立和維護員工人事檔案。組織開展員工培訓與發展工作，制定培訓計劃并組織實施。負責員工績效考核工作，制定考核方案并組織實施。5.后勤崗位職責負責公司辦公區域的環境衛生維護。管理公司食堂、宿舍等后勤設施，保障員工生活需求。負責公司車輛的調度、維修和保養。做好公司水電、消防等設施的日常檢查和維護。負責公司物資的采購、存儲和發放，確保物資供應及時。三、行政事務管理（一）文件管理1.文件的起草、審核與發布各部門需起草文件時，應按照公司規定的格式和要求進行撰寫。重要文件需經部門負責人審核后，提交綜合事務部經理審核，最終由公司領導審批。綜合事務部負責文件的編號、排版和印發工作。文件印發后，應及時分發給相關部門和人員。2.文件的傳閱與歸檔文件傳閱應遵循高效、及時的原則，確保相關人員能夠及時閱讀文件。傳閱過程中，應做好登記，記錄文件傳閱的時間、人員等信息。文件辦理完畢后，承辦部門應及時將文件交綜合事務部歸檔。綜合事務部應按照檔案管理的要求，對文件進行分類、整理和存儲，便于查閱和利用。（二）會議管理1.會議計劃綜合事務部應每月制定公司會議計劃，明確會議的時間、地點、參會人員、會議主題等信息。會議計劃應提前征求各部門意見，并報公司領導審批。2.會議組織根據會議計劃，綜合事務部負責會議的組織工作。包括通知參會人員、準備會議資料、布置會議場地等。會議期間，應安排專人做好會議記錄，記錄會議討論的主要內容、決議事項、責任人和完成時間等。3.會議決議執行與跟蹤會議結束后，綜合事務部應及時整理會議記錄，并將會議決議以書面形式發送給相關部門和人員。負責跟蹤會議決議的執行情況，定期向公司領導匯報。對執行過程中出現的問題，及時協調解決。（三）印章管理1.印章的保管公司印章由綜合事務部指定專人負責保管，保管人員應妥善保管印章，確保印章安全。2.印章的使用印章使用應嚴格按照公司規定的審批流程進行。使用印章前，需填寫《印章使用申請表》，注明使用事由、使用部門、使用人等信息，經相關領導審批后，方可使用印章。印章使用過程中，保管人員應進行登記，記錄印章使用的時間、文件名稱、份數等信息。3.印章的停用與銷毀因機構變動、印章損壞等原因需要停用印章時，綜合事務部應及時收回印章，并進行封存。印章銷毀應按照公司規定的程序進行，由綜合事務部會同相關部門共同監督銷毀過程，并做好記錄。（四）辦公用品管理1.辦公用品采購各部門應于每月底前向綜合事務部提交下月辦公用品需求計劃。綜合事務部根據需求計劃，結合庫存情況，制定辦公用品采購計劃。辦公用品采購應選擇合格的供應商，確保采購的辦公用品質量可靠、價格合理。采購過程中，應簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。2.辦公用品發放綜合事務部應建立辦公用品發放臺賬，對辦公用品的發放情況進行詳細記錄。員工領取辦公用品時，應在發放臺賬上簽字確認。對于貴重辦公用品，應實行領用審批制度。3.辦公用品盤點綜合事務部應定期對辦公用品進行盤點，確保賬實相符。盤點結果應形成報告，上報公司領導。對于盤盈、盤虧的辦公用品，應查明原因，及時進行處理。（五）證照管理1.證照的申請與辦理公司需要辦理各類證照時，由相關部門提出申請，綜合事務部負責收集申請材料，并按照規定的程序向相關部門提交申請。在證照辦理過程中，綜合事務部應積極與相關部門溝通協調，及時了解辦理進度，確保證照按時辦理完畢。2.證照的年檢與變更綜合事務部應提前關注公司各類證照的年檢和變更時間，及時組織相關部門準備年檢和變更所需的材料。按照規定的時間和程序辦理證照的年檢和變更手續，確保公司證照的有效性。3.證照的保管與使用證照辦理完畢后，綜合事務部應妥善保管，建立證照保管臺賬，記錄證照的名稱、頒發時間、有效期等信息。公司內部使用證照時，需填寫《證照使用申請表》，經相關領導審批后，方可借用。借用期間，應確保證照的安全，使用完畢后及時歸還。（六）對外聯絡與接待管理1.對外聯絡綜合事務部負責公司與外部單位的日常聯絡工作，包括電話、郵件、信函等方式的溝通。對于重要的外部聯絡事項，應及時向公司領導匯報，并做好記錄。2.接待管理公司需要接待來訪客人時，綜合事務部應提前了解來訪客人的基本信息、來訪目的和行程安排等。根據接待規格和要求，制定接待方案，安排接待人員、接待場地、餐飲住宿等事宜。接待過程中，應熱情周到，展示公司良好形象。接待結束后，應及時總結接待工作經驗，不斷改進接待服務質量。四、人事事務管理（一）招聘與錄用1.招聘計劃制定根據公司發展戰略和業務需求，綜合事務部會同各部門每年年底制定下一年度招聘計劃。招聘計劃應明確招聘崗位、招聘人數、招聘要求、招聘時間等信息。2.招聘渠道拓展綜合事務部應積極拓展招聘渠道，包括網絡招聘平臺、人才市場、校園招聘、內部推薦等。維護和優化招聘渠道，確保招聘信息能夠及時、準確地發布出去，吸引到合適的人才。3.招聘流程發布招聘信息：通過各種渠道發布招聘信息，吸引求職者投遞簡歷。簡歷篩選：對投遞的簡歷進行初步篩選，確定符合條件的候選人，并通知其參加面試。面試：組織候選人進行面試，包括一面、二面等環節。面試過程中，應全面了解候選人的專業技能、工作經驗、綜合素質等情況。錄用決策：根據面試結果，綜合事務部會同用人部門確定錄用人員，并報公司領導審批。入職手續辦理：為錄用人員辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、發放工作證件、安排辦公座位等。（二）員工培訓與發展1.培訓需求調查每年定期開展員工培訓需求調查，了解員工的培訓需求和職業發展規劃。根據調查結果，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等信息。2.培訓計劃實施按照培訓計劃組織開展各類培訓活動，包括內部培訓、外部培訓、在線學習等。培訓過程中，應做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓講師等信息。3.培訓效果評估培訓結束后，對培訓效果進行評估。評估方式包括考試、實際操作、問卷調查、學員反饋等。根據評估結果，總結培訓經驗，不斷改進培訓內容和方式，提高培訓質量。（三）員工績效考核1.考核方案制定綜合事務部會同各部門根據公司戰略目標和崗位職責，制定員工績效考核方案。績效考核方案應明確考核指標、考核標準、考核周期、考核方式等內容。2.考核實施按照績效考核方案組織開展員工績效考核工作。考核過程中，應客觀、公正地評價員工的工作表現。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結果應用根據績效考核結果，對員工進行相應的獎勵和懲罰。如發放績效獎金、晉升、調崗、培訓等。與員工進行績效面談，反饋考核結果，幫助員工分析工作中的優點和不足，制定改進計劃。（四）員工薪酬福利管理1.薪酬核算綜合事務部每月按照公司薪酬制度，對員工的工資、獎金、津貼、補貼等進行核算。確保薪酬核算的準確性和及時性，嚴格按照規定的時間發放員工工資。2.社保公積金辦理按照國家法律法規和公司規定，及時為員工辦理社保和公積金手續。每月按時繳納社保和公積金費用，確保員工的權益得到保障。3.福利管理負責公司員工福利的管理工作，包括節日福利、生日福利、體檢福利等。制定福利發放標準和方案，根據公司實際情況，合理安排福利發放，提高員工的滿意度。（五）員工關系管理1.勞動合同管理負責公司員工勞動合同的簽訂、續簽、解除等工作。確保勞動合同的簽訂符合法律法規要求，維護公司和員工的合法權益。2.勞動糾紛處理對于員工與公司之間發生的勞動糾紛，應及時介入，了解情況，積極協調解決。如無法協商解決，應按照法律法規的規定，通過勞動仲裁或訴訟等方式處理。3.員工關懷關注員工的工作和生活情況，定期組織開展員工關懷活動，如員工座談會、團建活動等。及時了解員工的需求和困難，為員工提供必要的幫助和支持，增強員工的歸屬感和忠誠度。五、后勤事務管理（一）辦公環境管理1.環境衛生維護制定辦公區域環境衛生標準，明確各區域的清潔責任人。定期組織開展環境衛生檢查，確保辦公區域干凈整潔。及時清理垃圾，保持垃圾桶的清潔。2.辦公設施維護建立辦公設施臺賬，對辦公桌椅、電腦、打印機、復印機等設施進行登記管理。定期對辦公設施進行檢查和維護，及時發現并解決設施故障。對于需要維修或更換的辦公設施，及時填寫維修申請單，報相關部門審批后進行維修或更換。（二）食堂管理1.食堂運營選擇有資質的餐飲公司負責公司食堂的運營管理。監督餐飲公司按照食品安全標準提供餐飲服務，確保飯菜質量和食品安全。2.食堂衛生管理要求餐飲公司加強食堂衛生管理，定期對食堂進行清潔消毒。確保食堂環境整潔，餐具、廚具干凈衛生。3.員工反饋處理設立食堂意見箱，收集員工對食堂飯菜質量、服務態度等方面的意見和建議。及時將員工反饋的問題反饋給餐飲公司，并督促其整改。（三）宿舍管理1.宿舍分配與調整根據員工需求和宿舍實際情況，合理分配員工宿舍。如員工工作地點或住宿需求發生變化，及時辦理宿舍調整手續。2.宿舍設施管理配備必要的宿舍設施，如床、桌椅、衣柜等。定期對宿舍設施進行檢查和維護，確保設施完好。3.宿舍安全管理加強宿舍安全管理，制定宿舍安全制度，明確安全責任。定期檢查宿舍消防設施、用電安全等情況，消除安全隱患。（四）車輛管理1.車輛調度根據公司工作需要，合理調度車輛，確保車輛使用效率最大化。提前做好車輛使用安排，避免車輛閑置或過度使用。2.車輛維修與保養建立車輛維修保養檔案，記錄車輛的維修保養情況。定期對車輛進行保養，按照車輛使用說明書的要求進行維護。車輛出現故障時，及時安排維修，確保車輛安全運行。3.車輛安全管理加強車輛安全管理，對駕駛員進行安全教育培訓，提高駕駛員的安全意識。要求駕駛員嚴格遵守交通規則，定期檢查車輛安全狀況，確保行車安全。（五）物資管理1.物資采購