物業(yè)公司保潔綠化管理制度?一、總則1.目的為規(guī)范物業(yè)公司保潔綠化工作流程，提高服務質量，營造整潔、美觀、舒適的居住和工作環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)公司所管理的各類物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。3.職責分工保潔綠化主管：負責保潔綠化工作的整體規(guī)劃、組織、監(jiān)督和考核，制定工作計劃和標準，協調與其他部門的工作關系。保潔員：按照規(guī)定的標準和流程，負責公共區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道、電梯、停車場、綠化帶等。綠化養(yǎng)護工：負責物業(yè)區(qū)域內的花草樹木養(yǎng)護、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化景觀的美觀和健康。二、保潔工作管理制度（一）公共區(qū)域清潔標準1.樓道清潔地面：每日清掃一次，保持干凈無雜物、無污漬，定期進行拖洗，每周至少進行一次深度清潔，使用中性清潔劑，避免損壞地面材質。扶手：每日擦拭一次，保持表面干凈，無灰塵、無污漬。墻面：定期清掃，無明顯灰塵、污漬，如有涂鴉等及時清理。門窗：每周擦拭一次，玻璃明亮，窗框無灰塵。電梯轎廂：每日清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，保持干凈整潔，無異味。2.停車場清潔地面：每日清掃，保持無雜物、無積水，定期沖洗，每月至少進行一次全面清潔，去除油污和頑固污漬。車位線：每月擦拭一次，確保清晰visible。垃圾桶：每日清理，定期消毒，保持周圍環(huán)境干凈。3.綠化帶清潔每日巡查，清除雜物、煙頭、紙屑等垃圾，保持綠化帶內整潔。定期對綠化帶進行修剪，清除雜草，保持植物生長良好。（二）清潔工作流程1.準備工作保潔員提前領取清潔工具和清潔劑，檢查工具是否完好，清潔劑是否適量。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.樓道清潔流程從頂層開始，依次清掃樓道地面、扶手、墻面等，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖凈地面，最后用干拖把擦干。擦拭扶手和墻面，清理門窗。將垃圾袋扎好，運至指定垃圾堆放點。3.停車場清潔流程先清掃地面垃圾，然后用掃帚和拖把將地面雜物和積水清理干凈。擦拭車位線和垃圾桶。對油污較重的地方，使用專用清潔劑進行處理。4.綠化帶清潔流程巡查綠化帶，撿拾垃圾。對雜草進行修剪，清理枯枝敗葉。（三）清潔工作時間安排1.工作日：早上：[具體時間]開始進行樓道、電梯等公共區(qū)域的首次清潔。上午：[具體時間]對公共區(qū)域進行巡回保潔，及時清理垃圾。下午：[具體時間]進行第二次巡回保潔，并對重點區(qū)域進行深度清潔。晚上：[具體時間]完成公共區(qū)域的最后一次巡查和清潔，關閉部分照明設施。2.周末及節(jié)假日：早上：[具體時間]進行全面清潔，重點加強對人員流動較大區(qū)域的保潔。上午和下午：定時進行巡回保潔，確保環(huán)境整潔。晚上：[具體時間]完成清潔工作，做好安全防范措施。（四）清潔質量檢查與考核1.保潔綠化主管每日對清潔工作進行巡查，發(fā)現問題及時督促保潔員整改。2.每周進行一次全面檢查，按照清潔標準對各個區(qū)域進行評分，記錄檢查結果。3.每月根據檢查情況對保潔員進行考核，考核結果與績效獎金掛鉤。考核指標包括清潔質量、工作效率、遵守紀律等方面。4.對于業(yè)主或使用人投訴的清潔問題，及時調查處理，如確實存在保潔員責任問題，按照考核制度進行嚴肅處理。三、綠化工作管理制度（一）綠化養(yǎng)護標準1.草坪養(yǎng)護定期修剪，保持草坪高度一致，一般控制在[具體高度]左右，邊緣整齊。及時清除雜草，每月至少進行一次全面除草，確保草坪純凈度達到[具體比例]以上。適時澆水，根據天氣情況和草坪生長需求，保持土壤濕潤，但避免積水。施肥，每年春季和秋季各施肥一次，使用復合肥，施肥量根據草坪面積合理確定。病蟲害防治，定期巡查，發(fā)現病蟲害及時采取防治措施，優(yōu)先采用生物防治和物理防治方法，避免使用對環(huán)境和人體有害的農藥。2.喬木養(yǎng)護修剪，定期對喬木進行修剪，去除枯枝、病枝、交叉枝等，保持樹形美觀，通風透光良好。修剪應符合樹木生長規(guī)律和景觀要求，避免過度修剪。澆水，根據天氣和樹木生長情況適時澆水，確保樹木水分供應充足。施肥，每年春季和秋季各施肥一次，在樹冠投影范圍內挖環(huán)狀溝施肥，施肥后及時覆土澆水。病蟲害防治，定期檢查，發(fā)現病蟲害及時防治，采用綜合防治措施，保護樹木健康生長。支撐與扶正，對新移栽或生長不穩(wěn)定的喬木進行支撐，確保樹木直立生長，對傾斜的樹木及時扶正。3.灌木養(yǎng)護修剪，定期對灌木進行修剪整形，保持灌木形狀規(guī)整，開花灌木應在花后及時修剪，促進新枝萌發(fā)。澆水，根據天氣情況適時澆水，保持土壤濕潤。施肥，每年春季和秋季各施肥一次，采用溝施或撒施的方式，施肥后及時澆水。病蟲害防治，加強巡查，及時發(fā)現并防治病蟲害，確保灌木生長良好。（二）綠化養(yǎng)護工作流程1.日常巡查綠化養(yǎng)護工每日對所負責區(qū)域的花草樹木進行巡查，觀察植物生長狀況，包括是否有病蟲害、缺水、缺肥等情況，記錄巡查結果。2.澆水作業(yè)根據巡查情況和天氣情況，確定澆水區(qū)域和澆水量。使用合適的澆水工具，如噴灌設備、水管等，進行澆水作業(yè)，確保澆透。3.施肥作業(yè)根據植物生長需求和土壤肥力狀況，確定施肥種類和施肥量。在規(guī)定位置進行施肥，施肥后及時覆土澆水，避免肥料流失。4.修剪作業(yè)制定修剪計劃，根據不同植物的修剪要求和景觀效果進行修剪。使用專業(yè)的修剪工具，如剪刀、鋸子等，確保修剪質量，避免對植物造成損傷。修剪后的枝葉及時清理運走。5.病蟲害防治作業(yè)定期監(jiān)測病蟲害發(fā)生情況，發(fā)現病蟲害及時采取防治措施。根據病蟲害種類和嚴重程度，選擇合適的防治方法，如噴灑農藥、釋放天敵等。嚴格按照農藥使用說明進行操作，確保安全用藥，避免對環(huán)境和人體造成危害。（三）綠化工作時間安排1.工作日：早上：[具體時間]開始進行綠化養(yǎng)護工作，如澆水、修剪等。上午：持續(xù)進行綠化養(yǎng)護作業(yè)，包括施肥、病蟲害防治等。下午：根據實際情況進行補充作業(yè)和巡查，確保綠化工作的質量。2.周末及節(jié)假日：早上：重點進行澆水、修剪等基礎養(yǎng)護工作。上午和下午：加強對綠化區(qū)域的巡查，及時處理突發(fā)問題，如樹木倒伏等。（四）綠化質量檢查與考核1.保潔綠化主管每周對綠化養(yǎng)護工作進行檢查，查看草坪、喬木、灌木等的生長狀況和養(yǎng)護質量。2.每月邀請專業(yè)人員對綠化景觀進行評估，按照綠化養(yǎng)護標準進行評分，評估結果作為考核依據。3.考核內容包括綠化植物的生長狀況、修剪效果、病蟲害防治情況、養(yǎng)護措施執(zhí)行情況等方面。4.根據考核結果對綠化養(yǎng)護工進行獎懲，對表現優(yōu)秀的給予獎勵，對未達到標準的責令限期整改，多次整改仍不合格的進行相應處罰。四、保潔綠化人員行為規(guī)范1.遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作期間穿戴整齊工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.文明作業(yè)，使用文明用語，尊重業(yè)主和使用人，不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。4.愛護清潔工具和綠化養(yǎng)護設備，定期進行維護保養(yǎng)，節(jié)約使用清潔劑和肥料等物資。5.嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，確保工作安全，避免發(fā)生安全事故。6.對工作中發(fā)現的問題及時報告，不得隱瞞不報或拖延處理。7.團結協作，積極配合其他部門的工作，共同完成物業(yè)管理任務。五、培訓與提升1.定期組織保潔綠化人員進行業(yè)務培訓，包括清潔技能、綠化養(yǎng)護知識、安全知識等方面的培訓。2.邀請專業(yè)講師進行授課，提高保潔綠化人員的專業(yè)水平和服務意識。3.鼓勵保潔綠化人員參加相關職業(yè)技能鑒定考試，獲取相應的職業(yè)資格證書。4.建立內部交流平臺，分享工作經驗和心得，促進共同提高。六、應急預案1.制定保潔綠化工作應急預案，包括火災、自然災害、