某燃氣有限公司管理制度、崗位職責?一、總則1.目的為加強公司管理，規范公司運營流程，明確各部門及崗位的職責與權限，提高工作效率和服務質量，保障公司安全穩定發展，特制定本管理制度與崗位職責。2.適用范圍本制度適用于某燃氣有限公司全體員工。3.基本原則合法性原則：公司各項管理制度和崗位職責的制定應符合國家法律法規及相關政策要求。系統性原則：各項制度相互銜接，形成完整的管理體系，涵蓋公司運營的各個環節。實用性原則：制度和崗位職責應具有可操作性，便于員工執行和考核。動態性原則：根據公司發展、市場變化及實際執行情況，適時對制度和崗位職責進行修訂和完善。二、公司組織架構公司組織架構如下：董事會：公司最高決策機構，負責制定公司發展戰略、重大決策等。管理層：包括總經理、副總經理等，負責組織實施董事會決策，主持公司日常運營管理工作。職能部門：行政部：負責人事、行政、后勤等工作。財務部：負責財務核算、資金管理、財務分析等工作。市場部：負責市場調研、客戶開發、銷售管理等工作。運營部：負責燃氣供應、管網維護、安全管理等工作。技術部：負責燃氣技術研發、工程設計、技術支持等工作。下屬分支機構：根據業務發展需要設立的分公司、營業部等。三、管理制度考勤制度1.工作時間公司實行[具體工作時間]，員工應按時上下班，不得遲到、早退。2.請假制度員工請假需提前填寫請假申請表，按審批權限批準后生效。請假分為病假、事假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等，各類請假的審批流程及相關規定按照國家法律法規及公司相關政策執行。3.考勤記錄與統計行政部負責員工考勤記錄，每月對考勤情況進行統計，并將結果反饋給財務部作為工資核算依據。薪酬福利制度1.薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資：根據員工崗位、學歷、工作經驗等確定。績效工資：與員工工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。獎金：根據公司經營效益、員工個人貢獻等發放。2.福利政策公司為員工提供以下福利：社會保險：按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。住房公積金：按照國家規定為員工繳納住房公積金。帶薪年假：員工根據工作年限享受相應天數的帶薪年假。節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或補貼。培訓與發展：為員工提供各類培訓和職業發展機會。財務管理制度1.財務預算管理財務部負責編制公司年度財務預算，經董事會審批后執行。在預算執行過程中，定期對預算執行情況進行分析和監控，及時調整預算偏差。2.資金管理加強資金管理，合理安排資金收支，確保公司資金安全和正常周轉。嚴格控制資金使用審批流程，嚴禁未經授權的資金支出。3.財務核算與報表按照國家會計準則和公司財務制度進行財務核算，及時、準確地編制財務報表，為公司管理層和相關部門提供財務信息支持。4.財務審計與監督定期開展內部財務審計工作，對公司財務收支、經濟活動等進行審計監督，確保財務工作合規、規范。接受外部審計機構的審計，配合提供相關資料和信息。采購管理制度1.采購計劃各部門根據工作需要制定采購計劃，經部門負責人審核后報采購部匯總。采購部根據匯總的采購計劃，結合庫存情況，編制年度、月度采購預算。2.供應商管理建立供應商評估和選擇機制，對供應商的資質、信譽、產品質量、價格等進行綜合評估，選擇合格的供應商建立合作關系。定期對供應商進行考核，淘汰不合格供應商。3.采購流程采購部根據批準的采購計劃，選擇合適的供應商進行詢價、比價、議價，確定采購價格和合同條款。簽訂采購合同后，跟蹤合同執行情況，確保采購物資按時、按質、按量供應。安全管理制度1.安全目標與責任公司制定年度安全目標，明確各級管理人員和員工的安全職責，簽訂安全責任書，將安全責任落實到每個崗位和個人。2.安全培訓與教育定期組織員工進行安全培訓和教育，提高員工安全意識和安全技能。培訓內容包括燃氣安全知識、操作規程、應急處置等。3.安全檢查與隱患排查建立安全檢查制度，定期對公司生產經營場所、設備設施等進行安全檢查。開展隱患排查治理工作，及時發現和消除安全隱患，對重大安全隱患實行掛牌督辦。4.應急預案與演練制定完善的應急預案，包括燃氣泄漏、火災、爆炸等事故的應急處置預案。定期組織應急演練，提高員工應急處置能力和協同作戰能力。客戶服務管理制度1.客戶服務標準制定客戶服務標準，明確服務流程、服務規范和服務質量要求，為客戶提供優質、高效、便捷的服務。2.客戶投訴處理建立客戶投訴處理機制，及時受理客戶投訴，對投訴事項進行調查、分析和處理。在規定時間內將處理結果反饋給客戶，并跟蹤回訪，確保客戶滿意度。3.客戶關系維護通過定期回訪、客戶滿意度調查等方式，加強與客戶的溝通和聯系，了解客戶需求，維護良好的客戶關系。積極開展客戶關懷活動，提高客戶忠誠度。四、崗位職責行政部崗位職責1.行政部經理負責行政部全面工作，制定行政部工作計劃和目標，并組織實施。組織制定和完善公司行政管理制度，推進公司行政規范化管理。負責人事管理工作，包括人員招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。協調公司內部各部門之間的工作關系，維護公司正常運營秩序。負責公司行政后勤工作，包括辦公用品采購、車輛管理、環境衛生等。參與公司重大活動的組織和策劃，負責會議組織、接待安排等工作。完成公司領導交辦的其他工作任務。2.人事專員協助行政部經理開展人事管理工作，負責員工招聘、入職、離職等手續辦理。負責員工檔案管理，建立和維護員工人事信息數據庫。組織員工培訓工作，制定培訓計劃，聯系培訓師資，安排培訓課程。負責績效考核工作的組織實施，收集、整理和分析考核數據，提出考核意見和建議。協助做好薪酬福利管理工作，核算員工工資、獎金，辦理社會保險和住房公積金等相關手續。完成上級領導交辦的其他人事工作任務。3.行政專員負責公司行政文件的起草、審核、印發和歸檔工作。組織公司會議，做好會議記錄，整理會議紀要，并跟蹤會議決議的執行情況。負責辦公用品的采購、發放和管理工作，控制辦公用品費用支出。管理公司車輛，安排車輛調度和維修保養，確保車輛正常使用。負責公司環境衛生管理，監督保潔工作，保持辦公區域整潔。協助做好公司接待工作，安排接待事宜，準備接待資料。完成上級領導交辦的其他行政工作任務。財務部崗位職責1.財務部經理負責財務部全面工作，制定財務工作計劃和目標，并組織實施。組織制定和完善公司財務管理制度，規范財務核算和財務管理工作。負責財務預算管理，編制公司年度財務預算，監控預算執行情況，進行預算分析和調整。組織財務核算工作，確保財務報表的準確、及時編制，為公司管理層提供財務信息支持。加強資金管理，合理安排資金收支，確保公司資金安全和正常周轉。負責財務分析工作，定期對公司財務狀況和經營成果進行分析，為公司決策提供依據。組織開展財務審計和稅務管理工作，配合內外部審計機構進行審計，依法納稅。完成公司領導交辦的其他財務工作任務。2.會計按照國家會計準則和公司財務制度進行財務核算，編制記賬憑證，登記賬簿。負責各類費用的審核和賬務處理，確保費用支出合規、準確。核對往來賬款，及時清理應收應付賬款，定期編制往來賬款明細表。協助編制財務報表，提供相關財務數據，確保財務報表的準確性和完整性。負責財務檔案的整理、歸檔和保管工作。完成上級領導交辦的其他會計工作任務。3.出納負責公司現金、銀行存款的收付和保管工作，確保資金安全。辦理現金收付和銀行結算業務，及時登記現金日記賬和銀行存款日記賬。保管庫存現金、有價證券、空白支票和收據等重要票據。定期盤點現金，編制現金盤點表，做到賬實相符。協助會計做好財務核算工作，提供相關財務數據。完成上級領導交辦的其他出納工作任務。市場部崗位職責1.市場部經理負責市場部全面工作，制定市場部工作計劃和目標，并組織實施。組織市場調研，分析市場動態和競爭對手情況，為公司決策提供市場信息支持。制定市場推廣策略和營銷方案，組織開展市場推廣活動，提高公司品牌知名度和市場占有率。負責客戶開發和維護工作，拓展客戶資源，建立良好的客戶關系。組織銷售團隊培訓，提高銷售人員業務能力和銷售技巧。負責銷售業績的統計和分析，制定銷售計劃和銷售目標，并分解到各銷售團隊和個人。完成公司領導交辦的其他市場工作任務。2.市場專員協助市場部經理開展市場調研工作，收集市場信息，分析市場數據。參與制定市場推廣策略和營銷方案，協助組織市場推廣活動的策劃和執行。負責公司品牌宣傳工作，設計制作宣傳資料，維護公司網站和社交媒體平臺。協助客戶開發工作，參與客戶拜訪和洽談，收集客戶需求信息。負責銷售數據的統計和分析，定期撰寫銷售分析報告。完成上級領導交辦的其他市場工作任務。3.銷售人員負責客戶開發和銷售工作，積極拓展市場，尋找潛在客戶，達成銷售目標。了解客戶需求，為客戶提供專業的燃氣解決方案，促成業務合作。簽訂銷售合同，跟蹤合同執行情況，確保款項及時回收。收集客戶反饋信息，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。維護客戶關系，定期回訪客戶，拓展業務合作機會。完成上級領導交辦的其他銷售工作任務。運營部崗位職責1.運營部經理負責運營部全面工作，制定運營部工作計劃和目標，并組織實施。組織制定和完善公司運營管理制度，規范運營流程，確保公司運營工作順暢。負責燃氣供應管理工作，協調氣源采購，保障燃氣穩定供應。組織管網維護和搶修工作，制定管網維護計劃，及時處理管網故障和安全隱患。加強安全管理，落實安全責任，組織開展安全檢查和隱患排查治理工作。負責運營數據的統計和分析，定期撰寫運營分析報告，為公司決策提供依據。協調與相關部門的工作關系，保障運營工作順利開展。完成公司領導交辦的其他運營工作任務。2.運行調度員負責燃氣輸配系統的運行調度工作，監控管網壓力、流量等運行參數。根據用氣需求和管網運行情況，合理調整燃氣輸配方案，確保燃氣供應穩定。及時處理管網運行中的異常情況，如壓力波動、泄漏等，組織搶修人員進行搶修。與氣源供應商、下游用戶保持密切溝通，協調氣量分配和供應保障工作。記錄和統計管網運行數據，定期向上級匯報運行情況。完成上級領導交辦的其他運行調度工作任務。3.管網維護工負責公司燃氣管網及附屬設施的日常維護和保養工作。按照管網維護計劃，定期對管網進行巡檢，檢查管道、閥門、補償器等設施的運行狀況。及時發現和處理管網泄漏、腐蝕等安全隱患，進行維修和更換工作。參與管網工程建設和改造項目，負責施工現場的管道安裝和調試工作。協助搶修人員進行管網搶修工作，提供技術支持和保障。完成上級領導交辦的其他管網維護工作任務。4.安全管理員負責公司安全管理工作，制定安全管理制度和安全操作規程。組織開展安全培訓和教育活動，提高員工安全意識和安全技能。定期進行安全檢查和隱患排查治理工作，對發現的安全隱患及時督促整改。負責安全事故的調查和處理工作，分析事故原因，提出防范措施。建立健全安全管理檔案，記錄安全工作情況和相關資料。完成上級領導交辦的其他安全管理工作任務。技術部崗位職責1.技術部經理負責技術部全面工作，制定技術部工作計劃和目標，并組織實施。組織制定和完善公司技術管理制度，推動技術創新和技術進步。負責燃氣技術研發工作，組織開展新技術、新工藝、新材料的研究和應用。參與公司工程建設項目的技術方案論證和審核，提供技術支持。負責技術團隊建設和管理，培養和提升技術人員的業務能力。組織解決公司生產運營中的技術難題，保障公司技術系統穩定運行。與相關科研機構、高校等開展技術合作與交流。完成公司領導交辦的其他技術工作任務。2.燃氣工程師負責燃氣工程的設計和規劃工作，編制工程設計文件和施工圖紙。對燃氣工程項目進行技術交底，指導施工單位按照設計要求進行施工。參與燃氣工程竣工驗收工作，對工程質量進行檢查和評估。負責燃氣技術咨詢和技術服務工作，為客戶提供專業的技術解決方案。跟蹤燃氣行業技術發展動態，開展技術研究和創新工作。完成上級領導交辦的其他燃氣工程技術工作任務。3.技術支持工程師負責公司生產運營中的技術支持工作，解決技術問題和故障。對燃氣設備進行日常巡檢和維護，確保設備正常運行