ICU績效考核管理細則?一、總則1.目的為加強重癥醫學科（ICU）的科學化、規范化管理，提高醫療服務質量和效率，充分調動醫護人員的工作積極性，結合本科室實際情況，制定本績效考核管理細則。2.適用范圍本細則適用于ICU全體醫護人員，包括醫生、護士、技師等。3.考核原則公平、公正、公開原則：考核標準明確，考核過程透明，考核結果公開，確保每位員工都能在公平的環境中接受評價。定量與定性相結合原則：通過定量指標客觀反映工作業績，同時結合定性評價全面評估員工的工作表現。激勵與約束并重原則：考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作，同時對違反規定的行為進行約束。二、考核內容及標準（一）醫療質量（30分）1.病歷書寫質量（10分）甲級病歷率達到[X]%及以上得810分，每低1個百分點扣1分。病歷書寫規范，無錯別字、語病、數據錯誤等，發現一處扣0.5分。病程記錄及時、準確、完整，能反映病情變化及診療過程，缺一項或記錄不規范扣1分。2.醫療安全（10分）嚴格執行醫療核心制度，無醫療事故發生得810分。發生一般醫療差錯，每次扣2分；發生嚴重醫療差錯或醫療事故，該項得0分。嚴格遵守無菌操作規程，無菌手術切口感染率控制在[X]%以下，每超過1個百分點扣1分。做好醫療風險防范，及時處理醫療糾紛，無因服務態度、醫療質量等問題引發的重大投訴，出現一次扣2分。3.醫療技術水平（10分）熟練掌握本專業基本技能，操作規范、準確，考核合格得68分，不合格酌情扣分。積極開展新技術、新項目，每開展一項并取得良好效果得24分。參與疑難重癥病例討論及會診，提出有價值的意見和建議，表現突出得2分。（二）護理質量（30分）1.基礎護理質量（10分）患者的生活護理到位，包括口腔護理、皮膚護理、翻身拍背等，一項不到位扣1分。各種導管護理規范，無堵塞、脫落、感染等情況，發現一例扣2分。病房環境整潔、舒適、安靜，物品擺放有序，不符合要求扣13分。2.護理操作質量（10分）護理操作熟練、準確，符合操作規程，考核合格率達到[X]%及以上得810分，每低1個百分點扣1分。嚴格執行查對制度，無護理差錯發生，出現差錯該項不得分。急救藥品、器材完好率達到100%，每發現一項不合格扣1分。3.護理文書書寫質量（10分）護理記錄及時、準確、完整，與醫療記錄相符，甲級護理文書率達到[X]%及以上得810分，每低1個百分點扣1分。護理文書書寫規范，無錯別字、涂改現象，發現一處扣0.5分。（三）工作效率（20分）1.床位使用率（10分）床位使用率達到[X]%及以上得810分，每低1個百分點扣1分。2.平均住院日（10分）平均住院日控制在[X]天以內得810分，每超過1天扣1分。（四）患者滿意度（10分）1.通過問卷調查、患者及家屬反饋等方式收集患者滿意度。2.患者滿意度達到[X]%及以上得810分，每低1個百分點扣1分。（五）醫德醫風（10分）1.嚴格遵守職業道德規范，廉潔行醫，無收受紅包、回扣等違規行為，發現一次扣5分。2.服務態度熱情、耐心、周到，積極主動為患者解決問題，受到患者及家屬表揚得25分，受到投訴酌情扣分。3.團結協作精神好，積極配合科室工作，無推諉、扯皮現象，發現一次扣13分。三、考核方式與周期1.考核方式成立績效考核小組，由科室主任、護士長及部分醫護人員代表組成。考核采取日常檢查、定期抽查、患者評價、科室互評等相結合的方式進行。日常檢查由科室質控員負責，對醫護人員的日常工作表現進行實時記錄和評價。定期抽查由績效考核小組不定期進行，檢查內容包括醫療質量、護理質量、工作效率等方面。患者評價通過發放滿意度調查問卷、現場詢問等方式收集。科室互評由醫護人員之間相互評價工作中的協作情況等。2.考核周期考核周期為每月一次，每月底進行數據收集、整理和評分，次月上旬公布考核結果。四、考核結果應用1.薪酬分配考核結果與績效獎金掛鉤，績效獎金根據考核得分按比例發放。具體計算方法為：個人績效獎金=績效獎金總額×個人考核得分/科室考核總分。對于考核得分在[X]分以下的員工，給予警告，扣發當月部分績效獎金；連續兩個月考核得分在[X]分以下的員工，進行誡勉談話，扣發當月較多績效獎金；連續三個月考核得分在[X]分以下的員工，視情節輕重給予降職、降薪、待崗等處理。2.晉升與評優在職稱晉升、崗位競聘等方面，優先考慮考核成績優秀的員工。每年評選優秀醫護人員，考核得分排名前[X]%的員工有資格參與評選，評選結果作為表彰獎勵的依據。3.培訓與發展根據考核結果，針對員工存在的不足，制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升業務能力。對于考核成績優秀的員工，提供更多的外出進修、學術交流等機會，促進其職業發展。五、附則1.本細則如有未盡事宜，由科