崗位質量職責和權限管理細則?一、總則1.目的為明確公司各崗位在質量管理中的職責和權限，確保產品和服務質量符合規定要求，提高公司整體質量管理水平，特制定本管理細則。2.適用范圍本細則適用于公司內所有與質量相關的崗位，包括但不限于生產、研發、采購、銷售、質量控制等部門的各類崗位。3.職責分工質量管理部門：負責制定和完善質量管理體系，監督各崗位質量職責的執行情況，組織質量培訓和質量改進活動。各部門：負責本部門崗位質量職責的具體落實，確保各項工作符合質量要求。崗位人員：嚴格履行本崗位的質量職責，對所承擔工作的質量負責。二、崗位質量職責和權限（一）公司高層管理崗位1.質量職責總經理全面負責公司質量管理工作，確保質量方針和質量目標的制定與實施。提供質量管理所需的資源，包括人力、物力、財力等。推動質量管理體系的持續改進，營造良好的質量文化氛圍。副總經理（生產）負責組織生產過程的質量管理，確保生產活動符合質量要求。協調生產與質量控制部門之間的工作，解決生產過程中的質量問題。制定和實施生產現場的質量管理制度，提高生產效率和產品質量。副總經理（研發）領導研發團隊開展新產品研發工作，確保新產品設計符合質量要求。組織對新產品研發過程的質量評審，及時解決研發過程中的質量問題。推動研發成果向實際產品的轉化，保證產品質量的穩定性和可靠性。副總經理（銷售）負責組織銷售過程的質量管理，確保客戶需求得到準確理解和滿足。收集客戶反饋的質量信息，及時傳遞給相關部門，推動產品質量改進。參與制定售后服務質量標準，確保售后服務質量符合要求。2.權限總經理有權對公司質量管理體系的重大決策進行審批，有權調配質量管理所需的資源。副總經理（生產）有權對生產過程中的質量問題進行決策，有權指揮生產部門采取質量改進措施。副總經理（研發）有權對新產品研發項目的質量計劃進行審批，有權決定研發過程中的質量改進方向。副總經理（銷售）有權對銷售合同中的質量條款進行審核，有權協調解決客戶提出的質量問題。（二）質量管理部門崗位1.質量職責質量經理負責質量管理部門的日常管理工作，制定質量管理工作計劃并組織實施。組織質量管理體系的內部審核和管理評審，確保體系的有效運行。協調與外部質量審核機構的關系，組織應對外部審核工作。匯總分析質量數據，提出質量改進建議，推動公司質量水平的提升。質量工程師協助質量經理制定和完善質量管理文件和標準。參與產品質量檢驗和試驗工作，確保檢驗結果準確可靠。對生產過程中的質量問題進行分析和解決，提出改進措施并跟蹤實施效果。負責質量統計分析工作，編制質量報表，為質量決策提供數據支持。質量檢驗員按照規定的檢驗標準和方法，對原材料、半成品、成品進行質量檢驗。做好檢驗記錄，對檢驗不合格的產品進行標識、隔離和報告。參與質量問題的調查和分析，提供相關檢驗數據和信息。2.權限質量經理有權對質量管理體系文件進行審核和批準，有權組織質量管理體系的內部審核和管理評審。質量工程師有權對質量問題進行調查和分析，有權提出質量改進措施并監督實施。質量檢驗員有權拒絕檢驗不合格的產品，有權對檢驗過程中的異常情況進行報告。（三）生產部門崗位1.質量職責生產經理負責組織生產部門的質量管理工作，確保生產任務按時、按質完成。制定生產現場的質量管理制度和操作規程，組織員工培訓和學習。協調生產過程中的各項資源，解決生產過程中的質量問題，確保產品質量穩定。組織開展生產現場的質量自查和整改活動，不斷提高生產現場的質量管理水平。車間主任負責車間的日常生產管理工作，組織員工按照質量要求進行生產操作。監督車間生產過程中的質量控制情況，及時發現和糾正質量問題。組織車間員工的質量培訓和技能提升活動，提高員工的質量意識和操作水平。配合質量檢驗員做好產品檢驗工作，對檢驗不合格的產品及時進行返工或整改。生產班組長帶領班組員工完成生產任務，確保產品質量符合要求。對班組員工進行質量培訓和指導，監督員工按照操作規程進行生產。負責班組生產現場的質量自查，及時發現和解決質量問題，確保產品質量的一致性。協助質量檢驗員做好產品檢驗工作，對檢驗不合格的產品組織返工或整改。生產員工嚴格按照操作規程進行生產操作，確保所生產的產品質量符合要求。做好生產過程中的自檢工作，及時發現和糾正自身操作中的質量問題。對生產過程中發現的質量問題及時報告班組長，配合做好質量改進工作。2.權限生產經理有權對生產過程中的質量問題進行決策，有權調配生產部門的資源進行質量改進。車間主任有權對車間的生產計劃進行調整，以確保產品質量不受影響，有權對車間員工的質量績效進行考核。生產班組長有權對班組員工的工作任務進行分配，有權對違反質量規定的員工進行批評教育。生產員工有權拒絕執行不符合質量要求的生產指令，有權對生產過程中的質量問題提出改進建議。（四）研發部門崗位1.質量職責研發項目經理負責新產品研發項目的質量管理，制定項目質量計劃并組織實施。組織項目團隊進行質量策劃，明確項目各階段的質量目標和質量控制要點。協調項目團隊與其他部門之間的工作，確保研發過程中的質量問題得到及時解決。對研發項目的質量進行監控和評估，及時調整質量計劃和措施，確保項目按時、按質完成。研發工程師負責新產品的設計和開發工作，確保設計方案符合質量要求。開展產品性能測試和驗證工作，對測試結果進行分析和總結，提出改進建議。參與制定產品的質量標準和檢驗規范，為產品質量控制提供技術支持。對研發過程中的質量問題進行分析和解決，與其他部門協同推進產品質量改進。2.權限研發項目經理有權對研發項目的質量計劃進行審批，有權調配項目團隊的資源進行質量改進。研發工程師有權對新產品的設計方案進行調整，有權決定研發過程中的質量改進措施。（五）采購部門崗位1.質量職責采購經理負責采購部門的質量管理工作，制定采購質量管理制度和流程。選擇合格的供應商，建立供應商評估和管理體系，確保所采購的物資符合質量要求。組織對采購物資的質量檢驗和驗收工作，對不合格物資進行處理。協調與供應商之間的質量問題，推動供應商改進產品質量。采購專員按照采購計劃進行物資采購，確保所采購的物資符合質量要求。收集供應商的質量信息，協助采購經理對供應商進行評估和管理。參與采購物資的質量檢驗和驗收工作，及時反饋采購過程中的質量問題。2.權限采購經理有權對供應商進行選擇和淘汰，有權對采購合同中的質量條款進行審核和修改。采購專員有權拒絕采購不符合質量要求的物資，有權對采購過程中的質量問題進行報告。（六）銷售部門崗位1.質量職責銷售經理負責銷售部門的質量管理工作，確保銷售過程符合質量要求。組織銷售人員學習產品質量知識和質量標準，提高銷售人員的質量意識。收集客戶對產品質量的反饋信息，及時傳遞給相關部門，推動產品質量改進。參與制定售后服務質量標準，確保售后服務質量符合要求。銷售人員向客戶準確介紹產品的質量特點和質量標準，解答客戶關于產品質量的疑問。收集客戶對產品質量的意見和建議，及時反饋給銷售經理和相關部門。協助客戶解決產品使用過程中的質量問題，配合做好售后服務工作。2.權限銷售經理有權對銷售團隊的質量培訓計劃進行制定和調整，有權對客戶反饋的質量問題進行協調處理。銷售人員有權拒絕銷售不符合質量要求的產品，有權對銷售過程中的質量問題提出改進建議。三、質量職責履行與考核1.質量職責履行要求各崗位人員應嚴格按照本細則規定的質量職責開展工作，確保各項工作符合質量要求。崗位人員應積極參加質量管理培訓和學習活動，不斷提高自身的質量意識和業務能力。對質量職責履行過程中發現的問題，應及時采取措施進行整改，確保問題得到有效解決。2.質量考核辦法質量管理部門負責制定質量考核指標和考核標準，定期對各崗位的質量職責履行情況進行考核。質量考核結果與崗位人員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤，對質量工作表現優秀的崗位人員給予表彰和獎勵，對質量職責履行不到位的崗位人員進行批評教育、績效扣分或其他相應處罰。質量考核內容包括工作質量、工作效率、質量改進等方面，具體考核指標和標準根據不同崗位的質量職責進行設定。四、質量問題處理與改進1.質量問題報告崗位人員在工作過程中發現質量問題時，應立即停止相關操作，并及時報告上級主管或質量管理部門。質量問題報告應包括問題發生的時間、地點、現象、影響范圍等詳細信息，以便及時進行分析和處理。2.質量問題分析質量管理部門接到質量問題報告后，應組織相關人員對問題進行分析，查找問題產生的原因。質量問題分析可采用因果圖、排列圖、檢查表等工具和方法，從人、機、料、法、環等方面進行全面分析。3.質量問題處理措施根據質量問題分析結果，制定相應的處理措施，明確責任部門和責任人，確保措施得到有效執行。對于一般質量問題，由責任部門在規定時間內采取糾正措施進行整改；對于重大質量問題，應成立專項整改小組，制定詳細的整改方案，確保問題得到徹底解決。4.質量改進質量管理部門應定期對質量問題進行匯總分析，總結質量問題發生的規律和趨勢，提出質量改進