某礦業(yè)集團投資有限公司調(diào)度室相關管理制度匯編?一、總則1.目的為了加強某礦業(yè)集團投資有限公司調(diào)度室的管理，確保公司生產(chǎn)運營的高效、協(xié)調(diào)、有序進行，及時準確地傳達和執(zhí)行公司各項決策指令，特制定本管理制度匯編。2.適用范圍本制度適用于某礦業(yè)集團投資有限公司調(diào)度室及與調(diào)度工作相關的各部門、各崗位。3.基本原則統(tǒng)一指揮原則：調(diào)度室是公司生產(chǎn)運營的指揮中心，對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動進行統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。快速反應原則：對公司生產(chǎn)運營過程中出現(xiàn)的各類問題和突發(fā)事件，調(diào)度室應迅速做出反應，及時下達指令，采取有效措施進行處理。準確高效原則：調(diào)度工作要做到信息準確、傳遞及時、處理高效，確保公司生產(chǎn)運營的順利進行。服務基層原則：調(diào)度室要樹立服務意識，為基層生產(chǎn)單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，幫助解決實際問題。二、調(diào)度室工作職責1.生產(chǎn)指揮負責公司日常生產(chǎn)運營的指揮協(xié)調(diào)工作，根據(jù)公司生產(chǎn)計劃和領導指令，下達生產(chǎn)任務，組織生產(chǎn)單位按時、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務。協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，如設備故障、物料供應、人員調(diào)配等，確保生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。對生產(chǎn)進度進行跟蹤和監(jiān)控，及時掌握生產(chǎn)動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施進行調(diào)整，確保生產(chǎn)任務的順利完成。2.信息收集與傳遞負責收集、整理、分析公司生產(chǎn)運營過程中的各類信息，包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設備運行狀況、安全情況、市場動態(tài)等，并及時向公司領導和相關部門匯報。建立健全信息傳遞渠道，確保信息傳遞的及時、準確、暢通。通過調(diào)度會議、電話、短信、郵件等方式，及時傳達公司領導的決策指令和工作要求，反饋基層單位的工作情況和問題。做好信息的記錄和存檔工作，為公司生產(chǎn)運營決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。3.安全管理貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和公司安全管理制度，負責公司安全生產(chǎn)的日常調(diào)度工作。督促檢查各生產(chǎn)單位安全措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，對重大安全問題及時向公司領導報告，并跟蹤處理結果。參與公司安全事故的應急救援和調(diào)查處理工作，協(xié)助相關部門做好事故原因分析和責任認定，提出改進措施和建議。4.質(zhì)量控制負責公司產(chǎn)品質(zhì)量的日常調(diào)度工作，督促檢查各生產(chǎn)單位質(zhì)量控制措施的執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求。及時收集和反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，對質(zhì)量問題進行分析和處理，協(xié)調(diào)相關部門采取有效措施進行改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。參與公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理工作，協(xié)助相關部門查明原因，分清責任，提出整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。5.應急管理制定和完善公司應急預案，建立應急救援體系，組織開展應急演練，提高公司應對突發(fā)事件的能力。負責公司突發(fā)事件的應急調(diào)度工作，在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速啟動應急預案，組織協(xié)調(diào)相關部門和單位進行應急處置，確保人員生命安全和公司財產(chǎn)損失最小化。及時向上級主管部門和相關政府部門報告突發(fā)事件情況，配合做好應急救援和調(diào)查處理工作。6.協(xié)調(diào)溝通負責與公司內(nèi)部各部門、各生產(chǎn)單位之間的協(xié)調(diào)溝通工作，建立良好的工作關系，確保各項工作的順利開展。加強與上級主管部門、政府相關部門以及周邊單位的溝通協(xié)調(diào)，及時了解政策法規(guī)變化和行業(yè)動態(tài)，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。組織召開調(diào)度會議，定期總結分析公司生產(chǎn)運營情況，安排部署下一階段工作任務，協(xié)調(diào)解決存在的問題。三、調(diào)度室工作流程1.生產(chǎn)調(diào)度流程每日上班前，調(diào)度室值班人員收集各生產(chǎn)單位前一日的生產(chǎn)報表、設備運行記錄、安全檢查記錄等信息，進行整理和分析。根據(jù)公司生產(chǎn)計劃和領導指令，結合各生產(chǎn)單位實際情況，制定當日生產(chǎn)調(diào)度計劃，明確各單位生產(chǎn)任務、工作重點和注意事項。通過調(diào)度會議、電話、短信等方式，向各生產(chǎn)單位下達生產(chǎn)調(diào)度指令，要求各單位嚴格按照指令組織生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，調(diào)度室值班人員隨時跟蹤各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)進度，及時掌握生產(chǎn)動態(tài)。對于出現(xiàn)的問題，如設備故障、物料供應不足、人員短缺等，及時協(xié)調(diào)相關部門和單位進行解決。每日下班前，調(diào)度室值班人員對當日生產(chǎn)情況進行總結分析，填寫生產(chǎn)調(diào)度日報表，向公司領導匯報當日生產(chǎn)任務完成情況、存在的問題及處理結果，提出次日生產(chǎn)調(diào)度建議。2.信息收集與傳遞流程調(diào)度室通過多種渠道收集信息，包括各生產(chǎn)單位的匯報、現(xiàn)場巡查、設備監(jiān)控系統(tǒng)、安全監(jiān)測系統(tǒng)等。對收集到的信息進行分類、整理和分析，篩選出重要信息和異常情況。將整理后的信息及時向公司領導和相關部門匯報，對于重大信息和緊急情況，應立即匯報，并跟蹤處理結果。根據(jù)公司領導的決策指令和工作要求，通過調(diào)度會議、電話、短信、郵件等方式，及時傳達給各生產(chǎn)單位和相關部門，并要求反饋執(zhí)行情況。建立信息臺賬，對信息的收集、傳遞、處理情況進行詳細記錄，確保信息的可追溯性。3.安全調(diào)度流程每日上班前，調(diào)度室值班人員收集各生產(chǎn)單位前一日的安全檢查記錄、隱患排查治理情況等信息，進行整理和分析。根據(jù)公司安全管理制度和上級安全工作要求，結合各生產(chǎn)單位實際情況，制定當日安全調(diào)度計劃，明確安全工作重點和防范措施。通過調(diào)度會議、電話、短信等方式，向各生產(chǎn)單位下達安全調(diào)度指令，要求各單位加強安全管理，落實安全措施，確保安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，調(diào)度室值班人員隨時跟蹤各生產(chǎn)單位的安全情況，及時掌握安全動態(tài)。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達整改指令，要求相關單位限期整改，并跟蹤整改情況。每日下班前，調(diào)度室值班人員對當日安全情況進行總結分析，填寫安全調(diào)度日報表，向公司領導匯報當日安全工作情況、存在的問題及處理結果，提出次日安全調(diào)度建議。4.質(zhì)量調(diào)度流程每日上班前，調(diào)度室值班人員收集各生產(chǎn)單位前一日的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、質(zhì)量控制記錄等信息，進行整理和分析。根據(jù)公司質(zhì)量標準和客戶需求，結合各生產(chǎn)單位實際情況，制定當日質(zhì)量調(diào)度計劃，明確質(zhì)量控制重點和措施。通過調(diào)度會議、電話、短信等方式，向各生產(chǎn)單位下達質(zhì)量調(diào)度指令，要求各單位加強質(zhì)量管理，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中，調(diào)度室值班人員隨時跟蹤各生產(chǎn)單位的產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時掌握質(zhì)量動態(tài)。對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時下達整改指令，要求相關單位查明原因，采取有效措施進行整改，并跟蹤整改情況。每日下班前，調(diào)度室值班人員對當日產(chǎn)品質(zhì)量情況進行總結分析，填寫質(zhì)量調(diào)度日報表，向公司領導匯報當日質(zhì)量工作情況、存在的問題及處理結果，提出次日質(zhì)量調(diào)度建議。5.應急調(diào)度流程突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場人員應立即向調(diào)度室報告事件情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響范圍、人員傷亡情況等。調(diào)度室值班人員接到報告后，應立即啟動應急預案，按照預案要求組織協(xié)調(diào)相關部門和單位進行應急處置。迅速收集和匯總事件信息，及時向公司領導報告事件進展情況，并根據(jù)領導指令下達應急處置指令，調(diào)配應急資源，指揮現(xiàn)場救援工作。密切跟蹤事件發(fā)展動態(tài)，及時調(diào)整應急處置措施，確保應急處置工作的有效進行。在應急處置過程中，調(diào)度室要做好信息的收集、傳遞和記錄工作，及時向上級主管部門和相關政府部門報告事件情況，配合做好應急救援和調(diào)查處理工作。事件處置結束后，調(diào)度室要組織相關部門和單位對事件進行總結評估，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施和建議，完善應急預案。四、調(diào)度室人員崗位職責1.調(diào)度室主任崗位職責負責調(diào)度室的全面管理工作，制定調(diào)度室工作計劃和管理制度，組織實施并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。組織指揮公司生產(chǎn)運營活動，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的重大問題，確保生產(chǎn)任務的順利完成。負責與公司領導、各部門、各生產(chǎn)單位之間的溝通協(xié)調(diào)工作，及時傳達公司領導的決策指令，反饋基層單位的工作情況和問題。組織召開調(diào)度會議，定期總結分析公司生產(chǎn)運營情況，安排部署下一階段工作任務，協(xié)調(diào)解決存在的問題。負責調(diào)度室人員的管理和考核工作，組織開展業(yè)務培訓和學習交流活動，提高調(diào)度室人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。參與公司安全、質(zhì)量、應急等管理工作，督促檢查相關措施的落實情況，確保公司生產(chǎn)運營的安全、穩(wěn)定、高效。2.調(diào)度室副主任崗位職責協(xié)助調(diào)度室主任做好調(diào)度室的管理工作，負責具體業(yè)務的組織實施和協(xié)調(diào)工作。參與公司生產(chǎn)運營的指揮協(xié)調(diào)工作，及時處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類問題，確保生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。負責信息的收集、整理、分析和傳遞工作，及時向公司領導和相關部門匯報生產(chǎn)運營情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。組織開展安全、質(zhì)量、應急等調(diào)度工作，督促檢查各生產(chǎn)單位相關措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求，提高公司應對突發(fā)事件的能力。協(xié)助調(diào)度室主任組織召開調(diào)度會議，做好會議記錄和紀要整理工作，跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。完成調(diào)度室主任交辦的其他工作任務。3.調(diào)度員崗位職責負責公司日常生產(chǎn)運營的調(diào)度工作，根據(jù)公司生產(chǎn)計劃和領導指令，下達生產(chǎn)任務，組織生產(chǎn)單位按時、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務。及時收集、整理、分析各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)信息，包括生產(chǎn)進度、設備運行狀況、物料供應情況、人員出勤情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時向調(diào)度室主任匯報，并協(xié)調(diào)相關部門和單位進行解決。負責與各生產(chǎn)單位、相關部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，傳達調(diào)度指令，反饋工作情況，確保調(diào)度工作的順利進行。做好調(diào)度記錄和臺賬管理工作，準確記錄生產(chǎn)運營過程中的各類信息，為公司生產(chǎn)運營決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。參與公司安全、質(zhì)量、應急等調(diào)度工作，協(xié)助做好相關信息的收集、傳遞和處理工作，及時發(fā)現(xiàn)和報告安全隱患、質(zhì)量問題及突發(fā)事件情況。完成調(diào)度室主任交辦的其他工作任務。五、調(diào)度室工作制度1.值班制度調(diào)度室實行24小時值班制度，確保公司生產(chǎn)運營的指揮協(xié)調(diào)工作不間斷。值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要請假，應提前向調(diào)度室主任報告，并安排好替班人員。值班人員要認真履行職責，及時處理各類生產(chǎn)運營問題，做好信息收集、傳遞和記錄工作，確保調(diào)度工作的正常進行。嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時要詳細交接生產(chǎn)情況、設備運行狀況、安全情況、待辦事項等，做到交接清楚，責任明確。2.會議制度定期召開調(diào)度會議，原則上每日召開一次，特殊情況可隨時召開。調(diào)度會議由調(diào)度室主任主持，公司領導、各部門負責人、各生產(chǎn)單位負責人等參加。會議內(nèi)容主要包括總結分析前一日公司生產(chǎn)運營情況，安排部署當日工作任務，協(xié)調(diào)解決存在的問題，傳達公司領導的決策指令和工作要求等。調(diào)度會議要做好記錄，形成會議紀要，經(jīng)調(diào)度室主任審核后，及時發(fā)送給參會人員，并跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。3.匯報制度各生產(chǎn)單位要定期向調(diào)度室匯報生產(chǎn)情況、設備運行狀況、安全情況、質(zhì)量情況等，遇有重大問題和突發(fā)事件要及時匯報。調(diào)度室要及時收集、整理各生產(chǎn)單位的匯報信息，進行分析和匯總，向公司領導匯報公司生產(chǎn)運營情況，并提出建議和措施。對于公司領導關注的重點問題和工作進展情況，調(diào)度室要定期進行專項匯報，確保公司領導及時掌握工作動態(tài)。4.信息管理制度建立健全信息收集、整理、分析、傳遞和存檔制度，確保調(diào)度信息的準確、及時、暢通。調(diào)度室要通過多種渠道收集信息，包括生產(chǎn)報表、設備監(jiān)控系統(tǒng)、安全監(jiān)測系統(tǒng)、現(xiàn)場巡查等，對收集到的信息進行分類、整理和分析，篩選出重要信息和異常情況。及時向公司領導和相關部門匯報重要信息和異常情況，并跟蹤處理結果。同時，將相關信息傳遞給各生產(chǎn)單位和相關部門，確保信息共享。做好信息的記錄和存檔工作，建立信息臺賬，對信息的來源、內(nèi)容、處理情況等進行詳細記錄，以便查詢和追溯。5.文檔管理制度調(diào)度室要建立健全文檔管理制度，對調(diào)度工作中形成的各類文件、資料、記錄等進行規(guī)范管理。文檔包括調(diào)度指令、生產(chǎn)報表、安全檢查記錄、質(zhì)量檢驗報告、會議紀要、應急預案等，要分類存放，便于查找和使用。定期對文檔進行整理和歸檔，確保文檔的完整性和準確性。同時，要做好文檔的保密工作，防止信息泄露。6.培訓制度調(diào)度室要定期組織人員參加業(yè)務培訓和學習交流活動，不斷提高調(diào)度室人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。培訓內(nèi)容包括生產(chǎn)管理知識、安全管理知識、質(zhì)量管理知識、應急管理知識、信息管理知識、溝通協(xié)調(diào)技巧等。鼓勵調(diào)度室人員自主學習，不斷更新知識結構，提高自身綜合素質(zhì)。同時，要加強實踐鍛煉，通過實際工作提高解決問題的能力。六、調(diào)度室考核與獎懲制度1.考核原則客觀公正原則：考核評價要以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地反映調(diào)度室人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績。注重實績原則：考核評價要重點關注調(diào)度室人員的工作實際成效，突出工作業(yè)績和貢獻。激勵約束原則：考核結果與獎懲掛鉤，通過激勵措施激發(fā)調(diào)度室人員的工作積極性和主動性，通過約束措施促進調(diào)度室人員認真履行職責。2.考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括出勤情況、工作責任心、敬業(yè)精神等。工作能力：包括業(yè)務知識水平、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。工作業(yè)績：包括生產(chǎn)任務完成情況、信息收集與傳遞準確性、安全質(zhì)量控制效果、應急處置能力等。3.考核方式日常考核：由調(diào)度室主任負責對調(diào)度室人員的日常工作表現(xiàn)進行考核，包括工作任務完成情況、工作態(tài)度、工作紀律等方面，及時記錄考核情況。定期考核：每月或每季度對調(diào)度室人員進行一次定期考核，根據(jù)日常考核記錄和工作業(yè)績，綜合評價調(diào)度室人員的工作表現(xiàn)。年度考核：每年年底對調(diào)度室人員進行一次年度考核，全面總結年度工作表現(xiàn)，評選優(yōu)秀調(diào)度人員。4.獎懲標準獎勵對于在調(diào)度工作中表現(xiàn)突出，工作成績顯著的調(diào)度室人員，給予表彰和獎勵，包括榮譽證