項目現場設計服務管理規定?一、總則1.目的為加強項目現場設計服務的管理，確保設計成果能有效轉化為實際項目，滿足工程建設需求，提高項目質量和效益，特制定本規定。2.適用范圍本規定適用于公司所有項目現場的設計服務活動，包括新建、改建、擴建等各類工程項目。3.基本原則（1）以客戶需求為導向，提供優質、高效、專業的設計服務。（2）確保設計與項目現場實際情況緊密結合，及時解決施工過程中的設計問題。（3）嚴格遵守國家相關法律法規和行業規范，保障設計服務合法合規。二、組織與職責1.設計部門（1）負責組建項目現場設計服務團隊，明確團隊成員職責。（2）制定項目現場設計服務計劃，確保設計服務工作有序開展。（3）對項目現場設計服務團隊進行技術指導和培訓，提高團隊專業水平。（4）審核設計變更，評估變更對項目進度、質量和成本的影響，并及時與相關部門溝通協調。2.項目現場管理部門（1）協助設計部門做好項目現場設計服務的對接工作，提供必要的現場信息和資料。（2）負責協調施工單位與設計服務團隊之間的關系，確保設計意圖得到有效貫徹。（3）及時反饋施工過程中出現的與設計相關的問題，配合設計部門進行問題處理。3.施工單位（1）按照設計文件進行施工，不得擅自修改設計。（2）在施工過程中發現設計問題時，應及時向項目現場管理部門和設計服務團隊報告。（3）配合設計服務團隊進行現場勘查、設計變更等工作，提供必要的施工條件和資料。4.項目負責人（1）全面負責項目現場設計服務的管理工作，協調各方關系，確保設計服務工作順利進行。（2）對項目現場設計服務的質量、進度和成本負責，及時解決設計服務過程中出現的重大問題。（3）定期向公司領導匯報項目現場設計服務工作進展情況，接受公司的監督和檢查。三、設計服務流程1.項目啟動階段（1）設計部門收到項目設計任務后，應組織相關人員進行項目前期調研，了解項目背景、目標、要求等信息。（2）根據項目需求，組建項目現場設計服務團隊，明確團隊成員的專業背景、職責分工和工作時間安排。（3）制定項目現場設計服務計劃，包括服務內容、工作進度、質量標準、溝通協調機制等，并提交給項目負責人審核。2.設計交底階段（1）在項目施工前，設計部門應組織設計交底會議，向項目現場管理部門、施工單位等相關人員介紹設計意圖、設計標準、施工要求等內容。（2）設計交底會議應形成會議紀要，由設計部門整理后發送給各參會單位，并要求各單位簽字確認。（3）施工單位應根據設計交底會議紀要，編制施工組織設計和施工方案，并報項目現場管理部門和設計部門審核。3.現場服務階段（1）設計服務團隊應定期到項目現場進行巡查，及時了解施工進展情況，發現并解決施工過程中出現的設計問題。（2）對于施工單位提出的設計問題，設計服務團隊應在接到問題后的[X]個工作日內給予答復，并提出解決方案。（3）如遇重大設計變更或技術難題，設計服務團隊應及時組織相關專家進行論證，并與項目現場管理部門、施工單位等相關人員共同商討解決方案。（4）設計服務團隊應做好現場服務記錄，包括巡查時間、發現的問題、解決情況等，并定期向設計部門匯報。4.設計變更管理（1）施工過程中如需進行設計變更，施工單位應填寫設計變更申請表，詳細說明變更原因、變更內容、變更對項目進度、質量和成本的影響等，并提交給項目現場管理部門和設計部門審核。（2）設計部門收到設計變更申請表后，應組織相關人員進行審核，評估變更的必要性和可行性，并出具審核意見。（3）對于重大設計變更，設計部門應組織相關專家進行論證，并報公司領導審批。（4）設計變更經批準后，設計部門應及時下達設計變更通知，施工單位應按照設計變更通知進行施工。5.竣工驗收階段（1）項目竣工后，設計服務團隊應配合項目現場管理部門和施工單位進行竣工驗收工作，提供必要的設計文件和技術支持。（2）設計服務團隊應參與竣工驗收會議，對項目設計執行情況進行總結和評價，提出改進建議。（3）竣工驗收合格后，設計部門應整理項目設計服務資料，歸檔保存。四、質量控制1.設計文件審核（1）設計部門應建立嚴格的設計文件審核制度，對設計文件進行多層次、多專業的審核。（2）審核內容包括設計文件的完整性、準確性、合規性、合理性等，確保設計文件符合國家相關法律法規和行業規范要求。（3）設計文件審核應形成審核記錄，記錄審核人員、審核意見、修改情況等信息。2.現場服務質量監督（1）設計部門應定期對項目現場設計服務團隊的工作質量進行監督檢查，確保現場服務工作符合設計服務計劃和質量標準要求。（2）監督檢查內容包括現場服務記錄、問題解決情況、設計變更管理等方面。（3）對于發現的問題，設計部門應及時要求設計服務團隊進行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。3.客戶滿意度調查（1）項目結束后，設計部門應組織開展客戶滿意度調查，了解項目現場管理部門、施工單位等相關客戶對設計服務的滿意度。（2）客戶滿意度調查應采用問卷調查、面談等方式進行，調查結果應進行統計分析。（3）根據客戶滿意度調查結果，設計部門應總結經驗教訓，提出改進措施，不斷提高設計服務質量。五、進度管理1.設計服務計劃執行（1）設計服務團隊應嚴格按照項目現場設計服務計劃開展工作，確保各項工作按時完成。（2）設計部門應定期對設計服務計劃的執行情況進行檢查，及時發現和解決影響進度的問題。（3）如遇不可抗力或其他特殊原因導致設計服務進度延誤，設計服務團隊應及時向設計部門和項目負責人報告，并采取有效的措施進行補救，盡量減少對項目整體進度的影響。2.與施工進度協調（1）設計服務團隊應與施工單位密切配合，根據施工進度合理安排現場服務工作，確保設計服務與施工進度相協調。（2）在施工關鍵節點前，設計服務團隊應提前做好技術準備和溝通協調工作，確保施工順利進行。（3）對于因設計原因導致的施工進度延誤，設計部門應及時采取措施進行調整，加快設計進度，減少對項目整體進度的影響。六、成本管理1.設計預算控制（1）設計部門應在項目設計階段進行成本估算和預算控制，確保設計方案在滿足項目功能和質量要求的前提下，控制在預算范圍內。（2）設計預算應包括設計費用、現場服務費用、設計變更費用等各項費用，并進行詳細的分解和核算。（3）在設計過程中，設計部門應嚴格控制設計變更，對于確需變更的，應按照設計變更管理規定進行審批，確保變更費用得到有效控制。2.現場服務成本管理（1）設計服務團隊應合理安排現場服務人員和工作時間，提高工作效率，降低現場服務成本。（2）現場服務過程中發生的費用應按照公司相關財務制度進行報銷和核算，確保費用支出合理合規。（3）設計部門應定期對項目現場設計服務成本進行統計分析，及時發現成本控制方面存在的問題，并采取有效的措施進行改進。七、溝通與協調1.內部溝通協調（1）設計部門、項目現場管理部門、施工單位等相關部門應建立定期溝通協調機制，及時交流項目進展情況、設計問題、施工問題等信息。（2）溝通協調方式可采用會議、報告、電話、郵件等多種形式，確保信息傳遞及時、準確、有效。（3）對于項目中的重大問題或爭議事項，應召開專題會議進行討論和決策，明確各方責任和解決方案。2.與外部單位溝通協調（1）設計服務團隊應與項目所在地的相關政府部門、周邊居民等外部單位保持良好的溝通協調關系，及時了解和解決可能影響項目進展的外部問題。（2）在項目建設過程中，如遇外部糾紛或投訴，設計服務團隊應積極配合項目現場管理部門進行處理，維護公司的良好形象。八、檔案管理1.設計文件歸檔（1）設計部門應按照公司檔案管理規定，及時對項目設計文件進行歸檔保存，確保設計文件的完整性和準確性。（2）歸檔文件應包括設計任務書、設計方案、設計圖紙、設計變更通知、設計交底會議紀要、現場服務記錄等相關資料。（3）設計文件歸檔應建立詳細的檔案目錄，便于查詢和使用。2.現場服務資料管理（1）設計服務團隊應做好項目現場服務資料的收集、整理和保管工作，確保現場服務資料真實、完整、有效。（2）現場服務資料應包括巡查記錄、問題處理記錄、設計變更申請表及審批文件等相關資料。（3）現場服務資料應定期移交設計部門進行歸檔保存，歸檔期限按照公司檔案管理規定執行。九、考核與獎懲1.考核指標（1）設計服務質量：包括設計文件質量、現場服務質量、客戶滿意度等方面。（2）設計服務進度：是否按照設計服務計劃按時完成各項工作任務。（3）設計服務成本：是否控制在預算范圍內，成本支出是否合理合規。（4）溝通協調能力：與項目現場管理部門、施工單位等相關部門的溝通協調是否順暢，問題解決是否及時有效。2.考核方式（1）設計部門應定期對項目現場設計服務團隊進行考核評價，考核方式可采用自評、上級評價、客戶評價等多種形式。（2）考核評價應結合日常工作表現、項目成果等進行綜合評估，確保考核結果客觀、公正、準確。3.獎懲措施（1）對于在項目現場設計服務工作中表現優秀的團隊和個人，公司將給予