行政部績效考核標(biāo)準(zhǔn)?一、總則1.目的為加強(qiáng)行政部管理，提高行政部工作效率和服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)動行政部員工的工作積極性，特制定本績效考核標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于行政部全體員工。3.考核原則公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個人情感因素影響。全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核。溝通反饋原則：考核過程中應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，及時反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。

二、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）工作業(yè)績（50分）1.行政管理（20分）制度執(zhí)行與完善（8分）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)行政管理制度，確保公司行政工作規(guī)范有序進(jìn)行，無違規(guī)行為發(fā)生，得68分。基本能執(zhí)行公司行政管理制度，但存在個別小問題，得45分。執(zhí)行制度存在較多問題，影響公司行政工作正常開展，得03分。積極發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有行政管理制度存在的問題，并提出合理有效的改進(jìn)建議，經(jīng)采納后對公司管理有明顯提升，加3分。文件管理（6分）各類文件、檔案整理及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，歸檔率達(dá)到100%，查閱方便快捷，得46分。能按時整理文件檔案，但存在少量錯誤或不規(guī)范情況，歸檔率在95%以上，得23分。文件檔案整理不及時，存在較多錯誤和不規(guī)范問題，歸檔率低于95%，得01分。會議組織（6分）會議安排合理，通知及時準(zhǔn)確，會議資料準(zhǔn)備充分，會議記錄完整、準(zhǔn)確，會議組織有序，得46分。能完成基本的會議組織工作，但存在一些小瑕疵，如通知稍有延遲、資料準(zhǔn)備不完整等，得23分。會議組織混亂，通知不及時，資料準(zhǔn)備不足，記錄不完整，得01分。辦公用品管理（4分）辦公用品采購、發(fā)放、庫存管理規(guī)范，賬目清晰，無浪費(fèi)現(xiàn)象，能根據(jù)實(shí)際需求合理控制辦公用品成本，得34分。辦公用品管理基本規(guī)范，但偶爾存在賬目記錄不清晰或庫存管理小問題，得12分。辦公用品管理混亂，賬目不清，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，得0分。2.后勤保障（20分）辦公環(huán)境維護(hù)（8分）辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完好，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時處理各種設(shè)施設(shè)備故障，辦公環(huán)境舒適宜人，得68分。辦公區(qū)域基本保持整潔，設(shè)施設(shè)備能正常使用，但維護(hù)不及時，存在一些小問題，得45分。辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生差，設(shè)施設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障且未及時維修，影響正常辦公，得03分。車輛管理（6分）車輛調(diào)度合理，出車及時，車輛保養(yǎng)、維修記錄完整，油耗控制在合理范圍內(nèi)，無交通事故發(fā)生，得46分。車輛調(diào)度基本合理，能按時出車，但存在車輛保養(yǎng)不及時或油耗稍高的情況，得23分。車輛調(diào)度混亂，出車不及時，車輛保養(yǎng)和維修記錄不全，油耗過高，發(fā)生輕微交通事故，得01分。餐飲管理（3分）員工餐飲供應(yīng)正常，食品安全有保障，飯菜質(zhì)量較好，員工滿意度較高，得23分。餐飲供應(yīng)基本正常，但偶爾出現(xiàn)飯菜質(zhì)量問題或供應(yīng)延遲，員工滿意度一般，得1分。餐飲供應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)問題，食品安全無保障，員工滿意度低，得0分。宿舍管理（3分）宿舍管理制度完善，住宿環(huán)境良好，設(shè)施設(shè)備齊全，能及時處理宿舍相關(guān)問題，員工住宿滿意度較高，得23分。宿舍管理基本規(guī)范，但存在一些小問題，如設(shè)施設(shè)備維修不及時等，員工住宿滿意度一般，得1分。宿舍管理混亂，住宿環(huán)境差，設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重且未及時維修，員工住宿滿意度低，得0分。3.對外聯(lián)絡(luò)與接待（10分）外聯(lián)工作（5分）積極拓展公司外部資源，與政府部門、合作伙伴等保持良好溝通與合作關(guān)系，為公司發(fā)展?fàn)幦∮欣麠l件，得45分。能完成基本的外聯(lián)工作，維持現(xiàn)有合作關(guān)系，但拓展新資源能力不足，得23分。外聯(lián)工作開展較少，與外部機(jī)構(gòu)溝通不暢，對公司發(fā)展支持不足，得01分。接待工作（5分）接待安排周到細(xì)致，能充分展示公司形象，接待過程順暢，客人滿意度高，得45分。接待工作基本能滿足要求，但存在一些小失誤，客人滿意度一般，得23分。接待工作安排混亂，服務(wù)不到位，客人滿意度低，得01分。

（二）工作能力（30分）1.專業(yè)知識與技能（10分）熟悉行政管理、后勤保障等相關(guān)專業(yè)知識，具備較強(qiáng)的辦公軟件操作能力，能熟練處理各類行政事務(wù)，得810分。掌握基本的行政專業(yè)知識和辦公軟件操作技能，能完成日常行政工作，但存在一些小不足，得57分。行政專業(yè)知識和技能掌握較差，不能很好地勝任本職工作，得04分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與公司內(nèi)部各部門溝通順暢，能有效協(xié)調(diào)各方資源，解決工作中的問題，與外部機(jī)構(gòu)溝通得體、高效，得810分。溝通協(xié)調(diào)能力較好，能基本完成工作中的溝通協(xié)調(diào)任務(wù)，但偶爾出現(xiàn)溝通不暢的情況，得57分。溝通協(xié)調(diào)能力不足，經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙，影響工作進(jìn)展，得04分。3.問題解決能力（5分）面對工作中的問題能迅速分析原因，提出有效的解決方案，并能跟蹤落實(shí)，確保問題得到妥善解決，得45分。能解決一些常見問題，但解決問題的效率和效果一般，得23分。遇到問題不知所措，不能及時有效解決，得01分。4.學(xué)習(xí)能力（5分）積極主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，能快速適應(yīng)公司發(fā)展和工作變化的要求，得45分。有學(xué)習(xí)意識，但學(xué)習(xí)主動性不夠，能跟上工作需要但進(jìn)步較慢，得23分。學(xué)習(xí)積極性差，不適應(yīng)工作變化，業(yè)務(wù)水平提升緩慢，得01分。

（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（8分）對工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，無差錯事故發(fā)生，得68分。有一定的責(zé)任心，能完成本職工作，但偶爾存在粗心大意的情況，得45分。責(zé)任心不強(qiáng)，工作敷衍了事，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤，得03分。2.敬業(yè)精神（6分）熱愛本職工作，積極主動，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)毫無怨言，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量，得56分。敬業(yè)精神較好，能按時完成工作任務(wù)，但主動性和積極性一般，得34分。敬業(yè)精神不足，工作消極被動，對加班有抵觸情緒，得02分。3.團(tuán)隊合作（6分）積極參與團(tuán)隊活動，與同事配合默契，能主動幫助他人，共同完成團(tuán)隊目標(biāo)，得56分。能與團(tuán)隊成員合作完成工作，但團(tuán)隊協(xié)作意識不夠強(qiáng)，得34分。缺乏團(tuán)隊合作精神，不配合團(tuán)隊工作，影響團(tuán)隊氛圍和工作效率，得02分。

三、考核周期考核周期為每月一次，每月[具體日期]前完成上一月度的考核工作。

四、考核方式1.上級評價：由行政部經(jīng)理對部門員工進(jìn)行評價，評價結(jié)果占總分的60%。2.自評：員工對自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，評價結(jié)果占總分的20%。3.同事互評：行政部員工之間相互評價，評價結(jié)果占總分的20%。

五、考核流程1.制定計劃：每月初，行政部經(jīng)理制定當(dāng)月績效考核計劃，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式和時間安排。2.員工自評：員工根據(jù)當(dāng)月工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價，填寫自評表，并于每月[自評截止日期]前提交給行政部經(jīng)理。3.上級評價：行政部經(jīng)理根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，結(jié)合日常工作記錄、任務(wù)完成情況等，對員工進(jìn)行評價，填寫上級評價表。4.同事互評：行政部員工之間相互評價，填寫同事互評表。互評應(yīng)客觀公正，避免惡意評價。5.數(shù)據(jù)匯總：行政部文員負(fù)責(zé)將員工的自評表、上級評價表和同事互評表進(jìn)行匯總統(tǒng)計，計算出每位員工的考核得分。6.結(jié)果反饋：行政部經(jīng)理將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通交流，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)建議。員工如對考核結(jié)果有異議，可在接到反饋結(jié)果后的[申訴期限]內(nèi)提出申訴。7.結(jié)果存檔：考核結(jié)束后，行政部文員將考核資料整理歸檔，保存期限為[存檔期限]。

六、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核得分確定員工當(dāng)月的績效獎金數(shù)額。考核得分在85分及以上的，全額發(fā)放績效獎金；得分在7084分之間的，發(fā)放績效獎金的80%；得分在6069分之間的，發(fā)放績效獎金的50%；得分在60分以下的，不發(fā)放績效獎金。2.職位晉升與調(diào)整：連續(xù)三個月考核得分在90分及以上的員工，在職位晉升、調(diào)薪等方面將優(yōu)先考慮；連續(xù)兩