汽修工考核辦法?一、考核目的為了加強對汽修工工作的管理和監督，提高汽修工的工作質量和效率，確保車輛維修服務的質量，特制定本考核辦法。通過科學合理的考核，激勵汽修工積極工作，提升自身技能水平，為企業創造更大價值，同時為員工的薪酬調整、晉升、培訓等提供依據。

二、考核原則1.公平公正原則：考核標準明確、客觀，考核過程公開透明，確保對每位汽修工的評價公平公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、專業技能等多個維度對汽修工進行全面考核，綜合評價其工作表現。3.激勵發展原則：考核結果與薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵汽修工不斷提高工作質量和效率，促進其個人職業發展。

三、考核對象本考核辦法適用于企業內所有從事汽車維修工作的汽修工。

四、考核周期考核周期為月度考核與年度考核相結合。月度考核在每月末進行，年度考核在每年年末進行，年度考核結果以全年月度考核結果為基礎。

五、考核內容及標準

（一）工作業績（50分）1.維修任務完成情況（30分）每月按時完成維修工單數量，根據維修工單的難易程度和工作量設定不同的分值。例如，簡單維修工單每張計1分，中等難度維修工單每張計2分，復雜維修工單每張計3分。實際完成數量與目標數量對比，完成率達到100%得20分，每低于10%扣2分。維修質量合格率，要求維修后的車輛故障排除徹底，無返修情況。維修質量合格率達到95%及以上得10分，每降低1個百分點扣1分。2.維修成本控制（10分）嚴格按照維修方案進行維修，合理使用維修材料和配件，避免浪費。每月維修成本控制在預算范圍內得8分，超出預算5%以內扣2分，超出預算5%10%扣4分，超出預算10%以上扣8分。通過技術創新、優化維修工藝等方式，有效降低維修成本，根據實際節約金額給予相應加分，最高加5分。3.客戶滿意度（10分）通過客戶反饋、問卷調查等方式收集客戶對維修服務的滿意度評價。客戶滿意度達到90%及以上得8分，每降低1個百分點扣1分。對于客戶投訴，每出現一次有效投訴扣5分，若因維修質量問題導致客戶嚴重不滿并造成惡劣影響的，該項得0分。

（二）工作態度（30分）1.出勤情況（10分）嚴格遵守公司考勤制度，全勤得8分。遲到、早退每次扣1分，曠工每次扣3分。累計遲到、早退超過5次或曠工超過1天的，該項得0分。2.工作紀律（10分）遵守車間工作紀律，如嚴禁在車間吸煙、打鬧等。如有違反工作紀律行為，每次扣2分，情節嚴重的扣510分。服從工作安排，積極配合團隊工作，對工作安排有異議時，能通過合理渠道溝通解決。若出現不服從工作安排或消極怠工情況，每次扣3分。3.責任心（10分）在維修過程中認真負責，對維修質量嚴格把關，因個人疏忽導致維修失誤的，每次扣25分。主動承擔工作責任，對于工作中出現的問題能及時主動解決，避免問題擴大。表現突出的，可酌情加25分。

（三）專業技能（20分）1.專業知識（10分）定期參加公司組織的專業知識培訓和考核，考核成績在80分及以上得8分，每降低5分扣1分。能夠熟練掌握汽車維修相關的理論知識，在實際工作中能準確運用專業知識解決問題。通過實際操作考核，表現優秀得2分，一般得1分，較差得0分。2.技能水平（10分）熟練掌握各類汽車維修技能，能夠獨立完成常見車型的故障診斷和維修工作。根據技能熟練程度和維修質量進行評分，90分及以上得8分，8089分得6分，7079分得4分，6069分得2分，60分以下得0分。積極參加各類技能競賽和培訓活動，取得優異成績的給予相應加分，最高加5分。

六、考核實施1.月度考核數據收集維修工單記錄由維修工單管理系統自動生成，統計每月每位汽修工完成的維修工單數量、工單類型及維修時間等信息。維修質量檢驗記錄由質檢人員負責填寫，記錄維修后的車輛檢驗結果，包括是否合格、存在的問題等。維修成本數據由財務部門提供，統計每位汽修工每月的維修材料、配件使用費用及維修成本控制情況?？蛻魸M意度調查由客服部門負責組織，通過電話回訪、問卷調查等方式收集客戶對維修服務的評價。考勤記錄由人力資源部門提供，記錄每位汽修工的出勤情況。工作紀律檢查由車間主管負責，記錄發現的違規行為及處理情況?？己嗽u分由車間主管根據收集到的數據，對照考核標準對每位汽修工進行月度考核評分，并填寫《汽修工月度考核評分表》。考核評分結果經車間主任審核后，報人力資源部門備案。結果反饋人力資源部門將月度考核結果反饋給車間主管，車間主管負責與每位汽修工進行溝通，反饋考核結果及存在的問題，提出改進建議。汽修工如有異議，可在接到反饋結果后的3個工作日內，向車間主管提出申訴，車間主管應進行調查核實，并將處理結果告知汽修工。

2.年度考核數據匯總人力資源部門負責匯總每位汽修工全年的月度考核評分結果。收集全年的技能競賽成績、培訓考核成績、客戶表揚信等相關資料，作為年度考核的補充依據?？己嗽u分人力資源部門根據全年月度考核平均分占比70%，年度技能水平考核占比20%，年度工作態度綜合評價占比10%的比例，計算每位汽修工的年度考核總分。年度技能水平考核由技術部門組織專業人員進行，通過實際操作考核、理論知識問答等方式，對汽修工的技能水平進行全面評估。年度工作態度綜合評價由車間主管、同事互評、客戶評價相結合的方式進行。車間主管評價占40%，同事互評占30%，客戶評價占30%。評價內容包括工作責任心、團隊合作精神、服務態度等方面。根據計算結果，填寫《汽修工年度考核評分表》，確定年度考核等級。結果公示與反饋年度考核結果在公司內部進行公示，公示期為5個工作日。如有異議，員工可在公示期內向人力資源部門提出申訴。人力資源部門將年度考核結果反饋給每位汽修工，并與員工進行績效面談，溝通年度工作表現及未來發展方向。

七、考核結果應用1.薪酬調整年度考核結果為優秀（90分及以上）的汽修工，給予10%15%的薪酬調升?？己私Y果為良好（8089分）的汽修工，給予5%10%的薪酬調升。考核結果為合格（6079分）的汽修工，維持原薪酬水平。考核結果為不合格（60分以下）的汽修工，給予5%10%的薪酬下調，如連續兩年考核不合格，予以辭退。2.晉升與獎勵年度考核結果為優秀的汽修工，在職位晉升、培訓機會、榮譽獎勵等方面享有優先考慮權。對于在工作中表現突出、為企業做出重大貢獻的汽修工，除給予薪酬調整和晉升機會外，還將給予額外的物質獎勵和榮譽表彰。3.培訓與發展根據考核結果，針對不同水平的汽修工制定個性化的培訓計劃。對于考核結果不理想的員工，安排針對性的技能培訓和輔導，幫助其提升工作能力。鼓勵考核優秀的汽修工分享經驗和技能，為其他員工提供培訓和指導，促進團隊整體技能水平的提升。

八、附則1