第九章培訓與開發

【木章教材結構】

培訓與開發

1.培訓與開發決策分析2.培訓與開發的組織管理3.職業生涯管理

【本章考情分析】

年份單項選擇題多項選擇題案例分析題合計

2009年2題2分——2題2分

2010年3題3分1題2分—4題5分

2011年2題2分1題2分—3題4分

2012年1題1分1題2分一2題3分

2013年—2題4分—2題4分

2014年2題2分2題4分一2題6分

2015年2題2分1題2分一一3題4分

合計12題12分8題16分一一18題28分

年均（分）1.72.3一4

【本章主要考點】

第一節培訓與開發決策分析

考點1:培訓與開發決策分析

（1）考慮因素：支出C、收益B、加薪S

（2）只有B-S>C時，才會提高組織的收益。

第二節培訓與開發的組織管理

考點1:培訓與開發效果的評估

1.反映⑴重點：評估受訓人員對培訓與開發的主觀感受和看法

評估(2)優點：易于進行，也是最基本、最常用的評估方式

(-)評(3)通常采用訪談、問卷調查等方法，其中問卷調查法應用最為普

估遍

內容2.學習(1)主要內容：在知識、技能或態度是有了提高或改變

評估(2)測試方式：知識通過筆試測試、技能通過實際操作、態度采用

良

我評價的態度量表。

3.工作⑴重點：評價是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員

行為評把

估所學的運用到工作上的程度.

(2)它是效果評估中一項重要的內容，可以直接反映培訓與開發的

a

果，也是組織高管層和直接主管特別關心的。

(3)方法：面談、直接觀察、績效檢測、行為評價量表等，其中任

為

評價量表是最常用的方法。

4.結果(1)目標：評估受訓人員工作行為改變對其所服務的組織或部門績

評估效

的影響作用

(2)結果如何是組織進行培訓與開發效果評估的最重要的內容,是

具說服力的評價指標，也是組織高管層最關心的評估內容。

⑶as

?硬指標:產出、質量、成本、時間等四大類：易被衡量和量化,

容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。

?軟指標:工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等，翅

被衡

量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評價具有主觀性“

5.投資(1)目標：確定或比較組織進行培訓與開發的成本收益

收益評(2)該評估組織很少進行,因為它是一個困難且昂貴的過程。

估

(二)評估結束時評估；回任工作評估。

時機

(三)評控制實⑴評估培訓與開發效果最好，最正規的方法

估方法分驗法(2)不適用于那些難于找到量化績效指標的培訓與開發項目或活

類動(

問卷調蜜用的培訓與開發效果的評估方法

查法

第三節職業生涯管理

考點1:職業生涯管理的方法

L提供內(1)公布職位空缺信息

部勞動力(2)介紹組織內的職業生涯通道

市場信息(3)建立職業生涯信息中心

2.成立潛(1)評價中心

能評價中(2)心理測驗

(一)組織層次

心(3)替換或繼任規劃

3.實施培(1)工作輪換

訓與發展(2)利用公司內、外人力資源發展項目對員工進行培訓

項目(3)參加組織內部或外部的專題研討會

(4)專門對管理者進行培訓或實行雙通道職業生涯設計

(二)個人層次1.給個人提供自我評估工具和機會

2.職業生涯指導與咨詢

考點2：職業生涯管理的效果評估標準和注意事項

1.效果評估標準(1)是否達到個人或組織目標及程度

(2)具體活動的完成情況

(3)績效指數變化

(4)態度或知覺到的心理的變化(包括認同度、滿意度和忠誠度)

2.注意事項(1)職業生涯管理活動要與組織的人力資源戰略、招聘、績效評估

等人力資源管理環節相互配合，統籌考慮。

(2)得到組織高層的支持，特別是在政策、經費等方面。

(3)鼓勵直線經理參與職業生涯發展活動。

(4)要充分考慮員工的個體差異

考點3：職業興趣類型

(1)現實型有運動或機械操作能力，偏好戶外活動(與社會型完全對立)。

(2)研究型喜歡觀察、學習、研究、分析、評估和解決問題(與企業型完全對立)。

(3)藝術型有藝術、直覺、創造的能力(與常規型完全對立)。

(4)社會型善于和人相處，喜歡教導、幫助、啟發或訓練別人。

(5)企業型有支配能力，追求權力和地位。

(6)常規型喜歡從事資料工作，能夠聽從指示完成瑣細的工作。

考點4：職業生涯發展階段及主要任務

職業生涯發展階段發展任務

L探索期確定興趣、能力，讓自我與工作匹配

2.建立期晉升、成長、安全感；職業生涯類型的發展

3.維持期維持成就感，更新技能

4.衰退期退休計劃：改變工作與非工作之間的平衡

考點5：職業生涯錨概述

概念一個不得不做出選擇時，人無論如何都不會放棄的職業生涯中的那種至關重要

的東西或價值觀V

內容（1）自省的才干與能力

（2）自省的動機與需要

（3）自省的態度與價值觀

特點（1）產生于星期職業生涯階段：以個體習得的工作為基礎

（2）強調個人能力、動機和價值觀三個方面的相互作用與整合

（3）不可能根據各種測試提前進行預測

⑷并不是完全固定不變的

考點6：職業生涯錨類型

1.技術/職能能力拒絕一般性管理工作，但愿意在其技術/職能領域管理他人、

型

2.管理能力型追求一般性管理工作，且責任越大越好，具有強烈的升遷動機,