二級營銷員復習題及答案

1、下列哪項授權方式不屬于充分授權？

A、柔性授權

B、動態授權

C、惰性授權

D、模糊授權

答案：B

2、有關品牌對生產者的好處，下列敘述不正確的是（）。

A、有利于產品組合的縮減

B、運用市場區隔策略

C、保障法律上的權益

D、降低企業的營銷成本

答案：A

3、從經營企業的角度看，品牌的主要作用不包括（）。

A、維護經營企業的正當權益

B、促進產品銷售

C、有助于保護消費者的利益

D、有利于企業產品系列擴張

答案：C

4、（）是指根據消費者所理解的某種商品的價值，或者說是消費者走產

品價值的認識程度來確定產品價格的一種定價方法.

A、反向定價法

B、隨行就市定價法

C、認知價值定價法

D、價值定價法

答案：C

5、絕大多數人對某個產品感到厭惡，?甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況

叫作（）。

A、負需求

B、無需求

C、有害需求

D、下降需求

答案：A

6、授權的主要含義不包括（）

A、工作實施

B、委派任務

C、明確責任

D、委任權力

答案：A

7、下列哪項不是高效團隊建設的基本特征()

A、相互的內部溝通

B、模糊的團隊目標

C、有力的領導能力

D、良好的學習環境

答案：B

8、新產品的定價策略包括撤脂定價、滲透定價和()。

A、滿意定價

B、快速定價

C、折扣定價

D、心理定價

答案：A

9、某商品流通企業經銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元,

變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為()元/噸。

A、0.86

B、1.64

C、1.82

D、2.34

答案：C

10、面試測評的素質不包括()

A、耐心

B、興趣愛好

C、智力

D、成熟度

答案：A

11、服務代表滿足客戶心理需求的主要方式是O

A、賠償

B、同情

C、道歉

D、感謝

答案：C

12、企業如有效地運用營銷公關的策略，將元獲得()優勢。

A、快速啟動市場

B、低成本啟動市場

C、快速取脂

D、快速擴張

答案：B

13、關于SMART原則,以下描述不正確的是()

A、S-具體性

B、M-可衡量性

C、A-行動性

D、R-相關性

答案：C

14、大眾汽車的‘豪華氣派”和豐田車的“經濟可靠”定位的依據是()

A、應品屬性和利益

B、應品檔次

C、產品用途

D、競爭地位

答案：A

15、同因素理論的適用條件是()

A、工作環境不可預測

B、一般原則可以進行推廣

C、培訓環境與工作環境完全相同

D、培訓環境與工作環境不同

答案：C

16、品牌可以增加產品之價值，而品牌的第一個決策是()。

A、品牌質量決策

品牌命名決策

C、家族品牌決策

D、品牌歸屬決策

答案：B

17、某商品流通企業經銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690

元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為()元

/噸

A、0.86

B、1.64

C、1.82

D、2.34

答案：C

18、（）是企業應當向外公開的、讓盡可能多的人了解的的評估服務理念

的標準

A、傳播性

B、一貫性

C、前瞻性

D、公開性

答案：D

19、商品保質期管理要做到兩點：一是（），二是處理臨近保質期商品。

A、及時上架銷售

B、控制保質期

C、加快商品流轉

D、做好保質期記錄

答案：B

20、（）促銷策略是由企業首先向批發商開展促銷，批發商再向零售商開

展促銷，零售商再向消費者開展促銷活動。

A、漸進式

B、反向吸引式

C、正向吸引式

D、推進式

答案：A

21、產品組合的（：）指一個企業的產品組合中產品項目的總數。

A、深度

B、長度

C、寬度

D、關聯度

答案：B

22、為了了解和滿足消費者的需求，可從消費細分、消費動機及（）三個

戰略層面進行分析

A、消費層次

B、消費者未滿足的需求

C、消費心理

D、消費需求

答案；B

23、顧客危機管理不當帶來的最直接后果是()

A、利潤減少

B、顧客流失

C、銷量下降

D、口碑下跌

答案：B

24、服務創新的最后一步是()

A、了解企業的服務理念

B、建立服務創新戰略

C、分析新服務的商業性

D、定義和評估新服務

答案：C

25、企業與企業之間進行網上電子支付的常用方式是()

A、信用卡

B、電子現金

C、電子支票

D、電子錢包

答案：A

26、每個人在參與國際商務交往時，都必須意識到，自己在外國人的眼里,

是代表著自己的國家、代表著自己的民族、代表著自己的所在單位。這句話體

現出了國際商務交往中的哪一基本原則？()

A、以人為本

B、維護形象

C、不卑不亢

D、求同存異

答案：C

27、營銷戰略目標包括創造()和低成本營銷優勢以及在某個特色市場中

建立低成本的聚集優勢。

A、技術優勢

B、營銷差異

C、營銷賣點

D、營銷優勢

答案：B

28、在投訴處理后，客服人員的工作內容不包括()

A、自我控制

B、自我對話

C、自我檢討

D、自我安慰

答案：D

29、市場營銷計劃實施的主要工作內容不包書()o

A、調整組織結構

13、組織實施

C、制訂行動方案

D、溝通協調關系

答案：B

30、顧客投訴的巨的不包括()

A、被關心

B、反應遲鈍

C、被傾聽

D、服務人員專業化

答案：B

31、以下選項中不屬于營銷禮儀的原則的是()。

A、學會尊重

B、施禮適度

C、優質服務

D、鍛煉意志

答案：D

32、向領導請示的基本態度是()

A、唯唯諾諾

B、積極越權

C、敢于直言

D、尊重吹捧

答案：C

33、評價服務質量的標準不包括()

A、感知性

B、可靠性

C、主觀性

D、適應性

答案：C

34、溝通的過程是()

A、雙向的過程

B、單向的過程

C、多向的過程

D、以上都不是

答案：A

35、下列氣質類型與職業選擇的匹配中，不恰當的是()

A、多血質-----律師

B、粘液質------教師

C、膽汁質-----畫家

D、抑郁質-----作家

答案：C

36、雙邊業務談判時，如果談判桌一端對著入口，則以進入正門的方向為

準，來賓居()而坐東道主則坐在另一邊。

A、左

B、右

C、南

D、北

答案：B

37、以下哪一點是，反不正當競爭法的核心？()

A、保障社會主義市場經濟健康發展

B、鼓勵和保護公平競爭

C、保護經營者的合法權益

D、維護國家的尊嚴和利益

答案：D

38、廣義的銷售管理是指()o

A、以銷售人員為中心的管理

B、對銷售人員的管理

C、對所有銷售活動的綜合管理。

D、對決策者的管理

答案：C

39、()是實際存貨發生的成本，如利息、稅費、折舊、退貨、變質、損

壞等

A、訂貨成本

B、實際成本

C、存貨成本

D、庫存持有成本

答案：D

40、在電子零售分類中，CtoC是()

A、企業-企業電子商零售

B、消費者-消費者電子零售

C、企業-消費者電子零售

D、企業內部電子零售

答案：B

41、關系營銷是指()

A、企業開展公共關系的營銷方式

B、企業搞好與政府有關部門關系的營銷

C、以系統論為基本思想，建立并發展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、

政府機構和社會組織的良好關系的營銷

D、根據顧客之間的關系來開展營銷

答案：C

42、顧客關系管理的策略不包括()

A、發展新顧客

B、減少老顧客

C、延長顧客周期

D、挽留老顧客

答案：B

43、()指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能復雜的產品，由于缺乏

必要的產品知識，需要慎重選擇，仔細對比，以求降低風險的購買行為。

A、復雜性購買行為

B、習慣性購買行為

C、協調性購買行為

D、多樣性購買行為

答案：A

44、銷售渠道的()指在銷售渠道中，每個層次里選擇同類型中間商數目

的多少。

A、長度

B、深度

C、層次

D、寬度

答案；D

45、下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。

A、高檔筆記本電腦

B、成套家具

C、汽車

D、圣誕節裝飾品

答案：D

46、當一個渠道成員的行為超出另一個柒道成員對其行為角色的期望范圍

時，會發生（）。

A、目標不相容

B、決策主導權分歧

C、感知偏差

D、角色失稱

答案：D

47、對定價造成影響的服務業特征不包括（）。

A、服務的無形性特征

B、服務與提供服務的人的不可分開性

C、服務的不可儲存性

D、服務的需求波動小

答案：D

48、（）可以構成一個網絡結構，由渠道長度與渠道寬度兩個維度構成。

A、供應商渠道

B、營銷渠道

C、分銷渠道

D、零級渠道

答案：B

49、關于物流的說法，正確的是（）o

A、能有效地安排商品的倉儲、管理和轉移

B、僅涉及原料從起點到最終使用點或消費點的實體移動的規劃與執行

C、在滿足顧客需求的前提下，能最大限度的降低成本

D、能提高企業競爭力

答案：A

50、相互替代、互補和配套的密切相關的產品構成了（）。

A^產品系列

B、產品項目

C、產品組合

D、產品配套

答案：A

51、對于巡店過程中，發現的有代表性或者多次和反復出現的問題，可以

采取（）。

A、繼續觀察

B、事后專題解決

C、現場培訓解決

D、直接指導解決

答案：B

52、下列屬于關系營銷的策略的是（）

A、經濟利益型策略

B、經濟利益加社交型策略

C、經濟利益加社交加結構型策略

D、以上都是

答案：D

53、作為一切市場的基礎，對其他各類市場具有決定性的是（）。

A、應業市場

B、組織市場

C、企業市場

D、消費品市場

答案：D

54、授權在實踐中的意義不包括（）

A、有利于領導者集中精力規劃

B、有利于激發下屬積極性

C、有利于提高下屬責任意識

D、不利于發揮下屬專長

答案：D

55、當價格有較大幅度變化時，產品需求量增長（或減少）幅度不大，說明

該產品（）需求彈性

A、缺乏

B、富有

C、標準

D、具備

答案：A

56、下列不是授權的主要要素的是()

A、任務

B、權力

C、信任

D、責任

答案：C

57、部門年度績效指標制定來源不包括()

A、公司戰略

B、部門商業計劃

C、外部環境

D、上級單位要求，下級單位需求

答案：C

58、下列哪項不屬于電子零售營運的關鍵因素？

A、渠道

B、支付條件

C、商業能力

D、網站粘合度

答案：B

59、顧客關系管理的過程一般不包括()

A、業務洽談

B、技術交流

C、顧客滿意調查

D、內部顧客滿意度調查

答案：D

60、在消息的構成中，對新聞內容和主旨的濃縮與概括的部分是()。

A、標題

B、主體

C、導語

D、背景

答案：A

61、巡店的目的不包括()。

A、按公司要求例行檢查

B、檢查重點問題的整改結果

C、重點問題檢查

D、突擊檢查

答案；C

62、〃市場營銷組合的〃4p”之外,還應該再加上兩個“p〃，即權力(power)

與公共關系(publicrelations)，成為“6p〃。這種新的戰略思想稱為().〃

A、微觀市場營銷

B、宏觀市場營銷

C、整合市場營銷

D、大市場營銷

答案：D

63、顧客危機的實質是()

A、顧客流失

B、顧客投訴

C、顧客管理

D、顧客需求

答案：A

64、有效反饋包括哪一項()

A、側面反饋

B、非建設性反饋

C、正面反饋

D、單項反饋

答案：C

65、島嶼式布局的缺點0。

A、存貨面積小

B、顧客難以尋找出口

C、不利于分散客流

D、不能充分利用商場面積

答案：A

66、采用無差異性營銷戰略的最大優點是()。

A、成本的經濟性

B、市場占有率高

C、市場適應性強

D、需求滿足程度高

答案：A

67、決定零售商進行差異化定價的能力的指標不包括()

A、消費者特性

B、零售商特性

C、商品特性

D、市場特性

答案：A

68、在溝通技巧中需要強調進行目光接觸的是（）

A、支配型人士和和藹型人士

B、分析型人士和支配型人士

C、和藹型人士和分析型人士

D、支配型人士和表ii型人士

答案：A

69、營運管理需要解決的基本問題不包括（）。

A、如何確保服務對象滿意

B、如何確保營運過程的有序

C、如何確保營運過程的效果

D、如何確保營運過程的效率

答案：C

70、（）屬于針對促銷員的促銷策略。

A、銷售競賽

B、經銷獎勵

C、滿額退贈

D、銷售折扣

答案：A

71、下列關于網絡營銷和電子商務的說法中正確的是（）。

A、企業建設自己的網站應該以電子商務為基本目的

B、網絡營銷是企業整體營銷戰略的一部分

C、實現企業產品或服務的電子購買過程是企業網站的必備功能

D、網絡營銷就是電子商務

答案：B

72、（）指企業生產一種類型的系列產品，并將其銷售給各個顧客群，滿足

其對一種類型產品的各不相同的需求。

A、產品專業化

B、市場專業化

C、市場集中化

D、選擇專業化策略

答案：A

73、進貨業務管理包括訂貨作業、收貨作業、（）.

A、倉庫作業

B、運輸作業

C、陳列作業

D、驗收作業

答案：A

74、以下不是商店商圈三個層次的是()o

A、中心商圈

13、中級商圈

C、次級商圈

D、邊緣商圈

答案：B

75、國內最早建立自己主頁的銀行是()

A、中國銀行

B、中國工商銀行

C、中國建設銀行

D、招商銀行

答案：A

76、下列不屬于在線營銷溝通的方式的是()

A、加強展示產品的生動性

B、允許顧客控制產品信息的展示

C、通過第三方網站展示信息

D、禁止顧客控制產品信息的展示

答案：D

77、服務質量的特征不包括()

A、主觀性

B、客觀性

C、過程性

D、整體性

答案：B

78、()是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師

或銷售專家組織

A、會議培訓法

B、課堂培訓法

C、實地培訓法

D、模擬培訓法

答案；A

79、競爭者是指與企業存在利益爭奪關系的其他經濟主體。通過對顧客做

出購買決策的過程經行分析，企業在市場上所面對的競爭對手大體上可以分為

四種類型，其中，“提供不同產品以滿足不同需求的競爭者”指的是哪一種類

型？()

A、類別競爭者

B、愿望競爭者

C、品牌競爭者

D、產品形式競爭者

答案：B

80、商務洽談人員擁有的權利大小主要取決于()

A、上司的授權

B、競爭對手

C、國家的法律和公司的政策

D、一些貿易慣例

答案：A

81、“市場定位”中的市場是指()。

A、產品

B、消費者

C、消費者需求

D、產品功能

答案：B

82、目前，電子支付存在的最關鍵的問題是()

A、技術問題

B、安全問題

C、成本問題

D、觀念問題

答案：C

83、電子商務安全技術包括數據加密技術、數字簽名技術和()

A、數字證書

B、數字認證

C、數字摘要

D、數字時間戳

答案：A

84、關于授權的理解不正確的一項是()

A、授權不等于授責

B、授權是將權力放棄或讓渡

C、授權是將相應的權力授予個人

D、授權的含義略大于分權

答案：B

85、顧客從服務過程中所得到的東西，屬于服務質量的()

A、作業質量

B、技術質量

C、職能質量

D、感受質量

答案：B

86、顧客資產主要受哪些因素的影響？

A、價值資產

B、品牌資產

C、關系資產

D、以上都是

答案：D

87、有效溝通步驟的第一步是()

A、確認需求

B、事前準備

C、闡述觀點

D、處理異議

答案：B

88、發展客戶關系管理的最終目的是()

A、與客戶建立良好的關系

B、雙贏

C、使自己企業利潤最大

D、滿足顧客的需求

答案：B

89、20世紀30年代以前，西方企業以生產觀念作為指導思想，大部分采

用的營銷形式是哪一種？()

A、單純的銷售部門

B、兼有附屬職能的銷售部門

C、獨立的市場營銷部門

D、現代市場營銷部門

答案；A

90、市場定位過程中，企業在財務方面的相對競爭優勢分析不包括（）o

A、領導能力

B、支付能力

C、財務制度

D、資金來源

答案：A

91、服裝、手機、家電用品這類產品一般屬于（）。

A、選購消費品

B、特殊消費品

C、便利消費品

D、必需品

答案：A

92、擴大市場總規模的主要方式包括尋找新用戶和（）。

A、地理擴展

B、發現產品的新用途

C、發現新市場

D、市場滲透

答案：B

93、（）是從事一定的職業的人們在職業活動中應該遵循的，依靠社會輿論、

傳統習慣和內心信念來維持的行為規范的總和。

A、職業道德

B、職業義務

C、職業理想

D、職業態度

答案：A

94、（）是實現商品交換的場所，是買賣雙方購買和出售商品、進行交易

活動的地點。

A、商圈

B、攤位

C、市場

D、商場

答案：C

95、在一定時間內，消費者對一定數量的產品所愿意和能夠支付的最高價

格，稱為（）。

A、邊際價格

B、需求價格

C、最大可承受價格

D、消費者價格

答案：B

96、企業戰略管理流程不涉及()領域。

A、戰略控制

13、戰略制定

C、戰略分析

D、戰略實施

答案：A

97、下列哪項屬于人力資源規劃的內容？

A、職業要求

B、職業描述

C、總體規劃

D、職業標識

答案：C

98、最早?提出電子商務概念的是()

A、國際商會

B、加拿大電子商務協會

C、IBM公司

D、微軟公司

答案：C

99、斜線式通道的優點是()。

A、布局規范，顧客易于尋找貨位地點。

B、易使顧客看到更多商品，增加購買機會。

C、易于采用標準叱陳列貨架，便于快速結算。

D、氣氛活躍，可增加即興購買機會。

答案：B

100、()指現有產品包括所有附加產品在內，可能發展成為未來最終產品

的潛在狀態的產品。

A^核心產品

B、期望產品

C、潛在產品

D、未來產品

答案；C

10k對于大型連鎖公司來說，商品采購部門一般不具有以下（）功能。

A、開發新商品與淘汰滯銷品

B、促銷策劃

C、商品售后

D、市場調查與分析

答案：C

102、廣告富有提示作用，噌加對企業和產品的印象，激發顧客的購買敬望,

促成購買行為，體現了廣告的（）原則

A、構思的創新性

B、作用的聯想性

C、表述的思想性

D、內容的針對性

答案：B

103、副通道旁的商品擺放不應該是（）o

A、主力商品

B、連帶商品和輔助商品

C、特價商品

D、暢銷品

答案：A

104、假定某品牌微波爐單價由800元降至600元，銷量由1萬臺增至1.5

萬臺，則說明該產品的需求價格彈性為（）。

A、無彈性

B、缺乏彈性

C、單元彈性

D、富有彈性

答案：D

105、某企業的主要產品是香皂和洗衣粉。該企業最適合采取（）

A、人員推銷策略

B、選擇分銷策略

C、密集分銷策略

D、獨家分銷策略

答案：C

106、五力模型不包括下列哪種競爭力量（）。

A、潛在政策的影響

B、潛在進入者的威脅

C、行業內競爭者

D、供應商抬價能力

答案：A

107、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿

足此欲望和需求的潛在顧客構成。

A、生產

B、掠奪

C、交換

D、乞求

答案：D

108、（）通常是指雇主為己經完成的工作而向雇員支付的貨幣薪酬

A、績效薪酬

B、福利薪酬

C、獎金薪酬

D、基本薪酬

答案：D

109、經商標局核準注冊的商標為注冊商標，不包括以下哪點？（）

A、商品商標

B、服務商標

C、集體商標

D、品牌商標

答案：D

110、對于企業來說，并不是所有的環境威脅都一樣大，也不是所有的市場

機會都有同樣的吸引力，企業那些高機會和高威脅的業務屬于（）o

A、理想業務

B、發展業務

C、冒險業務

D、成熟業務

答案：C

11K某企業的有關人員要擬定一個將新產品投放市場的初步的市場營銷策

略報告書，報告書的內容應包括（）。

A、描述目標市場的規模、結構、行為

B、計劃短期銷售數量及促銷策略

C、闡述計劃長期綃售額利目標利潤及不同時間的市場營銷組合

D、簡述新產品的計劃價格、分銷策略以及第一年的市場營銷預算

答案：ACD

112、招牌命名的形式有()。

A、以商品屬性命名

B、以服務精神命名

C、以經營地點命名

D、以美好愿望命名

答案：ABCD

113、商店裝飾用色要注意()。

A、營業場所的空間情況

B、商品與色彩組合

C、按季節調配商場的色彩

D、商品的品牌

答案：ABC

114、企業銷售部門組織形式有()o

A、職能型組織

B、地區型組織

C、商品管理型組織

D、市場管理型組織

E、商品一市場管理型組織

答案：ABCDE

115、大類商品區域布局一般應()o

A、部門相對集中

B、百貨靠近入口

C、生鮮在里面

D、食品靠近出口

E、設置促銷區

答案:ABCDE

116、設計豐富而不繁雜的商品陳列應()o

A、合理采購商品，控制商品數量和單品進貨量

B、設定吸引顧客的陳列主題

C、系列商品或同類商品只展示其中的一兩件或一部分

D、設立甩賣區或促銷區，將過季商品或降價商品作地攤式堆放

E、商店空間實在不足，可考慮選擇自助售貨方式。

答案:ACDE

117、對于渠道寬度類型的說法正確的有()o

A、制造商通過幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷其產品，這是密集分

銷

B、消費者越是要求購買的大量性、高頻性和方便性，就越有必要選擇密集

分銷

C、選擇分銷可以比密集分銷更易控制和節省成本

D、獨家分銷的缺點之一是難以形成經銷商們的競爭

答案：BCD

118、市場環境的特點主要有()o

A、客觀性

B、全面性

C、敏銳性

D、多樣性

E、雙重性

答案：ADE

119、市場預測的步驟是()o

A、明確預測目標

B、收集分析歷史與現實數據資料

C、選擇預測方法

D、確定預測結果

答案：ABCD

120、購物中心一般由0構成，每一部分所占比重因所采用的業態和商家的

經營方式不同而不同。

A、商業設施

B、附屬設施

C、公共空間

D、停車場

答案:ABCD

121、激勵明星銷售人員的方法主要有()。

A^完善產品

B、給予尊重

C、健全制度

D、提出新挑戰

答案：ABCD

122、營銷活動按活動性質分為()o

A、會議型活動

B、商業性活動

C、公益性活動

D、專業性活動

E、社會性活動

答案:BCDE

123、市場機會矩陣分析的維度是()o

A、成功可能性

B、出現可能性

C、潛在嚴重性

D、潛在吸引力

答案：AD

124、按照顧客的購買動機，可將國內顧客市場分為()，哪兒種類型。

A、品牌市場

B、消費者市場

C、生產者市場

D、產品市場

答案：BC

125、營銷的實施過程包括()o

A、行動方案

B、組織結構

C、決策和報酬制度

D、人力資源

E、企業文化和管理風格

答案：ABCDE

126、設計市場營銷渠道的步驟般包括()

A、市場營銷渠道分析

B、設立并調整分銷目標

C、設立各類可行的渠道結構

D、評估影響渠道結構的因素

答案：BCD

127、購物中心在應景小品設計布局時應注意()。

A、與主題相契合

B、與環境相協調

C、體現藝術性

D、增添悅感

答案：ABCD

128、百貨商店的營業面積包括()。

A、陳列

B、銷售商品面積

C、顧客占用面積

D、辦公室

答案：ABC

129、常用的市場分析方法有()o

A、系統分析法

B、符合因素分析法

C、比較分析法

D、結構分析法

E、案例分析法

答案：ABCDE

130、要策劃成功而精彩的營銷活動，需具備的能力有()o

A、構思能力

B、信息收集能力

C、創造能力

D、預測能力

E、管理能力

答案:ABCDE

13k營銷渠道產生沖突的具體原因不包括哪兒點？()

A、制造商與中間商、批發商與零售商之間認識上的差異

B、制造商與中間商目標的不一致

C、渠道成員職責和權利劃分不明確

D、中間商對制造商一定程度的依賴

答案:ABCD

132、在談判中，如雙方旗鼓相當，或談判進入相持階段，則宜采取()策略。

A、休會策略

B、非正式接觸策略

C、開誠布公策略

D、價格為先策略

E、最后期限策略

答案:ABC

133、商場內部的布局設計主要包括()等內容。

A、動線安排

B、貨架布局

C、色彩運用

D、照明分布

答案：ABCD

134、大賣場的布局設計中合理的動線布局應包括()o

A、主通道

B、次通道

C、貨架通道

D、死角利用

答案：ABCD

135、營銷公共策略主要有()o

A、刺激性營銷策略

B、扭轉性營銷策略

C、求穩性營銷策略

D、開發性營銷策略

E、提升性營銷策略

答案：ABDE

136、商場是銷售商品的場所，為了獲得效益，既要研究經營方法之外，還

要研究怎樣充分利用商場的條件來增加效益。為此商場必須注意()，使之與

顧客的消費愿望一致。

A、外觀

B、內部環境

C、宏觀環境

D、微觀環境

答案：AB

137、企業在選擇廣告代理時一般應考慮()。

A、代理的媒介關系

B、代理的調查分析能力

C、代理的人員素質

D、代理所擁有的客戶

答案:ABCD

138、某企業產品的多渠道組合，合理的是()。

A、不同渠道實行不同的價格體系，以解決渠道沖突

B、對于大量一般性客戶采用無差異性的多渠道策略

C、設計多條渠道組合方式時，要求每條渠道都能獨立地為公司創造利潤

D、對在公司整體業務中占有較大的絕對份額的購買群體，一般采取集中型

組合方式

答案：BCD

139、根據機會水平和威脅水平進行環境分析綜合評價，可將企業的類型劃

分為()。

A、風險業務

B、理想業務

C、困難業務

D、成熟業務

答案：ABCD

140、服裝陳列的方式()o

A、分組陳列法

B、整體陳列法

C、特寫陳列法

D、主題陳列法

E、甩賣陳列法

答案：ABCDE

14k百貨商店店內各部分面積劃分的比例應視()等因素而定。

A、商店的經營規模

B、顧客流量

C、經營商品品種

D、經營范圍

答案：ABCD

142、自由流動式的優點的是()o

A、便于顧客自由選購

B、顧客可以隨意穿行各個貨架或柜臺

C、易使顧客看到更多商品，增加購買機會

D、氣氛活躍，可增加即興購買機會

答案：ABD

143、產品在生產上和消費上所表現出來的特點是()。

A、產銷穩定性

B、產銷的時間性

C、產銷的地區性

D、產品的市場生命周期

答案：BCD

144、引導浪費時間型成員的辦法主要有（）。

A、曉之以理，告之時間就是金錢，效率就是生命

B、分析拜訪客戶的次數及對客戶解說的最低時間

C、動之以情，幫助他制定拜訪客戶的時間表及路線

D、嚴格要求，要求制定工作時間表及時間分配計劃書

答案：ABCD

145、商場外觀的設計主要包括（）。

A、店面設計

B、出入口設計

C、櫥窗設計

D、招牌設計

答案：ABCD

146、企業在對自己的人口環境進行分析時應考慮的方面有（）。

A、人口規模

B、年齡結構

C、地理分布

D、收入支出

答案：ABC

147、各層貨位的分布，一般遵循（）規則。

A、地下層多配置顧客購買次數較少的商品

B、一層適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品

C、二、三層宜擺放選擇性強、價格較高并且銷售量較大的商品

D、四、五層可設置各種專業性柜臺

答案：ABCD

148、招牌的類型有（）o

A、文字型

B、文圖型

C、形象型

D、照明型

答案：ABCD

149、企業的一切經濟活動都以生產為中心，“以產定銷”，其經營管理主

要包括以下哪幾點？（）

A、企業內部加強管理

B、提高勞動生產率

C、增加產品數量

D、降低成本

答案：ABCD

150、“綠色管理”就是融環境保護的觀念于企業的經營管理和生產活動之

中。這一思想可概括為“5R”原則，其中包括以下哪些方面？（）

A、研究

13、減消

C、再開發

D、循環

E、保護

答案：ABCDE

151、商品陳列應做到（）o

A、有利于商品的展不

B、有利于商品的銷售

C、有利于刺激顧客的購買欲望

D、有利于提供商品的最新信息

E、有利于提升商店形象

答案：ABCDE

152、企業在分析與選擇分銷渠道長度時，需要考慮的因素包括（）。

A、購買行為

B、市場

C、產品

D、分銷商

答案：ABC

153、談判是一個連續不斷的過程，一談判包括哪幾個環節（）。

A、進行科學的項目評估

B、制定正確的談判計劃

C、建立談判雙方的信任關系

D、達成使雙方都凄受的協議

答案：ABCD

154、科學有效的綃售管理要體現“四化”其中管理合理化的要點是（）o

A、要抓住關鍵，重點管理

B、要了解員工，因材施教

C、要關注細節，精益求精

D、要自我回饋，不斷完善

E、要全面觀察，適時調整

答案：ACD

155、根據馬斯洛需求層次理論，人的需求分為（）o

A、自我實現需要

B、尊重需要

C、社交需要

D、安全需要

E、生理需要

答案：ABCDE

156、企業應像對待最終顧客一樣對待中間商。制造商可以采用下列哪些手

段來獲取中間商的合作？（）

A、道德手段

B、強制手段

C、經濟手段

D、科學手段

答案：BC

157、以下哪一點不屬于市場營銷的核心概念是？（）

A、需求

B、客戶

C、欲望

D、轉換

答案：BD

158、市場營銷部門的演變包括以下哪些階段？（）

A、單純的銷售部門

B、獨立的市場營銷部門

C、現代市場營銷部門

D、附屬職能的營銷部門

答案:ABC

159、店面設計應注意（）。

A、突出行業特點

B、形成獨特風格

C、與周邊環境相互協調

D、有較高的能見度

E、盡可能方便顧客

答案；ABCDE

160、企業必須制定一套高效、系統及盡可能完善的制度和流程，使銷售業

務人員及銷售管理者在管理過程中()，以確保“法”的嚴肅性和有效性。

A、有“法”可依

B、有“法”必依

C、執“法”必嚴

D、違“法”必究

E、違“法”必查

答案：ABCD

161、市場定位的方法主要有()o

A、根據具體的商品特點定位

B、根據特定的使用場合定位

C、根據特定的用途定位

D、根據顧客得到的利益定位

E、根據消費者類型定位

答案：ABCDE

162、超市的布局設計應該遵循以下原則Oo

A、自助性

B、便利性

C、客觀性

D、人性化

答案:ABD

163、企業的營銷控制主要包括()o

A、年度計劃控制

B、盈利能力控制

C、效率控制

D、戰略控制

E、成本控制

答案:ABCD

164、市場營銷學認為，產品包裝包括()。

A、概念包裝

B、次要包裝

C、外部包裝

D、裝運包裝

答案：BD

165、服務業市場的中介機構形式有（）0

A、代理

B、經紀

C、零售商

D、直銷

答案:ABC

166、招牌命名的形式有（）。

A、以外語譯音命名

B、以新奇幽默命名

C、以經營地點命名

D、以美好愿望命名

答案：ABCD

167、企業經營過程中，相關的市場營銷渠道企業包括（）。

A、資源供應商

B、輔助供應商

C、營銷中介機構

D、營銷輔助商

答案：ACD

168、業態規劃的微觀考慮因素包括（）o

A、業種的聚客能力

B、所在地的經濟發展水平

C、輔助功能區需求

D、客流動線

答案：ACD

169、在（）情況下，可以適當放松企業信用管理政策。

A、新產品上市，需要在市場上大力推廣

B、企業依賴對一些大客戶銷售，小客戶相對不重要

C、產品改型，急于將庫存的舊型號產品處理掉

D、生產規模大，而且盈虧平衡點比較高

答案：ACD

170、社會文化包括（）。

A、價值觀念

B、生活方式

C、教育水平

D、語言文字

答案；ABCD

171、銷售管理的基礎是（）。

A、合理化

B、規范化

C、制度化

D、精確化

E、全面化

答案：BC

172、微觀營銷環境因素是組織難以影響和控制的，它包括（）。

A、企業內部環境

B、顧客

C、競爭者

D、社會公眾

答案：ABCD

173、營銷師職業守則包括以下哪幾點？（）

A、講求信譽，公平競爭

B、艱苦奮斗，自強不息

C、熱情服務，勤于思考

D、實事求是，注重調研

答案：ACD

174、直線式通道形式的優點是（）o

A、布局規范，顧客易于尋找貨位地點

B、能夠充分利用場地面積

C、能夠營造一種富有效率的氣氛

D、易于采用標準化陳列貨架

E、便于快速結算

答案：ABCDE

175、成功營銷活動的特性體現在（）o

A、鮮明的目的性

B、活動的效益性

C、廣泛的參與性

D、嚴密的操作性

E、記憶的深刻性

答案：ACD

176、引導虎頭蛇尾型成員的辦法主要有（）。

A、幫助他建立信心

B、要求參加銷售演練或資料收集整理

C、分段式考核

D、規定各時段各作業區域的銷售目標

答案：BCD

177、手機廣告作為手機營銷應用最為廣泛的方式，它有自己固有的商業模

式，其中包括()。

A、WAPPUSH模式

B、連線模式

C、有獎廣告模式

D、無線模式

答案：ABC

178、影響目標市場策略選擇的因素主要有()o

A、企業資源或實力

B、商品同質性

C、市場同質性

D、商品所處的生命周期階段

E、競爭者的數目

答案：ABCDE

179、以下不屬于斜線式通道優點的是0。

A、布局規范，顧客易于尋找貨位地點。

B、易使顧客看到更多商品，增加購買機會。

C、易于采用標準化陳列貨架，便于快速結算。

D、氣氛活躍，可增加即興購買機會。

答案：ACD

180、在安排營業面積時要()o

A、降低營業面積的使用率

B、保證商品陳列銷售的需要

C、提高營業面積的利用率

D、為顧客瀏覽購物提供便利

答案：BCD

18k在互聯網迅速普及的今天，企業網站有非常重要的作用。它是一種

()O

A、廉價高效的宣傳手段

B、新興的銷售渠道

C、反應迅速的公關媒介

D、高效率的網站工作系統

答案:ABCD

182、根據影響在線價格的不同因素，在線價格策略主要有（）。

A、競爭定價策略

B、個性化定價策略

C、實時調價策略

D、特殊價格策略

答案：ABCD

183、集中性營銷策略的局限性體現在（）。

A、市場區域小，發展受限

B、批量小、品種多

C、潛伏著較大的經營風險

D、增加營銷成本

答案：AC

184、下面哪兒點屬于營銷禮儀的特征的是？（）

A、圍繞企業營銷目標

B、注重情理與禮儀和諧

C、旨在維護企業形象

D、注重禮儀的民族特性

E、注重遵守禮儀的一般原則

答案:ABCDE

185、賣場布局設計主要應關注（）問題。

A、各大類商品定位與面積占比

B、由賣場面積確定主次通道寬度

C、合理設置輔助設施

D、按工程定位圖布局

答案:ABCD

186、副通道旁的商品擺放應該是（）o

A、主力商品

B、連帶商品和輔助商品

C、特價商品

D、暢銷品

答案：BCD

187、市場調研對企業的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現

在（）。

A、通過市場調研確定顧客的需求

B、通過市場調研發現一些新的機會和需求

C、通過市場調研發現企業產品的不足及經營中的缺點

D、通過市場調研及時掌握企業競爭者的動態

答案：ABCD

188、在設計人賣場布H時應0。

A、給顧客足夠寬的通道

B、給顧客清晰、寬廣的視野

C、給顧客明顯的標志

D、讓顧客能在最短的時間內找到目標商品

E、讓顧客在店內流動的過程中能接觸到最多的品類

答案：ABCDE

189、產品的延伸策略包括以下哪幾點？（）

A、向上延伸策略

B、逆向延伸策略

C、向下延伸策略

D、雙向延伸策略

答案：ACD

190、開展危機公關時，企業的下列做法中正確的是（）。

A、企業應不折不扣地執行政府法令

B、讓消費者感覺到消費者的利益得到企業的重視

C、生產企業只有以誠相待，才能嬴得經銷商的合作

D、充分和媒體溝通，坦誠理性，不遮不掩

答案：ABCD

191、在規劃商品貨位分布時，0商品適宜設置在多層建筑的高層或單層建

筑的深處。

A、貴重商品

技術構造復雜的商品

C、交易次數頻繁

D、挑選性不強

答案：AB

192、按年齡、婚姻、子女等狀況，可把家庭生命周期分為（）等階段。

A、未婚期

B、滿巢期二

C、已婚期

D、孤獨期

答案:ABD

193、個性協調原則包括以下哪幾點？（）

A、穿著要和年齡相協調

B、穿著要和體形相協調

C、穿著要和職業相協調

D、穿著要和環境相協調

答案：ABCD

194、購物中心在中庭設計布局時應注意（）。

A、給顧客以敞亮的空間感

B、給顧客一個公共活動及休息的場所

C、引導顧客到達各個樓層

D、方便顧客流動和觀景

答案：ABCD

195、企業渠道控制力度是指對渠道（）等方面的控制能力。

A、走向

B、成本

C、效益

D、結構

答案：ACD

196、質押合同應當包括以下哪些內容？（）

A、質物移交的時間

B、質押擔保的范圍

C、質物的名稱、數量、質量、狀況

D、債務人履行債務的期限

E、被擔保的主債權種類、數額

答案:ABCDE

197、宏觀市場環境是指影響企業經營發展的社會因素，其包含（）等。

A、經濟環境

競爭環境

C、地理環境

D、社會文化環境

E、人口環境

答案；ACDE

198、出口設計要注意()o

A、出入口選擇應依據行人流動路線，以人流量、路線選取規律、日光輻射

取向調杳為基礎。

B、樓上或地下室的商店要有醒目而有特色的標志。

C、出入口要能清楚地看見商店的內部，陳列要有強烈的吸引力。

D、門要與街面持平。

E、出入口人小設置要考慮當地氣溫情況以及陽光和灰塵等問題。

答案：ABCDE

199、一般來說，顧客通道的主要形式有()o

A、直線式

B、斜線式

C、自由流動式

D、封閉式

答案：ABC

200、商場出入口一般有()類型。

A、封閉型

B、半封閉型

C、全開型

D、出入口分開型

答案：ABCD

20K當企業技術，經營，財務等方面實力很強時，可以考慮采用()營銷

策略。

A、差異性

B、集中性

C、無差異

D、雙重性

答案：AC

202、直接或間接影響企業的團體或個人主要有()o

A、政府機構

B、金融機構

C、保護消費者權益的組織

D、環保組織

答案：ABCD

203、購物中心動線設計規劃主要包括()部分。

A、聯系外部動線系統規劃

B、入口及大堂動線規劃

C、中庭動線規劃

D、樓層水平動線規劃

E、樓層垂直動線規劃

答案:ABCDE

204、營銷學界曾用哪三個層次來表述產品的整體概念？()

A、屬性產品

B、核心產品

C、形式產品

D、延伸產品

答案：BCD

205、貨架布局有0等形式。

A、格子式布局

B、島嶼式布局

C、開放式布局

D、自由流動式布局

答案：ABD

206、營銷活動的市場研究應該著重研究()o

A、市場營銷環境

B、顧客的消費心理

C、競爭對手營銷策略及營銷方案

D、顧客的消費行為

E、競爭對手營銷方案

答案：ABCDE

207、合理的照明設計對于。十分重要。

A、吸引顧客

B、幫助顧客辨認商品

C、促進商品銷售

D、保證安全

答案：ABCD

208、營銷談判的基本職能是()o

A、獲取營銷信息

B、獲得經濟利益

C、強化雙方或多方聯系

D、實現營銷目標

答案:ABCD

209、在確定目標市場選擇策略前，必須先考慮目標市場模式的選擇，可供

選擇的目標市場模式有（）。

A、密集單一市場

B、商品專門化

C、市場全覆蓋

D、市場占有率

E、有選擇的專門叱

答案：ABCE

210、動線設計的一般原則是（）o

A、開放暢通，使顧客輕松進入。

B、“曲徑通幽”，使顧客停留更久。

C、明亮清潔，使顧客心曠神怡。

D、賣場和后場銜接不能緊密相連。

E、主副通道相適宜。

答案：ABCE

21k營銷禮儀的原則包括以下哪幾點？（）

A、文明用語

B、學會尊重

C、遵時守信

D、寬容待人

答案：BCD

212、以下哪些不屬于營銷崗位的是？（）

A、銷售總監

B、大區經理

C、審計員

D、大堂經理

答案：CD

213、關于企業實行無差異營銷的說法，錯誤的是（）。

A、有利于標準化與大規模生產

B、有利于提高顧客的重復購買率

C、不可能實現廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎

D、有利于降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用

答案：ACD

214、大賣場的主通道的設置應做到（）o

A、可讓顧客在最短的時間內通過最大的賣場面積

B、將各部門顧客興趣度最高的商品置于主通道附近以方便顧客選購

C、以關聯性引導顧客在各區域選擇

D、讓顧客購買后能方便地離開

答案:ABCD

215、下列關于廣告要求的說法正確的是（）。

A、廣告標題要吸引人們的注意力

B、廣告正文主要是通過各種方式使顧客產生購買欲望

C、廣告口號可以使消費者對該商品、服務產生固定的最佳印象

D、廣告結尾要深刻有力

答案：ABC

216、銷售主管對老化現象的防治措施有（）。

A、要經常運用獎金、獎杯、內部刊物發表消息及其它物質與精神獎勵

B、對已經努力但不成功的銷售人員應開除

C、對表現好的成功銷售人員用肯定積極的方式予以保護

D、在企業的長期計劃與目標上多與銷售人員溝通

答案：ACD

217、制定競賽激勵計劃主要應注意的原則包括（）。

A、競賽完畢馬上組織評選并公布成績結果

B、競賽的目標不宜過高

C、競賽的內容、規則、辦法力求通俗易懂、簡單明了

D、專人負責宣傳里動

答案：ABCD

218、下列屬于自由流動式布局優點的是（）o

A、能創造一個嚴肅而有效率的氣氛

B、可以充分利用營業面積

C、貨位布局靈活

D、商場氣氛較為融，可促成顧客的沖動性購買

答案：CD

219、市場營銷環境對企業營銷活動的影響主要體現在（）。

A、決定企業競爭者的決策和行動

B、決定企業開展營銷活動的內容

C、影響顧客的生活方式

D、影響購買者對企業營銷組合的反應

答案：BCD

220、美國營銷專家勞特朋教投在1990年提出了4C理論，它以消費者需

求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素，是以下哪四點？（）

A、消費者

B、成本

C、便利

D、溝通

E、顧客

答案：ABCD

221、通道顧客購物與商場服務員補貨的必要道路。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

222、衰退期的特點是新產品進入市場，競爭突出表現為價格競爭，且價格

抬到極高的水平。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

223、雷利法則和實驗法都是劃分商圈的方法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

224、一個公司在運用替業推廣時，不一定要找確定口標選擇工具、制力方

案，實施和控制為案，才能最后評價結果。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

225、企業的經營活動常常受到各種競爭者的包圍和制約，因此企業必須根

據不同的競爭者采取相應的競爭對策。

A、正確

B、錯誤

答案：A

226、在收銀臺附近擺放些小商品或過季商品，顧客在等待結算時可隨機購

買一兩件。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

227、思考式營銷是啟發人們的智力，創造性地讓消費者獲得認識和解快問

題的體驗。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

228、雷利法則的優點是適用于選擇性強的高檔消費品商品。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

229、商品陳列的根本目的是吸引顧客的目光，引起顧客的興趣和購買的欲

望。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

230、需要得到滿足的顧客具有較高的忠誠度，首先要建立高度的轉化壁壘。

（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

231、經營多種商品或擁有多種品牌的企業，通常都按照地理區域安排其銷

售隊伍。

A、正確

B、錯誤

答案：B

232、市場定位理論為企業提供了科學選擇巨標市場的思路和方法，是企業

選擇目標市場的基礎和前提

A、正確

B、錯誤

答案：B

233、禮節是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規

范之總和。（）

A、正確

B、錯誤

答案；A

234、營銷人員應力戒壞習慣和不良儀態，如公眾場合大聲說話。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

235、在著手制訂銷售計劃時應注意，計劃必須做到具體和量化，要能夠明

確定出每一