1+x新居住經濟服務中級測試題與參考答案一、單選題（共38題，每題1分，共38分）1.對于銀行流水，銀行的要求是連續（）的流水證明，提供這些材料則更好地證明了貸款者的能力和水平，為銀行進一步判斷和發放貸款給出了一顆定心丸。A、2年B、3年C、6個月D、1年正確答案：C2.下列不屬于發展房地產經紀業的現實意義的是（）。A、能促進人民居住生活水平的提高B、有利于房地產行業快速的持續發展C、有助于住房制度改革的繼續深化D、有助于房地產市場的活躍和興旺正確答案：B3.房地產交易中，把需求要素大體相當的房源與客源進行配對以促成交易稱為（）。A、房源篩選匹配B、房源客源篩選匹配C、房源客源管理D、客源篩選匹配正確答案：B4.為保證客戶滿意度調查效果，調查對象選取時要注意其（）性。A、代表B、及時C、客觀D、典型正確答案：A5.房地產經紀機構依法受托交易的房地產信息資源統稱是指（）。A、委托人B、房源C、資源D、客源正確答案：B6.如果借款人正在償還其他貸款，則要求（），收入越高，越穩定，獲得貸款審核的申請也就越容易得到審批，貸款額度也會越高。A、月收入≥現有貸款或房貸月供x2B、月收入≥現有貸款x2C、月收入≥(現有貸款＋房貸月供）x2D、月收入≥房貸月供x2正確答案：C7.房地產信息管理流程的第一個環節是（）。A、信息分成B、信息維護C、信息采集D、信息錄入正確答案：C8.申請買房貸款的時候，銀行首先會查看借款人的（），若報告中顯示其近兩年內有連續三次或累計六次的逾期還款情況，那么借款人的買房貸款申請多半會遭拒。A、個人信用報告B、收入證明C、購房合同D、身份證正確答案：A9.房地產經紀服務人員知識結構的核心是（）。A、實務知識B、基本理論C、方案設計D、基本理論與實務知識正確答案：D10.貸款時，需提供收入流水，證明（）。A、資產情況B、工作情況C、信用情況D、還款能力正確答案：D11.房地產的二級市場是指（）。A、土地市場B、二手房市場C、商品房市場D、買方市場正確答案：C12.對客戶滿意度調查對象確定時應該進行（）調查。A、典型代表B、隨機抽樣C、重點客戶D、總體正確答案：B13.（）是指一定時期某一區域客戶實地參觀批次的總和。A、成交量B、訪問量C、來訪量D、帶看量正確答案：D14.房地產線上服務是指利用（），向用戶提供線上買賣、租賃等服務的方式。A、互聯網技術B、市場營銷C、人際關系D、溝通能力正確答案：A15.房主的問題，我們應該（），并耐心解答，因為我們了解房主并且與房主確認互相認同的部分，才能促成房源最終的成交。A、靈活應對B、及時確認C、盡量回避D、巧妙回答正確答案：B16.開展客戶滿意度調查前要準備的物料不包含（）。A、記錄本B、客戶名單C、錄音工具D、名片正確答案：B17.一套住宅內的各個功能空間均在同一平面上，此住宅類型指的是（）。A、平層住宅B、錯層住宅C、復式住宅D、躍式住宅正確答案：A18.土地出讓金的計稅依據一般為（）。A、成交價格B、房屋持有年限C、網簽價格D、房屋建筑面積正確答案：D19.增值稅附加的計稅依據為（）。A、官方認可的成交價格B、網簽價格C、本次所繳納的增值稅額D、賣出和買入的差額正確答案：C20.當客戶看中某房源后，可以在（）的基礎上，結合房源報價給客戶購房出價提出建議。A、充分溝通B、協議C、市場價格D、合理價格正確答案：A21.損害包括財產損害和（）。A、不作為B、經濟損害C、人身損害D、作為正確答案：C22.用戶線上認購選盤步驟不包括（）。A、用戶端誠意金支付B、支付定金C、向用戶發起意向金邀請D、用戶-經紀人-置業顧問三方溝通交流正確答案：B23.屋面防水工程，有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，建設工程的最低保修期為（）年。A、5B、6C、4D、3正確答案：A24.在商鋪交易中，印花稅等于（）。A、0.04%×成交價B、0.03%×成交價C、0.05%×成交價D、0.06%×成交價正確答案：C25.契稅條例規定的契稅稅率為（）。A、0.2B、3%-5%C、0.02D、0.056正確答案：B26.房地產經紀機構是指依法設立，并按規定在所在地的縣級以上人民政府房地產管理部門備案，從事房地產經紀活動的中介服務機構及其（）。A、分立機構B、分支機構C、并排機構D、并立機構正確答案：B27.購房資質審核時，需要審核客戶家庭及家庭名下住房套數，期中家庭成員中的未成年子女的判定標準是（）。A、未結婚B、未滿16周歲C、未滿18周歲D、未將戶口遷出正確答案：C28.房地產信息管理的流程正確的是（）。A、信息采集→信息錄入→信息審核→信息配對→信息維護→信息稽查→信息分成→信息失效B、信息采集→信息錄入→信息審核→信息維護→信息配對→信息分成→信息稽查→信息失效C、信息采集→信息審核→信息錄入→信息維護→信息配對→信息稽查→信息分成→信息失效D、信息采集→信息錄入→信息審核→信息維護→信息配對→信息稽查→信息分成→信息失效正確答案：D29.妨害社會管理秩序罪不包括（）。A、偽造、變造、買賣身份證件罪B、偽造、變造、買賣國家機關公文、證件、印章罪C、偽造公司印章罪D、侵犯商業秘密罪正確答案：D30.貸款面簽，進行面談。銀行會向購房者講明在貸款中的（），甚至詳細講解貸款協議重要條款。A、權利和義務B、義務C、權利或者義務D、權利正確答案：A31.品牌或門店及其經紀人在接受委托后，有義務將交易信息披露至委托人，保障信息透明，是屬于（）。A、品牌或門店及其經紀人在接受委托后，有義務將交易信息披露至委托人，保障信息透明，是屬于（）。B、合同簽署服務標準C、風險把控規范D、服務意識規范正確答案：A32.《城市房地產中介服務管理規定》頒布時間為（）。A、35096B、35521C、35156D、35462正確答案：A33.以房源報價為上限，設置一個出價浮動空間。浮動空間有多大，主要看的因素不包括（）。A、客戶購房的急迫度B、購房原因C、家庭情況D、付款周期正確答案：C34.張三委托王某出賣房產，而在合同期內張三私自將房產出售于李四，此行為表示張三將不同意履行與王某的合同，此時張三即為（）。A、履行不當B、履行不能C、履行延遲D、預期違約正確答案：D35.個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定（）身份或者反映特定（）活動情況的各種信息。A、法定人B、委托人C、自然人D、合理人正確答案：C36.人們購買商品時對價格高低及其變化所產生的思想反應是指（）。A、市場價格B、價格心理C、交易心理D、心理價格正確答案：B37.經紀人應確保合同簽訂完整、有效，是屬于（）。A、服務意識規范B、合同簽署服務標準C、風險把控規范D、嚴格執行信息披露規范正確答案：B38.根據北京市個人所得稅優惠政策規定，交易房屋持有年限滿（）年且為家庭本市唯一住房，那么可以免征個人所得稅。A、3B、2C、4D、5正確答案：D二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.如果借款人在（）工作的話，只提供工作證或在職證明即可。A、經紀公司B、大型企業C、事業單位D、國企正確答案：CD2.按照建筑物的使用性質，可以分為（）。A、公共建筑B、農業建筑C、居住建筑D、工業建筑正確答案：ABCD3.顧客滿意度的常見改進方法有（）。A、嚴格執行信息披露規范措施B、服務意識規范C、風險把控規范D、合同簽署服務標準正確答案：ABCD4.銀行貸款可選擇的類型包括（）。A、個人住房商業性貸款B、小額貸款公司貸款C、個人住房公積金貸款D、個人住房貸款組合正確答案：ACD5.城市化的類型包括（）。A、中心型城市化B、離心型城市化C、向心型城市化D、發散型城市化正確答案：BC6.影響房地產價格的宏觀因素有（）A、首付款比例B、利率C、人口數量D、居民收入正確答案：ABCD7.影響增值稅及附加稅額因素有（）A、房屋性質，住宅或非住宅，普通住宅或非普住宅B、房屋持有年限C、出售人性質，個人或非個人D、房屋原值，有或無正確答案：ABCD8.根據墻體的受力情況，分為（）A、女兒墻B、承重墻C、剪力墻D、非承重墻正確答案：BD9.為了更加清晰地說明房源信息的內容，可將房源信息細分為（）。A、房源區位信息B、所有權歸屬信息C、房源實物信息D、房源權益信息正確答案：ACD10.下列說法正確的是（）。A、當房源緊俏，房地產市場是買方市場時，成交價取決于房主報價。B、當房源過剩，房地產市場是買方市場時，成交價取決于客戶出價C、當房源過剩，房地產市場是賣方市場時，成交價取決于客戶出價D、當房源緊俏，房地產市場是賣方市場時，成交價取決于房主報價。正確答案：BD11.下列屬于租賃滿意度調查過程中對租客調查數據的是（）。A、帶看過程中是否專業貼心B、成交價格是否達到心理價位C、租住體驗是否符合自己感覺D、成交時間是否達到預期正確答案：ABCD12.顧客滿意度調查數據收集，主要包括的三大方面有（）。A、帶看滿意度數據B、傭金結算滿意度數據C、購房滿意度數據D、租賃滿意度數據正確答案：ACD13.金融工具一般具有的特征有（）。A、風險性B、流動性C、償還性D、收益性正確答案：ABCD14.開展顧客滿意度調查研究，必須首先識別顧客和顧客的需求結構，明確開展顧客滿意度調查的內容。一般來說，調查的內容主要包括（）。A、產品內在質量B、產品功能需求C、產品外延需求D、產品服務需求正確答案：ABCD15.下列關于禁止侵犯消費者人身權的說法A的有（）。A、不得對消費者進行侮辱、誹謗B、搜查消費者的身體及攜帶的物品C、不得侵犯消費者的人身自由D、確保信息安全，防止消費者個人信息信息泄露、丟失正確答案：ACD16.房地產經紀企業要通過滿足和超過客戶需求來留住他們，可以從（）方面入手。A、提供個性化服務B、A處理投訴C、建立長久的合作關系D、與客戶積極溝通正確答案：ABCD17.買方購買的急迫性，識別的方法有（）。A、帶看時買方家庭的人數B、購房實力和需求是否相匹配C、實地看房總次數和看房頻率D、實地看房時的天氣狀況正確答案：ACD18.下列屬于不同業務類型的四種主要房地產經紀機構的有（）。A、全面發展的綜合性房地產經紀機構B、管理型房地產經紀機構C、以租售代理居間為重點的實業型房地產經紀機構D、個人獨資房地產經紀機構正確答案：ABC19.價格心理表現異常復雜，常見的種類有（）。A、價格風險心理B、物美價廉心理C、價格攀比心理D、低價炫耀心理正確答案：ABC20.產生房地產泡沫的原因包括（）。A、消費者對未來的預期B、開發商對未來的預期C、群體的非理性預期D、過度的投機炒作正確答案：CD21.房地產經紀業務是為（）服務的。A、商品房銷售B、租賃和交換C、服務專業性D、存量房買賣正確答案：ABD22.下列選項中影響住房購買套數的因素有（）。A、家庭戶籍B、家庭收入情況C、已有住房套數D、婚姻狀況正確答案：ACD23.影響利率高低的因素包括（）。A、經濟增長情況B、借貸風險的大小C、借貸期限的長短D、預期通貨膨脹率正確答案：ABCD24.建筑構件的類型包括（）A、屋頂B、墻體和柱C、樓梯D、基礎正確答案：ABCD25.真實房源是確保房源的真實性，符合()。A、真實存在B、真實在售C、真實價格D、真實感知正確答案：ABCD26.門店盤點客源工作主要有（）。A、形成門店客源梳理表B、新人按表邀約客源C、老經紀人1星客源梳理并共享D、商圈經理指導邀約正確答案：ABCD27.房地產經紀服務網絡指房屋登記、委托、（）等所依托的信息網絡的總稱。A、交易B、維護C、展示D、共享正確答案：ABC28.鏈家APP發布推廣房源，可以收到信息的人員有（）。A、房源端的角色人B、責任盤經紀人C、看房客戶D、帶看人正確答案：ABD29.貸后管理包括（）等內容。A、對信貸資產的檢查B、貸款發展C、回收D、不良資產管理正確答案：ABCD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.顧客滿意度調查總結一般不需要對顧客滿意的地方分析總結。A、正確B、錯誤正確答案：B2.經紀人只能根據以往的交易情況進行說明，但不能對具體的利率和金額做出承諾。A、正確B、錯誤正確答案：A3.不動產權證書與實際信息不一致時，如只是多字少字，樓盤名稱不一致這樣的小問題，不影響網簽。（）A、正確B、錯誤正確答案：B4.法定代理人是指代表法人行使民事權利、履行民事義務的主要負責人，如企業的總經理、董事長。A、正確B、錯誤正確答案：B5.需求動機是指引起人們購買房地產產品的愿望和意念，是激勵房地產消費者產生消費行為的外在原因。A、正確B、錯誤正確答案：B6.對于購房出價建議，以房源報價為上限，設置一個出價浮動空間。如房源報價300萬元，那么出價空間范圍可以設為280萬～300萬元。A、正確B、錯誤正確答案：A7.房地產抵押人不一定是債務人。（）A、正確B、錯誤正確答案：B8.低層住宅的優點是出入方便、不擔心電梯故障、災害發生時易逃生。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9.詐騙罪根據詐騙數額決定被判處的刑罰，輕則3年以下有期徒刑，重則無期徒刑。（）A、正確B、錯誤正確答案：A10.房地產抵押貸款依據不同標準可有不同的分類。按貸款用途可分為企事業法人房地產抵押貸款和個人房地產抵押貸款。（）A、正確B、錯誤正確答案：B11.房地產開發企業、房地產權利人、房地產中介服務機構發布房地產廣告時不需要具有或提供房地產營業執照、房地產開發企業資質證書、土地使用權證明等真實、合法、有效的證明文件。（）A、正確B、錯誤正確答案：B12.房地產公證是房地產交易的必需環節，經過公證處的審查，當事人可以避免很多風險，經過公證的購房合同或是協議可以直接向法院申請執行。（）A、正確B、錯誤正確答案：B13.在建工程抵押應繳納的登記費：每平方米0.1元，最高不超過1000元。（）A、正確B、錯誤正確答案：A14.客戶出價指客戶愿意購買房屋的價格。一般等于或高于房主報價。A、正確B、錯誤正確答案：B15.顧客滿意度調查的本質是一個定量分析的過程，一般采用六級態度等級。A、正確B、錯誤正確答案：B16.因房屋主體結構質量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結構質量經核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。（）A、正確B、錯誤正確答案：A17.有的房主可能認為估值太低，與自己的期望值相去甚遠，則不認可所估價值，上述情況可能發生。A、正確B、錯誤正確答案：A18.投訴指用戶因服務、產品質量、效率、售后等問題產生不滿或造成損失，而通過各種渠道將其訴求反饋給企業。A、正確B、錯誤正確答案：A19.房地產經紀機構可以設立分支機構。設立房地產經紀機構和分支機構，應當具有足夠數量的房地產經紀人員。（）A、正確B、錯誤正確答案：A20.容積率越大，購房者居住舒適度越低。（）A、正確B、錯誤正確答案：A21.房地產是