《物業管理師》三級考試模擬題及參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求有()。A、房屋完好率達98%以上B、居民滿意率達90%以上C、房屋零修及時率達100%D、新建小區公共綠地人均3平方米以上參考答案：A2、征收土地應該由()批準A、國稅局B、法院C、國務院D、政府參考答案：C3、以應收賬款出質的,雙方訂立書面合同后,質權自()設立A、信貸征信機構辦理出質登記時B、政府法院機構評估出質登記時C、雙方默認的時候D、有關主管部門辦理出質登記時參考答案：A4、業主委員會應當自換屆之日起()日內,將其報關的檔案資料、印章及其他屬于全體業主所有的財物,移交給新一屆業主委員會。A、五B、三C、十D、二參考答案：C5、中國物業管理協會將2020年定義為行業的什么年?A、標準建設B、品牌建設(2021年)C、能力建設參考答案：C6、個別分項有輕微損壞,經過小修就能修復的房屋屬于()。A、基本完好房B、嚴重損壞房C、完好房D、一般損壞房參考答案：C7、縣級以上地方人民政府()負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。A、工商行政管理部門B、小區管理辦公室房C、物業管理協會D、地產行政主管部門參考答案：D8、業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的,受侵害的業主可以請求人民法院()。A、依法裁定B、訴訟C、調解D、予以撤銷參考答案：D9、申報、填報河南省物業服務示范公共物業達標申報表時,是一式()份A、1份B、3份C、2份D、4份參考答案：B10、債務人不履行到期債務,債權人合法占有的動產又可以叫做()A、留置財產B、移動產C、共有財產D、自有財產參考答案：A11、下列財產進行抵押時,不可以申請辦理不動產抵押登記的是()A、建設用地使用權B、建筑物和其他土地附著物C、企業商號D、海域使用權參考答案：C12、物業管理區域內動用明火作業的簽批和現場監護工作由()負責。A、專職消防管理人員B、工程部主管C、保安部主管D、義務消防人員參考答案：A13、針對客戶滿意度調查,每年不少于()次A、3B、1C、2D、4參考答案：B14、質權因質權人放棄質權而()A、轉讓B、消失C、累計D、消滅參考答案：A15、抵押權已經實現的,當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明等必要材料,申請()A、抵押權的轉移登記B、抵押權變更登記C、抵押權注銷登記D、債務變更登記參考答案：C16、業主委員會具體人數、任期由()議事規則決定A、全體業主B、業主大會C、業主代表D、建設單位參考答案：B17、物業不僅有價值,而且具有使用或觀賞價值,這體現了物業的()

A、高值性B、耐久性C、固定性D、多樣性參考答案：A18、在酬金制下,物業管理項目是()會計主體。A、可以獨立的也可以受到企業統一管理的B、獨立的C、企業統一管理的D、受控制的參考答案：B19、每年至少兩次向業主發放物業服務征求意見單,對合理的建議及時整改,滿意率達()以上。A、80%B、85%C、95%D、90%參考答案：C20、擔保合同被確認無效后,不包括()有過錯的,應當根據其過錯各自承擔相應的民事責任。A、債權人B、當事人C、擔保人D、債務人參考答案：B21、申請省市優,收繳率每降低1個百分點扣()分A、0.3B、0.2C、0.1D、0.4參考答案：A22、雙方約定出質人在債務履行期屆滿不履行債務的,質押財產的所有權轉移于質權人所有()A、依照法律法規,尋找第三方公正B、如果當事人認為質物與債權價值相當,即可以訂立C、即使當事人認為質物與債權價值相當,也不可以訂立D、可以訂立此內容的協議參考答案：C23、信息及時歸檔,分類存放,每發現一項不齊全或不完善扣()。A、0.2B、0.3C、0.1D、0.4參考答案：A24、項目經理應接受()以上相應崗位培訓并取得證書A、市級B、省級C、國家級參考答案：B25、經業主委員會或者()%以上業主提議,認為有必要變更業主委員會委員的,由業主大會會議作出變更決定,并以書面形式在物業管理區域內公告。A、15B、20C、30D、50參考答案：B26、有客戶回訪制度和記錄,投訴處理及時率100%,并()進行統計分析A、按月B、按天C、按周D、按年參考答案：A27、出質人提前清償所擔保債權的,質權人應當()A、退還所有財產B、返還孳息C、折算成現金返還D、返還質押財產參考答案：D28、業主委員會會議應當有過()組成人員出席,做出的決定必須經過全體組成人員過半以上同意。A、2/3B、3/4C、1/3D、1/2參考答案：D29、業主委員會辦公用房從物業管理用房中安排,其面積不低于()平方米。A、20B、40C、30D、50參考答案：A30、高壓用具配備齊全,并()檢合格A、年檢B、季檢C、月檢參考答案：A31、計劃按性質分類有()

A、生產、學習、科研等B、國家、單位、部門等C、綜合、專題、項目等D、條文式、表格式、綜合式參考答案：A32、物業服務費收繳情況良好,收繳率達()以上A、96%B、97%C、98%D、99%參考答案：C33、留置財產折價或者變賣后,其價款超過債權數額的部分歸()所有A、抵押人B、質押權人C、留置權人D、債務人參考答案：D34、建立業主大會制度的,物業服務企業須與()簽訂物業服務合同A、業主委員會B、租戶C、客戶D、業主參考答案：A35、房屋維修管理的基本原因是()。A、區別對待原則B、服務原則C、有償服務原則D、經濟合理原則參考答案：B36、上墻制度公示齊全,內容有效,每發現一項不符合扣()分A、0.5B、0.1C、0.7D、0.3參考答案：A37、年度物業費收費率不低于()A、95%B、80%C、100%D、90%參考答案：A38、在前期物業管理招標投標過程中,招標人應當在投標有效期截止時限()日前確定中標人。A、30B、15C、10D、20參考答案：A39、新建的物業,建設單位應當按照物業管理區域總建筑面積一定比例配置物業用房,超過二十萬平米至三十萬平米的物業配置物業用房比例應為()。A、百分之三B、百分之四C、千分之四D、千分之三參考答案：D40、物業服務企業發現違反法律、法規、業主公約或者臨時管理規約的行為,及時制止并向()部門報告。A、公安局B、法院C、有關行政部門D、工商局參考答案：C41、業主委員會有主任、副主任及委員組成,每屆任期不得超過()年,可以選擇連任。A、七B、五C、三D、二參考答案：B42、不動產或者動產可以由()以上單位、個人共有。共有包括按份共有和共同共有。A、三個B、兩個C、一個D、四個參考答案：B43、物業管理區域內出現()時,應組織應急維修。A、電梯設備故障無法使用B、消防設備故障無法使用C、專用排水設施坍塌,堵塞D、以上都是參考答案：D44、業主大會作出的決定,要有全體業主的()通過方可生效。A、1/3以上B、半數以上C、2/3以上D、全部參考答案：B45、已經出售并交付給業主的物業,物業服務費用由()繳納A、物業管理企業B、物業買受人C、建設單位D、業主參考答案：D46、下列四項工作中,屬于物業綠化管理中日常養護管理工作的是()。A、綠化翻新改造B、花木種植C、節日花木裝飾D、澆水參考答案：D47、投訴報修均有完整的處理記錄,并()A、隨意丟棄B、建檔保存C、隨意放置D、保存參考答案：B48、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位()的基金A、日常保養B、日常維修C、所有維修D、大修理參考答案：D49、當物業服務企業為了保證某項工作有序進行,需要有關人員共同遵守辦事規程時,要用()文書。A、守則B、辦法C、規約D、制度參考答案：D50、包干制的物業服務成本或者酬金制的物業服務支出(物業管理服務成本構成),不包括()。A、辦公費用B、物業共用部位,共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用C、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用D、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用參考答案：B51、業主戶數超過()戶的,可以成立業主代表大會,由業主代表大會履行與業主大會相同的職責。A、200B、400C、500D、300參考答案：D52、在建筑物防雷等級劃分中,()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意義的民用建筑物。A、二類B、四類C、三類D、一類參考答案：A53、有配置滅火器、現場安全風險有防范,每發現一處不符合扣()分A、0.1B、0.5C、0.2D、0.3參考答案：C54、法律、行政法規規定的其他情形變更的,當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明等必要材料,申請()A、抵押權變更登記B、債務變更登記C、抵押變更登記D、政策變更登記參考答案：A55、設立質權,當事人應當采取()形式訂立質權合同A、邀請第三方協調B、口頭協議C、書面形式D、檔案形式參考答案：C56、園區宣傳欄定期制作更新,內容健康、向上,粘貼整齊,單元公告欄內信息粘貼在指定位置,紙張規范,粘貼整齊,無覆蓋粘貼,公示內容()。A、必須有廣告B、不重要C、可以有廣告D、無廣告參考答案：D57、對于客戶滿意度調查,調查結果在()以上,對合理建議及時整改并公示。A、90%B、95%C、85%D、100%參考答案：C58、服務指標要求月走訪查房率()以上。A、50%B、60%C、80%D、30%參考答案：A59、物業管理公司的治安管理實質上是()。A、管理B、治安C、治理D、服務參考答案：D60、法律上對留置權人保管義務的責任實行()A、責任推斷B、損失判定C、過程評估D、過錯推定參考答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、某物業竣工交付6個月時,消防控制室下雨滲漏水,致使消防設備損毀。下列說法中正確的有()。A、物業建設單位應承擔此次事故的費用B、維保公司應履行保修責任,并承擔維修費用C、消防控制室屬于物業共用部位,維修費用應在專項資金中列支D、因管理不到位,物業服務企業應承擔滲漏消防控制室的維修責任及費用E、立即通知維保公司前來維修參考答案：AE2、行政訴訟中一般的庭審程序包含()階段。A、開庭審理B、法庭調查C、雙方闡述D、法庭辯論E、開庭準備F、宣讀判決參考答案：ABDEF3、房屋日常養護的類型()。A、集中養護B、零星養護C、分散養護D、計劃養護參考答案：BD4、公共安全防范管理服務的內容包括()。A、安防系統的使用、維護和管理B、配合政府開展社區管理C、出入管理D、施工現場的管理參考答案：ABCD5、IS09000質量體系認證最終要達到的目地是()。A、精神文明建設B、以質量擴大市場C、以質量保持市場D、提高人素質參考答案：BC6、()是影響需求彈性的主要因素。A、商品在消費者家庭預算中所占的比例B、商品的替代品數目和可替代程度C、商品本身用途的多用性D、產品的成本狀況E、商品的耐用程度參考答案：ABCE7、物業裝飾裝修現場管理應注意事項有()。A、加強巡視,防患于未然B、控制作業時間,維護業主合法權益C、嚴把出入關,杜絕無序狀態D、加強管理、反復核查參考答案：ABCD8、地基基礎的養護包括()。A、地基防凍B、勒腳完好C、杜絕不合理荷載D、防止地基浸水參考答案：ABCD9、中修工程的特點有()。A、項目小工程大B、計劃周期性強C、突發性強D、工地較集中參考答案：ABD10、出現下列()情形時,用人單位不得以無過失性解雇或者經濟性裁員的方式與其解除勞動合同。A、在本單位患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的;B、勞動合同期限未到期的C、女職工在孕期、產期、哺乳期的;D、患病或者非因工負傷,在規定的醫療期內的;E、在本單位連續工作滿10年,且距法定退休年齡不足3年的;參考答案：ACD11、入住服務管理的內容是()。A、入住服務管理B、使用驗收合格C、入住準備D、已具備使用條件的參考答案：AC12、空調系統中的主要設備有()。A、輸配系統B、空氣處理設備C、空調系統的防振設備D、空調系統的消聲設備E、壓縮式制冷設備參考答案：ABCDE13、寫字樓商務中心工作人員應具備的素質包括()。A、設備的清潔保養知識B、秘書工作知識C、熟練的中英文打字能力D、流利的外語聽說讀寫能力參考答案：ABCD14、社區的基本要素構成()。A、獨特的社區文化B、相對完備的娛樂服務設施C、人們賴以從事社會活動的、具有一定界限的地域D、共同的價值觀E、較為規范的生活制度及較為完整的管理機構F、以一定的社會關系為基礎組織起來共同生活的人群參考答案：ACEF15、物業管理責任保險基本險中,因哪些原因造成的損失、費用和責任,保險人不負責賠償()。A、被保險人及其代表的故意行為;B、政府有關當局的沒收、征用;C、震動、移動或減弱支撐;D、核爆炸、核輻射及放射性污染;E、大氣、土地、水污染參考答案：ABCDE16、水體污染的種類有()。A、需氧物質污染物B、病原體污染物C、機動車尾氣排放D、有毒化學物質參考答案：ABD17、物業管理的收入包括()。A、主營業務收入B、其他業務收入C、停車費收入D、電梯廣告收入參考答案：AB18、下列闡述是正確的有()。A、物業的產權是物業管理權的基礎B、許多業主組織為業主委員會C、業主是物業的主任D、物業管理權是物業管理中的根本問題參考答案：ABCD19、以下應用文書標題的寫法錯誤的是()。A、《關于召開××會議的通知》B、《關于更換對講機的請示報告》C、《××公司員工考勤管理辦法》D、《關于在A花園組織象棋比賽的報告》E、《關于2006年度培訓計劃的請示》參考答案：BDE20、民事行為包括()。A、效力待定的民事行為B、民事法律行為C、可撤銷、可變更民事行為D、無效民事行為E、緩效民事行為參考答案：ABCD21、建筑石灰主要應用于()。A、地面硬化B、配制三合土C、拌制建筑砂漿D、配制灰土E、建筑室內粉刷參考答案：BCDE22、關于相鄰關系的表述正確的是()。A、就相鄰關系的性質而言,是對所有權的補充B、相鄰權不是獨立的權利,不可以對抗第三人C、相鄰關系在法律性質上不屬于強行規定D、相鄰關系不僅由民法予以規范,環境保護法也涉及相鄰關系E、相鄰關系的處理原則是“有利生產、方便生活、團結互助、公平合理”參考答案：CDE23、依據建筑物的結構劃分,可分為()。A、磚混結構建筑B、鋼結構建筑C、磚木結構建筑;D、巖石結構建筑E、鋼筋混凝土結構建筑參考答案：ABCE24、導致房屋自然損壞的原因有()。A、生物因素B、災害因素C、設計因素D、氣候因素參考答案：ABD25、保險合同的主要特征()。A、獨有性B、固定性C、射幸性D、格式性E、保障性參考答案：CDE26、房屋的給排水系統包括()。A、排水設備B、綠化噴淋設備C、給水設備D、消防設備參考答案：ACD27、物業管理企業開展各項活動必須()。A、以服務為宗旨B、以效益為目的C、以經營為手段D、以管理為目的參考答案：ABC28、白蟻的防治方法有()。A、捕殺法B、藥殺法C、生物防治法D、挖巢法E、誘殺法參考答案：BCDE29、影響能力的因素很多,其中以素質、知識和技能、、社會實踐等()對能力的影響最顯著。A、勤奮B、性格C、教育D、環境E、素質參考答案：CD30、物業管理制度主要由()制度組成。A、內部B、崗位職責C、公眾D、員工管理參考答案：AC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1、建設單位將車位車庫出售給本區域業主以外的其它人的,由縣級以上人民政府物業管理行政主管部門責令限期返還;逾期不改正的,沒收