保險理賠直賠協(xié)議范本?甲方（保險公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

乙方（維修廠）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

鑒于甲方為保險人，乙方為具有合法資質(zhì)的汽車維修廠，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方保險客戶在乙方維修車輛時涉及的保險理賠直賠事宜達成如下協(xié)議：

一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在建立甲方與乙方之間的保險理賠直賠合作關系，簡化保險理賠流程，提高理賠效率，為甲方保險客戶提供便捷、高效的維修及理賠服務。

二、合作范圍1.適用險種：本協(xié)議適用于甲方承保的[具體險種名稱]。2.適用車輛：甲方承保的在乙方維修的各類機動車輛。

三、雙方權利與義務

甲方權利與義務1.權利有權對乙方的維修服務質(zhì)量、配件使用、價格合理性等進行監(jiān)督檢查。根據(jù)保險條款及相關規(guī)定，對保險理賠案件進行審核，有權拒賠不符合保險責任的案件，并向乙方及客戶說明理由。2.義務向乙方提供開展直賠業(yè)務所需的相關保險條款、理賠流程、單證格式等資料，并進行必要的培訓和指導。在收到乙方提交的直賠案件資料后，應按照本協(xié)議約定的時間和方式進行審核和賠付。定期與乙方核對直賠案件的處理情況，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。對乙方在直賠業(yè)務中涉及的客戶信息及商業(yè)秘密予以保密。

乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定，向甲方收取直賠案件的維修費用。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛存在其他問題或需要增加維修項目，有權與客戶協(xié)商并經(jīng)客戶同意后進行維修，但應及時通知甲方。2.義務具備合法經(jīng)營資質(zhì)，擁有完善的維修設備和技術人員，能夠為甲方保險客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務。嚴格按照國家有關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方的要求進行車輛維修，確保維修質(zhì)量。維修前需對車輛進行全面檢查，向客戶詳細說明維修項目、維修費用及預計維修時間，并由客戶簽字確認。維修過程中所使用的配件應為符合國家標準的原廠配件或經(jīng)甲方認可的質(zhì)量可靠的副廠配件，并向客戶提供配件清單及質(zhì)量保證。負責收集、整理直賠案件所需的相關資料，包括但不限于車輛維修發(fā)票、維修清單、定損單、事故證明等，并確保資料的真實性、完整性和準確性。在車輛維修完成后，及時通知客戶提車，并協(xié)助客戶辦理相關手續(xù)。按照甲方要求，定期報送直賠業(yè)務數(shù)據(jù)及相關統(tǒng)計報表。對甲方在直賠業(yè)務中提供的客戶信息及商業(yè)秘密予以保密。

四、直賠流程1.報案：甲方保險客戶發(fā)生保險事故后，應及時向甲方報案。甲方接到報案后，按照正常流程進行登記和調(diào)度，并通知乙方做好維修準備。2.定損：甲方定損人員或委托乙方定損人員對事故車輛進行現(xiàn)場勘查和定損，確定維修項目、維修金額及換件清單。定損結果經(jīng)甲方審核確認后，以書面形式通知乙方和客戶。3.維修：乙方根據(jù)甲方的定損結果，安排車輛維修。維修過程中，乙方應嚴格按照定損項目和維修標準進行操作，確保維修質(zhì)量。如遇特殊情況需要調(diào)整維修項目或增加維修費用，乙方應及時與客戶和甲方溝通協(xié)商，取得一致意見后方可進行維修。4.結算：車輛維修完成后，乙方應及時向甲方提交直賠案件結算資料，包括維修發(fā)票、維修清單、定損單、事故證明等。甲方在收到乙方提交的結算資料后，應在[具體工作日]內(nèi)進行審核。審核通過后，甲方將維修費用直接支付給乙方。如審核發(fā)現(xiàn)問題，甲方應及時與乙方溝通，乙方應根據(jù)甲方要求進行整改或補充資料。5.提車：乙方在收到甲方支付的維修費用后，應及時通知客戶提車。客戶提車時，乙方應向客戶提供維修發(fā)票、維修清單等相關資料，并協(xié)助客戶辦理車輛交接手續(xù)。

五、理賠資料要求1.維修發(fā)票：維修發(fā)票應真實、合法、有效，發(fā)票內(nèi)容應與維修清單一致，包括維修項目、維修金額、車輛信息等。2.維修清單：維修清單應詳細列出維修項目、配件名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、金額等信息，并加蓋乙方公章。3.定損單：定損單應由甲方定損人員或委托乙方定損人員簽字確認，明確定損金額、維修項目及換件清單等內(nèi)容。4.事故證明：事故證明應根據(jù)事故性質(zhì)提供相應的材料，如交通事故責任認定書、火災事故證明、盜搶立案證明等。5.其他資料：根據(jù)保險條款及實際情況，可能需要提供的其他相關資料，如駕駛證、行駛證、身份證復印件等。

乙方應確保提交的理賠資料真實、完整、準確，如因資料問題導致甲方無法正常理賠或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

六、價格約定1.維修價格：乙方應按照不高于市場合理價格的原則，向甲方保險客戶收取維修費用。維修價格應在維修前向客戶明確告知，并經(jīng)客戶簽字確認。乙方應定期將維修價格報送給甲方備案，甲方有權對乙方的維修價格進行監(jiān)督檢查。2.配件價格：乙方所使用的配件價格應符合市場行情，對于甲方指定的配件供應商，乙方應按照甲方要求的價格采購配件。如乙方發(fā)現(xiàn)配件價格波動較大或市場上有更優(yōu)惠的價格，應及時通知甲方協(xié)商調(diào)整。

七、賠付期限甲方應在收到乙方提交的完整、合格的直賠案件結算資料后的[具體工作日]內(nèi)完成審核并支付維修費用。如因特殊原因未能按時支付，甲方應提前通知乙方，并說明原因。

八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地區(qū)]的法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議有效期屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止協(xié)議，雙方應提前[提前通知期限]書面通知對方。若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自行終止，雙方互不承擔違約責任。

十、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：