E—環(huán)境下制造業(yè)中的

工業(yè)工程齊二石天津大學(xué)管理學(xué)院一、e時(shí)代對制造企業(yè)發(fā)展的好處1.e時(shí)代的到來信息化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要特征之一1945年計(jì)算機(jī)產(chǎn)生

1980年計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用人類腦力能力的延長管理能力延長蒸汽機(jī)人類體力延長電動(dòng)機(jī)人類組織能力延長：傳送帶大量流水生產(chǎn)計(jì)算機(jī)人類腦力能力的延長：管理作為腦力勞動(dòng)之一：變化與能力增長，多品種小批量

2.e環(huán)境下管理技術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力的大幅度增加：CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)CRAFT（ComputerizedRelativeAllocationofFacilitiesTechnique，位置配置法）還有SPACECRAFT、COPELAP(相互關(guān)系法)、ALDEP(自動(dòng)設(shè)計(jì)法)、PLANET(分析評價(jià)法)等

生產(chǎn)組織能力的提高：MRP、MRPⅡ、ERP市場與銷售能力增加：分析統(tǒng)計(jì)軟件、預(yù)測軟件、市場與銷售新模式……分析評價(jià)能力增加：投資評價(jià)軟件、投資決策軟件……總特點(diǎn)：處理數(shù)據(jù)量大、計(jì)算能力強(qiáng)、效率高、管理成本低，實(shí)施信息化工程的企業(yè)競爭力大大提高二、企業(yè)信息化工程中遇到的問題1.我國企業(yè)與發(fā)達(dá)國家企業(yè)在管理發(fā)展中的錯(cuò)差西方國家企業(yè)：

科學(xué)管理

系統(tǒng)管理現(xiàn)代管理（信息化）

企業(yè)管理基礎(chǔ)整體能力提高競爭力提高（人、組織、設(shè)備……）中國企業(yè)：科學(xué)管理（初期階段）系統(tǒng)管理（不高）現(xiàn)代管理（基礎(chǔ)不強(qiáng)）

企業(yè)管理基礎(chǔ)（有待提高）整體能力有提高競爭力有待提高

2.國外引進(jìn)的信息化軟件對中國企業(yè)應(yīng)用的不適應(yīng)性兩平臺(tái)理論ERP

管理基礎(chǔ)和整體能力ERP咨詢公司調(diào)研編制軟件

企業(yè)管理基礎(chǔ)平臺(tái)

效果評價(jià)應(yīng)用

3.信息化工程中咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)能力不強(qiáng)對國外企業(yè)軟件的理解和解釋能力企業(yè)管理系統(tǒng)分析診斷能力（信息知識(shí)+管理知識(shí)）企業(yè)管理改善與提高能力（工業(yè)工程+計(jì)算機(jī)工程）三、應(yīng)用IE提高企業(yè)信息化工程成功率1.工業(yè)工程在企業(yè)信息化工程中的作用IE可以提高企業(yè)管理的基礎(chǔ)水平應(yīng)用IE可實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的分析、診斷能力IE可支持管理軟件的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，如ERP工程中的BPR……

2.信息化工程中企業(yè)管理基礎(chǔ)提高是一個(gè)連續(xù)不間斷的實(shí)施過程管理基礎(chǔ)提高的工作現(xiàn)場改善：工作研究、人因工程、操作工具與方法改善物流系統(tǒng)改善：平面布置及設(shè)計(jì)、物料搬運(yùn)方法、工位器具生產(chǎn)過程改善：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、倉貯、設(shè)備管理……人力資源改善：培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)模式、手段企業(yè)文化創(chuàng)新：企業(yè)精神、價(jià)值觀、凝聚力……

這些工作都是非信息化工作，但對信息化實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的支持作用。如：長春一汽集團(tuán)的精益生產(chǎn)首先培訓(xùn)工作上的創(chuàng)新：目標(biāo)明確+系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)體系從高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)工業(yè)工程師培訓(xùn)班組長培訓(xùn)建立工業(yè)工程組織從消除浪費(fèi)入手的管理改善

3.信息化工程中的基于IE的BPR基于IE的BRPBPR—BusinessProcessReengineering管理過程重構(gòu)是由于信息化工程所引起的必不可少的工作。西方企業(yè)是由于企業(yè)競爭目標(biāo)的改變而采用的管理過程重新設(shè)計(jì)、改善的方法。我國企業(yè)BRP問題在于：由于管理平臺(tái)與信息平臺(tái)（國外軟件）差別大，導(dǎo)致信息化的“水土不服”，所以要將企業(yè)管理過程為適應(yīng)軟件平臺(tái)做的重新設(shè)計(jì)與調(diào)整。

在BPR技術(shù)上有三大難點(diǎn)：a.管理過程表達(dá)：過程定義問題，太粗則表達(dá)不清，太細(xì)表達(dá)過于復(fù)雜IDEFX法，用軟件工程分析法，不具有解析性和明確性，但直觀性較好IE的流程圖法：明確、直觀、可矩陣化

b.優(yōu)化問題由于表達(dá)困難，解析性不好，所以難以優(yōu)化，而IE流程圖的辦法比較簡單，可以采用取消、合并、簡化、重排手段實(shí)現(xiàn)改善c.優(yōu)化后組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)由于信息化管理職能出現(xiàn)擴(kuò)大化而管理層次可以減少，出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢，因而職能設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)都是需研究、解決的問題四、企業(yè)信息化工程中的項(xiàng)目管理企業(yè)信息化工程本身是一個(gè)項(xiàng)目管理問題，將信息技術(shù)與工業(yè)工程技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基于IE的項(xiàng)目管理是信息化工程從盲目混亂走向科學(xué)的關(guān)鍵步驟1.全生命周期的ERP項(xiàng)目管理理論框架

2.全生命周期ERP項(xiàng)目管理的十大功能和五大過程(1)十大功能(2)五大過程啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、驗(yàn)收實(shí)施流程的參考模型

3.信息化