敬老院門(mén)衛(wèi)管理制度?一、總則1.目的為了加強(qiáng)敬老院的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)敬老院的正常秩序，保障老人和工作人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，特制定本門(mén)衛(wèi)管理制度。2.適用范圍本制度適用于敬老院門(mén)衛(wèi)工作人員以及所有進(jìn)出敬老院的人員、車(chē)輛和物資。

二、門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)1.人員出入管理堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，做好值班記錄。對(duì)進(jìn)入敬老院的人員進(jìn)行嚴(yán)格詢問(wèn)和登記，核實(shí)身份信息，確保來(lái)訪人員目的明確、手續(xù)完備。非本敬老院工作人員及老人親屬，需經(jīng)相關(guān)部門(mén)或人員批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。對(duì)攜帶物品出敬老院的人員進(jìn)行檢查，防止公物外流或危險(xiǎn)物品帶出。對(duì)可疑物品有權(quán)進(jìn)行詢問(wèn)和檢查，必要時(shí)可通知相關(guān)部門(mén)處理。密切關(guān)注進(jìn)出人員的行為舉止，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施。2.車(chē)輛出入管理對(duì)進(jìn)出敬老院的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格登記，包括車(chē)牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間、來(lái)訪事由等。引導(dǎo)外來(lái)車(chē)輛在指定區(qū)域停放，確保車(chē)輛停放整齊有序，不妨礙交通和正常工作秩序。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)車(chē)輛進(jìn)入敬老院，特殊情況需經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，并在門(mén)衛(wèi)室登記備案后方可進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入敬老院的車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，防止易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。3.巡邏檢查每隔[X]小時(shí)對(duì)敬老院進(jìn)行一次全面巡邏，重點(diǎn)檢查門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，有無(wú)安全隱患。巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常聲響、火光等情況及時(shí)進(jìn)行查看，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。4.安全設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室及周邊區(qū)域的安全設(shè)施維護(hù)，確保門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等正常運(yùn)行。定期檢查安全設(shè)施的性能和狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。妥善保管安全設(shè)施的相關(guān)資料和鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。5.突發(fā)事件處理遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等）時(shí)，要保持冷靜，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和秩序維護(hù)工作，配合調(diào)查處理突發(fā)事件。

三、人員出入管理規(guī)定1.本敬老院工作人員工作人員憑工作證或有效身份證件進(jìn)出敬老院。上下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件，接受門(mén)衛(wèi)檢查。2.老人親屬老人親屬來(lái)訪時(shí)，需在門(mén)衛(wèi)室登記，并注明來(lái)訪老人姓名、房號(hào)、來(lái)訪時(shí)間等信息。經(jīng)門(mén)衛(wèi)與老人所在樓層護(hù)理人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)后，方可進(jìn)入敬老院。來(lái)訪時(shí)間一般不得超過(guò)[X]小時(shí)，特殊情況需經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。3.外來(lái)訪客外來(lái)人員因工作、探訪等原因需要進(jìn)入敬老院的，必須提前與敬老院相關(guān)部門(mén)或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可前來(lái)。來(lái)訪人員到達(dá)敬老院后，應(yīng)在門(mén)衛(wèi)室詳細(xì)填寫(xiě)《來(lái)訪人員登記表》，注明姓名、單位、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等信息，并出示有效身份證件。門(mén)衛(wèi)在與被訪對(duì)象核實(shí)情況無(wú)誤后，發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知來(lái)訪人員注意事項(xiàng)和活動(dòng)范圍。來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回門(mén)衛(wèi)室，門(mén)衛(wèi)收回證件并做好登記注銷(xiāo)工作。4.禁止入內(nèi)人員攜帶危險(xiǎn)物品（如易燃易爆、劇毒、管制刀具等）者。精神病患者、醉酒者及行為舉止異常者。未經(jīng)批準(zhǔn)的推銷(xiāo)人員、小販等。其他可能對(duì)敬老院安全和秩序造成威脅的人員。

四、車(chē)輛出入管理規(guī)定1.本敬老院車(chē)輛敬老院內(nèi)部車(chē)輛憑車(chē)輛通行證進(jìn)出，車(chē)輛通行證應(yīng)放置在車(chē)輛明顯位置，以便門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)。車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)配合門(mén)衛(wèi)檢查，接受登記。2.外來(lái)車(chē)輛因工作需要進(jìn)入敬老院的外來(lái)車(chē)輛，駕駛員應(yīng)在門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等信息，并出示有效駕駛證、行駛證。門(mén)衛(wèi)與相關(guān)部門(mén)或人員聯(lián)系確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，并告知駕駛員車(chē)輛停放位置和注意事項(xiàng)。外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)將臨時(shí)停車(chē)證交回門(mén)衛(wèi)室，門(mén)衛(wèi)收回證件并檢查車(chē)輛是否有損壞等情況，無(wú)誤后予以放行。3.車(chē)輛停放規(guī)定所有車(chē)輛必須在指定的停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)區(qū)域停放，不得隨意亂停亂放。停放車(chē)輛時(shí)應(yīng)車(chē)頭朝向一致，排列整齊，不得堵塞通道或消防設(shè)施。嚴(yán)禁在敬老院消防通道、緊急疏散通道等禁止停車(chē)區(qū)域停放車(chē)輛。門(mén)衛(wèi)有權(quán)對(duì)違規(guī)停放的車(chē)輛進(jìn)行勸離或鎖車(chē)等處理，并通知車(chē)主前來(lái)處理。

五、物資出入管理規(guī)定1.物資進(jìn)入采購(gòu)的物資、設(shè)備等進(jìn)入敬老院時(shí)，送貨人員應(yīng)在門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行登記，注明物資名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、送貨單位等信息。門(mén)衛(wèi)通知相關(guān)部門(mén)或人員核實(shí)物資情況，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，方可放行。對(duì)大件物資或貴重物品，門(mén)衛(wèi)應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)派人共同驗(yàn)收，確保物資質(zhì)量和數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。2.物資外出敬老院內(nèi)部物資需要帶出的，必須填寫(xiě)《物資出門(mén)登記表》，注明物資名稱(chēng)、數(shù)量、用途、批準(zhǔn)人等信息，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。門(mén)衛(wèi)對(duì)出門(mén)物資進(jìn)行嚴(yán)格檢查，核實(shí)與登記表內(nèi)容一致后，予以放行。對(duì)廢舊物資、垃圾等需要清運(yùn)出敬老院的，應(yīng)在門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行登記備案，并確保運(yùn)輸車(chē)輛清潔衛(wèi)生，防止污染環(huán)境。

六、安全巡邏制度1.巡邏時(shí)間門(mén)衛(wèi)工作人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，白天每隔[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每隔[X]小時(shí)巡邏一次，確保24小時(shí)不間斷巡邏。2.巡邏路線制定詳細(xì)的巡邏路線圖，明確巡邏的重點(diǎn)區(qū)域，包括敬老院各樓層、樓梯間、電梯間、配電室、消防控制室、倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)等。3.巡邏內(nèi)容檢查門(mén)窗是否關(guān)閉、鎖好，有無(wú)損壞或異常情況。查看水電設(shè)施運(yùn)行是否正常，有無(wú)漏水、漏電、短路等現(xiàn)象。檢查消防器材是否完好有效，消防通道是否暢通無(wú)阻。觀察周邊環(huán)境有無(wú)異常聲響、火光、可疑人員等情況。核實(shí)各樓層老人及工作人員的在位情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。4.巡邏記錄巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。

七、安全設(shè)施管理制度1.門(mén)禁系統(tǒng)管理門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)保持正常運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)格控制人員出入。定期檢查門(mén)禁卡的有效性，對(duì)丟失、損壞的門(mén)禁卡及時(shí)進(jìn)行掛失和補(bǔ)辦。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員私自復(fù)制、使用門(mén)禁卡，如有違反，將追究相關(guān)人員責(zé)任。2.監(jiān)控設(shè)備管理監(jiān)控設(shè)備應(yīng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行，確保監(jiān)控范圍覆蓋敬老院各個(gè)區(qū)域。定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，包括攝像頭、硬盤(pán)錄像機(jī)、顯示器等，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。妥善保管監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行存儲(chǔ)，不得擅自刪除或更改。非經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得查閱監(jiān)控錄像資料。因工作需要查閱的，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并做好記錄。3.報(bào)警裝置管理報(bào)警裝置應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好、靈敏可靠。測(cè)試報(bào)警裝置的功能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，確保在緊急情況下能夠正常報(bào)警。報(bào)警裝置的使用方法和注意事項(xiàng)應(yīng)向全體工作人員進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，確保人人知曉。

八、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)立即撥打"119"報(bào)警電話，并報(bào)告院長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)。迅速組織人員利用附近的消防器材進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)蔓延。開(kāi)啟消防廣播，通知全體人員疏散，引導(dǎo)老人按照預(yù)定的疏散路線有序撤離到安全區(qū)域。在疏散過(guò)程中，要注意照顧行動(dòng)不便的老人，確保人員安全。配合消防部門(mén)做好滅火和救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。2.盜竊應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)盜竊行為或可疑情況時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)立即采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)，阻止嫌疑人逃脫。迅速報(bào)告院長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)，并通知全體工作人員注意防范。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)前來(lái)調(diào)查處理。協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和信息。3.打架斗毆應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)立即上前制止，防止事態(tài)擴(kuò)大。報(bào)告院長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)，通知安保人員或工作人員前來(lái)協(xié)助。如有人員受傷，及時(shí)撥打"120"急救電話，并安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案針對(duì)其他可能發(fā)生的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、食品衛(wèi)生安全事故等，應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失和影響。

九、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容門(mén)衛(wèi)管理制度、崗位職責(zé)及工作流程。安全保衛(wèi)知識(shí)、技能，如消防器材使用、突發(fā)事件應(yīng)急處置等。服務(wù)意識(shí)、溝通技巧，提高門(mén)衛(wèi)工作人員的綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課。開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，通過(guò)實(shí)際操作和演練，提高門(mén)衛(wèi)工作人員的業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)門(mén)衛(wèi)工作人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。3.考核制度建