定崗定編工具與方法Toolsandmethodsfordeterminingpostsandediting人崗匹配合理|組織能力提升匯報人：20XX年XX月目錄Contents定崗定編的意義定崗設計工具與方法定編設計工具與方法ThesignificanceoffixedpostandfixedorganizationFixedpostdesigntoolsandmethodsDesigntoolsandmethods010203定崗定編的意義Thesignificanceoffixedpostandfixedorganization第一部分一、定崗定編的意義定崗定編是企業崗位管理中的一項基本工作是指明確企業（組織）所需要的崗位定崗01是指明確企業（組織）需要多少適合企業發展的個人定編02包括部門職責及崗位職責兩項內容(定崗定編之前需要定責)定責03是在定編基礎上，嚴格按編制數額和崗位的質量要求，為企業每個崗位配備合格的人員（定崗定編之后需要定員）定員04一、定崗定編的意義定編的價值和收益人崗匹配合理崗位工作量合理企業運轉速度平衡制定有效的人力資源計劃改善工作設計與環境建立合理的工作定額與報酬制度促進管理規范與效率提升定崗設計工具與方法Fixedpostdesigntoolsandmethods第二部分二、定崗設計工具與方法定崗分析的兩大工具兩大工具組織職能分解崗位工作結構與工作量分析二、定崗設計工具與方法總部與下屬公司管控模式財務管理型01財務/資產總部規劃監控/投資管理收購、兼并戰略管理型02財務/資產總部規劃/SBU戰略監控/投資管理收購、兼并公關人才培養法律審計操作管理型03財務/資產總部戰略規劃/下屬公司戰略投資管理收購、兼并公關人才培養法律審計總部營銷R&D（產品研發）采購/物流銷售網絡信息化系統二、定崗設計工具與方法采取“縱向分級、橫向分解”——從兩個維度進行全面梳理的方式，細化、完善部門職能職能模塊一職能模塊二職能模塊三職能模塊四職能模塊...決策性質執行性質管理性質二、定崗設計工具與方法流程梳理法，通過流程對部門職能進行界定某公司工程管理流程中的分工工程管理流程設計技術交底建設（中壓/低壓）施工質量控制工程驗收通氣發卡客戶服務部管網運行部客戶發展部施工單位設計所決算部采購供應部總工辦通氣發卡通氣發卡中壓驗收組織現場技術交底會現場協調工程質量控制配合驗收辦理通氣手續參加交底會建設（中、低壓）設計圖紙參加交底會設計變更現場核量工程決算、材料核算材料供應供應材料供應供應審核驗收資料二、定崗設計工具與方法理論職能對比法市場規劃明確業務任務建立營銷信息系統內外部環境分析制定營銷戰略和目標制訂營銷計劃缺乏明確的市場發展戰略市場規劃職能缺失分析職能較弱主要職能存在的問題品牌管理市場開發市場管理客戶服務品牌規劃品牌監控公共關系管理缺乏品牌規劃與監控職能公共關系需加強市場策劃與推廣銷售渠道企業形象宣傳市場推廣職能不足企業形象宣傳不到位市場開發僅憑經驗合同簽定貨款回籠信用控制客戶和市場信息搜集信用控制有待提高信息搜集需要加強回款工作有待提高建立完整客戶數據庫客戶分析研究客戶分類管理客戶關系加強維修、改裝等后期服務客戶數據庫不完善沒有對客戶進行分類管理后期服務水平有待提高二、定崗設計工具與方法標桿企業分析法增加客服職能人員編制：20人管理方式：分布在6各營業廳中，營業廳負責制主要工作：廳內爐具銷售、小區產品展示客戶上門接待、業務受理業務全程主導項目負責制：項目經理全程負責工程管理和客戶開發集中職能：市場開發、圖紙設計、報價、簽訂合同、工程管理、驗收用戶分類管理管理方式：片區負責制、項目負責制組別劃分：居民客戶發展組（6人）負責開發居民用戶，還向開發商推精裝修房團購業務，享受一定比例提成；工商客戶發展組（5人）負責開發工商用戶二、定崗設計工具與方法部門職能的崗位分解需遵循以下原則崗位設置的主要原則崗位目標與部門職能一致崗位設置符合組織職能及流程目標的要求，且職責明確清晰崗位劃分依據合理崗位劃分依據合理、清晰崗位工作結構合理崗位主要工作一般應以部門主要職能、最好按照固定的流程展開兼容原則相似的職責和崗位合并，追求團隊合作目標，提高效率，降低成本專業化分工原則崗位按專業分工，有利于人員的專業發展崗位工作量飽滿且分布合理崗位工作量應達到飽滿或基本飽滿，且盡量將工作均勻分布在正常工作日內內控原則崗位設置與分工要考慮控制原則、必要的職責分離以及橫向與縱向相監督崗位數量適度崗位設置以崗位數最少為原則，減少重復崗位的設置定編設計工具與方法Designtoolsandmethods第三部分三、定編設計工具與方法定編的原則科學、合理地進行定編1、合理地確定各類人員的數量以及它們之間的比例關系。2、科學，就是要符合人力資源管理的一般規律，做到“精簡有效”，在保證工作需要的前提下，與同行業標準或條件相同的企業所確立的標準相比較，要能體現出組織機構精干、用人相對較少、勞動生產率相對較高的特點3、合理，就是要從企業的實際出發，結合本企業的技術、管理水平和員工素質，考慮到提高勞動生產率和員工潛力的可能性來確定定員數人員比例協調1、正確處理企業直接與非直接經營人員的比例關系；2、正確處理直接與非直接經營人員內部各種崗位之間的比例關系；3、合理安排管理人員與全部員工的比例關系。管理人員占員工總數的比例與企業的業務類型、專業化程度、自動化程度、員工素質、企業文化以及其他一些因素有關專業化道路的原則1、定編是一項專業性、技術性強的工作，它涉及到業務技術和經營管理的方方面面。2、從事這項工作的人，應具備比較高的理論水平和豐富的業務經驗三、定編設計工具與方法定編的原則1、各類業務的特點和市場供給特點決定的人員培養周期，例如專業分析人員培養周期較長，需要在較低層次上有較多的儲備考慮人才儲備例如，技術研發高層次人員的市場獲取成本較高，如果根據企業經營戰略，研發不作為企業的核心能力來建設，則可以減少研發高層次人員的編制關注市場獲取成本職位定編很難用一套科學的公式，計算精準的人數。方法固然重要，但有效性是定編工作的核心檢驗因素。企業缺乏基礎的管理數據，定編工作缺少參照系，缺少數據的積累，更談不上數據分析強調有效性三、定編設計工具與方法定編沒有確定的方法，應具體問題具體分析，常用方法如下工作效率法歷史工作效率法內部標桿對比法外部標桿對比法上下游標桿對比法管理幅度法工作對象法設備定編法服務對象定編法工作場所定編法根據歷史數據測算歷史工作效率，根據歷史工作效率和當前工作量確定編制根據內部同崗位工作人員工作效率進行定編，可按平均、中位、最高工作效率測算三個編制數根據同類型的其他企業同崗位人員工作效率定編，可按平均、中位、最高工作效率測算三個編制數根據與崗位有工作來往的其他崗位人員工作效率確定本崗位工作效率，進而確定編制先確定合適的管理幅度，再確定管理人員編制根據人員看守設備數量確定編制根據服務對象的數量確定編制根據工作場所情況確定編制三、定編設計工具與方法歷史工作效率法歷史工作效率法是根據歷史數據測算歷史工作效率，根據歷史工作效率和當前工作量定編內部標桿對比法根據內部同崗位工作人員工作效率進行定編，可以按平均、中位、最高、工作效率測算三個編制數管理幅度法管理幅度法是先確定合適的管理幅度，再確定管理人員編制的方法上下游標桿對比法上下游標桿對比法是根據與崗位有工作來往的其他崗位人員工作效率確定本崗位工作效率，進而確定編制外部標桿對比法外部標桿對比法是根據同類型的其他企業同崗位人員工作效率定編，可以按平均、中位、最高工作效率測算三個編制數常用的定編方法服務對象定編法根據服務對象的數量確定編制工作場所定編法工作場所定編法是根據工作場所分布情況確定編制的方法業務數據分析法根據企業的歷史數據和戰略目標，確定企業在未來一定時期內的崗位人數工作排班定編法工作排班定編法是根據由工作性質決定的排班方式確定編制的方法設備定編法設備定編法是根據人均看守設備數量確定編制的方法常用的定編方法三、定編設計工具與方法做定編還應考慮的因素某些崗位的工作量不受服務對象、企業發展規模的影響，例如總部培訓部的工作，不能單純用工作效率測算規模效應隨著對工作的不斷熟悉和培訓，員工的工作效率開始會快速提升，然后提升速度越來越緩慢，最后幾乎沒有提升，符合“學習曲線”規律，也就是工作量多到一定程度時候需要增加編制學習曲線相同的崗位，工作的深度和