醫務室管理規章制度?一、總則1.目的：為加強醫務室的規范化管理，提高醫療服務質量，保障師生員工的身體健康，特制定本規章制度。2.適用范圍：本規章制度適用于本校醫務室全體工作人員及在醫務室接受醫療服務的所有人員。

二、人員管理1.人員配備醫務室應配備具有相應資質的醫生、護士等專業技術人員。醫生應具備執業醫師資格，護士應具備執業護士資格。根據學校規模和實際需求，合理確定人員數量，確保醫療服務的正常開展。2.崗位職責醫生職責負責對患者進行診斷、治療，開具處方和醫囑。認真詢問病史，進行體格檢查，準確診斷病情，并制定合理的治療方案。做好病歷書寫工作，記錄患者的病情、診斷、治療過程及療效觀察等。對疑難病癥及時向上級醫療機構轉診，并做好轉診記錄。開展健康教育工作，向師生員工宣傳衛生保健知識。護士職責協助醫生進行檢查、治療工作，執行醫囑。做好注射、輸液、換藥等護理操作，嚴格遵守無菌操作規程，確保醫療安全。觀察患者病情變化，及時報告醫生，并做好護理記錄。負責醫務室的藥品管理、器械消毒等工作。參與健康教育宣傳活動，指導患者正確用藥和康復護理。其他人員職責負責醫務室的收費、掛號、藥房等工作，嚴格執行財務制度，確保收費準確無誤。做好醫務室的環境衛生清潔、物資采購與保管等后勤保障工作。3.人員培訓與考核醫務室工作人員應定期參加業務培訓，不斷提高專業技術水平和服務能力。培訓內容包括醫學新知識、新技術、職業道德等。建立人員考核制度，對工作人員的工作業績、業務能力、職業道德等進行定期考核。考核結果與績效掛鉤，激勵工作人員積極工作。

三、醫療質量管理1.醫療制度嚴格執行首診負責制、三級查房制度、會診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等醫療核心制度。建立健全病歷書寫、處方管理、醫療廢物處理等醫療管理制度，確保醫療工作規范有序進行。2.醫療安全管理加強醫療安全意識教育，提高工作人員的風險防范意識。嚴格執行醫療操作規程，避免醫療差錯和事故的發生。對發生的醫療糾紛和事故，應及時報告并妥善處理。做好醫療設備的維護和保養工作，確保設備正常運行，為醫療診斷和治療提供保障。3.醫療質量監控成立醫療質量監控小組，定期對醫務室的醫療質量進行檢查和評估。對檢查中發現的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改效果，不斷提高醫療服務質量。

四、藥品管理1.藥品采購醫務室應根據實際需求，合理制定藥品采購計劃。采購藥品應選擇具有合法資質的藥品經營企業，確保藥品質量。嚴格執行藥品采購驗收制度，對采購的藥品進行逐批驗收，檢查藥品的質量、數量、規格等是否符合要求。2.藥品儲存設立專門的藥品儲存區域，保持藥品儲存環境的整潔、通風、干燥。按照藥品的性質和儲存要求，分類存放藥品，如常溫、陰涼、冷藏等。定期對藥品進行盤點，做到賬物相符，確保藥品儲存安全。3.藥品使用醫生應根據患者病情合理用藥，嚴格掌握用藥指征和劑量。護士應認真核對醫囑，準確無誤地為患者用藥，并觀察用藥后的反應。建立藥品不良反應監測制度，及時收集、報告藥品不良反應信息。4.藥品報廢與銷毀對過期、變質、損壞的藥品，應及時進行報廢處理。藥品報廢應填寫報廢申請表，經相關負責人批準后，按照規定程序進行銷毀，并做好記錄。

五、器械設備管理1.器械設備采購根據醫務室的實際需求和發展規劃，制定器械設備采購計劃。采購器械設備應選擇具有良好信譽和質量保證的供應商，確保設備的性能和質量符合要求。2.器械設備驗收器械設備到貨后，應及時組織相關人員進行驗收。驗收內容包括設備的規格、型號、數量、質量、性能等。對驗收合格的設備，應辦理入庫手續；對驗收不合格的設備，應及時與供應商聯系，協商解決辦法。3.器械設備使用與維護制定器械設備操作規程，工作人員應嚴格按照操作規程使用設備。定期對器械設備進行維護和保養，確保設備正常運行。對設備出現的故障，應及時維修，并做好維修記錄。4.器械設備報廢對已損壞無法修復或技術性能落后的器械設備，應及時進行報廢處理。器械設備報廢應填寫報廢申請表，經相關負責人批準后，按照規定程序進行處理，并做好記錄。

六、財務管理1.收費管理嚴格執行物價部門規定的收費標準，不得擅自提高或降低收費。收費人員應使用合法有效的票據，做到收費準確、及時、無差錯。定期對收費情況進行核對和公示，接受師生員工的監督。2.財務報銷建立健全財務報銷制度，明確報銷流程和審批權限。報銷憑證應真實、合法、有效，經相關負責人審批后，方可報銷。定期對財務收支情況進行核算和分析，為學校領導決策提供依據。

七、環境衛生與消毒管理1.環境衛生保持醫務室室內外環境整潔，定期進行清掃和消毒。地面、桌面、門窗等應清潔衛生，無灰塵、無污漬。醫療廢物應及時清理，存放于指定地點，不得隨意丟棄。2.消毒管理嚴格執行消毒隔離制度，對醫療器械、用品、環境等進行定期消毒。消毒方法應符合國家相關標準和規定，確保消毒效果。做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒對象、消毒方法、消毒人員等。

八、患者服務管理1.就診流程患者前來就診時，應先到掛號處掛號，然后到相應科室就診。醫生診斷后，開具處方或檢查單，患者到收費處繳費，再到藥房取藥或到檢查科室進行檢查。護士根據醫囑為患者進行治療或護理。患者就診結束后，應辦理離院手續。2.服務態度醫務室工作人員應樹立"以患者為中心"的服務理念，熱情接待患者，耐心解答患者的疑問。文明用語，禮貌待人，尊重患者的知情權、隱私權和選擇權。不斷改進服務質量，提高患者滿意度。3.投訴處理設立投訴意見箱和投訴電話，接受患者的投訴和建議。對患者的投訴應及時進行調查處