目錄目錄一、行業發展背景二、國家政策引導三、新型智能化定義四、整體規劃思路五、技術手段實現六、面對實際應用總體框架七、智慧平臺總框架八、信息化系統框架九、應用子系統總框架十、各子系統簡單表述十一、工程建設分期規劃十二、案例分析1.1行業發展背景萬物互聯網的時代已經來臨1.2行業發展的必然結果社區居民提供相應的智能化、信息化、便捷化的一站2.1國家政策引導十八大報告中提出了高社會管理科學化水平,“必須加從2013年開始的90個首批國家智慧城市試點。到3.1新型智能化定義智能化：是指由現代通信與信息技術、計算機網絡技術、行業技術、智能控制技術匯集而成的針對某一個方面的應用。從感覺到記憶再到思維這一過程稱為"智慧"，智慧的結果產生了行為和語言，將行為和語言的表達過程稱為"能力"，兩者合稱"智能"。3.2智慧社區的定義智慧社區介紹智慧社區是指充分借助互聯網、物聯網，涉及到智能樓宇、智能家居、路網監控、智能醫院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數字生活等諸多領域，把握新一輪科技創新革命和信息產業浪潮的重大機遇，充分發揮信息通信（ICT）產業發達、RFID相關技術領先、電信業務及信息化基礎設施優良等優勢，通過建設ICT基礎設施、認證、安全等平臺形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產業發展、社會的需求從簡單的帶上網,擴大到智慧家居、智能樓宇、物業運營管4.1整體規劃思路4.2系統規劃智慧社區平臺組織保障體系標準規范體系運維管理體系安全保障體系云數據中心服務管理中心智慧管理智慧服務社區O2O5.1智慧社區關鍵技術06面對實際應用總體框架6.1總體規劃構架樓宇可視對講系統樓宇可視對講系統電話程控交換系統移動通訊信號覆蓋信息發布系統音視頻會議系統周界防盜報警視頻監控系統客流量統計分析音視頻會議系統周界防盜報警視頻監控系統客流量統計分析背景音樂廣播系統信息發布系統電子巡更系統機房工程無線網絡覆蓋系統樓宇自控系統入侵報警系統數據中心入侵報警系統數據中心服務管理中心智慧社區平臺綜合布線綜合布線組織保障體系標準規范體系運維管理體系安全保障體系數據字典數據總線……07智慧平臺總框架7.1智慧社區感知統一平臺和服務方 案平安社區宜居社區文明社區綠色社區智慧服務感知統物聯網安全綠色出行7.2社區網格化管理網格化管理網格化管理社區網格管理平臺，結合GIS技術形成社區工作網格化管理模式，實現對社區內人口、單位組織、基礎設施部件等信息的采集、更新、查詢和服務跟蹤，以及矛盾調解等社區治理工作的信息化管理。同時設計網格員APP高效地完成社區管理和服務工作。08信息化系統框架8.1信息化系統構架社區門戶社區門戶多媒體終端多媒體終端家庭桌面終端家庭桌面終端共享數據庫電子政務共享數據庫電子政務社區管理服務信息化社區管理服務信息化社區多方溝通互動社區多方溝通互動社區生活服務信息化社區生活服務信息化8.2技術框架智慧社區智慧社區智能處理系統智能處理系統：利用智能信息/知識處理技術實現人—機—物智能化管理與控制，實現智慧城市目標?；ヂ摶ネㄏ到y：基于互聯網、物聯網、電信網、廣電網、無線寬帶網及通信傳輸技術，進行信息/知識交換和通信。感知系統感知系統：充分運用感知技術及時感知各類資源的靜/動態屬性信息。09應用子系統總框架9.1應用子系統總框架10.1.1統一社區安全物聯網平臺基于統一社區物聯網，對社區范圍內跨平臺、跨廠家的安防設備的統一管控，實現安全防范各類型數據的統一匯聚、統一處理，滿足社區對轄區范圍的無縫監控，為居民提供全方位社區生活安全保障。10.1.2社區安全物聯網系統跨平臺設備統一接入、社區安全無縫覆蓋。監控調度中心電腦端WEB移動端APP監控調度中心電腦端WEB物聯安全系統LPWAN社區物聯網絡系統LANLPWAN小區/樓宇安全平安城市高清視頻小區/樓宇安全平安城市高清視頻卡口環境安全大氣水源溫度濕度監控梯控停車場對講監控梯控停車場對講廣播水電氣表周邊防范門磁煙感緊急告警高低壓機房能源管理10.1.3物聯網建設智能井蓋智能消防栓智慧垃圾站智能環境檢測智慧停車車輛監測智慧能源管理社區邏輯地理網格劃分人口網格管理10.1.4綜治網格系統社區邏輯地理網格劃分人口網格管理服務及調解安全報警10.1.4樓宇設備管理系統通過樓宇設備管理系統是對本項目的機電設備進行集散式監控，優化系統運行控制、收集分析運行數據、故障自動報警，以延長設備使用壽命、節省能耗、簡化管理、確保安全。樓宇設備管理系統監控、監測范圍如下：冷凍站；鍋爐系統；空調機組及新風系統；送排風系統；發電機系統；變配電系統；網關接口：包括冷水機組（經解碼板接入網關模塊）、鍋爐、柴油發動機（及變配電）。電梯系統：由電梯廠方單獨監控系統,不納入樓宇設備管理系統。電梯系統檢測給排水系統監控冷熱源系統監控電梯系統檢測給排水系統監控變配電系統監控送排風系統監控智能照明系統控制空調系統監控10.1.5智能監控系統商場內十字路口及廣場，設置槍球聯入商場人員進行人臉比對，及時發現比對庫中嫌疑人員，并向指揮中在廣場設置全景攝像機+槍球聯動在廣場設置全景攝像機+槍球聯動商場內廣場，設置全景攝像機+槍球聯與周界報警聯動使用。動，進行全景監控及多目標跟蹤監控設置越界報警攝像機和周界報警系統聯動使用，游客一旦跨越或者觸10.1.7入侵報警系統入侵報警系統是安保的組成部分，實現對重點部位、重點時間段進行無人值守的保安報警功能。10.1.8入侵報警系統周界報警系統是安全防范的第一道防線，也是最重要的一道防線。擔負著區域的安全與保衛工作。報警系統與監控管理平臺聯接，一旦報警，在監控中心大屏幕彈出相關圖像。周界報警目前主要有以下幾種技術防范方式：紅外對射、電子圍欄、振動電纜、泄漏電纜。電子圍欄式周界報警燈柱式紅外對射周界報警10.1.9手機巡更管理系統手機巡更是互聯巡更系統巡端手機APP，安裝在巡邏人員手機上唯實三防手機上，將二維碼巡更點或就NFC巡更點安裝在巡邏位置上，使用手機巡更APP掃描巡更點,從而上傳巡邏位置與線路?？蓪崟r的人員定位與追蹤：通過GPS與網絡定位功能可以在地圖上追蹤巡邏人員位置。防作弊防代巡：每巡邏一個地點將自動上傳GPS地理位置,防止將巡更點拆印回辦公室讀取。通過拍照、錄音可判斷是否是當班巡邏人員,防止代巡。漏檢及時補救：巡邏過程中,手機APP推送漏檢信息,巡邏人員可及時補救,避免事后罰款,更人性化。10.1.10無線對講系統無線對講系統的建設是為便利商場各管理人員、保安及操作人員的日常工作，在緊急或意外事件出現時可以及時對所有相關部門工作人員進行統一的調度和指揮，實現高效、即時的處理。手機開門：業主打開APP手機搖一搖即可輕松出入，智能門禁系統幫業主擺脫忘帶門禁卡的煩惱，提升滿意度，同時方便物業公司對社區門禁進行智能化的管理。訪客通行：設置訪客專屬二維碼掃描匹配，優化訪客體驗，提高物業門崗人員工作精準度。無縫集成手機開門與訪客通行功能。10.1.12可視對講系統訪客門口機呼叫\手機可遠程應答\遠程開鎖\音視頻通話\一鍵報物業10.1.13停車場管理路口指示每個停車場的位置和空余車位停車場入口自動識別車牌，有預約車位的車輛可路口指示每個停車場的位置和空余車位停車場內各路口，對無預約車位的車輛指示空余車位的方向支持手機支付管理平臺通過手機查詢停車場情況，并可預約車位通過手機查詢停車場情況，并可預約車位車輛10.1.14車位引導地面停車場引導在地面停車場的每個車位處安裝車位感應鎖，采集精準單車位信息，車輛進入停車場后按引導屏指示的方向和空車位數量行車，減少停車場內的交通擁堵，實現停車位高效利用。地下停車場引導在地下停車場每個車位安裝視頻車位探測器，可采集精準單車位信息，車輛進入停車場后按引導屏指示的方向和車位占用指示燈信號，可一步停車到位，無需兜轉，大大減少停車場內的交通擁堵，實現停車位高效利用。10.1.15車位引導①車主尋找車位時間平均減少5.8分鐘②停車位運營收益提升50%以上10.2.1宜居社區宜居社區能力體系l宜居社區能力體系l智慧鄰里中心智慧鄰里中心智慧社區智慧社區APP智慧云物業智慧云物業包括社區互聯生活站、社區醫養服務站、包括社區互聯生活站、社區醫養服務站、10.2.2智慧社區APP面向社區居民，通過手機、電視、對講顯示屏三個客戶端，推出多項生活服務。u可以通過客戶端方便的享受包括家庭安防、遠程開門、家庭能源管理等在內的多項個人家庭的服務；u可以在線上直接與物業聯通，實現物業繳費、物業報修等多項貼心的物業服務；u可以在線上直接嵌入周邊生活圈，享受周邊服務商提供的便民超市選購、采購物品配送、社區診所預約掛號等實用服務；u可以享受智能家居、看家、想家、健康等多項智慧家庭服務；u可以讓居民直接接入聯通多項業務的應用，包括智慧沃家業務和互聯網家業務社區公共區域物業服務政務服務視頻監控10.2.3智慧鄰里中心與社區服務中心、社區衛生服務中心、物業辦公場所結合，模塊化功能模塊可以因地制宜，靈活配置，完善解決新建社區或配套不足社區的線下一站式服務；配合專業服務人員，充分解決老人和兒童事務辦理的輔助。鄰里中心包括社區醫養站、社區生活互聯站、社區活動中心。社區醫養站社區生活互聯站社區活動中心10.2.4社區醫養健康站社區醫養健康站主要功能：1、跟齊魯醫院、青島海慈醫院合作，實現居民在社區即可遠程掛號在線問診看病。2、通過社區醫養健康站的醫學檢測設備，為社區居民進行全面體檢并形成居民健康檔案。3、提供家庭醫生問診服務。在線問診看病醫養健康站家庭醫生問診10.2.5社區生活互聯站社區生活互聯主要功能：1、智慧社區的所有線上服務，在一體式觸摸屏上全部集成展現。2、便民服務終端集成在線辦事、便民服務便民查詢、車管業務、社保打印等功能，且有清晰明了的人機界面。方便社區居民線下使用。便民服務終端服務引導在線辦事終端10.2.6云物業系統1、云物業系統幫助政府統一物業服務規范。2、物業運營工具，加強居民與物業溝通工具。3、居民可通過微信和智慧社區APP享受服務，樂聚云物業為物業人員提供PC和手機端。4、可為每個物業集團公司建設微信公眾號，居民以此為入口享受服務。5、采用云架構，為物業公司建設投資建設成本，只需購買服務。10.3.1人文社區人文社區能力體系文明行為系統一卡通積分系統社區文化系統人文社區能力體系文明行為系統一卡通積分系統社區文化系統10.3.2文明行為系統文明行為積分系統：利用與社區補助和消費優惠掛鉤的社區文明行為積分，引導社區居民日常行為和社區活動參與，變說教式管理為引導式管理文明行為積分——對社區居民行為積分與社區生活一卡通捆綁，實現實名制積分管理；文明行為積分管理居民文明督導10.3.3文明行為文明行為積分業務流程四四積分查詢和管理 街道定制文明行為分類和規范內容三行為督導依據定制二積分規則定制l居民不文明行為l新社區文明行為規范視頻監控物聯傳感文明督導10.3.4一卡通系統1.采用實名制的銀聯芯片卡，實現社區出入口控制，對辦公區的門禁管理。2.實現整個社區門禁、停車場、周邊消費的社區一卡通。3.可與政府公共出行聯通實現城市一卡通。4.記錄文明行為積分，用于文明行為積分的消費和獎勵。門禁管理電梯管理門禁管理便民繳費停車場管理便民繳費志愿者認證文明行為積分管理志愿者認證一卡通10.3.5社區文化系統社區文化系統可以嵌入到聯通的IPTV和廣電的互動電視中。通過后臺系統可把內容推送給聯通IPTV用戶和廣電有線電視用戶。10.4.1綠色社區智慧能源智慧能源綠色社區能力體系綠色社區能力體系智慧路燈智慧路燈智慧垃圾箱智慧垃圾箱綠色出行綠色出行通過社區物聯網系統對社區內耗能設備如路燈、智能化設備以及家庭里的煤氣表、電表、水表進行數據采集。并通過智慧能源系統在線監測和能效分析，及時發現設備異常和低效運行現象，杜絕能源浪費。10.4.3智慧能源移動端APP電腦端WEB移動端APP電腦端WEB 10.4.4綠色出行&智能路燈&環境監測智慧路燈綠色出行環境監測太陽能智慧垃圾箱10.5建筑智能化集成管理系統建筑智能化集成管理系統是將不同功能的建筑智能化系統，通過統一的信息平臺實現集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優化管理等綜合功能的系統。通過智能化集成管理系統統一平臺的建設，實現將小區內的防災報警、建筑設備管理、車位引導等系統進行集成管理，并與廣播系統、視頻安防監控系統、出入口控制系統、信息發布系統互聯，提高綜合管理水平。10.6公共Wi-Fi商場Wi-Fi全覆蓋場景分析本項目商場選用雙頻吸頂無線AP，雙頻并發，抗干擾能力強，能接入更多的客戶端，提供更良好的購物和休閑體驗。1、商場內布局復雜，滿足各區域無線全覆蓋，無盲區；2、顧客流動性大，無線終端移動過程中自動切換接入點，網絡不斷線，即無線漫游；3、顧客分布不均，滿足自動負載均衡，保證無線網絡使用效果；4、作為商業中心，網絡設備應該具備良好的拓展性，支持滿足后續WEB認證，短信認證，微信認證等多樣化營銷要求；5、商場裝修高端，AP外形應美觀大方，需支持PoE供電，滿足消防及布線需求；6、AP支持統一管理、配置，并實時監控各AP工作狀態，運維簡便；10.7公共廣播系統1、系統可根據營業時段自自動番放背景音樂，降低商場的噪聲，營造一個良好的購物環境且整個商場可統一廣播。2、能夠播放自辦廣播節目，如開門時致歡迎詞、關店前的溫馨提示、注意事項以及針對不同賣場的促銷廣告等。3、每個賣場都要有獨立的廣播系統，便于提供個性化的服務及背景音樂。4、系統具有緊急廣播功能并能與消防報警系統聯動，緊急情況發生時主控中心能及時通過廣插指揮處理緊急情況。10.8客流統計分析系統智能疏導輔助決策人員清點客流量監控分析智能疏導輔助決策人員清點實時監控、發布定性、定量清點分區流量大批顯示精準營銷實時監控、發布定性、定量清點分區流量大批顯示精準營銷分區統計歷史分析、顯示超限提醒游客數據挖掘分區統計歷史分析、顯示超限提醒游客數據挖掘疏導信息主動推送數據分析、匯總綜合查詢趨勢預測疏導信息主動推送數據分析、匯總綜合查詢趨勢預測客流分析主要實現方式方式一：基于視頻監控系統的視頻分析計算客流量。方式二：基于無線覆蓋，手機入網，APP、微信、GPS定位。10.9視頻會議系統培訓室小型會議討論、員工培訓等1、擴聲系統（AV+全頻音箱）2、視頻顯示系統（4000流明投影機）報告廳主要功能是為滿足會務、學術報告會、大中型會議、演示會、學術報告、大中型演講等1、擴聲系統（全頻揚聲器+吸頂揚聲器）2、信號處理系統3、視頻顯示系統（5000流明投影機）會議室24人會議室主要功能是為常規會議、日常會議1、擴聲系統（AV+全頻音箱）2、數字會議系統（13支會討單元）3、視頻顯示系統（4000流明投影機）10.10信息發布系統店鋪宣傳、產品或服務廣告、促銷特賣、新品宣傳、服務導購、商場活動安排等1、多媒體廣告平臺：在商場合適地點設置大屏幕彩色電視，如“電梯口、貨架區、收銀臺”等將不同的區域店的顯示屏分組之，播放不同的內容店內的特價促銷、新品活動、節慶活動、會員折扣等可以透過多媒體廣告平臺，組成不同的產品海報、宣傳視頻，強力刺激消費者的目光，提升購物欲。2、導購信息、配套服務信息發布：在服務區可設置一大屏幕，對商場內相關服務及相關規定、優惠政策等做詳細說明。3、指示路牌/告示牌：商場內可以設置一大屏幕，立于醒目的位置顯示商場、超市的結構，方便指引顧客迅速到達指定的購物區。10.11智慧酒店管理智慧酒店是利用物聯網、云計算、移動互聯網等信息技術，通過酒店內各類旅游信息的自動感知、及時傳送和數據挖掘分析實現電子化、信息化和智能化，滿足客人個性化需求，并幫助酒店達成開源、節流、增效的目的。10.12運營管理平臺的運營包括：管理模塊運營、服務模塊運營及商業模塊運營，一切的運營工作都需要圍繞以品牌為核心開展，重視品牌塑造。根據不同的運營階段，掌握好運營節奏、遵循由易到難的運營策略，并且關注細節，快速發現問題、快速作出響應并且及時調整。第一階段運營策略第二階段運營策略