護理人員績效考核制度26546?1.目的為了加強護理人員管理，充分調動護理人員的工作積極性，提高護理質量和服務水平，結合醫院實際情況，特制定本績效考核制度。2.適用范圍本制度適用于醫院全體護理人員。3.考核原則公平、公正、公開原則：考核過程和結果應客觀、公正，向全體護理人員公開，接受監督。定量與定性相結合原則：考核指標應盡量量化，同時結合定性評價，全面、準確地反映護理人員的工作表現。激勵與約束并重原則：通過績效考核，激勵護理人員積極工作，同時對不符合要求的行為進行約束。二、考核內容與標準工作業績（40分）1.護理質量（20分）基礎護理質量（8分）病房清潔、整齊、安靜、舒適，物品擺放有序，得4分。每發現一處不符合要求扣0.5分。患者的生活護理到位，如口腔護理、皮膚護理、飲食護理等，得4分。發現一處未落實扣0.5分。護理操作質量（6分）護理操作規范、熟練，符合操作規程，得4分。每發現一次違規操作扣1分。操作成功率達到規定標準，得2分。未達到標準酌情扣分。護理文書書寫質量（4分）護理記錄及時、準確、完整、規范，得3分。發現一處書寫不規范扣0.5分。護理文書合格率達到規定要求，得1分。未達到標準酌情扣分。病房管理質量（2分）病房秩序良好，無安全隱患，得1分。發現一處安全隱患扣0.5分。患者滿意度高，得1分。患者滿意度低于規定標準酌情扣分。2.工作效率（10分）按時完成各項護理工作任務，無拖延現象，得5分。每出現一次工作拖延扣1分。合理安排工作時間，工作流程順暢，得5分。因安排不合理導致工作效率低下酌情扣分。3.工作任務完成情況（10分）認真履行崗位職責，全面完成各項護理工作任務，得8分。每出現一項工作未完成扣2分。積極參與科室的臨時任務和應急工作，表現突出，得2分。根據實際表現酌情加分或扣分。工作態度（30分）1.責任心（10分）對工作認真負責，積極主動，按時、高質量完成工作任務，得8分。因責任心不強導致工作失誤酌情扣分。及時發現并處理患者的病情變化和問題，得2分。發現問題未及時處理酌情扣分。2.敬業精神（10分）熱愛護理工作，具有敬業精神，堅守崗位，得8分。無故曠工、遲到、早退酌情扣分。積極主動學習業務知識，提高自身素質，得2分。根據學習情況酌情加分。3.團隊協作（10分）與同事團結協作，互相支持，共同完成護理工作任務，得8分。出現不團結協作現象酌情扣分。積極參與科室組織的團隊活動，為團隊建設做出貢獻，得2分。根據參與情況酌情加分。業務能力（20分）1.專業知識（10分）熟悉本專業的理論知識，掌握護理技術操作規程，得6分。理論知識考核成績優秀得4分，良好得3分，合格得2分，不合格不得分。不斷更新專業知識，了解本專業的新技術、新進展，得4分。能在工作中應用新技術、新進展酌情加分。2.專業技能（10分）護理操作技能熟練、準確，能獨立完成各種復雜的護理操作，得6分。技能考核成績優秀得4分，良好得3分，合格得2分，不合格不得分。具備較強的應急處理能力，能熟練應對各種突發事件，得4分。根據應急處理表現酌情加分。職業素養（10分）1.職業道德（5分）遵守職業道德規范，廉潔奉公，誠實守信，得4分。出現違反職業道德行為不得分。尊重患者的權利和尊嚴，保護患者的隱私，得1分。發現違反規定酌情扣分。2.服務態度（5分）對待患者熱情、耐心、細心、周到，服務態度好，得4分。患者投訴服務態度問題酌情扣分。積極主動為患者解決問題，患者滿意度高，得1分。根據患者滿意度調查結果酌情加分或扣分。三、考核方法與周期1.考核方法采用自評、互評、上級評價相結合的方式。自評：護理人員每月對自己的工作表現進行自我評價，填寫自評表。互評：護理人員之間相互評價，填寫互評表。上級評價：護士長對本科室護理人員進行評價，填寫上級評價表。2.考核周期績效考核每月進行一次，考核時間為每月的最后一周。年度考核在每年年底進行，年度考核結果為全年各月考核結果的平均值。四、考核結果應用1.績效獎金分配根據績效考核結果，發放績效獎金。績效獎金=績效獎金基數×考核得分/100。考核得分90分及以上為優秀，績效獎金發放比例為120%；考核得分8089分為良好，績效獎金發放比例為110%；考核得分6079分為合格，績效獎金發放比例為100%；考核得分60分以下為不合格，績效獎金發放比例為80%。2.晉升與評優年度考核結果作為護理人員晉升、評優的重要依據。連續兩年年度考核優秀的護理人員，在晉升、評優等方面優先考慮。3.培訓與發展根據績效考核結果，發現護理人員存在的問題和不足，有針對性地進行培訓和指導，促進護理人員的專業發展。對于考核成績優秀的護理人員，提供更多的學習和發展機會，如參加學術會議、進修培訓等。五、考核申訴1.護理人員如對績效考核結果有異議，可在考核結果公布后的3個工作日內，向護士長提出申訴。2.護士長接到申訴后，應及時進行調查核實，并在5個工作日內給予答復。3.如護理人員對護士長的答復仍不滿意，可在接到答復后的3個工作日內，向護理部提出申訴。4.護理部接到申訴后，應組織