中醫診所管理規章制度?1.目的：為加強中醫診所的規范化管理，提高醫療服務質量，保障醫療安全，促進中醫事業的健康發展，依據相關法律法規，制定本規章制度。2.適用范圍：本規章制度適用于本中醫診所全體工作人員。二、人員管理1.人員資質診所所有執業醫師須具備《醫師資格證書》《醫師執業證書》，并在本診所注冊。護士須具備《護士執業證書》，并經執業注冊。其他衛生技術人員須具備相應的專業技術資格證書，并在規定的范圍內執業。2.人員招聘根據診所業務發展需要，制定人員招聘計劃。通過正規渠道發布招聘信息，對應聘人員進行資格審查、面試、考核等程序，擇優錄用。3.人員培訓定期組織業務知識培訓，包括中醫理論、臨床技能、醫學倫理、法律法規等內容，不斷提高工作人員的業務水平。鼓勵工作人員參加學術交流活動，及時了解中醫行業的最新動態和技術進展。4.人員考核建立健全人員考核制度，定期對工作人員的職業道德、業務能力、工作業績等進行考核?？己私Y果與績效工資、晉升、獎勵等掛鉤，激勵工作人員積極進取，提高工作質量。三、醫療質量管理1.診療規范嚴格執行中醫診療規范、操作規程和技術標準，確保醫療質量和安全。中醫診斷應當遵循中醫基礎理論、中醫診斷學基本原則，運用中醫方法對疾病進行診斷。治療應根據辨證論治的原則，制定個性化的治療方案，合理選用中藥、針灸、推拿、拔罐等中醫治療方法。2.病歷書寫病歷書寫應當客觀、真實、準確、及時、完整、規范。中醫病歷應包括中醫診斷、辨證分析、治法、方藥、醫囑等內容，體現中醫特色和優勢。醫護人員應按照規定的格式和要求書寫病歷，不得偽造、篡改、隱匿、銷毀病歷資料。3.醫療安全管理加強醫療安全教育，提高工作人員的醫療安全意識，防止醫療事故和差錯的發生。建立醫療安全管理制度，對醫療設備、藥品、醫療器械等進行定期檢查和維護，確保其正常運行和使用安全。嚴格執行醫療廢物管理制度，對醫療廢物進行分類收集、存放、轉運和處理，防止交叉感染和環境污染。4.醫療風險防范制定醫療風險應急預案，對可能發生的醫療糾紛、突發事件等進行預防和處置。加強醫患溝通，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，及時解答患者的疑問，化解醫患矛盾。定期對醫療質量進行評估和分析，針對存在的問題采取有效措施進行改進，不斷提高醫療服務質量。四、藥品與醫療器械管理1.藥品管理嚴格執行藥品采購管理制度，從合法渠道購進藥品，確保藥品質量。建立藥品驗收制度，對購進的藥品進行逐批驗收，檢查藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等是否符合規定，核實藥品的數量、規格、劑型等。藥品儲存應符合藥品儲存條件的要求，按照藥品的特性分類存放，保持藥品儲存環境的整潔、通風、干燥、避光等。定期對藥品進行盤點，做到賬物相符，對近效期藥品應及時進行催銷和處理。加強中藥飲片管理，嚴格執行中藥飲片炮制規范，確保中藥飲片的質量和安全。2.醫療器械管理醫療器械采購應從具有醫療器械生產或經營資質的企業購進，索取相關資質證明文件和產品合格證明。建立醫療器械驗收制度，對購進的醫療器械進行驗收，檢查其外觀、性能、規格、型號等是否符合要求，核實產品的數量、質量等。醫療器械應定期進行維護、保養和校準，確保其正常運行和使用安全。按照規定對醫療器械進行報廢處理，做好報廢記錄。五、財務管理1.財務制度建立健全財務管理制度，規范財務核算和財務管理行為。配備專業的財務人員，負責診所的財務工作，嚴格執行財務紀律和財務審批制度。2.收入管理嚴格按照物價部門核定的收費標準收取醫療費用，做到收費項目明碼標價，不得擅自提高或降低收費標準。加強收費管理，確保收費準確無誤，及時開具收費票據，做好收入核算和統計工作。3.支出管理嚴格控制診所的各項支出，合理安排經費使用，提高資金使用效益。各項支出應按照規定的審批程序進行審批，報銷憑證應真實、合法、有效。加強成本核算，降低醫療成本，提高診所的經濟效益。4.財務審計定期對診所的財務收支情況進行審計，確保財務數據的真實性、準確性和合法性。接受衛生行政部門和其他相關部門的財務監督檢查，及時整改存在的問題。六、消毒隔離制度1.消毒管理建立消毒管理制度，明確消毒工作的責任人、消毒方法、消毒頻率等。按照不同的消毒對象和要求，選擇合適的消毒方法，如物理消毒、化學消毒等。定期對消毒設備進行檢查和維護，確保其正常運行和消毒效果。2.隔離措施根據傳染病防治的要求，對傳染病患者或疑似傳染病患者采取隔離措施，防止傳染病的傳播。隔離區域應標識明確，與其他區域保持一定的距離，避免交叉感染。對隔離患者的分泌物、排泄物等應進行特殊處理，防止污染環境。3.醫療廢物處理嚴格執行醫療廢物管理制度，對醫療廢物進行分類收集、存放、轉運和處理。醫療廢物應使用專用的包裝袋、容器等進行包裝，并有明顯的標識。醫療廢物應及時轉運至有資質的醫療廢物處理單位進行集中處理，做好交接記錄。七、病歷檔案管理制度1.病歷檔案收集醫護人員應在患者診療結束后及時將病歷資料整理完整，交至診所檔案室。病歷檔案應包括門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告、治療記錄等相關資料。2.病歷檔案整理檔案室工作人員對收集的病歷檔案進行分類、編號、裝訂等整理工作，確保病歷檔案的整齊、規范。按照病歷檔案的保管期限進行分類存放，便于查閱和管理。3.病歷檔案保管建立病歷檔案保管制度，確保病歷檔案的安全和完整。病歷檔案應存放在專門的檔案室，保持檔案室的整潔、干燥、通風等環境條件。定期對病歷檔案進行檢查和清點，發現問題及時處理。4.病歷檔案查閱嚴格執行病歷檔案查閱制度，因醫療、教學、科研等工作需要查閱病歷檔案的，應辦理相關手續。查閱病歷檔案時，應在檔案室工作人員的陪同下進行，不得擅自將病歷檔案帶出檔案室。查閱人員應愛護病歷檔案，不得涂改、損壞、丟失病歷檔案。八、醫療廣告管理制度1.廣告審批診所發布醫療廣告應按照相關法律法規的規定，向衛生行政部門申請醫療廣告審查，并取得《醫療廣告審查證明》。醫療廣告內容應真實、合法、科學、準確，不得含有虛假、夸大、誤導等內容。2.廣告發布醫療廣告應按照審查核準的內容發布，不得擅自變更廣告內容。廣告發布載體應符合衛生行政部門的要求，不得在未經批準的媒體或場所發布醫療廣告。3.廣告監督加強對醫療廣告的監督管理，定期檢查廣告發布情況，發現問題及時整改。如發現違法違規發布醫療廣告的行為，應及時向衛生行政部門報告，并配合相關部門進行查處。九、患者投訴處理制度1.投訴受理設立專門的患者投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便患者投訴。安排專人負責受理患者投訴，認真傾聽患者的訴求，做好投訴記錄。2.投訴調查對患者投訴的問題進行及時調查，核實情況，查明原因。調查過程中應收集相關證據，如病歷資料、檢查檢驗報告、醫護人員陳述等。3.投訴處理根據調查結果，提出處理意見，及時反饋給患者。對投訴中反映的問題，如確實存在過錯，應按照相關規定進行整改和處理，向患者賠禮道歉，賠償損失