保潔員管理制度99049?1.目的為加強保潔員隊伍管理，規(guī)范保潔員工作行為，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔員。3.職責(zé)保潔員負責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常清潔和衛(wèi)生維護工作；保潔主管負責(zé)保潔員工作的安排、監(jiān)督、檢查及考核等管理工作。二、人員管理1.入職要求身體健康，能承受相應(yīng)的工作強度，無傳染性疾病。品行端正，工作認真負責(zé)，具備良好的服務(wù)意識。能遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排。2.入職流程填寫入職申請表，提交個人簡歷、身份證復(fù)印件等相關(guān)資料。參加面試，由保潔主管及相關(guān)人員進行面試評估。通過面試后，進行入職體檢，體檢合格者正式錄用。辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，領(lǐng)取工作用品及工具。3.離職管理保潔員離職需提前[X]天向保潔主管提出書面申請。經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理工作交接手續(xù)，歸還工作用品及工具。結(jié)算工資及相關(guān)費用，辦理離職手續(xù)。三、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域清潔每日定時清掃地面、桌面、窗臺、文件柜等，保持干凈整潔，無灰塵、污漬。擦拭辦公家具、電器設(shè)備表面，做到無灰塵、無水漬。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾不溢出。定期對地毯進行吸塵、清洗，保持地毯清潔衛(wèi)生。標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無雜物，桌面整潔無灰塵，垃圾桶外觀清潔，垃圾袋無破損。2.公共區(qū)域清潔包括走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域。走廊、樓梯每日清掃，擦拭扶手、欄桿，保持無灰塵、無污漬。電梯間地面、轎廂壁每日清潔，保持光亮整潔，無手印、污漬；及時清理電梯內(nèi)垃圾，保證電梯內(nèi)環(huán)境良好。衛(wèi)生間每日定時清掃、消毒，包括便器、洗手盆、鏡子、臺面等，保持無異味、無污漬；及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域地面干凈、扶手光亮、衛(wèi)生間無異味，設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生。3.特殊區(qū)域清潔會議室、接待室等特殊區(qū)域，在使用后及時進行清潔。清理會議桌面、椅子，擦拭門窗、燈具等，保持環(huán)境整潔。擺放整齊桌椅，恢復(fù)會議室原狀。標(biāo)準(zhǔn)：特殊區(qū)域清潔后達到隨時可使用狀態(tài)，環(huán)境整潔美觀。4.設(shè)施設(shè)備清潔定期清潔空調(diào)出風(fēng)口、燈罩、消防設(shè)施等公共設(shè)施設(shè)備。擦拭空調(diào)出風(fēng)口，清除灰塵；清潔燈罩，保持光亮；檢查消防設(shè)施外觀，確保無灰塵、無損壞。對辦公區(qū)域的飲水機、打印機等設(shè)備進行定期清潔維護。標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備清潔后無灰塵、無污漬，功能正常。四、工作時間與排班1.工作時間保潔員實行[具體工作時間]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。2.排班原則根據(jù)公司辦公區(qū)域的清潔需求及人員情況，合理安排保潔員排班。確保各區(qū)域在規(guī)定時間內(nèi)得到及時清潔，同時考慮員工的休息需求。3.排班調(diào)整如有特殊情況需要調(diào)整排班，保潔員應(yīng)服從保潔主管的安排，并提前告知相關(guān)人員。五、工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備提前[X]分鐘到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。區(qū)域清潔按照規(guī)定的清潔順序和標(biāo)準(zhǔn)，依次對負責(zé)區(qū)域進行清潔。先進行干式清掃，清除地面、桌面等表面的灰塵和雜物；再進行濕式清潔，擦拭各類設(shè)施設(shè)備。及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。工作檢查清潔完成后，對自己負責(zé)的區(qū)域進行自查，檢查清潔質(zhì)量是否達到標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保無遺漏、無死角。下班交接將清潔工具和用品整理歸位，擺放整齊。與下一班保潔員進行工作交接，告知未完成的工作及注意事項。填寫工作記錄，記錄當(dāng)日工作內(nèi)容、完成情況及發(fā)現(xiàn)的問題。2.定期工作流程地毯清洗制定地毯清洗計劃，根據(jù)地毯使用情況確定清洗周期。準(zhǔn)備地毯清洗設(shè)備和清潔劑，按照設(shè)備操作說明進行操作。對地毯進行全面清洗，去除污漬和異味。清洗完成后，及時吸干水分，確保地毯盡快干燥。衛(wèi)生間消毒按照消毒規(guī)范要求，定期對衛(wèi)生間進行消毒。準(zhǔn)備消毒用品，如消毒劑、消毒工具等。對衛(wèi)生間的便器、洗手盆、臺面等重點部位進行消毒處理，確保消毒效果。消毒完成后，通風(fēng)換氣，保持空氣清新。六、工作紀(jì)律1.遵守公司作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔質(zhì)量，不得敷衍了事。4.愛護清潔工具和用品，不得故意損壞或浪費。5.保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部信息及客戶資料。6.服從工作安排，不得拒絕或推諉工作任務(wù)。7.注意個人形象，保持工作服整潔，言行舉止文明禮貌。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)新入職保潔員需參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、工作流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全知識等。定期組織保潔員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容可包括新的清潔工具使用方法、清潔技術(shù)改進、客戶服務(wù)技巧等。鼓勵保潔員參加外部培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)交流活動，不斷提升自身素質(zhì)。2.考核保潔主管定期對保潔員的工作進行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面。工作質(zhì)量考核：通過現(xiàn)場檢查清潔區(qū)域，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進行評分。工作效率考核：根據(jù)保潔員完成工作任務(wù)的時間和效果進行評估。工作紀(jì)律考核：依據(jù)考勤記錄、工作表現(xiàn)等進行評價?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者進行相應(yīng)處罰或辭退。八、獎懲制度1.獎勵工作表現(xiàn)優(yōu)秀獎：每月評選出工作質(zhì)量高、工作效率快、服務(wù)態(tài)度好的保潔員，給予[X]元獎勵，并頒發(fā)榮譽證書。創(chuàng)新改進獎：對在清潔工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，且取得良好效果的保潔員，給予[X]元獎勵。拾金不昧獎：保潔員拾到貴重物品及時歸還失主或上交公司的，根據(jù)物品價值給予[X][X]元獎勵。2.懲罰輕微違紀(jì)：對于遲到、早退、擅自離崗等輕微違紀(jì)行為，第一次給予警告，第二次罰款[X]元，第三次罰款[X]元。嚴(yán)重違紀(jì)：對于曠工、故意損壞公司財物、泄露公司機密等嚴(yán)重違紀(jì)行為，予以辭退，并扣除當(dāng)月績效獎金。工作失誤：因工作失誤導(dǎo)致清潔質(zhì)量不達標(biāo)，影響公司形象的，責(zé)令立即整改，并根據(jù)情節(jié)輕重罰款[X][X]元。九、安全管理1.安全意識教育定期組織保潔員進行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和自我保護能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、消防安全知識、化學(xué)品使用安全等。2.安全操作規(guī)范保潔員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，正確使用清潔工具和用品。使用電器設(shè)備時，應(yīng)確保設(shè)備完好，插頭插緊，避免觸電事故。使用清潔劑等化學(xué)品時，應(yīng)佩戴防護用品，避免接觸皮膚和眼睛，防止中毒。在清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用梯子等登高工具，并有人監(jiān)護，確保安全。3.安全檢查與隱患排查保潔主管定期對工作區(qū)域進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全