加油站日常管理制度?一、總則1.目的為加強加油站的日常管理，確保加油站運營安全、高效、規范，保障員工生命安全和企業財產安全，提高服務質量，提升經濟效益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本加油站全體員工及進入加油站的所有人員和車輛。3.基本原則加油站日常管理遵循"安全第一、預防為主、綜合治理"的方針，堅持規范化、標準化、精細化管理，確保各項工作有序開展。

二、人員管理1.員工招聘與培訓嚴格按照公司規定的招聘流程，招聘具備相關資質和工作經驗的員工。新員工入職后，必須接受三級安全教育培訓，培訓內容包括安全知識、操作規程、職業道德等，經考試合格后方可上崗。定期組織員工進行業務技能培訓和應急演練，不斷提高員工的業務水平和應急處理能力。2.崗位職責與分工明確加油站各崗位的職責和分工，制定詳細的崗位說明書，確保每個員工清楚自己的工作職責。加油站崗位主要包括站長、加油員、收銀員、計量員、安全員等，各崗位之間要密切配合，協同工作。3.員工考核與獎懲建立員工考核制度，定期對員工的工作表現、業務能力、安全意識等進行考核評價。根據考核結果，對表現優秀的員工給予獎勵，包括獎金、榮譽證書等；對違反規章制度、工作失誤的員工進行處罰，處罰方式包括警告、罰款、辭退等。

三、安全管理1.安全制度與操作規程建立健全加油站安全管理制度，包括安全生產責任制、安全檢查制度、設備維護保養制度、事故應急預案等。制定各崗位安全操作規程，如加油操作規程、卸油操作規程、計量操作規程等，并嚴格要求員工按照操作規程進行操作。2.安全教育與培訓定期組織員工進行安全教育培訓，培訓內容包括安全法律法規、安全操作規程、事故案例分析等，提高員工的安全意識和自我保護能力。對新員工進行三級安全教育培訓，對轉崗員工進行專項安全教育培訓，確保員工熟悉工作環境和操作規程。3.安全檢查與隱患排查建立安全檢查制度，定期對加油站進行安全檢查，檢查內容包括設備設施、消防器材、電氣線路、作業現場等。對檢查中發現的安全隱患，要及時進行整改，明確整改責任人、整改措施和整改期限，確保隱患得到徹底消除。建立隱患排查治理臺賬，對隱患排查治理情況進行詳細記錄。4.消防管理加油站應配備充足、有效的消防器材，如滅火器、滅火毯、消防沙等，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。制定消防應急預案，定期組織員工進行消防演練，提高員工的消防應急能力。加油站內嚴禁煙火，設置明顯的禁煙、禁火標志，對進站加油的車輛和人員進行安全教育，嚴禁在站內吸煙、使用明火。5.電氣安全管理加油站電氣設備必須符合防爆要求，定期進行檢查和維護，確保電氣設備正常運行。嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用不合格的電氣設備，對電氣設備的安裝、維修、拆除等作業，必須由專業電工進行操作。定期對加油站的電氣線路進行檢查，及時發現和排除電氣故障，防止電氣火災事故的發生。

四、油品管理1.油品采購與驗收嚴格按照公司規定的油品采購流程，選擇資質良好的供應商進行油品采購。油品到貨后，必須進行嚴格的驗收，驗收內容包括油品質量、數量、包裝等，確保油品符合國家標準和公司要求。建立油品驗收臺賬，對驗收情況進行詳細記錄。2.油品儲存與保管加油站應設置專門的油品儲存區，儲存區應符合安全要求，設置防火、防爆、防雷、防靜電等設施。油品應分類儲存，不同品種、不同標號的油品應分開存放，嚴禁混存。定期對油品儲存罐進行檢查和維護，確保罐體無泄漏、無變形，閥門、管道等設施完好有效。做好油品儲存區的安全防范工作，設置專人負責看守，嚴禁無關人員進入儲存區。3.油品銷售與計量加油員應嚴格按照操作規程進行加油作業，確保加油安全和油品質量。加油機應定期進行校準和維護，確保計量準確無誤。建立油品銷售臺賬，對油品銷售數量、金額等進行詳細記錄。定期對加油站的油品庫存進行盤點，確保賬實相符。

五、設備管理1.設備臺賬與檔案建立加油站設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、規格、購置時間、使用部門等信息。為每臺設備建立檔案，檔案內容包括設備的說明書、合格證、維修記錄、保養記錄等。2.設備維護與保養制定設備維護保養計劃，定期對設備進行維護保養，確保設備正常運行。設備維護保養工作應按照設備操作規程和維護保養手冊進行，做到定人、定時、定點、定質、定量。對設備的維護保養情況進行詳細記錄，建立設備維護保養檔案。3.設備維修與更新設備發生故障時，應及時進行維修，維修工作應由專業人員進行操作，確保維修質量。對維修后的設備進行試運轉，確保設備正常運行后再投入使用。根據設備的使用情況和技術狀況，及時對設備進行更新改造，提高設備的性能和可靠性。

六、財務管理1.資金管理加油站應嚴格遵守國家有關財務管理規定，加強資金管理，確保資金安全。加油站的現金收入應及時繳存銀行，嚴禁坐支現金。建立資金收支臺賬，對資金的收支情況進行詳細記錄。2.發票管理加油站應按照國家稅收法律法規的規定，正確開具發票，確保發票真實、準確、完整。發票應妥善保管，建立發票領用、開具、繳銷臺賬，對發票的使用情況進行詳細記錄。嚴禁虛開發票、代開發票等違法行為。3.成本費用管理加強加油站成本費用管理，嚴格控制各項費用支出，降低經營成本。制定成本費用預算，對各項費用進行分解和控制，確保費用支出不超過預算。對成本費用的發生情況進行分析和考核，不斷提高成本費用管理水平。

七、客戶服務管理1.服務規范與標準制定加油站客戶服務規范和標準，明確服務流程、服務態度、服務質量等方面的要求。員工應嚴格按照服務規范和標準為客戶提供優質、高效、便捷的服務。2.客戶投訴處理建立客戶投訴處理機制，及時受理客戶的投訴和建議。對客戶投訴要認真調查，分析原因，及時采取措施進行處理，并將處理結果及時反饋給客戶。定期對客戶投訴情況進行統計分析，找出存在的問題，采取有效措施加以改進，不斷提高客戶滿意度。3.客戶關系維護加強與客戶的溝通與交流，定期回訪客戶，了解客戶的需求和意見，不斷改進服務質量。建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息、消費情況等，為客戶提供個性化的服務。開展客戶忠誠度計劃，對長期合作的客戶給予一定的優惠和獎勵，提高客戶的忠誠度。

八、環境衛生管理1.站內環境衛生加油站應保持站內環境整潔衛生，定期進行清掃和消毒，清除站內的雜物、垃圾等。加油區、卸油區、儲存區等作業區域應保持干凈整潔，無油污、無積水。衛生間應定期進行清理，保持清潔衛生，無異味。2.周邊環境衛生加強加油站周邊環境衛生管理，保持周邊環境整潔美觀。定期清理加油站周邊的雜草、雜物等，確保周邊環境無垃圾、無污水。配合當地政府和相關部門做好環境衛生整治工作，共同維護良好的環境秩序。

九、應急管理1.應急預案制定制定加油站各類應急預案，包括火災應急預案、爆炸應急預案、油品泄漏應急預案、自然災害應急預案等。應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容，具有可操作性。2.應急演練定期組織員工進行應急演練，演練內容包括火災撲救、油品泄漏處置、人員疏散等。通過應急演練，提高員工的應急處置能力和自我保護能力，檢驗應急預案的可行性和有效性。對應急演練情況進行總結評估，針對演練中存在的問題，及時對應急預案進行修訂和完善。3.應急物資儲備建立應急物資儲備制度，儲備充足的應急物資，如滅火器、滅火毯、消防沙、急救藥品、防護用品等。對應急物資進行定期檢查和維護，確保應急物資完好有效。明確應急物資的管理責任人，確保應急物資的