論應收賬款管理中存在的問題及解決辦法?摘要：應收賬款作為企業流動資產的重要組成部分，其管理狀況直接影響企業的資金周轉和經濟效益。本文深入剖析了企業在應收賬款管理中存在的諸多問題，如信用政策制定不合理、內部控制不完善、缺乏有效的催款措施等，并針對性地提出了一系列切實可行的解決辦法，包括優化信用政策、加強內部控制、完善應收賬款管理制度、創新催款方式等，旨在幫助企業提高應收賬款管理水平，降低經營風險，實現可持續發展。

一、引言在市場經濟環境下，企業為了擴大銷售、增強競爭力，常常會采用賒銷的方式進行交易。這使得應收賬款在企業資產中所占的比重日益增加。然而，應收賬款的大量存在也給企業帶來了諸多風險，如資金周轉困難、壞賬損失增加等。因此，如何加強應收賬款管理，成為企業財務管理中的一個重要課題。

二、應收賬款管理中存在的問題

（一）信用政策制定不合理1.信用標準不明確企業在確定客戶的信用標準時，缺乏科學的評估方法和依據。沒有綜合考慮客戶的財務狀況、經營能力、信用記錄等因素，導致給予一些信用狀況不佳的客戶過高的信用額度，增加了應收賬款的回收風險。2.信用期限過長為了吸引客戶，企業往往給予較長的信用期限。這雖然在一定程度上促進了銷售，但也使得資金被客戶占用的時間過長，增加了機會成本和壞賬風險。一些企業甚至對不同信用等級的客戶采用相同的信用期限，沒有體現出差異化管理。3.現金折扣政策不當現金折扣政策是企業鼓勵客戶提前付款的一種手段。但部分企業的現金折扣政策設置不合理，要么折扣率過高，減少了企業的利潤；要么折扣期限過短，對客戶缺乏吸引力，無法有效促使客戶提前付款。

（二）內部控制不完善1.職責分工不明確在應收賬款管理過程中，銷售部門、財務部門等相關部門之間職責不清。銷售部門只注重銷售業績，而忽視應收賬款的回收；財務部門對應收賬款的監控和分析不夠及時和深入，缺乏與銷售部門的有效溝通與協作，導致應收賬款管理工作脫節。2.缺乏有效的審批流程企業在賒銷業務發生時，缺乏嚴格的審批制度。對客戶的信用調查不充分，審批環節流于形式，使得一些不符合信用條件的客戶也能輕易獲得賒銷額度，增加了應收賬款的風險。3.應收賬款記錄不準確財務人員在記錄應收賬款時，可能存在賬目不清、數據錯誤等問題。這不僅影響了應收賬款的管理和分析，也可能導致與客戶之間的對賬困難，增加了壞賬損失的可能性。

（三）缺乏有效的催款措施1.催款不及時企業對應收賬款的催收工作缺乏主動性和及時性。往往在賬款逾期較長時間后才開始催收，錯過了最佳的催款時機，使得客戶還款的可能性降低。2.催款方式單一多數企業采用的催款方式較為單一，主要依靠電話、信函等傳統方式進行催收。這些方式缺乏足夠的威懾力，對于一些惡意拖欠的客戶效果不佳。而且，在催收過程中，沒有充分考慮客戶的實際情況和心理因素，容易引起客戶的反感，進一步增加了催款的難度。3.缺乏對壞賬的有效處理對于確實無法收回的應收賬款，企業沒有建立完善的壞賬核銷制度。在處理壞賬時，存在隨意性較大、審批手續不嚴格等問題，導致企業資產虛增，利潤不實。

（四）應收賬款風險意識淡薄1.管理層重視不夠企業管理層往往更關注銷售業績和利潤指標，而忽視了應收賬款管理對企業資金鏈和財務狀況的影響。在制定經營策略時，沒有充分考慮應收賬款的風險因素，導致應收賬款規模不斷擴大，風險逐漸積累。2.員工風險意識不足企業員工對應收賬款風險的認識不夠深刻，缺乏風險防范意識。銷售部門員工為了完成銷售任務，盲目追求銷售額，不重視客戶信用評估和賬款回收；財務部門員工在日常工作中，對應收賬款的風險監控和預警工作不到位，不能及時發現潛在的風險。

三、應收賬款管理問題的解決辦法

（一）優化信用政策1.明確信用標準企業應建立科學合理的信用評估體系，綜合考慮客戶的財務狀況、經營能力、信用記錄等因素，制定明確的信用標準。例如，可以通過分析客戶的資產負債率、流動比率、盈利能力等財務指標，以及客戶的行業地位、市場份額、經營穩定性等經營指標，對客戶進行信用評級。根據信用評級結果，確定不同客戶的信用額度，對于信用狀況不佳的客戶，嚴格控制信用額度或拒絕給予賒銷。2.合理確定信用期限企業應根據行業特點、客戶信用狀況、市場競爭等因素，合理確定信用期限。對于信用等級較高、經營狀況穩定的客戶，可以適當延長信用期限；對于信用等級較低、風險較大的客戶，應縮短信用期限。同時，要根據客戶的實際還款情況，動態調整信用期限，以激勵客戶按時還款。3.優化現金折扣政策企業應制定合理的現金折扣政策，既要考慮吸引客戶提前付款，又要保證企業的利潤不受太大影響。例如，可以根據客戶的信用等級和購買金額，設置不同的現金折扣率和折扣期限。對于信用良好、購買量大的客戶，給予較大的現金折扣優惠，鼓勵其提前付款；對于信用一般、購買量較小的客戶，現金折扣優惠相對較小。

（二）加強內部控制1.明確職責分工企業應明確銷售部門、財務部門等相關部門在應收賬款管理中的職責。銷售部門負責客戶信用調查、簽訂銷售合同、跟蹤客戶還款情況等工作；財務部門負責應收賬款的核算、監控、分析以及與客戶的對賬等工作。各部門之間要密切協作，形成有效的管理鏈條，共同做好應收賬款管理工作。2.完善審批流程建立嚴格的賒銷審批制度，在賒銷業務發生前，對客戶的信用狀況進行全面調查和評估。銷售部門應填寫賒銷申請表，詳細說明客戶的基本情況、信用調查情況、申請賒銷額度和期限等內容。財務部門負責對申請表進行審核，根據企業的信用政策和客戶信用評級，決定是否批準賒銷申請。審批通過后，方可簽訂銷售合同。3.確保應收賬款記錄準確財務人員應按照規范的會計制度和財務流程，準確記錄應收賬款的發生、收回、核銷等情況。建立應收賬款臺賬，詳細記錄客戶名稱、信用額度、信用期限、發貨日期、金額、還款情況等信息，定期與客戶進行對賬，確保賬目清晰、數據準確。同時，要加強財務人員的培訓，提高其業務水平和責任心，減少因人為因素導致的記錄錯誤。

（三）完善應收賬款管理制度1.建立應收賬款跟蹤管理制度企業應建立應收賬款跟蹤管理制度，對每一筆應收賬款進行實時跟蹤。銷售部門要定期與客戶溝通，了解客戶的經營狀況和還款能力變化情況，及時掌握應收賬款的回收進度。財務部門要對應收賬款的賬齡、金額、客戶分布等情況進行分析，及時發現潛在的風險，并向管理層匯報。對于逾期賬款，要及時采取催收措施。2.制定合理的壞賬準備制度企業應根據會計準則和自身實際情況，制定合理的壞賬準備制度。按照應收賬款的賬齡、客戶信用狀況等因素，合理估計壞賬損失，并計提相應的壞賬準備。在實際發生壞賬時，按照規定的審批程序進行核銷，確保企業資產的真實性和財務報表的準確性。同時，要定期對應收賬款的壞賬準備計提情況進行檢查和調整，保證壞賬準備計提的合理性。3.加強應收賬款風險管理企業應建立應收賬款風險預警機制，設定合理的風險預警指標，如應收賬款周轉率、賬齡結構、壞賬率等。當這些指標出現異常時，及時發出預警信號，提醒管理層關注應收賬款風險。同時，要制定應急預案，針對不同程度的風險狀況，采取相應的應對措施，如加強催收力度、調整信用政策、與客戶協商重組債務等，以降低應收賬款風險對企業的影響。

（四）創新催款方式1.及時催款企業應建立及時有效的催款機制，在賬款逾期后，立即啟動催款程序。可以根據逾期時間的長短，采取不同的催款方式。例如，在逾期初期，通過電話、短信等方式提醒客戶還款；逾期時間較長時，發送催款函，并安排專人與客戶溝通協商還款事宜。2.多樣化催款方式除了傳統的催款方式外，企業還應創新催款方式，提高催款效果。例如，可以采用上門催款的方式，直接與客戶面對面溝通，增強催款的威懾力；利用法律手段，對于惡意拖欠的客戶，通過訴訟等方式維護企業的合法權益；還可以與第三方催收機構合作，借助專業機構的力量進行催款。3.個性化催款在催款過程中，要充分考慮客戶的實際情況和心理因素，采取個性化的催款策略。對于經營困難但有還款意愿的客戶，可以與客戶協商制定還款計劃，幫助客戶度過難關；對于惡意拖欠的客戶，要堅決采取強硬措施，維護企業的利益。同時，要注重與客戶的溝通方式，保持良好的合作關系，避免因催款方式不當導致客戶反感，影響企業的聲譽。

（五）強化應收賬款風險意識1.提高管理層重視程度企業管理層要充分認識到應收賬款管理對企業的重要性，將應收賬款管理納入企業戰略規劃和日常經營管理中。在制定經營決策時，充分考慮應收賬款風險因素，平衡銷售業績和資金回籠之間的關系。定期召開應收賬款管理專題會議，分析應收賬款管理情況，研究解決存在的問題，推動應收賬款管理工作的有效開展。2.加強員工培訓企業應加強對應收賬款管理相關知識和風險意識的培訓，提高員工的業務水平和風險防范能力。培訓內容包括信用政策、內部控制、催款技巧、風險預警等方面。通過培訓，使員工深刻認識到應收賬款管理的重要性，掌握應收賬款管理的方法和技巧，在日常工作中自覺做好應收賬款管理工作。

四、結論應收賬款管理是企業財務管理的重要組成部分，直接關系到企業的資金周轉和經濟效益。企業在應收賬款管理中存在的信用政策制定不合理、內部控制不完善、缺乏有效的