物流供應商考核管理制度?一、總則1.目的為加強對物流供應商的管理與控制，確保物流服務質量，提高物流運作效率，降低物流成本，保障公司業務的順利開展，特制定本考核管理制度。2.適用范圍本制度適用于與公司有合作關系的所有物流供應商，包括但不限于運輸供應商、倉儲供應商、貨代供應商等。3.考核原則公平公正原則：對所有物流供應商采用統一的考核標準和方法，確保考核結果客觀、公正。全面考核原則：從物流服務質量、成本控制、響應速度、安全管理等多個維度對供應商進行全面考核。持續改進原則：通過考核發現供應商存在的問題，督促其持續改進，不斷提高物流服務水平。

二、考核組織與職責1.考核小組成立由采購部門、物流部門、質量部門等相關人員組成的考核小組，負責對物流供應商的考核工作。2.職責分工采購部門：負責組織考核工作，制定考核計劃，收集考核數據，匯總考核結果，并與供應商進行溝通。物流部門：提供物流服務過程中的相關數據和信息，參與考核指標的制定和考核工作。質量部門：對物流服務質量進行監督和檢查，提供質量相關的考核數據和意見。

三、考核內容與指標1.物流服務質量（50分）貨物按時交付率（20分）：考核供應商按照合同約定的時間將貨物準確交付到指定地點的比例。計算公式為：按時交付次數/應交付次數×100%。貨物破損率（15分）：統計運輸或倉儲過程中貨物發生破損的數量占總運輸或倉儲貨物數量的比例。計算公式為：破損貨物數量/總貨物數量×100%。訂單處理準確率（10分）：考核供應商處理訂單信息的準確性，包括訂單錄入、貨物分揀、包裝等環節。準確率=正確處理訂單數量/總訂單數量×100%。客戶投訴率（5分）：統計因物流服務問題引起的客戶投訴次數，客戶投訴率=投訴次數/業務量×100%。2.成本控制（30分）物流費用率（15分）：計算物流費用占公司業務收入的比例，反映物流成本的高低。物流費用率=物流費用/業務收入×100%。成本節約情況（15分）：考核供應商在物流運作過程中通過優化方案、提高效率等方式為公司節約成本的情況，根據實際節約金額給予相應評分。3.響應速度（10分）緊急訂單響應時間（5分）：統計供應商從接到緊急訂單通知到安排發貨的平均時間，響應時間越短得分越高。信息反饋及時性（5分）：考核供應商在物流運作過程中及時向公司反饋貨物運輸狀態、異常情況等信息的情況，根據反饋的及時性和準確性給予評分。4.安全管理（10分）運輸安全事故發生率（5分）：統計運輸過程中發生安全事故的次數，事故發生率=事故次數/運輸次數×100%。倉儲安全管理情況（5分）：考核供應商倉儲設施的安全性、消防管理、貨物保管等方面的情況，根據安全檢查結果給予評分。

四、考核周期與方式1.考核周期月度考核：對物流供應商當月的物流服務情況進行考核。年度考核：結合月度考核結果，對物流供應商一年的整體表現進行綜合考核。2.考核方式數據收集：采購部門、物流部門、質量部門等相關人員按照職責分工，定期收集物流供應商的相關數據，包括運輸記錄、倉儲報表、訂單處理數據、客戶投訴記錄等。現場檢查：不定期對物流供應商的運作現場進行檢查，包括運輸車輛狀況、倉儲設施條件、人員操作規范等。客戶反饋：收集客戶對物流服務的反饋意見，作為考核的參考依據。

五、考核評分與等級劃分1.考核評分考核小組根據收集到的數據和信息，按照考核指標體系對物流供應商進行評分，各項指標得分相加即為總分。對于定性指標，考核小組根據實際情況進行主觀評分。2.等級劃分優秀（90分及以上）：物流服務質量高，成本控制良好，響應速度快，安全管理到位，在各方面表現突出，能夠持續滿足公司需求。良好（8089分）：物流服務質量較好，成本控制較合理，響應速度較快，安全管理基本達標，偶有小問題但不影響整體服務。合格（6079分）：物流服務質量、成本控制、響應速度、安全管理等方面存在一些問題，需要供應商進行改進，基本能夠滿足公司業務要求。不合格（60分以下）：物流服務存在嚴重問題，如經常延誤交付、貨物破損嚴重、客戶投訴較多等，不能滿足公司業務需求。

六、考核結果應用1.與供應商溝通考核小組將考核結果及時反饋給物流供應商，與供應商進行溝通，指出存在的問題和不足，要求其制定改進措施。對于考核等級為優秀的供應商，給予表揚和獎勵，并在后續合作中優先考慮。2.業務合作調整對于考核等級為不合格的供應商，采購部門有權暫停或終止與其的業務合作，并尋找新的供應商。對于考核等級為合格但存在問題的供應商，采購部門可要求其限期整改，整改期間減少業務量或采取其他限制措施。如整改后仍無明顯改善，可考慮終止合作。3.激勵措施經濟獎勵：根據考核結果，對表現優秀的物流供應商給予一定的經濟獎勵，如獎金、優惠政策等。業務拓展：在公司業務拓展時，優先選擇考核等級高的物流供應商合作，給予更多的業務機會。

七、供應商改進措施跟蹤1.改進計劃制定物流供應商在接到考核結果反饋后，應針對存在的問題制定詳細的改進計劃，明確改進目標、措施、責任人及時間節點。改進計劃應提交給考核小組審核，確保其合理性和可行性。2.跟蹤與監督考核小組負責對供應商的改進措施執行情況進行跟蹤和監督，定期檢查改進效果。供應商應定期向考核小組匯報改進進展情況，及時反饋遇到的問題和困難。3.效果評估在規定的時間節點，考核小組對供應商的改進效果進行評估，對比改進前后的考核指標數據，判斷改進措施是否有效。如改進效果不明顯，考核小組應與供應商共同分析原因，調整改進