小區寬帶合作協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________

乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________

鑒于甲方擁有[小區名稱]小區的相關資源，乙方具備提供寬帶服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，就小區寬帶合作事宜達成如下協議：

一、合作項目雙方合作開展[小區名稱]小區的寬帶接入及相關服務業務。

二、合作期限本協議合作期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協議期滿前，雙方如無異議，則自動延續____年。

三、雙方權利與義務

（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的寬帶服務質量進行監督和檢查，提出合理的改進意見和建議。有權獲取乙方提供的與小區寬帶業務相關的統計數據和報表。2.義務向乙方提供小區內與寬帶建設和運營相關的必要協助，包括但不限于提供小區內的通信管道、橋架等基礎設施的使用許可（如有），協助協調與小區物業管理公司等相關方的關系，確保寬帶建設和服務的順利進行。在小區內顯著位置協助乙方進行寬帶業務宣傳推廣，如允許乙方張貼宣傳海報、擺放宣傳資料等，但宣傳內容應符合法律法規及小區管理規定。按照本協議約定，配合乙方開展用戶寬帶接入申請的受理、資料審核等相關工作。

（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定，在小區內開展寬帶接入服務業務，并按照市場規則制定合理的收費標準和優惠政策。有權根據小區用戶需求和技術發展，自主選擇寬帶接入技術和設備，但應確保所提供的服務符合國家相關標準和行業規范。有權要求甲方按照協議約定履行協助義務，對甲方違反協議約定給乙方造成損失的，有權要求甲方予以賠償。2.義務負責小區寬帶網絡的投資建設、設備維護、網絡優化等工作，確保網絡的穩定運行和服務質量。提供的寬帶接入服務應滿足小區用戶的基本需求，網絡帶寬應達到約定的標準，具體帶寬標準為：下行速率不低于____Mbps，上行速率不低于____Mbps。建立完善的客戶服務體系，設立專門的客服熱線[電話號碼]，為小區用戶提供7×24小時的技術支持和售后服務，及時響應和解決用戶在使用寬帶過程中遇到的問題。對于用戶的投訴和建議，應在接到后的____小時內做出初步響應，并在____個工作日內給予最終處理結果。按照國家法律法規和相關政策要求，對小區用戶的個人信息和通信內容嚴格保密，不得泄露或用于其他非法目的。負責辦理與小區寬帶業務相關的各類審批手續，承擔因自身原因導致的違規行為所產生的法律責任。定期向甲方通報小區寬帶業務的運營情況，包括用戶數量、業務收入、網絡運行狀況等，并按照甲方要求提供相關數據報表。

四、費用及結算

（一）費用標準1.乙方按照以下收費標準向小區用戶收取寬帶服務費用：基礎套餐：月費用____元，包含____Mbps帶寬，使用時長不限。升級套餐：月費用____元，包含____Mbps帶寬，使用時長不限。其他增值套餐：具體費用及服務內容由雙方另行協商確定。2.乙方有權根據市場情況和業務發展需要，適時調整收費標準，但應提前____天通知甲方，并在小區內進行公示。

（二）費用結算1.雙方按照以下方式進行費用結算：乙方每月____日前向甲方提供上月小區寬帶業務的用戶清單、收費明細及相關報表。甲方在收到乙方提供的上述資料后的____個工作日內進行審核確認。如無異議，甲方應在審核確認后的____個工作日內，按照雙方約定的分成比例，將甲方應得的款項支付給乙方。2.雙方分成比例為：甲方獲得小區寬帶業務收入的____%，乙方獲得小區寬帶業務收入的____%。

五、業務推廣與營銷1.雙方共同制定小區寬帶業務的推廣與營銷方案，充分利用各自的資源和渠道，提高小區寬帶業務的知名度和用戶普及率。2.乙方應定期在小區內舉辦寬帶業務推廣活動，如現場演示、優惠辦理等，甲方應積極協助乙方做好活動的組織和宣傳工作。3.乙方可根據業務發展需要，在小區內設置寬帶業務體驗區，甲方應提供必要的場地支持，但乙方應確保體驗區的設置符合小區管理規定，不影響小區的正常秩序。

六、用戶服務與投訴處理1.乙方應建立健全用戶服務檔案，記錄用戶的基本信息、寬帶使用情況、服務需求及投訴處理情況等，以便為用戶提供個性化的服務和跟蹤管理。2.對于用戶提出的寬帶服務相關問題和投訴，乙方應按照本協議約定的服務標準及時處理。處理結果應及時反饋給用戶，并做好記錄。3.如因乙方服務質量問題導致用戶向甲方投訴或引發其他糾紛，乙方應積極配合甲方進行處理，承擔相應的責任，并及時采取措施解決問題，避免對雙方合作造成不良影響。

七、網絡安全與維護1.乙方應建立完善的網絡安全管理制度，采取有效的技術措施和管理手段，保障小區寬帶網絡的安全穩定運行，防止網絡攻擊、數據泄露等安全事件的發生。2.乙方應定期對小區寬帶網絡進行巡檢和維護，及時發現和排除網絡故障，確保網絡帶寬和服務質量符合約定標準。對于因乙方原因導致的網絡故障，乙方應在故障發生后的____小時內恢復網絡正常運行。3.如遇重大網絡安全事件或其他緊急情況，乙方應立即啟動應急預案，并及時通知甲方。雙方應共同采取措施，妥善處理事件，降低損失和影響。

八、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起____年。

九、違約責任1.若甲方未按照本協議約定履行協助義務，導致乙方無法正常開展小區寬帶業務或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定提供寬帶服務或服務質量不符合約定標準，導致用戶投訴或引發其他糾紛的，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于向用戶賠償損失、承擔甲方因此遭受的損失等。3.若一方違反本協議約定的保密條款，應向對方支付違約金____元，并賠償對方因此遭受的全部損失。4.若一方未按照本協議約定按時支付費用或分成款項，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向對方支付違約金。逾期超過____日的，另一方有權解除本協議，并要求違約方支付全部費用及違約金。

十、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂相關協議或補充協議。2.在合作期限內，若一方提出解除本協議，應提前____天書面通知對方。經雙方協商一致后，可解除本協議。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力或政府行為等原因，導致本協議無法繼續履行的。另一方嚴重違反本協議約定，經書面通知后在合理期限內仍未改正的。

十一、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十二、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充