2024年生殖中心護理人員績效考核方案?一、方案背景生殖中心護理工作對于輔助生殖技術的成功實施、患者的治療體驗及后續(xù)妊娠結局有著至關重要的作用。為了提高護理人員的工作積極性和專業(yè)水平，提升護理服務質(zhì)量，特制定本績效考核方案。

二、考核目的1.建立科學合理的護理人員績效考核體系，客觀、公正地評價護理人員的工作表現(xiàn)。2.激勵護理人員提高工作效率、提升護理質(zhì)量，促進個人專業(yè)成長，更好地為患者服務。3.優(yōu)化護理人力資源配置，提高團隊協(xié)作能力，推動生殖中心護理工作持續(xù)發(fā)展。

三、考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，過程公開透明，結果客觀公正，確保每位護理人員都能在公平的環(huán)境中接受考核。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團隊協(xié)作等多個維度進行全面考核，綜合評價護理人員的表現(xiàn)。3.激勵導向原則：考核結果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用，調(diào)動護理人員的工作積極性。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)生殖中心的發(fā)展需求、護理工作重點及實際執(zhí)行情況，適時調(diào)整考核指標和標準，確保考核方案的科學性和有效性。

四、考核對象生殖中心全體護理人員

五、考核周期月度考核與年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，年度考核在次年1月上旬進行，年度考核結果為當年12個月月度考核結果的綜合。

六、考核內(nèi)容及評分標準

工作業(yè)績（40分）1.護理工作量（15分）門診護理人次：統(tǒng)計每位護理人員當月完成的門診護理服務人次，根據(jù)門診護理工作的復雜程度和服務時長設定不同的分值權重。每完成[X]人次得[X]分，最高不超過15分。病房護理床日數(shù)：對于參與病房護理工作的人員，統(tǒng)計當月護理的患者床日數(shù)。每護理[X]床日得[X]分，最高不超過15分。2.護理工作質(zhì)量（15分）護理差錯事故發(fā)生率：以零差錯為目標，每發(fā)生一起護理差錯（根據(jù)嚴重程度分為輕微差錯、一般差錯和嚴重差錯），分別扣減[X]分、[X]分、[X]分，扣完15分為止。若當月無護理差錯事故，則得15分。患者滿意度調(diào)查：通過每月定期開展的患者滿意度問卷調(diào)查，收集患者對護理服務態(tài)度、操作技能、健康教育等方面的評價。患者滿意度得分=（非常滿意票數(shù)×100+滿意票數(shù)×80+一般票數(shù)×60+不滿意票數(shù)×30+非常不滿意票數(shù)×0）÷總票數(shù)。滿意度得分達到[X]%及以上得10分，每降低[X]個百分點扣減[X]分，最低得0分。3.護理工作效率（10分）醫(yī)囑執(zhí)行及時率：統(tǒng)計護理人員當月醫(yī)囑執(zhí)行情況，要求在規(guī)定時間內(nèi)完成醫(yī)囑執(zhí)行的比例達到[X]%及以上。每低[X]個百分點扣減[X]分，最高扣10分。護理文書書寫及時準確率：檢查護理文書書寫的及時性和準確性，如護理記錄、醫(yī)囑單等。每出現(xiàn)一處書寫不及時或錯誤扣減[X]分，累計扣分不超過10分。

工作態(tài)度（30分）1.出勤情況（10分）全勤得10分。遲到、早退每次扣減[X]分，曠工每次扣減[X]分，累計扣分不超過10分。2.工作責任心（10分）通過科室同事互評、上級評價等方式，評價護理人員在工作中的責任心表現(xiàn)。責任心強，積極主動承擔工作任務，得810分；責任心一般，能完成基本工作任務，得47分；責任心較差，工作敷衍了事，得13分。3.團隊協(xié)作精神（10分）觀察護理人員在團隊工作中的協(xié)作配合情況，如是否積極協(xié)助同事、參與團隊活動等。團隊協(xié)作精神優(yōu)秀，主動幫助他人，積極參與團隊建設，得810分；團隊協(xié)作精神良好，能與同事正常配合工作，得47分；團隊協(xié)作精神較差，缺乏團隊意識，得13分。

專業(yè)能力（20分）1.專業(yè)知識考核（10分）每月定期組織專業(yè)知識考試，內(nèi)容涵蓋生殖醫(yī)學護理相關的理論知識、操作規(guī)范、最新指南等。考試成績按照得分比例換算為考核得分，90分及以上得810分，7589分得47分，6074分得13分，60分以下得0分。2.專業(yè)技能操作考核（10分）每季度進行一次專業(yè)技能操作考核，如取卵手術配合、胚胎移植護理操作、護理儀器設備操作等。根據(jù)操作熟練程度、規(guī)范程度、準確性等進行評分，90分及以上得810分，7589分得47分，6074分得13分，60分以下得0分。

團隊協(xié)作（10分）1.參與團隊培訓與學習（5分）積極參加科室組織的各類培訓、學習活動，每次參與得[X]分，全勤參加得5分。無故缺席每次扣減[X]分。2.團隊項目協(xié)作貢獻（5分）在團隊項目中，如科研項目、質(zhì)量改進項目等，積極貢獻力量，發(fā)揮重要作用，得45分；能參與團隊項目，提供一定幫助，得23分；參與度較低，對團隊項目貢獻不大，得1分。

七、考核實施1.成立考核小組由生殖中心護士長擔任組長，各護理小組組長為成員，負責績效考核工作的組織與實施。2.數(shù)據(jù)收集與整理各護理崗位人員每月末按照要求填寫個人工作記錄，包括工作量、工作質(zhì)量、工作效率等相關數(shù)據(jù)。護士長及各小組組長負責對收集的數(shù)據(jù)進行審核與整理，確保數(shù)據(jù)真實、準確。3.考核評分考核小組根據(jù)考核內(nèi)容及評分標準，對每位護理人員進行月度考核評分。工作業(yè)績部分依據(jù)實際工作數(shù)據(jù)進行評分；工作態(tài)度通過同事互評、上級評價等方式進行綜合評定；專業(yè)能力根據(jù)定期組織的考試和操作考核成績進行打分；團隊協(xié)作根據(jù)參與培訓學習情況和團隊項目貢獻度進行評分。4.考核溝通考核結束后，考核小組組長與每位護理人員進行溝通反饋，向其說明考核結果及依據(jù)，指出工作中的優(yōu)點和不足之處，并共同制定改進計劃。護理人員如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，考核小組將進行調(diào)查核實并給予答復。

八、考核結果應用1.薪酬分配月度考核結果與當月績效獎金掛鉤。根據(jù)考核得分，將護理人員分為四個等級：優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。不同等級對應不同的績效獎金系數(shù)，優(yōu)秀等級系數(shù)為[X]，良好等級系數(shù)為[X]，合格等級系數(shù)為[X]，不合格等級系數(shù)為[X]。當月績效獎金=基礎績效獎金×績效獎金系數(shù)。2.晉升與評優(yōu)年度考核結果作為護理人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀的護理人員在職稱晉升、崗位競聘等方面優(yōu)先考慮；連續(xù)多次月度考核優(yōu)秀且年度考核優(yōu)秀的人員，可獲得年度優(yōu)秀護理人員稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵。3.培訓與發(fā)展根據(jù)考核結果，對于專業(yè)能力不足或工作態(tài)度有待改進的護理人員，有針對性地制定個性化培訓計劃，提供更多的學習機會和實踐指導，幫助其提升綜合素質(zhì)和工作能力。

九、附則1.本績效考核方案自2024年[X]月[X]日起施行。2.本方案由生殖中心負責解釋，在實施過程中