市場部日常管理制度?一、總則1.目的為加強市場部管理，規(guī)范部門日常工作流程，提高工作效率，提升市場部整體業(yè)績，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于市場部全體員工。

二、部門組織架構(gòu)與職責1.組織架構(gòu)市場部設(shè)市場經(jīng)理一名，下轄市場專員若干，根據(jù)工作職能可分為市場策劃組、市場推廣組、數(shù)據(jù)分析組等。2.職責市場經(jīng)理負責市場部整體工作的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。制定市場策略，與公司其他部門協(xié)作，確保市場目標與公司整體戰(zhàn)略一致。管理市場團隊，指導(dǎo)、培訓(xùn)并考核下屬員工。協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，拓展市場渠道，維護客戶關(guān)系。市場策劃組開展市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動態(tài)和競爭對手情況。制定各類市場策劃方案，包括產(chǎn)品推廣策劃、品牌活動策劃等。撰寫宣傳文案、廣告腳本等市場宣傳資料。市場推廣組根據(jù)策劃方案執(zhí)行市場推廣活動，如線上線下廣告投放、公關(guān)活動組織等。維護和拓展市場推廣渠道，與媒體、合作伙伴等建立良好合作關(guān)系。跟蹤推廣活動效果，及時調(diào)整推廣策略。數(shù)據(jù)分析組負責收集、整理和分析市場數(shù)據(jù)，建立市場數(shù)據(jù)指標體系。通過數(shù)據(jù)分析為市場決策提供支持，評估市場活動效果和市場趨勢。制作各類市場分析報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報市場動態(tài)。

三、考勤與請假制度1.工作時間市場部員工實行[具體工作時間，如朝九晚五，午休1小時]工作制。2.考勤記錄員工需通過公司指定的考勤系統(tǒng)進行打卡，記錄上下班時間。部門將定期對考勤數(shù)據(jù)進行檢查和統(tǒng)計。3.遲到、早退遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退超過15分鐘不足1小時，按曠工半天處理；遲到或早退超過1小時，按曠工一天處理。4.曠工曠工一天扣除當日工資的[X]倍，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過等處分。連續(xù)曠工[X]天以上或一年內(nèi)累計曠工[X]天以上，公司有權(quán)解除勞動合同。5.請假制度病假：員工因病需要請假，需提供醫(yī)院開具的病假證明。病假期間工資按照公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。事假：員工因個人事務(wù)需要請假，需提前[X]天提交書面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后方可請假。事假期間無工資。年假：員工根據(jù)公司規(guī)定享有年假，年假天數(shù)根據(jù)員工在公司的工作年限確定。年假需提前[X]天申請，經(jīng)批準后可安排休假。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等：按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行，員工需提前提交申請及相關(guān)證明材料。

四、會議制度1.部門例會每周[具體時間]召開部門例會，由市場經(jīng)理主持。會議內(nèi)容包括上周工作匯報、本周工作計劃安排、問題討論與解決等。每位員工需提前準備好上周工作總結(jié)和本周工作計劃，在例會上進行簡要匯報。2.項目會議根據(jù)項目進展情況不定期召開項目會議，由項目負責人主持。會議主要討論項目策劃方案、執(zhí)行進度、遇到的問題及解決方案等。相關(guān)項目團隊成員需按時參加會議，積極發(fā)言，共同推進項目順利進行。3.臨時會議因工作需要可隨時召開臨時會議，由市場經(jīng)理或相關(guān)負責人發(fā)起。臨時會議主要針對突發(fā)問題或緊急工作任務(wù)進行討論和決策。

五、工作流程與規(guī)范1.市場調(diào)研流程確定調(diào)研目標：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和市場情況，明確調(diào)研要解決的問題和獲取的信息。制定調(diào)研計劃：包括調(diào)研方法（如問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等）、調(diào)研對象、樣本數(shù)量、調(diào)研時間安排等。收集數(shù)據(jù)：按照調(diào)研計劃開展數(shù)據(jù)收集工作，確保數(shù)據(jù)的真實性和有效性。數(shù)據(jù)分析：運用合適的數(shù)據(jù)分析方法對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析，提取有價值的信息。撰寫報告：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果撰寫市場調(diào)研報告，提出結(jié)論和建議。匯報與反饋：將調(diào)研報告向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進行反饋和調(diào)整。2.市場策劃流程需求溝通：與公司其他部門溝通，了解產(chǎn)品特點、目標客戶、市場定位等信息，明確策劃需求。創(chuàng)意構(gòu)思：市場策劃人員根據(jù)需求進行創(chuàng)意構(gòu)思，提出多種策劃方案。方案撰寫：詳細撰寫策劃方案，包括活動主題、目標、內(nèi)容、執(zhí)行計劃、預(yù)算等。內(nèi)部評審：組織市場部內(nèi)部人員對策劃方案進行評審，提出修改意見。方案優(yōu)化：根據(jù)評審意見對策劃方案進行優(yōu)化完善。方案審批：將優(yōu)化后的策劃方案提交上級領(lǐng)導(dǎo)審批，獲批后方可執(zhí)行。3.市場推廣流程推廣準備：根據(jù)策劃方案準備推廣所需的物料、宣傳資料、活動場地等。渠道選擇與溝通：選擇合適的市場推廣渠道，與渠道合作伙伴進行溝通協(xié)調(diào)，確定合作細節(jié)。推廣執(zhí)行：按照計劃執(zhí)行市場推廣活動，確保活動順利開展。效果跟蹤：通過多種方式跟蹤推廣活動效果，如網(wǎng)站流量統(tǒng)計、銷售數(shù)據(jù)變化、客戶反饋等。數(shù)據(jù)分析與調(diào)整：對推廣效果數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整推廣策略和執(zhí)行方案。4.文檔管理規(guī)范文檔分類：市場部文檔分為市場調(diào)研報告、策劃方案、宣傳資料、活動資料、合同協(xié)議等類別。文檔命名：文檔命名應(yīng)簡潔明了，體現(xiàn)文檔主題和時間，如"[項目名稱]市場調(diào)研報告[日期].doc"。文檔存儲：所有文檔統(tǒng)一存儲在公司指定的服務(wù)器文件夾中，按照分類進行存放，便于查找和管理。文檔更新與版本控制：文檔如有更新，需及時替換原文檔，并在文件名中標注版本號，如"[項目名稱]策劃方案V2.0.doc"。

六、績效考核制度1.考核原則公平、公正、公開原則，確保考核結(jié)果客觀反映員工工作表現(xiàn)。定量與定性相結(jié)合原則，綜合考慮工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.考核周期績效考核以自然月為考核周期，每月[具體日期]前完成上月考核。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績（60%）市場策劃：策劃方案的質(zhì)量、創(chuàng)新性及執(zhí)行效果。市場推廣：推廣活動的參與度、曝光度、轉(zhuǎn)化率等指標完成情況。市場調(diào)研：調(diào)研報告的準確性、實用性及對決策的支持程度。工作能力（30%）專業(yè)技能：市場調(diào)研、策劃、推廣等方面的專業(yè)知識和技能水平。溝通協(xié)作能力：與部門內(nèi)部、其他部門及外部合作伙伴的溝通協(xié)作效果。問題解決能力：應(yīng)對工作中出現(xiàn)的問題并有效解決的能力。工作態(tài)度（10%）責任心：對待工作的認真負責程度，是否積極主動承擔工作任務(wù)。團隊合作精神：在團隊中與同事的合作配合情況。學(xué)習(xí)態(tài)度：對新知識、新技能的學(xué)習(xí)積極性和主動性。4.考核方式員工自評：員工根據(jù)自己當月工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫自評表。上級評價：由市場經(jīng)理對下屬員工進行評價，填寫評價表。部門互評：部門內(nèi)部員工之間進行互評，評價結(jié)果作為參考。5.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核得分，將員工分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。優(yōu)秀員工給予表彰和獎勵，如獎金、晉升機會等。合格員工繼續(xù)留任，給予指導(dǎo)和改進建議。不合格員工進行誡勉談話，連續(xù)兩個月不合格者予以辭退。

七、費用報銷制度1.報銷原則費用報銷應(yīng)真實、合理、合規(guī)，符合公司財務(wù)制度和相關(guān)法律法規(guī)要求。嚴格按照審批流程進行報銷，未經(jīng)審批的費用不予報銷。2.報銷范圍市場調(diào)研費用：包括調(diào)研問卷設(shè)計、印刷、調(diào)查人員費用等。市場策劃費用：如策劃方案撰寫、設(shè)計費用等。市場推廣費用：廣告投放費用、活動場地租賃費用、宣傳物料制作費用等。業(yè)務(wù)招待費用：因業(yè)務(wù)需要招待客戶的餐飲、禮品等費用。其他與市場部工作相關(guān)的合理費用。3.報銷流程費用申請：員工因工作需要發(fā)生費用支出前，需填寫費用申請表，注明費用項目、金額、用途等，提交上級領(lǐng)導(dǎo)審批。費用支出：按照審批后的費用申請表進行費用支出，保留相關(guān)發(fā)票和憑證。報銷申請：費用支出完成后，員工在規(guī)定時間內(nèi)填寫報銷單，附上發(fā)票、費用申請表等相關(guān)材料，提交部門負責人審核。部門審核：部門負責人對報銷單進行審核，確認費用的真實性、合理性和合規(guī)性，簽字后提交財務(wù)部門。財務(wù)審核：財務(wù)部門對報銷單進行審核，重點審核發(fā)票真?zhèn)巍箐N金額是否符合規(guī)定等，審核通過后提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批：公司領(lǐng)導(dǎo)對報銷單進行最終審批，審批通過后財務(wù)部門予以報銷。4.報銷標準業(yè)務(wù)招待費用：單次招待費用不得超過[X]元，每月累計不得超過[X]元。招待費用需注明招待對象、事由等詳細信息。其他費用報銷標準按照公司財務(wù)制度執(zhí)行。

八、保密制度1.保密范圍公司市場戰(zhàn)略、市場計劃、市場調(diào)研數(shù)據(jù)、策劃方案、客戶信息等屬于公司商業(yè)秘密范疇，市場部員工有義務(wù)予以保密。涉及公司尚未公開的產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)動態(tài)等也在保密范圍內(nèi)。2.保密措施員工應(yīng)妥善保管涉及公司秘密的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等，不得隨意丟棄或泄露給無關(guān)人員。嚴禁在私人電腦、移動存儲設(shè)備中存儲公司機密文件，如需使用，應(yīng)經(jīng)過審批并采取加密等安全措施。