供應(yīng)鏈管理試題及答案?一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.供應(yīng)鏈的基本流程一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通和（）A.資金流通B.人員流通C.產(chǎn)品流通D.設(shè)備流通

答案：A解析：供應(yīng)鏈的基本流程涵蓋物資流通、商業(yè)流通、信息流通和資金流通。資金流通是保障供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，它涉及到供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的資金收付、結(jié)算等活動(dòng)。

2.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是（）A.提高客戶滿意度B.降低成本C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是

答案：D解析：供應(yīng)鏈管理旨在通過(guò)整合供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)提高客戶滿意度、降低成本以及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等多方面的目標(biāo)。這些目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈管理的核心追求。

3.以下哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則（）A.核心競(jìng)爭(zhēng)力原則B.總成本核算原則C.距離遠(yuǎn)近原則D.敏捷性原則

答案：C解析：供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則包括核心競(jìng)爭(zhēng)力原則，確保合作伙伴具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；總成本核算原則，綜合考慮成本因素；敏捷性原則，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。距離遠(yuǎn)近并非主要選擇原則，更應(yīng)關(guān)注合作的實(shí)質(zhì)價(jià)值。

4.推動(dòng)式供應(yīng)鏈模式的核心是（）A.以客戶訂單為驅(qū)動(dòng)B.以生產(chǎn)為中心C.以銷售為中心D.以庫(kù)存為中心

答案：B解析：推動(dòng)式供應(yīng)鏈模式以生產(chǎn)為中心，基于對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)，然后將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。它強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)和高效運(yùn)作，通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本。

5.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括（）A.客戶滿意度B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.員工滿意度D.準(zhǔn)時(shí)交貨率

答案：C解析：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)主要關(guān)注供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率、客戶服務(wù)水平等方面，包括客戶滿意度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、準(zhǔn)時(shí)交貨率等。員工滿意度雖重要，但不屬于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)范疇。

6.以下哪種庫(kù)存管理方法是基于需求預(yù)測(cè)的（）A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EOQ）B.物料需求計(jì)劃（MRP）C.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理（JIT）D.供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）

答案：A解析：經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EOQ）是基于需求預(yù)測(cè)，通過(guò)平衡訂貨成本和持有成本，確定最優(yōu)訂貨批量的庫(kù)存管理方法。它假設(shè)需求是穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)的。

7.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

答案：A解析：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理首先要識(shí)別可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)等。只有準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，才能進(jìn)一步進(jìn)行評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控。

8.以下哪種信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中用于實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)（）A.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）B.全球定位系統(tǒng)（GPS）C.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）D.客戶關(guān)系管理（CRM）

答案：B解析：全球定位系統(tǒng)（GPS）能夠?qū)崟r(shí)跟蹤貨物的運(yùn)輸位置和狀態(tài)，為供應(yīng)鏈中的物流環(huán)節(jié)提供精確的信息，有助于提高物流效率和透明度。

9.供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)是指（）A.需求信息在供應(yīng)鏈中逐級(jí)放大B.供應(yīng)信息在供應(yīng)鏈中逐級(jí)放大C.庫(kù)存信息在供應(yīng)鏈中逐級(jí)放大D.價(jià)格信息在供應(yīng)鏈中逐級(jí)放大

答案：A解析：牛鞭效應(yīng)是指需求信息在供應(yīng)鏈中從下游向上游傳遞過(guò)程中逐級(jí)放大的現(xiàn)象。這種效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的庫(kù)存、生產(chǎn)等出現(xiàn)波動(dòng)，增加成本和風(fēng)險(xiǎn)。

10.以下哪項(xiàng)不屬于綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容（）A.綠色采購(gòu)B.綠色生產(chǎn)C.綠色營(yíng)銷D.綠色消費(fèi)

答案：D解析：綠色供應(yīng)鏈管理包括綠色采購(gòu)、綠色生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，旨在減少供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境的影響。綠色消費(fèi)是消費(fèi)者層面的行為，不屬于綠色供應(yīng)鏈管理本身的內(nèi)容。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.供應(yīng)鏈的構(gòu)成要素包括（）A.供應(yīng)商B.制造商C.分銷商D.零售商E.最終用戶

答案：ABCDE解析：供應(yīng)鏈由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終用戶等多個(gè)要素構(gòu)成，這些要素相互協(xié)作，共同完成產(chǎn)品或服務(wù)從原材料到最終消費(fèi)的流轉(zhuǎn)過(guò)程。

2.供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括（）A.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理B.供應(yīng)鏈合作伙伴管理C.供應(yīng)鏈運(yùn)作管理D.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理E.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)

答案：ABCDE解析：供應(yīng)鏈管理涵蓋供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理，明確發(fā)展方向；合作伙伴管理，選擇和維護(hù)優(yōu)質(zhì)伙伴；運(yùn)作管理，確保流程順暢；風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)；績(jī)效評(píng)價(jià)，衡量運(yùn)作效果等多方面內(nèi)容。

3.選擇供應(yīng)鏈合作伙伴時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）A.企業(yè)規(guī)模B.財(cái)務(wù)狀況C.質(zhì)量體系D.技術(shù)能力E.企業(yè)文化

答案：ABCDE解析：選擇供應(yīng)鏈合作伙伴需綜合考慮企業(yè)規(guī)模，了解其資源和實(shí)力；財(cái)務(wù)狀況，確保穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)；質(zhì)量體系，保障產(chǎn)品質(zhì)量；技術(shù)能力，提升合作效率；企業(yè)文化，促進(jìn)良好合作氛圍。

4.以下哪些屬于拉動(dòng)式供應(yīng)鏈模式的特點(diǎn)（）A.以客戶訂單為驅(qū)動(dòng)B.強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)客戶需求C.庫(kù)存水平較低D.生產(chǎn)計(jì)劃性較強(qiáng)E.供應(yīng)鏈靈活性高

答案：ABCE解析：拉動(dòng)式供應(yīng)鏈模式以客戶訂單為驅(qū)動(dòng)，快速響應(yīng)客戶需求，庫(kù)存水平較低，供應(yīng)鏈靈活性高。它更注重根據(jù)實(shí)際訂單進(jìn)行生產(chǎn)和配送，而不是基于預(yù)測(cè)大規(guī)模生產(chǎn)，所以生產(chǎn)計(jì)劃性相對(duì)較弱。

5.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用有（）A.衡量供應(yīng)鏈運(yùn)作效率B.發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題C.為供應(yīng)鏈決策提供依據(jù)D.激勵(lì)供應(yīng)鏈成員改進(jìn)績(jī)效E.提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力

答案：ABCDE解析：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)能夠衡量供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，如物流速度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等；發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，如配送延遲、庫(kù)存積壓等；為供應(yīng)鏈決策提供數(shù)據(jù)支持，如調(diào)整采購(gòu)策略、優(yōu)化物流路線等；激勵(lì)成員改進(jìn)績(jī)效，通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和考核機(jī)制；最終提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

三、判斷題（每題2分，共10分）1.供應(yīng)鏈管理只涉及企業(yè)內(nèi)部的物流和信息流管理。（）

答案：×解析：供應(yīng)鏈管理不僅涉及企業(yè)內(nèi)部的物流和信息流管理，還包括與供應(yīng)商、分銷商、零售商等外部合作伙伴之間的協(xié)同管理，涵蓋了從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個(gè)過(guò)程。

2.推動(dòng)式供應(yīng)鏈模式更適合需求不確定性較高的市場(chǎng)環(huán)境。（）

答案：×解析：拉動(dòng)式供應(yīng)鏈模式更適合需求不確定性較高的市場(chǎng)環(huán)境，它能夠根據(jù)客戶訂單快速調(diào)整生產(chǎn)和配送，減少庫(kù)存積壓。而推動(dòng)式供應(yīng)鏈模式基于預(yù)測(cè)生產(chǎn)，在需求不確定時(shí)容易導(dǎo)致庫(kù)存失衡等問(wèn)題。

3.供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息共享是提高供應(yīng)鏈績(jī)效的重要手段。（）

答案：√解析：信息共享能使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)及時(shí)了解需求、庫(kù)存、生產(chǎn)進(jìn)度等情況，有助于協(xié)同運(yùn)作，減少信息不對(duì)稱帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，從而提高供應(yīng)鏈績(jī)效。

4.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明企業(yè)庫(kù)存管理水平越高。（）

答案：√解析：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)庫(kù)存資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率，高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率意味著庫(kù)存能夠快速周轉(zhuǎn)，資金占用少，庫(kù)存管理成本低，通常表示企業(yè)庫(kù)存管理水平較高。

5.綠色供應(yīng)鏈管理主要關(guān)注環(huán)境保護(hù)，與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)。（）

答案：×解析：綠色供應(yīng)鏈管理雖然強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)，但同時(shí)也能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。例如，通過(guò)綠色采購(gòu)降低采購(gòu)成本，優(yōu)化生產(chǎn)流程減少能源消耗和廢棄物處理成本，提升企業(yè)形象吸引更多環(huán)保意識(shí)強(qiáng)的客戶等，從而實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別。

答案：-范圍不同：傳統(tǒng)物流管理主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)，如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)龋还?yīng)鏈管理則涵蓋了從供應(yīng)商到最終用戶的整個(gè)鏈條，包括供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、物流配送、銷售及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)內(nèi)外的協(xié)同運(yùn)作。-目標(biāo)不同：傳統(tǒng)物流管理側(cè)重于降低物流成本，提高物流效率；供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)更廣泛，旨在通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈整體流程，提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各成員的共贏。-理念不同：傳統(tǒng)物流管理以企業(yè)自身為中心，注重內(nèi)部資源的利用；供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作，通過(guò)信息共享、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的緊密配合，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。-對(duì)信息的重視程度不同：供應(yīng)鏈管理高度重視信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享，以便更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)、庫(kù)存、配送等活動(dòng)；傳統(tǒng)物流管理對(duì)信息的依賴程度相對(duì)較低，信息傳遞相對(duì)滯后。

2.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的步驟。

答案：-分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及企業(yè)自身在供應(yīng)鏈中的定位和目標(biāo)，明確對(duì)合作伙伴的要求。-建立合作伙伴選擇目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，確定選擇合作伙伴的具體目標(biāo)，如成本、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)水平等。-制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：從多個(gè)維度制定評(píng)價(jià)指標(biāo)，如企業(yè)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量控制、管理能力、信譽(yù)等。-成立評(píng)價(jià)小組：由采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等相關(guān)部門的人員組成評(píng)價(jià)小組，負(fù)責(zé)對(duì)潛在合作伙伴進(jìn)行評(píng)估。-廣泛收集合作伙伴信息：通過(guò)多種渠道，如網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商自薦、客戶反饋等，收集潛在合作伙伴的詳細(xì)信息。-初步篩選：根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步篩選，排除明顯不符合要求的企業(yè)。-詳細(xì)評(píng)估：對(duì)初步篩選后的潛在合作伙伴進(jìn)行深入評(píng)估，可采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析、與合作伙伴溝通等方式，全面了解其優(yōu)勢(shì)和不足。-綜合評(píng)價(jià)與選擇：評(píng)價(jià)小組根據(jù)詳細(xì)評(píng)估結(jié)果，對(duì)各潛在合作伙伴進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，采用合適的評(píng)價(jià)方法，如加權(quán)平均法、層次分析法等，確定最終的合作伙伴。-合作伙伴關(guān)系的建立與維護(hù)：與選定的合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并持續(xù)對(duì)合作伙伴進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整合作策略。

3.簡(jiǎn)述牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因及應(yīng)對(duì)措施。

答案：-產(chǎn)生原因：-需求預(yù)測(cè)修正：供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)為了應(yīng)對(duì)需求的不確定性，往往會(huì)對(duì)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)并調(diào)整訂單量，這種預(yù)測(cè)的層層放大導(dǎo)致了牛鞭效應(yīng)。例如，零售商根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求，向上游批發(fā)商傳遞訂單時(shí)會(huì)增加一定的安全庫(kù)存，批發(fā)商再根據(jù)零售商的訂單進(jìn)一步調(diào)整預(yù)測(cè)并增加訂單量給制造商，如此類推，使得需求信息在傳遞過(guò)程中不斷放大。-批量訂貨：企業(yè)為了降低采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本等，通常會(huì)采用批量訂貨的方式。當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，這種批量訂貨策略會(huì)導(dǎo)致訂單的大幅波動(dòng)，進(jìn)一步加劇牛鞭效應(yīng)。比如，制造商可能會(huì)根據(jù)批發(fā)商的批量訂單安排生產(chǎn)，而批發(fā)商的批量訂單可能并非完全基于實(shí)際市場(chǎng)需求，從而造成生產(chǎn)與需求的脫節(jié)。-價(jià)格波動(dòng)：供應(yīng)商可能會(huì)通過(guò)價(jià)格促銷等手段來(lái)影響客戶的采購(gòu)行為。客戶在價(jià)格優(yōu)惠時(shí)會(huì)大量采購(gòu)，導(dǎo)致訂單量的波動(dòng)。這種因價(jià)格波動(dòng)引起的訂單變化會(huì)沿著供應(yīng)鏈向上傳遞，引發(fā)牛鞭效應(yīng)。例如，季節(jié)性產(chǎn)品的供應(yīng)商在淡季進(jìn)行降價(jià)促銷，零售商趁機(jī)大量囤貨，訂單量大幅增加，供應(yīng)商可能會(huì)根據(jù)這些訂單過(guò)度生產(chǎn)，而到了旺季，需求可能并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，導(dǎo)致庫(kù)存積壓。-短缺博弈：當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)供應(yīng)短缺時(shí)，供應(yīng)鏈成員為了確保自身利益，可能會(huì)夸大需求，以便獲得更多的供應(yīng)份額。這種行為會(huì)導(dǎo)致需求信息失真，加劇牛鞭效應(yīng)。比如，在原材料供應(yīng)緊張時(shí)，制造商可能會(huì)向供應(yīng)商虛報(bào)需求，以爭(zhēng)取更多的原材料供應(yīng)。-應(yīng)對(duì)措施：-加強(qiáng)信息共享：供應(yīng)鏈成員之間建立有效的信息共享機(jī)制，實(shí)時(shí)傳遞需求、庫(kù)存、生產(chǎn)等信息，減少信息不對(duì)稱。通過(guò)共享真實(shí)準(zhǔn)確的信息，各環(huán)節(jié)能夠基于實(shí)際情況進(jìn)行決策，避免因信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的需求預(yù)測(cè)偏差和訂單波動(dòng)。例如，采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)等信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。-優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈層級(jí)，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，縮短信息傳遞路徑，降低信息扭曲的可能性。例如，采用直接采購(gòu)、建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等方式，加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的緊密合作，提高供應(yīng)鏈的透明度和協(xié)同性。-聯(lián)合庫(kù)存管理：供應(yīng)鏈成員共同管理庫(kù)存，通過(guò)協(xié)商確定庫(kù)存水平和補(bǔ)貨策略。這種方式可以有效減少各環(huán)節(jié)為應(yīng)對(duì)不確定性而增加的安全庫(kù)存，降低庫(kù)存成本，同時(shí)避免因庫(kù)存決策不一致而導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)。例如，供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）模式，供應(yīng)商根據(jù)零售商的庫(kù)存信息直接進(jìn)行補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的協(xié)同管理。-采用定量訂貨模式：設(shè)定固定的訂貨點(diǎn)和訂貨批量，避免批量訂貨帶來(lái)的訂單大幅波動(dòng)。企業(yè)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等因素確定合理的訂貨點(diǎn)和訂貨批量，當(dāng)庫(kù)存水平降至訂貨點(diǎn)時(shí)，按照固定批量進(jìn)行訂貨。這樣可以使訂單相對(duì)穩(wěn)定，減少因批量訂貨決策不當(dāng)而引發(fā)的牛鞭效應(yīng)。-建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：供應(yīng)鏈成員之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)相互信任、合作共贏的理念，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。在合作過(guò)程中，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同制定應(yīng)對(duì)策略，避免因短期利益而采取不利于供應(yīng)鏈整體的行為，從而有效抑制牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。

五、案例分析題（共25分）某電子產(chǎn)品制造企業(yè)A，一直以來(lái)采用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的多樣化，企業(yè)面臨著庫(kù)存積壓、交貨延遲、客戶滿意度下降等問(wèn)題。為了改善現(xiàn)狀，企業(yè)決定引入供應(yīng)鏈管理的新理念和方法。

企業(yè)A對(duì)其供應(yīng)鏈進(jìn)行了全面分析，發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題在于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間信息溝通不暢，需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，供應(yīng)商管理不夠完善，物流配送效率低下等。針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)采取了以下措施：1.建立了供應(yīng)鏈信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、零售商之間的信息實(shí)時(shí)傳遞，包括訂單信息、庫(kù)存信息、生產(chǎn)進(jìn)度信息等。2.引入了先進(jìn)的需求預(yù)測(cè)模型，結(jié)合市場(chǎng)大數(shù)據(jù)和歷史銷售數(shù)據(jù)，提高了需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。3.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了重新評(píng)估和篩選，建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)了與供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、交貨期等方面的協(xié)同合作。4.優(yōu)化了物流配送網(wǎng)絡(luò)，采用了第三方物流（3PL）服務(wù)，提高了物流配送效率，降低了物流成本。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，企業(yè)A取得了顯著的成效。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了30%，交貨準(zhǔn)時(shí)率從原來(lái)的70%提升到了90%，客戶滿意度從80分提高到了95分，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了明顯增強(qiáng)。

問(wèn)題：1.請(qǐng)分析企業(yè)A在實(shí)施供應(yīng)鏈管理改進(jìn)措施之前面臨的問(wèn)題。（10分）2