質量掛牌制度?一、總則1.目的為了加強質量管理，明確質量責任，確保產品或服務質量達到規定標準，特制定本質量掛牌制度。通過掛牌的方式，強化全員質量意識，激勵各部門和員工積極參與質量管理工作，形成良好的質量文化氛圍，提高整體質量水平，滿足客戶需求，增強企業市場競爭力。2.適用范圍本制度適用于公司內部所有與產品生產、服務提供相關的部門、車間、班組以及個人。涵蓋從原材料采購、生產加工、質量檢驗到產品交付及售后服務的全過程。3.職責分工質量管理部門負責質量掛牌制度的制定、修訂和解釋工作。監督各部門質量掛牌制度的執行情況，定期進行檢查和評估。收集、分析質量掛牌相關數據，提出改進建議和措施，推動質量持續改進。各部門負責本部門質量掛牌制度的具體實施，明確本部門各級人員的質量職責，并將質量責任落實到每個崗位和個人。按照質量掛牌制度要求，對本部門的工作質量進行自查自糾，及時發現和解決質量問題。配合質量管理部門做好質量掛牌制度的執行情況檢查和評估工作，積極參與質量改進活動。生產部門負責生產過程中的質量控制，嚴格按照工藝文件和操作規程進行生產，確保產品質量符合要求。對生產現場的質量問題及時進行處理，并做好記錄。組織員工開展質量培訓，提高員工的操作技能和質量意識。采購部門負責原材料、零部件等物資的采購工作，確保所采購物資的質量符合規定要求。選擇合格的供應商，建立供應商評估和管理體系，對供應商的質量表現進行監督和考核。協助質量管理部門處理因采購物資質量問題引發的相關事宜。質量檢驗部門負責對原材料、半成品和成品進行檢驗和試驗，出具檢驗報告，判定產品質量是否合格。對檢驗過程中發現的質量問題及時反饋給相關部門，并跟蹤整改情況。參與質量問題的分析和處理，提供技術支持和建議。人力資源部門將質量業績納入員工績效考核體系，與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。組織開展與質量相關的培訓工作，提高員工的質量意識和業務能力。其他部門按照質量掛牌制度的要求，做好本部門與質量相關的工作，為產品或服務質量提供支持和保障。

二、質量掛牌內容及標準1.部門質量掛牌部門名稱牌在各部門辦公區域顯著位置懸掛部門名稱牌，明確部門標識。部門名稱牌應清晰、規范，字體統一，顏色符合公司視覺識別系統要求。部門質量目標牌在部門內部顯眼位置設置部門質量目標牌，明確部門年度質量目標。質量目標應包括產品合格率、客戶滿意度、質量事故發生率等關鍵指標，并與公司整體質量目標相一致。定期更新質量目標完成情況，展示實際達成數據，與目標值進行對比分析，以便及時發現差距并采取改進措施。部門質量職責牌詳細列出各部門在質量管理方面的職責，包括但不限于質量策劃、質量控制、質量改進、質量保證等方面的工作內容和要求。質量職責牌應張貼在部門辦公室內，確保部門員工能夠隨時查閱，明確自身質量責任。2.車間質量掛牌車間名稱牌在車間入口處懸掛車間名稱牌，標明車間名稱。車間名稱牌應醒目、清晰，便于識別。車間質量方針牌在車間顯著位置展示公司質量方針，使員工明確公司質量管理的宗旨和方向。質量方針牌應設計美觀，與車間環境相協調。車間質量目標牌針對車間生產的產品或服務，制定具體的質量目標，如產品一次交檢合格率、不良品率等，并在車間內公示。定期統計和公布質量目標完成情況，激勵員工為實現質量目標而努力。生產線質量標識牌在每條生產線的起始位置設置質量標識牌，注明生產線名稱、產品型號、質量標準等信息。質量標識牌應保持清晰、準確，便于操作人員了解生產要求和質量規范。工序質量控制牌在關鍵工序和質量控制點設置工序質量控制牌，明確該工序的質量要求、控制方法、責任人等內容。工序質量控制牌應根據工藝文件和質量控制計劃進行制定和更新，確保操作人員嚴格按照要求進行操作。3.班組質量掛牌班組名稱牌在班組工作區域懸掛班組名稱牌，方便識別和管理。班組名稱牌應簡潔明了，體現班組特色。班組質量目標牌結合班組實際生產任務，制定班組質量目標，如個人產品合格率、質量改進項目完成率等，并在班組內公示。定期對班組質量目標完成情況進行總結和分析，鼓勵班組成員積極參與質量管理，共同完成質量目標。質量之星展示牌設立質量之星展示牌，每月或每季度評選出在質量管理方面表現優秀的班組成員，展示其照片、姓名、主要事跡等信息。通過樹立榜樣，激勵班組成員向質量之星學習，提高班組整體質量水平。質量問題警示牌對近期班組內發生的質量問題進行整理和分析，將典型質量問題及原因、預防措施等內容制作成警示牌，張貼在班組顯眼位置。質量問題警示牌起到提醒和教育作用，防止類似質量問題再次發生。4.個人質量掛牌員工質量胸牌為每位員工配備質量胸牌，胸牌上標明員工姓名、崗位、工號等信息。質量胸牌應佩戴在員工胸前顯著位置，便于識別和監督。崗位質量責任牌在每個工作崗位上設置崗位質量責任牌，明確該崗位的質量職責、工作流程、質量標準等內容。崗位質量責任牌應與員工操作手冊相結合，確保員工清楚了解崗位工作的質量要求和操作規范。質量積分卡建立員工質量積分卡制度，對員工在質量管理工作中的表現進行量化積分。質量積分內容包括遵守質量制度情況、工作質量表現、質量改進貢獻、質量問題處理等方面。根據質量積分情況，對員工進行相應的獎勵和激勵，如積分兌換獎品、優先晉升、表彰獎勵等。

三、質量掛牌的實施流程1.準備階段制度制定與培訓質量管理部門負責制定質量掛牌制度，明確掛牌內容、標準、實施流程、考核辦法等詳細要求。組織各部門相關人員進行質量掛牌制度培訓，確保員工了解制度內容和實施目的，掌握掛牌操作方法和要求。物資準備根據質量掛牌內容和標準，準備各類掛牌所需的物資，如部門名稱牌、質量目標牌、質量職責牌、車間名稱牌、生產線質量標識牌、工序質量控制牌、班組名稱牌、質量之星展示牌、質量問題警示牌、員工質量胸牌、崗位質量責任牌、質量積分卡等。確保掛牌物資的材質、尺寸、顏色、字體等符合公司視覺識別系統和質量掛牌制度要求。2.掛牌設置階段部門掛牌設置各部門按照質量管理部門的要求，完成部門名稱牌、部門質量目標牌、部門質量職責牌的制作和懸掛工作。質量管理部門負責對各部門掛牌設置情況進行檢查和驗收，確保掛牌內容準確、規范，懸掛位置合理、醒目。車間掛牌設置車間根據質量掛牌制度，完成車間名稱牌、車間質量方針牌、車間質量目標牌、生產線質量標識牌、工序質量控制牌的設置工作。生產部門組織車間員工按照掛牌要求進行生產操作，并負責對車間掛牌的日常維護和管理，確保掛牌信息清晰、完整。質量管理部門定期對車間掛牌設置情況進行抽查，發現問題及時督促整改。班組掛牌設置各班組負責完成班組名稱牌、班組質量目標牌、質量之星展示牌、質量問題警示牌的制作和懸掛工作。班組長組織班組成員學習和遵守班組掛牌內容，將質量責任落實到每個成員。車間管理人員對班組掛牌設置情況進行檢查和指導，確保班組掛牌制度有效執行。個人掛牌設置人力資源部門負責為員工制作員工質量胸牌，并發放到員工手中。各部門、車間、班組根據員工崗位信息，制作并懸掛崗位質量責任牌。質量管理部門建立員工質量積分卡檔案，記錄員工質量積分情況，并定期更新積分數據。3.運行與監督階段日常運行各部門、車間、班組及員工按照質量掛牌制度要求開展日常工作，自覺遵守掛牌內容規定的質量職責和工作標準。員工在工作過程中，應時刻關注質量掛牌信息，將質量要求貫穿于工作的每一個環節。質量管理部門、生產部門、質量檢驗部門等相關部門按照各自職責，對質量掛牌制度的執行情況進行日常監督和檢查，及時發現問題并督促整改。定期檢查質量管理部門定期組織對各部門、車間、班組的質量掛牌制度執行情況進行全面檢查。檢查內容包括掛牌內容的完整性、準確性、清晰性，掛牌位置的合理性，以及員工對掛牌內容的知曉程度和執行情況等。對檢查中發現的問題，下達整改通知書，明確整改要求和期限，跟蹤整改落實情況。動態調整根據公司質量管理體系的持續改進要求、市場需求變化以及生產經營實際情況，適時對質量掛牌內容進行動態調整。如質量目標的修訂、質量職責的變更、工藝文件的更新等，應及時更新相應的質量掛牌信息，確保掛牌內容與實際工作要求相符。質量管理部門負責組織相關部門對質量掛牌內容的調整進行審核和批準，并監督調整后的掛牌信息及時準確地傳達給相關人員。4.考核與激勵階段質量考核建立質量考核評價體系，依據質量掛牌制度及相關質量標準，對各部門、車間、班組及員工的質量工作進行量化考核。質量考核指標包括質量目標完成情況、質量問題發生率、質量改進成效、質量制度執行情況等方面。質量管理部門負責收集、整理和分析質量考核數據，定期發布質量考核結果。激勵措施根據質量考核結果，對質量工作表現優秀的部門、車間、班組及員工給予相應的激勵。激勵方式包括物質獎勵（如獎金、獎品等）、精神獎勵（如表彰大會、榮譽證書等）、職業發展激勵（如晉升機會、培訓機會等）。人力資源部門將質量考核結果與員工績效考核、薪酬調整、崗位晉升等掛鉤，充分調動員工參與質量管理工作的積極性和主動性。

四、質量掛牌制度的維護與更新1.定期維護各部門、車間、班組負責對本部門的質量掛牌進行日常維護，確保掛牌內容清晰、完整，掛牌位置固定、醒目。如發現掛牌有損壞、褪色、字跡模糊等情況，應及時更換或修復。質量管理部門定期對質量掛牌的維護情況進行檢查，對維護不到位的部門進行督促整改。2.內容更新根據公司質量管理體系的變化、業務發展需求以及質量目標的調整，及時更新質量掛牌的內容。質量目標牌應每年年初根據公司年度質量計劃進行更新，明確新的質量目標值。質量職責牌如因部門職責調整、工藝變更等原因發生變化，應在變化確定后及時修訂并更新掛牌內容。質量管理部門負責組織相關部門對質量掛牌內容更新的必要性和準確性進行審核，確保更新后的內容符合實際工作要求。3.記錄存檔建立質量掛牌制度維護與更新記錄檔案，詳細記錄質量掛牌的設置、維護、更新等相關信息。記錄內容包括掛牌設置時間、地點、內容，維護和更新的時間、原因、具體內容，以及相關審核批準文件等。質量掛牌制度維護與更新記錄檔案由質量管理部門負