景區衛生清掃、保潔制度?一、總則1.目的為加強景區環境衛生管理，營造整潔、美觀、舒適的游覽環境，保障游客的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于景區內所有區域，包括但不限于游覽步道、觀景臺、休息區、衛生間、停車場、餐飲區、商鋪區以及周邊附屬區域。3.基本原則遵循"全面覆蓋、及時清掃、長效保持"的原則，確保景區衛生無死角，清掃保潔工作常態化、規范化、專業化。

二、衛生清掃、保潔人員管理1.人員配備根據景區面積、客流量等實際情況，合理配備足夠數量的衛生清掃、保潔人員。明確各區域的責任分工，確保每個區域都有專人負責清掃和保潔工作。2.人員培訓定期組織衛生清掃、保潔人員進行業務培訓，培訓內容包括：景區衛生標準、清掃保潔操作規程、安全注意事項、環保知識等。通過培訓，提高工作人員的業務水平和服務意識，使其熟悉并掌握各項工作要求和技能。3.人員考核建立完善的人員考核機制，對衛生清掃、保潔人員的工作表現進行定期考核。考核內容包括工作質量、工作效率、出勤情況、遵守規章制度等方面。根據考核結果，對表現優秀的人員給予獎勵，對不達標的人員進行批評教育、培訓補考或辭退處理。

三、衛生清掃標準1.游覽步道每日定時清掃，清除步道上的落葉、雜物、煙頭、果皮等垃圾，保持步道整潔干凈。定期對步道進行沖洗，去除污漬和灰塵，確保步道表面無明顯污垢。檢查步道設施，如欄桿、扶手等，發現損壞及時報告并協助維修，同時保持其清潔衛生。2.觀景臺隨時清掃觀景臺上的垃圾，擦拭觀景臺的欄桿、座椅等設施，保持觀景臺整潔有序。定期對觀景臺進行全面清潔，包括地面、臺面、墻面等，確保無灰塵、無污漬。保持觀景臺周邊環境整潔，清除雜草和雜物，維護良好的觀景視野。3.休息區定時清理休息區內的垃圾，如紙屑、飲料瓶、食品包裝袋等，及時更換垃圾袋。擦拭休息區的桌椅、垃圾桶等設施，保持其干凈衛生。檢查休息區的遮陽、遮雨設施，如有損壞及時維修，確保游客能夠舒適休息。4.衛生間每日多次清掃衛生間，包括地面、墻面、便器、洗手盆等，確保無異味、無污漬。定時沖洗便器，消毒洗手盆、水龍頭等設施，保障衛生間衛生達標。及時補充衛生紙、洗手液等用品，保證衛生間正常使用。定期對衛生間進行全面消毒，殺滅細菌和病毒，預防疾病傳播。5.停車場每天清掃停車場地面，清除車輛停放區域和通道上的垃圾、雜物。定期沖洗停車場地面，去除油污和灰塵，保持地面干凈整潔。清理停車場內的排水溝，確保排水暢通，無雜物堵塞。維護停車場內的標識牌、標線等設施，保持其清晰醒目。6.餐飲區在餐飲經營時段結束后，及時清理餐桌、餐椅上的垃圾，擦拭桌面和地面。對餐飲區的廚房、操作間等區域進行深度清潔，包括爐灶、抽油煙機、洗碗池等，清除油污和食物殘渣。清理餐飲區周邊的垃圾和雜物，保持環境整潔衛生。督促餐飲經營者做好垃圾分類處理工作，按照規定投放垃圾。7.商鋪區要求商鋪經營者保持店鋪內及門前區域的衛生整潔，及時清理店內垃圾和商品包裝。定期對商鋪區的公共通道、墻面等進行清掃和擦拭，確保商鋪區整體環境良好。檢查商鋪區的衛生設施，如垃圾桶等，如有損壞或不足及時更換和補充。8.景區周邊附屬區域對景區周邊的道路、綠化帶、河道等附屬區域進行定期清掃和保潔，清除垃圾和雜物。加強對景區周邊環境衛生的巡查，及時發現并處理衛生問題，保持景區周邊環境整潔美觀。

四、衛生保潔流程1.巡回保潔衛生清掃、保潔人員按照規定的路線和時間間隔進行巡回保潔，及時發現并清理游客丟棄的垃圾。巡回保潔過程中，要隨身攜帶清潔工具，如掃帚、垃圾袋、抹布等，確保能夠及時處理各類垃圾。2.重點區域保潔對于游客密集區域、衛生容易臟污的區域，如衛生間、休息區、餐飲區等，要增加保潔頻次，重點關注這些區域的衛生狀況，及時進行清掃和清理，確保始終保持干凈整潔。3.垃圾收集與運輸景區內設置足夠數量的垃圾桶，垃圾桶要擺放整齊，標識清晰。保潔人員負責將巡回保潔過程中收集的垃圾及時倒入垃圾桶內，并定期更換垃圾袋。垃圾收集后，按照規定的時間和路線，由專門的垃圾運輸車輛將垃圾運至指定的垃圾處理場進行處理。垃圾運輸過程中要確保垃圾不泄漏，避免造成二次污染。4.特殊情況處理在遇到特殊情況，如舉辦大型活動、游客大量增加等，要及時調整衛生清掃、保潔人員的工作安排，增加清掃保潔力量，確保景區衛生狀況不受影響。對于突發的衛生問題，如嘔吐物、污漬等，要在第一時間進行清理，并采取相應的消毒措施，防止疾病傳播。

五、衛生監督與檢查1.成立監督小組景區管理部門成立衛生監督小組，負責對景區衛生清掃、保潔工作進行日常監督和檢查。監督小組定期對景區各區域進行巡查，及時發現并指出存在的衛生問題。2.檢查內容與標準依據本制度規定的衛生清掃標準和保潔流程，對景區各區域的衛生狀況進行全面檢查。檢查內容包括垃圾清理情況、設施清潔情況、衛生死角清理情況等。采用量化評分的方式對檢查結果進行評估，設定詳細的評分細則，確保檢查結果客觀、準確。3.問題整改對于檢查中發現的衛生問題，監督小組要及時下達整改通知，明確整改要求和整改期限。責任區域的衛生清掃、保潔人員要按照整改通知的要求，按時完成整改任務。整改完成后，監督小組要進行復查，確保問題得到徹底解決。4.定期通報景區管理部門定期對衛生清掃、保潔工作的檢查情況進行通報，表揚先進，批評落后。通過通報，激勵衛生清掃、保潔人員提高工作質量，同時也讓全體員工了解景區衛生狀況，共同參與到景區環境衛生管理工作中來。

六、衛生設施管理1.設施配備根據景區實際需求，合理配備各類衛生設施，如垃圾桶、衛生間設施、清潔工具等。衛生設施要符合環保、實用、美觀的要求，確保能夠滿足景區衛生清掃、保潔工作的需要。2.設施維護建立衛生設施維護管理制度，定期對衛生設施進行檢查和維護。對于損壞的垃圾桶、衛生間設備等要及時維修或更換，確保設施正常使用。清潔工具要定期進行清洗、消毒和保養，保證其清潔衛生和良好的使用性能。3.設施更新隨著景區的發展和游客需求的變化，適時對衛生設施進行更新和升級。引進先進的環保型衛生設施，提高景區衛生管理水平，為游客提供更加便捷、舒適的游覽環境。

七、環保與節約1.環保措施加強對景區內垃圾的分類收集和處理，設置不同類型的垃圾桶，引導游客進行垃圾分類投放。對于可回收垃圾，要進行回收利用；對于有害垃圾，要按照規定進行專門處理。采用環保型清潔用品，減少對環境的污染。在衛生清掃、保潔過程中，盡量選擇無污染、易降解的清潔材料，降低化學清潔劑的使用量。加強對景區內綠化植被的保護和管理，合理修剪和澆水施肥，提高植被覆蓋率，發揮植被的生態凈化作用，改善景區環境質量。2.節約資源提倡節約用水、用電，在衛生清掃、保潔工作中，合理控制用水用電量。采用節水型清潔設備和器具，如節水型水龍頭、感應式沖水器等，減少水資源浪費。合理安排清潔工具的使用，延長工具使用壽命，減少工具的更換頻率，降低資源消耗。加強對員工的環保和節約意識教育，使每個員工都能自覺參與到環保和節約行動中來，形成良好的工作氛圍。

八、獎懲制度1.獎勵制度設立衛生清掃、保潔工作獎勵基金，對在衛生清掃、保潔工作中表現突出的個人或團隊進行獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、表彰大會等。對于工作質量高、責任心強、能夠及時發現并解決重大衛生問題的人員，給予相應的物質和精神獎勵。通過獎勵制度，激勵衛生清掃、保潔人員積極工作，提高工作質量和效率，為景區創造更加整潔優美的環境。2.懲罰制度對于違反本制度規定的衛生清掃、保潔人員，視情節輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括批評教育、罰款、辭退等。對于衛生清掃不及時、保潔不到位、工作質量差的人員，要進行批評教育，并責令其限期整改。多次違反規定且拒不改正的，要給予罰款處理。對于嚴重違反制度，造成惡劣