甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度養生館加盟店客戶關系管理與維護合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶關系管理描述1.客戶信息管理乙方應建立完善的客戶信息管理系統，確保客戶信息的準確性和完整性。甲方客戶信息包括姓名、聯系方式、加盟店地址、加盟時間等，乙方需妥善保管并不得泄露。2.客戶關系維護乙方應定期與甲方客戶保持溝通，了解客戶需求，提供針對性的服務。乙方需在客戶生日、加盟紀念日等特殊日子向客戶發送祝福或優惠信息，增強客戶粘性。二、客戶關系維護措施1.客戶關懷乙方應設立專門的客戶關懷團隊，負責處理客戶投訴、建議和咨詢。乙方需在接到客戶投訴后24小時內給予回復，并在3個工作日內解決問題。2.培訓與支持乙方應定期為甲方客戶提供培訓，包括產品知識、營銷技巧、店務管理等。乙方需根據甲方需求提供現場指導和支持，確保甲方加盟店順利運營。三、客戶關系維護效果評估1.客戶滿意度調查乙方應定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對加盟店服務的評價。調查結果作為評估客戶關系維護效果的重要依據。2.客戶流失率分析乙方應定期分析客戶流失原因，針對問題采取措施，降低客戶流失率。四、合同期限與違約責任1.合同期限本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監督和評估，如發現服務質量不符合要求，有權要求乙方改進或提供補償。有權根據加盟店運營情況調整服務內容，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內接收符合要求的服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的協助，如提供客戶信息、市場反饋等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、標準提供優質的服務。對甲方提供的與加盟店運營相關的信息保密，不得泄露給第三方。六、服務評估與改進1.評估方式乙方應定期對服務質量進行自我評估，并向甲方提交評估報告。甲方有權要求乙方進行專項評估，以評估服務質量是否符合要求。2.改進措施如評估結果顯示服務質量存在問題，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）提出改進措施，并實施改進。甲方有權要求乙方提供改進效果的證明。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據加盟店運營進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受符合要求的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人力成本、服務費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、標準提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方加盟店造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、加盟店運營數據等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之