第一篇總論2.管理的對象是(C)A.管理者B.被管理者3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是(A)A.人力B.物力C.財力D.C.人際角色、信息角色與技術角色D.領導角色5.在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以解決以及將關系抽象化6.群體行為學派最早的研究活動開始于(B)A.鐵鍬實驗B.霍桑實驗C.搬運生鐵實驗D.金屬切削實驗保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準技能狀況?(D)C.技術技能和人際技能強，但概念技能D.技術技能和概念技能強但人際技能弱她人一起工作；第二，能理解組織的整體構造，能將其轉換為本部門的目的，可以預見問題并對之進行解出的建議中哪一點波及到人際技能?(B)A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某公司領導決定在整個公司里開展凝聚力工程，其目的在于建立員工對于公項工作，你覺得其中哪項最無效?(B)C.在員工中開展有關如何以公司為家的大討論，增強員工向心10.管理同生產力、社會化大生產相聯系而體現出的屬性是(C)A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術的管理14.從管理活動發生的時間順序看，下列四種管理職能的排合邏輯?(D)C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能20.中層管理人員的重要工作是(C)21.有關管理中的例外原則，如下哪種理解最為合適?(D)B.上級只接受下級有關超過原則的例外狀況的報告D.上級在授予下級平常事務解決權的同步，保存對其執行成果的監督權，然后集中精力解決例外事件22.美國管理學專家彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具有管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一種有效的管理者；反過來，如果你具有管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一種技術員。這句話闡明(A)A.有效的管理者應當既掌握管理理論，又具有管理技術與管理工具的運用能力。B.與否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應當注重管理技術與工具的運用能力。23.下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯系，運用多種手段和方式并施加影響力，以統一員工意志，從而保證組織目的的實現A.籌劃B.組織C.人員配備D.領導24.組織理論之父是(C)。A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.梅奧25.在特定專業領域內使用有關的程序、技術、知識、措施完畢組織任務的能力A.人際關系技能B.技術技能C.形成概念的技能D.以上均不是26.對高層管理人員的技能規定與對中層管理人員的規定不同，按三種技能在其技能構成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能規定應當為(C)A.人際技能、概念技能、技術技能B.技術技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術技能D.概念技能、技術技能、人際技能27.規章制度屬于公司文化中的(B)A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化28.提出勞動分工觀點和經濟人觀點的人是(C)29.提出管理的14條原則的人是(C)A.甘特B.泰勒C.法約爾D.韋伯30.巴納德代表的是(C)A.決策理論學派B.社會合伙學派一、單選題A.最優原則B.實用原則C.科學原則D.滿意原則4.某一決策方案，只有一種執行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為種自然狀態會發生。此類決策稱為(B)A.擬定型決策B.風險型決策C.非肯定型決策A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法法A.因果法B.外推法C10.在經營單位組合分析法(波士頓矩陣法)中，某種產品的業務增長率高而市場占有率較低，這種產品是(C)A.明星產品B.金牛產品C.幼童產品D.瘦狗產品A.指明方向B.提供原則C.鼓勵因素D.12.在經營單位組合分析法(波士頓矩陣法)中，某種產品的市場占有率較高而A.明星產品B.金牛產品C.幼童產品D.瘦狗產品13.在經營單位組合分析法(波士頓矩陣法)中，擬定各個經營單位的活動方向C.市場競爭能力和市場引力D.市場占有率和銷售增長率14.在政策指引矩陣中，處在區域1的經營單位競爭能力較強，市場前景較好，15.在政策指引矩陣中，處在區域9的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，A.優先發展B.提高競爭力C.逐漸裁減D.盡快放棄16.某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷A.1萬件B.2萬件C.10萬件D.217.某公司生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為320018.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目的，該產品產銷量應為多A.30000件B.45000件C.A.目的制定快捷B.注重成果C.強調自我控制D.促使權力下放持不變，然后再是固定費用遞增而其她生產況下盈虧均衡點Q的變動會是(A)C.先右移然后再右移D.先右移后左移21.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元),三種方案增長投資后也許增長的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元),其也許概率分別為0.9、0.8、0.7,問哪一種方案最佳?(注：不考慮稅收的影A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個方案都同樣A.最優原則B.次優原則C.滿意原則D.合理性原則26.有一種說法覺得“管理就是決策”,這事實上意味著(C)A.對于管理者來說只要善于決策就一定可以獲得成功B.管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用27.籌劃是有關組織將來的藍圖，是對組織在將來B.使組織活動不受外部環境和內部條件的干擾28.做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是(BA.減少了書面工作B.為產品組合制定了目的劃31.戰略性籌劃與戰術性籌劃的劃分原則是(D)A.時間長短B.明確性C.程序化限度D.綜合性32.籌劃制定中的滾動籌劃法是動態的和靈活的，它的重要特點是(D)A.按前期籌劃執行狀況和內外環境變化，定期修訂已有籌劃C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不擬定的遠期籌劃作過早過死的安排B.占用時間最長，寬裕時間至少的活動序列C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列A.預測、決策、制定方案B.擬定目的、預測、擬定可行方案、決策、制定籌劃、預算C.預測、決策、制定方案、預算D.擬定目的、擬定可行方案、決策、執行可行方案一、單選題A.設計組織構造、劃分部門和擬定職權B.職務設計與部門劃分C.提供崗位闡明書和工作流程D.提供組織構造系統圖和編制職務闡A.工作分析B.管理規范設計C.組織構造設計D.協調方式的3.組織內部的專業化分工限度反映了組織的(A)限度。A.在辦公室張榜發布各地區的銷售業績，讓人們都就B.不同戰略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及互相關系6.劃分部門最普遍采用的一種劃分措施為(C)A.按產品劃分B.按地區劃分C.按職能劃分7.中華商務中心是一家合資公司，以物業經營為重要業務。目前有寫272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市業部內部的組織構造設計分別采用了何種部門化或部門劃分形式?(A)C.均為職能部門化D.均為顧客部門化8.按產品或服務劃分部門的長處之一是(B)A.既減少風險又減少成本B.有助于培C.減少監督成本D.集權9.產品部門化的缺陷之一是(B)10.在組織規模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關系一般是(C)A.正比關系B.沒有關系C.反比關系D.有關關系面，還需考慮如下哪組要素組合的內容?(A)12.管理層次產生的重要因素是(D)A.職能分工的規定B.部門劃分的需要13.某公司采用直線職能制的組織構造，公司中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為(B14.下列有關扁平構造與高架構造的比較中，描述對的C.高架構造信息縱向流通快D.扁平構造更有助于密切上下級之間的關系A.指上級指揮下級工作的權利B.體現為上下級之間的命令權力關系C.協助和顧問的職權D.對于達到組織目的具有直接奉獻、負有直接的責任C.命令與服從D.負直接責任與協助服務17.所謂授權，是指(C)對這些話的如下解釋，你覺得哪一種最恰當?(B)B.一種組織不能容許有多種直線領導核心C.一種組織中的能人太多必然會導致內耗增長從而導致效率下降造形式是(B)A.官僚構造B.有機構造C.職能構造D.層級構造20.事業部制的管理原則是(B)C.高度集權，全能管理D.統一指揮并發揮職能機構和人員的作用21.下列組織構造中分權限度最高的是(D)業的合伙才干完畢，下列何種組織構造能最佳地支撐沸光公司的業務規定?A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制組織構造形式是(D)A.直線職能制B.部門直線制C.事業部制D.矩陣制24.矩陣組織的局限性重要表目前(D)A.不利于維護組織的統一性B.導致組織內部競爭過度A.職能型構造B.動態網絡型構造C.分部型構造D.矩陣型構造26.有關組織的概念和本質，你覺得哪種說法是不對的的?(B)A.只有一種人的組織是不存在的B.不追求經濟效益C.沒有共同目的的組織是不存在的D.不需要管理與領導的組織是不存在的A.經濟人假設B.社會人假設C.機器人假設D.自我實現人假設28.如下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(C)營A.分工原則B.精簡高效C.因事設職與因人設職相結合D.協作原則30.我們把“保證事情按籌劃進行”的工作稱之為(B)A.領導工作B.組織工作C.協調工作D.控制工作31.直線職能制組織構造的基本特點是(D)A.符合業務專業化原則B.實行垂直管理C.利于培養高層管理人才D.A和B32.下面哪一條不是直線職能制組織構造的長處?(CC.橫向聯系好，便于部門間的協作D.符合業務專業化的原則33.相比于外部招聘，內部提高的長處是(C)A.在組織設計上采用了職能型構造B.在組織運作中浮現了越級指揮問題C.組織層次設計過多D.組織運營中故意或無意地違背了統一指揮原則A.組織層次太多B.總經理越級指揮A.責權一致原則B.統一指揮原則C.例外原則D.機構精干原則37.在制度分權和授權的問題上，如下哪一種理38.冰山理論更強調(B)的作用A.組織制度B.組織文化C.組織創新D.組織構造響組織的發展。作為該研究所所長，你覺得應當采用的措施是(D)A.竭力滿足各個非正式群體的不同需求B.協調各個非正式群體的分歧C.嚴禁非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動第四篇領導籌劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規定⑦容許下屬在上級規定的界線內行使決策權。對這7種領導行為的最合適分類是(A)務取向型的領導風格?(B)A.把最難共事的同事描述得比較積極B.對最難共事的同事見解比較悲觀C.重要感愛好的是人際關系D.對人際關系和工作任務都很注重3.麥格雷戈提出了人性假設理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于YA.人天生討厭工作B.人喜歡被命令C.人不抱有野心D.多數人具有解決問題的想象力和發明力4.領導行為理論重要有(B)A.權變理論B.管理方格論C.盼望理論D.領導生命周期A.社會人假設B.經濟人假設C.自我實現人假設D.復雜人假設6.馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發點，它們是(B)C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一A.提高工資B.改善工作環境C.頒發獎狀D.委以重任8.在組織的縱向溝通網絡中，居于兩端的的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統自上而下或自下這種溝通形態屬于(A)A.鏈式溝通B.輪式溝通C.環式溝通D.全通道式溝通9.赫茲伯格的雙因素理論覺得(B)A.提供良好的工作條件B.工作上的成就感C.改善員工的生活條件D.嚴格的勞動紀律10.在領導行為理論中，密執安大學的研究(即利克特Likert的研究)結論表白，員工導向型的領導者與(C)成正有關。11.菲德勒覺得環境的好壞對領導的目的有重大影響，對高LPC型領導而言，比較注重(A)A.人際關系B.完畢工作任務C.滿意度D.績效13.在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，有關D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發揮理論，你覺得下列哪一種措施最能對李華的工作起到鼓勵作用?(A)A.調節設計工作流程使李華可以完畢完整的產品設計而不是計15.張莉今年26歲，是某電腦公司市場開發部經理，其思路敏銳，干勁十足，的主管，你覺得如下哪一種鼓勵方式最能增進她的工作績效?(B)B.減少對她的監督，使她有更多的決策和行動自由C.對她的成績予以公開表揚D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜16.向下屬布置緊急的事情時，不同的人會有不同的方式。下面這A.“這件事情很急，請你在下班前辦好。”B.“其她事情先放下，把這件事情辦好。”C.“你把手頭上的事情交給小王，立即解決這件事情，下班前辦好。”手。”17.下列哪種理論與鼓勵無關(C)A.需求層次理論B.雙因素理論C.權變理論D.盼望理論18.具有外向控制點的人覺得，其行為的基本是(C)為主導。A.命運B.機會C.環境影響D.自我行為19.張寧大學計算機系畢業后，到一家計算機軟件極，獲得了一定的成績。近來她作為某項目奮戰了三個月，成功地開發了一種系統，公司領領到領導親手交給她的紅包，較豐厚的獎金令小張來。對于這種狀況，下列哪種理論可以較恰本地予以解釋?(C)20.豪斯的途徑一目的模型指出，領導方式的采用取決于(C)A.領導者素質B.被領導者素質C.多種情境因素D.職工成熟度21.鼓勵的盼望理論可定量地描述為(A)A.鼓勵力=效價×盼望值B.鼓勵力=動機×報酬C.效價=鼓勵力×報酬D.報酬=效價×績效系很差。該領導也許是管理方格中所說的(C)23.公司中，常常用到員工之間會在奉獻和報酬上互相參照攀比。一般來說覺得員工最有也許將哪一類人作為自己的攀比A.公司的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.公司中其她部門的領導D.與自己處在相近層次的人用(D)A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型A.自尊需要B.安全需要C.自我實現的需要D.以上都不是A.高績效和低滿意度27.布萊克和穆頓提出的管理方格論所根A.對生產的關懷與對人的關懷B.對生產的關懷與對績效的關懷C.對生產的關懷與對組織的關懷D.對績效的關懷與對人的關懷28.在鼓勵工作中，最為重要的是發現職工的(C)A.安全需求B.現實需求C.主導需求D.自我實現的需求29.強化理論強調行為是成果的函數，根據此理論，管理者最A.正強化B.負強化C.懲罰D.自然消退30.當一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術才干時，作為該科研人員的領導者，對她最有效的鼓勵應當是(B)(注意：并不排斥其她方面的合適獎勵)C.提職D.精神獎勵(如評為勞模等)32.隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者的領導風格C.管理者應改善溝通以便更加有效地指引和推33.如果一種組織中小道消息諸多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織C.充足發揮了非正式溝通通道的作用，增進了信息交流34.你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經驗豐富的領導方式?(C)A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系35.某位領導很關懷下屬，對下屬提出的需要盡量給以滿足，常常批條子，但效奶興嘆。”這闡明(C)。D.A和C36.領導的作用重要有(A)A.指揮、協調和鼓勵B.領導、協調和鼓勵C.引導、協調和鼓勵D.帶領、協調和鼓勵A.管理變量B.環境變量C.內部環境D.外部環境E.管理措施而是詢問因素，積極協助員工解決實際困難。一39.我們一般所說的“小道消息”屬于(B)A.正式溝通B.非正式溝通C.雙向溝通D.作含蓄形式進行溝通三種類型。其中民主式領導方式的重要長處是(D)A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨立自主權C.按規章管理，領導者不運用權力第五篇.控制A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.間接控制2.“治病不如防病，防病不如講究衛生”。根據這一說法，如下幾種控制A.同期控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制A.現場控制B.直接控制C.預先控制4.前饋控制的長處重要是(A)C.應用廣泛D.5.注重對已發生的錯誤進行檢查改善屬于(D)A.事前控制B.過程控制C.直接控制D.事后控制A.質量控制分析B.財務報告分析C.原則成本分析D.職工成績7.進行控制時，一方面要建立原則。有關建立原則下列四種說法中哪一種有問題?(A)C.原則應考慮實際也許D.原則應考慮顧客需求8.控制工作的第一步是(D)A.采用糾偏措施B.預先控制C.衡量實際業績D.擬定控制原則9.控制工作得以展開的基本是(C)A.建立控制原則B.分析偏差因素C.采用矯正措施D.明確問題性質10.注重于對已發生的錯誤進行檢查改善屬于(D)A.事前控制B.過程控制C.事后控制D.直接控制11.種莊稼需要水，但這一地區近年總不下雨，怎么辦?一種措施是灌溉，以彌12.實行控制的核心性環節是(D)A.選擇核心點B.擬定原則C.選擇控制技術D.建立控制系統13.在控制的基本過程中，衡量績效重要解決的問題是(D)A.衡量什么B.制定原則C.如何衡量D.A和C14.控制過程中合理的順序應當是(D)A.制定原則，評價成績，測量成績B.測量成績，評價成績，制定原則15.有效控制的規定有(A)16.任何控制都需要一定的費用，這規定有效控制要注意(B)A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制面、迅速、精確地反映各有關部門、個人工作進輸入這些信息對她們來說很麻煩、沒有時間輸入。她 18.控制工作的下列原理中，強調主管人員應只注意重要偏差的是(A)A.控制核心點B.直接控制C.例外狀況D.反映籌劃規定制止。這種控制方式屬于(C)A.預先控制B.直接控制C.同期控制D.間接控制20.直接控制與間接控制劃分的原則是(B)A.按照主管人員與控制對象的關系劃分B.按照所采用的手段劃分A.生產活動B.經營活動C.籌劃與執行狀況D.質量活動22.某推銷員通過艱苦的努力，一年中實現了100萬元的銷售業績，該推銷員覺她的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位得她不給推銷員發額外獎金的最大也許因素是什么?(B)A.相對封閉B.絕對封閉C.相對開放D.絕對開放A.實物原則B.定性原則C.資金原則D.定量原則有多種治理和制衡的手段，涉及：①股東們要召A.均為事前控制B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制C.均為事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制1、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于A.上下級之間的友誼B.為下屬設定崇高C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.理解下屬的欲望和需要2、種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦?一種措施是灌溉，以補天不下雨的局限性。另一措施是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是A.糾正偏差和調中籌劃B.調節籌劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制3、有時，一位工作體現很杰出的基層主管在被提高為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻始終甚差。其中的因素很也許就在于這位管理人員并沒有培養從事高層管理工作所必需的A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.領導技能4、商業銀行在設計組織構造時，常常設立證券投資部、房地產部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分?A.按職能性質B.按產品業務C.按顧客類型D.按銷售渠道5、在其她條件大體相似的狀況下，與處在相對平衡環境中的主管人員相比較，處在迅速變化環境中的主管人員的管理寬度要A.沒有區別B.不好說C.寬某些D.窄某些6、古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外。“運籌帷幄”反映了管理中那一種職能?A.籌劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能7、如下何種組織形式最直接體現管理勞動專業化分工的思想?A.直線型B.直線職能制C.事業部制D.矩陣型第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和她人一起工作；A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一第一，該區域大齡青年諸多，常為自己的婚姻問題而苦惱；以上現象體現了：A.生理需要、安全需要和尊重需要B.社會需要、安全需10、在何種狀況下，金錢可以成為“鼓勵因素”,而不是“保健因素”?A.那些未達到最低生活原則、急于養家糊口的人的計件工資B.組織在各人獲得額外成就而不久予以的獎金C.以上兩種狀況金錢都屬于“鼓勵因素”D.無論什么狀況，金錢只是“保健因素”1.管理來源于A.社會化大生產B.工業化社會C.人類的共同勞動D.封建社會2.通過對不同管理理論或措施異同點的研究，總結、借鑒或歸納出具有普遍指引意義的管理規律的措施屬于A.比較研究法B.定量分析法C.歷史研究法D.案例研究法3.于19刊登其代表著作《科學管理原理》的作者是A.西蒙B.韋伯C.巴貝奇D.泰勒4.初期行為科學的代表人物是A.馬斯洛B.梅奧C.赫茲伯格D.麥格雷戈5.根據所要解決的問題不同，決策可分為A.程序化決策和非程序化決策B.初始決策和追蹤決策C.擬定型決策和非擬定型決策D