ICS03.080.20CCSL7219BJXRApplicationguideofdigitalserviceinBeijingdyeingindustryIT/BJXR0003—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 3.1RFID 3.2PLC 3.3智能柜 3.4水洗嘜 3.5熱壓簽 3.6公用紡織品 4數(shù)字化應(yīng)用技術(shù) 24.1云技術(shù) 24.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 24.3互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 24.4衛(wèi)星系統(tǒng)定位技術(shù) 24.5PLC自動(dòng)化控制技術(shù) 25數(shù)字化應(yīng)用工具 25.1云計(jì)算存儲(chǔ)服務(wù)器 25.2衛(wèi)星系統(tǒng)定位終端 25.3公用紡織品洗滌管理系統(tǒng) 25.4PLC自動(dòng)化控制系統(tǒng) 25.5超高頻RFID標(biāo)簽 25.6手持RFID終端 25.7智能RFID公用紡織品收發(fā)柜 25.8智能RFID清點(diǎn)設(shè)備 35.9衣物洗護(hù)管理系統(tǒng)及APP小程序 35.10智能洗衣收發(fā)柜 35.11無(wú)人值守衣物收發(fā)站 35.12水洗嘜 35.13票據(jù)打印機(jī) 35.14不干膠簽 35.15射頻卡、IC卡、磁卡 35.16光學(xué)鏡頭 35.17衣物輸送線 35.18衣物分揀系統(tǒng) 35.19衣物配單系統(tǒng) 35.20洗滌設(shè)備數(shù)據(jù)采集及通訊模塊 3T/BJXR0003—20245.21財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 46數(shù)字化服務(wù)應(yīng)用實(shí)施措施 46.1政策支持 46.2鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新 46.3企業(yè)數(shù)字化建設(shè) 4A.1數(shù)字化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用于公用紡織品洗滌服務(wù) 4A.2連鎖洗衣店的數(shù)智化探索 6A.3基于AI控制的設(shè)備安全運(yùn)行自動(dòng)檢修系統(tǒng) 9A.4醫(yī)療洗滌行業(yè)數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景案例 A.5醫(yī)用織物的數(shù)據(jù)化管理經(jīng)驗(yàn)分享 A.6洗滌電子標(biāo)簽應(yīng)用注意事項(xiàng) T/BJXR0003—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)提出。本文件由北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)歸口。本文件起草單位：北京華海智邦科技開(kāi)發(fā)有限公司、北京日光安潔洗衣服務(wù)有限公司、北京布瑞琳洗染服務(wù)有限公司、北京保潔特物業(yè)管理服務(wù)有限公司、藍(lán)天泰潤(rùn)（北京）洗滌服務(wù)有限公司、鑫源醫(yī)紡（三河）洗滌科技有限公司、江蘇安智博電子科技有限公司、北京翰皇偉業(yè)品牌管理有限公司、北京東方泰悅洗滌有限公司、北京美鄰洗衣服務(wù)有限公司、北京市普蘭德方興洗滌設(shè)備有限責(zé)任公司、北京三洋干洗有限公司、銀港（北京）航空地面服務(wù)有限公司、江蘇海獅機(jī)械股份有限公司本文件主要起草人：王華、徐發(fā)江、郭繼東、蓋東海、高文躍、戴賀平、康立紅、于大偉、辛明蕾、蒲進(jìn)勇、張克斌、張磊、祖學(xué)謙、孫向榮、董千紅、陸宇飛T/BJXR0003—2024為貫徹《首都標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要2035》，按照《北京培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市實(shí)施方案(2021—2025年)》總要求，落實(shí)《推動(dòng)首都高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)實(shí)施方案》，加強(qiáng)首都洗染業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)管理建設(shè)，促進(jìn)洗染業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。根據(jù)北京市商務(wù)局生活服務(wù)業(yè)一處的工作安排，北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《北京市洗染業(yè)數(shù)字化服務(wù)應(yīng)用指引》進(jìn)行編制。本標(biāo)準(zhǔn)的制訂有助于全面提升北京市洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)打造“北京服務(wù)”品牌構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)于全面推進(jìn)北京國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)起著重要的支撐作用。1T/BJXR0003—2024北京市洗染業(yè)數(shù)字化服務(wù)應(yīng)用指引數(shù)字化應(yīng)用可以提升洗染業(yè)的生產(chǎn)效率，提高服務(wù)水平。通過(guò)小程序、APP、智能柜、水洗嘜、RFID芯片、熱壓簽等工具的應(yīng)用，以及物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線下線上融合，給顧客更多服務(wù)選擇，讓顧客得到更便捷、更優(yōu)質(zhì)的洗滌服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)洗染企業(yè)的管理能力、生產(chǎn)能力和服務(wù)能力提升。為了推動(dòng)北京洗染業(yè)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，促進(jìn)北京洗染業(yè)數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)，特制定本指引，旨在為北京市洗染企業(yè)數(shù)字化服務(wù)應(yīng)用提供指引。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33452GB/T29768GB/T29769GB/T29771GB/T29770洗染術(shù)語(yǔ)標(biāo)簽數(shù)據(jù)協(xié)議RFID標(biāo)簽物理特性規(guī)范RFID系統(tǒng)集成規(guī)范RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)安全規(guī)范北京市數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)條例上海市賦能居村數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)指引900MHz頻段射頻識(shí)別J(RFID)設(shè)備無(wú)線電管理規(guī)定3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1RFIDRFID（無(wú)線射頻識(shí)別）是RadioFrequencyIdentification的縮寫(xiě)。其原理為閱讀器與標(biāo)簽之間進(jìn)行非接觸式的數(shù)據(jù)通信，達(dá)到識(shí)別目標(biāo)的目的。3.2PLCPLC是英文ProgrammableLogicController的縮寫(xiě),即可編程邏輯控制器。就是將以前通過(guò)繼電器電路實(shí)現(xiàn)的設(shè)備功能，通過(guò)人為編寫(xiě)完成設(shè)備的程序并下載到PLC中，由PLC來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備控制。3.3智能柜采用電腦或者物聯(lián)網(wǎng)卡控制的衣物收發(fā)柜，用于用戶污衣收取及凈衣發(fā)放，并能提供用戶支付接口。3.4水洗嘜一種特殊無(wú)紡布。應(yīng)用特種碳帶，能在收衣時(shí)將條碼、衣物信息、用戶信息等通過(guò)熱轉(zhuǎn)印技術(shù)打印到特殊無(wú)紡布上，并自動(dòng)切成條狀標(biāo)簽，裝訂到衣物上，用于后續(xù)洗滌各工序的自動(dòng)讀取、識(shí)別。3.5熱壓簽熱壓簽是一種可打印、可通過(guò)熱壓機(jī)，將其粘貼到布料上的特殊標(biāo)簽。3.6公用紡織品住宿、醫(yī)療、交通、餐飲等單位使用的各類紡織品,如：床單、毛巾、臺(tái)布、郵包等。2T/BJXR0003—20244數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)4.1云技術(shù)云技術(shù)的核心特點(diǎn)是可以將硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)等系列資源統(tǒng)一整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的計(jì)算、存儲(chǔ)、處理和共享。這種技術(shù)可以通過(guò)虛擬化和資源池化的方式，根據(jù)需求提供服務(wù)，具有靈活性和便利性。4.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是通過(guò)連接各種設(shè)備和傳感器，構(gòu)建一個(gè)信息互通的網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動(dòng)化控制、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等功能。4.3互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣域網(wǎng)使不同的設(shè)備相互連接，加快信息的傳輸速度和拓寬信息的獲取渠道，促進(jìn)各種不同的軟件應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。4.4衛(wèi)星系統(tǒng)定位技術(shù)北斗定位是一種利用中國(guó)自主研發(fā)的北斗衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行定位、測(cè)量和導(dǎo)航的技術(shù)。與GPS類似，北斗定位可以提供精度高、覆蓋廣的全球定位服務(wù)。4.5PLC自動(dòng)化控制技術(shù)PLC控制系統(tǒng)是在傳統(tǒng)的順序控制器的基礎(chǔ)上引入了微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)和通訊技術(shù)而形成的一代新型工業(yè)控制裝置。目的是用來(lái)取代繼電器，執(zhí)行邏輯、記時(shí)、計(jì)數(shù)等順序控制功能，建立柔性的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)。具有通用性強(qiáng)、使用方便、適應(yīng)面廣、可靠性高、抗干擾能力強(qiáng)、編程簡(jiǎn)單等特點(diǎn)。5數(shù)字化應(yīng)用工具5.1云計(jì)算存儲(chǔ)服務(wù)器采用云技術(shù)，能為企業(yè)數(shù)字化提供更安全、更可靠、更經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)運(yùn)算、存儲(chǔ)、處理與共享工具。5.2衛(wèi)星系統(tǒng)定位終端洗滌工廠物流車(chē)輛、高值物品安裝北斗車(chē)載定位終端，便于數(shù)字化物流管理。5.3公用紡織品洗滌管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公用紡織品洗滌的全生命周期管理、全流程管理，并為財(cái)務(wù)結(jié)算、數(shù)字化管理提供依據(jù)。5.4PLC自動(dòng)化控制系統(tǒng)控制洗滌龍、化料分配器及傳輸設(shè)備等自動(dòng)化洗滌設(shè)備，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)操作，保障設(shè)備穩(wěn)定自動(dòng)運(yùn)行，穩(wěn)定質(zhì)量，提高工效。5.5超高頻RFID標(biāo)簽主要特點(diǎn)是防碰撞算法、低功耗。應(yīng)用到洗染行業(yè)，能實(shí)現(xiàn)批量、非接觸式讀取公用紡織品信息，快速精準(zhǔn)盤(pán)點(diǎn)。5.6手持RFID終端便于攜帶，操作靈活，可用于公用紡織品收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)等多種應(yīng)用場(chǎng)景。5.7智能RFID公用紡織品收發(fā)柜采用內(nèi)置天線，能精準(zhǔn)讀取射頻信號(hào)，應(yīng)用于公用紡織品收發(fā)，滿足公用紡織品不開(kāi)包檢查以及精準(zhǔn)發(fā)放的要求。3T/BJXR0003—20245.8智能RFID盤(pán)點(diǎn)設(shè)備智能RFID盤(pán)點(diǎn)設(shè)備采用內(nèi)置天線，實(shí)現(xiàn)批量、非接觸式讀取公共紡織品信息，用于公用紡織品盤(pán)點(diǎn)及出入廠、出入庫(kù)管理。5.9衣物洗護(hù)管理系統(tǒng)及APP、小程序衣物洗護(hù)管理系統(tǒng)及APP、小程序?yàn)橄醋o(hù)門(mén)店、工廠、平臺(tái)提供了技術(shù)手段，采用水洗嘜，能跟蹤衣物洗滌流程，為顧客提供全洗滌流程信息推送，實(shí)現(xiàn)收銀、發(fā)卡、發(fā)券等功能，提供財(cái)務(wù)報(bào)表、衣物報(bào)表，為洗染企業(yè)決策、優(yōu)化、管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。5.10智能洗衣收發(fā)柜通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供24小時(shí)自助收衣及取衣服務(wù)，顧客訂單生成以后，自動(dòng)推送信息給物流人員，提醒物流人員取送衣物。衣物洗滌完成回柜以后，推送信息提示顧客取衣。5.11無(wú)人值守衣物收發(fā)站采用衣物自動(dòng)輸送線加上自動(dòng)取衣機(jī)械臂，能為顧客提供24小時(shí)自助收衣及取衣服務(wù)，無(wú)人值守衣物收發(fā)站具有服裝掛載量大，無(wú)需人員值守等特點(diǎn)，廣泛用于賓館、廠礦等企業(yè)制服收發(fā)服務(wù)，也可以用于社會(huì)衣物的收發(fā)服務(wù)。5.12水洗嘜是門(mén)店前臺(tái)收衣打印的條碼，或者線上洗衣錄入衣物信息以后打印的條碼。水洗嘜上面還能打印衣物的名稱、瑕疵等信息，用于對(duì)衣物進(jìn)行過(guò)程跟蹤，5.13票據(jù)打印機(jī)用于打印收衣小票，提供顧客取衣憑據(jù)，小票上還能打印衣物瑕疵、收款信息等，便于信息核對(duì)處理，財(cái)務(wù)查賬等操作。5.14不干膠簽用于衣物質(zhì)檢、自動(dòng)分揀、物流出廠回店或回柜操作。不干膠簽也可用于打印門(mén)店信息、訂單信息、衣物信息等。5.15射頻卡、IC卡、磁卡可用于存儲(chǔ)顧客賬戶信息，折扣信息，也可用于員工登錄、取送衣物等操作。5.16光學(xué)鏡頭光學(xué)鏡頭應(yīng)用在衣物自動(dòng)分配系統(tǒng)上。使用光學(xué)鏡頭識(shí)別衣物標(biāo)簽上的一維（二維）碼，將衣物分配終端位置信息傳遞給主控制器，光學(xué)鏡頭的應(yīng)用，使自動(dòng)分配更準(zhǔn)確，使人員操作更便捷。5.17衣物輸送線衣物輸送線用于掛放衣物，通過(guò)電腦連接，與取衣臂聯(lián)合可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)取衣操作。5.18衣物分揀系統(tǒng)衣物分揀系統(tǒng)用于洗滌工廠自動(dòng)分揀衣物，能快速準(zhǔn)確的將衣物分配到各個(gè)站點(diǎn)的掛衣桿上，方便物流操作。5.19衣物配單系統(tǒng)衣物配單系統(tǒng)用于將一個(gè)訂單的衣物自動(dòng)歸置到一起，主要應(yīng)用于線上訂單或者智能洗衣收發(fā)柜的訂單。通過(guò)配單系統(tǒng)，將線上訂單或智能洗衣收發(fā)柜訂單，更快速準(zhǔn)確地送回顧客。5.20洗滌設(shè)備數(shù)據(jù)采集及通訊模塊4T/BJXR0003—2024洗滌設(shè)備數(shù)據(jù)采集及通訊模塊用于采集洗滌設(shè)備的洗滌量、蒸汽使用量、耗水量、耗電量等重要參數(shù)，并將數(shù)據(jù)上傳到云服務(wù)器，以便生產(chǎn)管理系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，用于指導(dǎo)生產(chǎn)，得到財(cái)務(wù)管理等用途。5.21財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)采用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等，便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等日常工作。6數(shù)字化服務(wù)應(yīng)用實(shí)施措施6.1政策支持政府出臺(tái)扶持政策，鼓勵(lì)洗染及相關(guān)硬件制造、技術(shù)研發(fā)、解決方案企業(yè)共同參與數(shù)字化應(yīng)用的建設(shè)，可以給予企業(yè)稅收、人才培訓(xùn)等方面的優(yōu)惠，同時(shí)提供資金支持和技術(shù)指導(dǎo)。6.2鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新鼓勵(lì)洗染企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，為洗染行業(yè)提供更多的數(shù)字化應(yīng)用工具，提高北京洗染行業(yè)數(shù)字化技術(shù)的服務(wù)、生產(chǎn)、管理能力。6.3企業(yè)數(shù)字化建設(shè)洗染企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，主動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用升級(jí)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率、管理水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)能力的提升。北京洗染企業(yè)數(shù)字化服務(wù)實(shí)踐優(yōu)秀案例A.1數(shù)字化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用于公用紡織品洗滌服務(wù)A.1.1案例內(nèi)容簡(jiǎn)介北京某公用紡織品洗滌公司率先在中國(guó)將數(shù)字化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)模化的運(yùn)用于公用紡織品洗滌服務(wù)，并開(kāi)創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)了公用紡織品租賃的共享商業(yè)模式。建立了面向全國(guó)住宿業(yè)的公用紡織品智慧租洗服務(wù)平臺(tái)，向全國(guó)洗滌工廠輸出先進(jìn)的洗滌、數(shù)字化物聯(lián)網(wǎng)和管理技術(shù)，還提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備、紡織品、洗滌劑的供應(yīng)鏈服務(wù)。同時(shí)，在北京、上海、成都、嘉興擁有自己投資并運(yùn)營(yíng)的具有世界先進(jìn)水平的自動(dòng)化洗滌工廠，為酒店提供優(yōu)質(zhì)的公用紡織品租賃和洗滌服務(wù)。2019年與武漢某洗滌公司合作共同為武漢世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村提供公用紡織品智慧租洗服務(wù)。2022年北京冬奧會(huì)北京賽區(qū)運(yùn)動(dòng)員村公用紡織品智慧租洗服務(wù)。該公司基于RFID技術(shù)開(kāi)發(fā)的公用紡織品數(shù)字化信息系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品支持著200多萬(wàn)件公用紡織品在酒店客戶與洗滌工廠之間流轉(zhuǎn)。為酒店6萬(wàn)多間客房提供優(yōu)質(zhì)的租洗一體化洗滌服務(wù)。A.1.2實(shí)施背景A.1.2.1市場(chǎng)背景隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平不斷提升，酒店住宿業(yè)連鎖率不斷升高。相關(guān)政府部門(mén)對(duì)節(jié)能、環(huán)保要求力度的加大。促使洗滌服務(wù)企業(yè)不斷的向數(shù)字化、自動(dòng)化、集約化的中央工廠轉(zhuǎn)型。5T/BJXR0003—2024A.1.2.2經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)酒店公用紡織品規(guī)格型號(hào)不統(tǒng)一、酒店對(duì)于公用紡織品管理的數(shù)據(jù)混亂，造成洗滌服務(wù)企業(yè)洗滌時(shí)，酒店物品錯(cuò)混率增加、洗滌裝載率下、降能耗增加、洗滌整理效率降低、物流收發(fā)耗時(shí)增大、酒店賠償增多。A.1.3典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)A.1.3.1技術(shù)應(yīng)用智慧租洗是指通過(guò)利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)，在每件公用紡織品中植入RFID芯片，以實(shí)現(xiàn)公用紡織品的使用狀況及生命周期的可追溯、實(shí)現(xiàn)高效的訂單、倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)公用紡織品租賃、洗滌業(yè)務(wù)的精細(xì)化、數(shù)字化、智能化的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的可視和可控，為公用紡織品租賃、洗滌行業(yè)提供有力的技術(shù)支撐。A.1.3.1.1技術(shù)創(chuàng)新：數(shù)字化賦能公用紡織品精細(xì)化管理酒店紡織品植入RFID芯片并規(guī)格統(tǒng)一，收發(fā)無(wú)需人工點(diǎn)數(shù)，可做到臟凈公用紡織品無(wú)人交接，大大提高效率；酒店管理層可以隨時(shí)掌握公用紡織品動(dòng)態(tài)；無(wú)論是在洗滌、使用、還是在存儲(chǔ)庫(kù)房都能精準(zhǔn)了解實(shí)際的具體數(shù)量；可以了解每天的洗凈率、回洗率、報(bào)廢率等有關(guān)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)；可以實(shí)時(shí)了解每一件公用紡織品的使用情況，包括洗滌次數(shù)、使用次數(shù)等信息；實(shí)時(shí)了解各實(shí)際使用環(huán)節(jié)，使用—洗滌—儲(chǔ)存，酒店管理層可以精準(zhǔn)評(píng)估公用紡織品的使用壽命是否達(dá)到酒店采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。A.1.3.1.2數(shù)字化賦能工廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，節(jié)能降耗通過(guò)智能數(shù)字化掃描系統(tǒng)，減少人工點(diǎn)數(shù)、月度/季度盤(pán)點(diǎn)，提高勞動(dòng)效率；通過(guò)智能圖像設(shè)別系統(tǒng)，合格率提升95%以上，大大提高了客房員工的鋪床效率。通過(guò)智能數(shù)字化平臺(tái)，每天都能生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，節(jié)省統(tǒng)計(jì)時(shí)間。A.1.3.2案例創(chuàng)新點(diǎn)基于云端的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整套數(shù)字化解決方案，包括管理軟件的SaaS服務(wù)、芯片、智能掃描設(shè)備。建立公用紡織品智慧租洗服務(wù)的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)體系，為提供高洗滌質(zhì)量、工廠的智慧數(shù)字化化管理提供了技術(shù)支持。A.1.3.3應(yīng)用效果A.1.3.3.1對(duì)于酒店端（客戶端）：無(wú)需自購(gòu)紡織品、成本可控，無(wú)庫(kù)存管理負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力，數(shù)字化電子對(duì)賬單確保準(zhǔn)確高效，洗滌品質(zhì)提升客戶滿意度高。A.1.3.3.2對(duì)于洗滌工廠端（服務(wù)端）：分揀快速高效，節(jié)省人力，物流配送無(wú)需交接，節(jié)省時(shí)間，能源消耗大大降低，節(jié)約成本，洗滌質(zhì)量有保證減少酒店投訴，增加客戶與工廠端的合作牢靠度。A.1.4借鑒意義6T/BJXR0003—2024實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)的洗滌技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，為全國(guó)酒店提供了紡織品管理的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)紡織品的供應(yīng)鏈服務(wù)。A.1.5面臨問(wèn)題及措施建議中國(guó)洗染行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，希望通過(guò)自身研發(fā)的數(shù)字化智慧化的技術(shù)，從酒店管理集團(tuán)，到中央洗滌工廠，再到紡織品供應(yīng)商乃至自動(dòng)化洗滌設(shè)備供應(yīng)商，打通整個(gè)上下游供應(yīng)鏈。為住宿業(yè)提供數(shù)字化智慧化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為洗染行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出微薄的貢獻(xiàn)。A.2連鎖洗衣店的數(shù)智化探索借助數(shù)字化技術(shù)，某連鎖洗衣品牌在顧客價(jià)值提升、加盟商價(jià)值提升和員工價(jià)值提升方面做了一些數(shù)字化和智能化探索。在顧客價(jià)值提升方面，通過(guò)日益完善的全渠道顧客洞察系統(tǒng)提升即時(shí)了解顧客需求的能力；通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析能力，在門(mén)店的管理系統(tǒng)-T系統(tǒng)端賦能門(mén)店顧客進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)AI語(yǔ)音電話代替員工與顧客互動(dòng)，推進(jìn)顧客喚醒及促進(jìn)顧客發(fā)衣效率提升。在加盟商價(jià)值提升方面，利用AI智能規(guī)劃店面效果圖的能力，大大改善了原來(lái)人工出圖的質(zhì)量和效率；另外，該品牌專門(mén)研發(fā)了可以搭載各類經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)的電子書(shū)，賦能門(mén)店管理者和員工的專業(yè)性提升。在員工價(jià)值提升方面，開(kāi)發(fā)了門(mén)店的員工端小程序，員工可以在自己的手機(jī)上（不用電腦就可查詢）了解自己的當(dāng)日生產(chǎn)量和顧客評(píng)價(jià)信息，與績(jī)效進(jìn)行掛鉤，激發(fā)員工工作積極性，驅(qū)動(dòng)員工更好地為顧客服務(wù)。A.2.1實(shí)施背景A.2.1.1時(shí)代背景新消費(fèi)時(shí)代，是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，各種數(shù)字化技術(shù)加速消費(fèi)者主權(quán)的形成，讓顧客有更多的選擇機(jī)會(huì)。因此，顧客的需求，呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化、社交化、品質(zhì)化、時(shí)間碎片化、即時(shí)化等特征。在此背景下，企業(yè)必須提供更好的價(jià)值和更高的效率來(lái)滿足日益提高的消費(fèi)者需求，同時(shí)找到降低經(jīng)營(yíng)成本的改善機(jī)會(huì)。A.2.1.2經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)●顧客忠誠(chéng)度下降，且需求變的更加多元且復(fù)雜，洞察真實(shí)需求更加困難；●顧客價(jià)值需求日益提高，原本以生產(chǎn)為主的門(mén)店在服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)上有較多挑戰(zhàn)；●特許經(jīng)營(yíng)體系的復(fù)雜程度高，顧客價(jià)值在整個(gè)體系的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中容易出現(xiàn)斷層。7T/BJXR0003—2024A.2.2數(shù)字化應(yīng)用領(lǐng)域介紹A.2.2.1顧客價(jià)值提升A.2.2.1.1全渠道洞察系統(tǒng)該品牌始終堅(jiān)持以顧客價(jià)值為核心，以顧客需求作為經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)。多年來(lái)，一直在完善企業(yè)的顧客洞察系統(tǒng)，希望對(duì)經(jīng)營(yíng)可以起到全方位的指引作用。目前，自主研發(fā)的全渠道的顧客洞察系統(tǒng)日趨完善，能對(duì)來(lái)自全渠道的顧客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到門(mén)店運(yùn)營(yíng)改善的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)門(mén)店逐步提升顧客價(jià)值。A.2.2.1.2智慧營(yíng)銷(xiāo)賦能新時(shí)代，消費(fèi)者需求越來(lái)越難以把握，該品牌運(yùn)用大數(shù)據(jù)搭建了業(yè)務(wù)中臺(tái)，可以精準(zhǔn)分析顧客的潛在需求。為門(mén)店提供非常有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力。A.2.2.1.3AI語(yǔ)音電話傳統(tǒng)的與顧客溝通的方式是員工給顧客打電話或者發(fā)短信/微信，隨著人工智能的演進(jìn)，目前AI智能語(yǔ)音電話，已經(jīng)被越來(lái)越多地應(yīng)用，代替員工與顧客進(jìn)行溝通。場(chǎng)景應(yīng)用越來(lái)越廣泛，比如，結(jié)合顧客咨詢的問(wèn)題，給出專業(yè)的解答；比如，用于喚醒潛在的流失顧客；比如，通知顧客衣物洗滌完畢可以來(lái)取衣等諸多場(chǎng)景。A.2.2.2加盟商價(jià)值提升A.2.2.2.1AI出效果圖在整個(gè)加盟鏈路中，出設(shè)計(jì)圖紙的過(guò)程是決定整個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率關(guān)鍵要素之一，設(shè)施設(shè)備布局的最優(yōu)化是非常考驗(yàn)設(shè)計(jì)師能力的。目前，運(yùn)用AI技術(shù)，通過(guò)訓(xùn)練模型，輸入門(mén)店設(shè)計(jì)參數(shù)，可以高效出具效果圖。減少門(mén)店籌備的時(shí)間，提高開(kāi)店效率。A.2.2.2.2電子書(shū)系統(tǒng)提升專業(yè)化提升專業(yè)化是保證品牌特許經(jīng)營(yíng)能力延伸的關(guān)鍵。相比較以往的厚重紙質(zhì)版手冊(cè)，數(shù)字化技術(shù)讓專業(yè)化提升系統(tǒng)升級(jí)為“云課堂+電子書(shū)”的雙輪驅(qū)動(dòng)。員工既可以在云課堂聽(tīng)老師講解，又可以在電子書(shū)自學(xué)，讓專業(yè)性的提高不再枯燥。同時(shí)，AI技術(shù)的發(fā)展讓管理者和員工專業(yè)性提升有更多的可能性，目前還在探索課程中采用虛擬數(shù)字人的方式生成教學(xué)視頻，以此讓課程更加生動(dòng)，相信未來(lái)技術(shù)更加成熟后，可以更加高效的生成更多的教學(xué)視頻。A.2.2.3員工價(jià)值提升企業(yè)重新開(kāi)發(fā)了門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的軟件T系統(tǒng)。作為配合使用，也為門(mén)店員工開(kāi)發(fā)了手機(jī)上可使用的員工端小程序，目的是幫助員工清晰了解自己在一個(gè)周期內(nèi)的量化工作成果和顧客評(píng)價(jià)。比如，洗滌多少衣物，顧客對(duì)每一件衣服的評(píng)價(jià)，個(gè)人的績(jī)效、技能等級(jí)等，體現(xiàn)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)。另外，在顧客排隊(duì)的時(shí)候，前臺(tái)電腦繁忙，員工可以使用員工端小程序操作，幫助顧客取衣和操作后臺(tái)洗滌完畢的衣物的上架，以此提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率。8T/BJXR0003—2024A.2.2.3.1案例創(chuàng)新點(diǎn)●數(shù)字化全渠道顧客洞察系統(tǒng)，高效了解顧客，全方位洞察門(mén)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題；●智能化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，讓顧客/會(huì)員運(yùn)營(yíng)更加有的放矢；●AI語(yǔ)音電話和智能的店面效果圖大大提高效率，降低成本；●電子書(shū)讓品牌的數(shù)據(jù)資產(chǎn)更加豐富，讓專業(yè)化學(xué)習(xí)隨手可得；●T系統(tǒng)員工端以績(jī)效的可視性推動(dòng)員工實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。A.2.2.3.2應(yīng)用效果●直營(yíng)5年以上的老店?duì)I收持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)；●顧客評(píng)價(jià)樣本持續(xù)增大，運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)價(jià)值越來(lái)越大；●門(mén)店賠付和退卡大幅度減少；●顧客價(jià)值曲線上移，代表顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力提升；●第三方渠道上星級(jí)提升明顯，顧客差評(píng)率明顯下降；●2023年鞋包洗護(hù)同比2022年增長(zhǎng)236%；●平均人效比疫情前提升37.6%，客單價(jià)比疫情前提升17%；●特許品牌使用費(fèi)收取率和加盟商滿意度持續(xù)提升；●員工持證上崗率和洗衣師認(rèn)證等指標(biāo)持續(xù)提升。數(shù)智化轉(zhuǎn)型是時(shí)代的要求，不以企業(yè)是否愿意為轉(zhuǎn)移。每一家企業(yè)都應(yīng)該積極擁抱這個(gè)時(shí)代，用數(shù)字化工具和技術(shù)改造原有的業(yè)務(wù)鏈條，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好，促進(jìn)顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)效率提升，促進(jìn)成本優(yōu)化。A.2.3面臨問(wèn)題及措施建議首先，數(shù)字化過(guò)程需要投入大量資金，單個(gè)企業(yè)的數(shù)字化能力是有限的，需要集合各方力量一起建立行業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施；其次，制約行業(yè)發(fā)展的依然是人力資源的專業(yè)性，有待建立有效的行業(yè)人才培養(yǎng)基地；再次，行業(yè)間的跨界合作依然有很大的想象空間，數(shù)字化時(shí)代更容易實(shí)現(xiàn)，借助這些力量推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)理念提升。9T/BJXR0003—2024A.3基于AI控制的設(shè)備安全運(yùn)行自動(dòng)檢修系統(tǒng)自動(dòng)檢修系統(tǒng)由三部分構(gòu)成，遠(yuǎn)程設(shè)備數(shù)據(jù)采集模塊、設(shè)備檢修基礎(chǔ)管理模塊和AI智能優(yōu)化模塊構(gòu)成。A.3.1遠(yuǎn)程設(shè)備數(shù)據(jù)采集模塊平臺(tái)中自動(dòng)檢修系統(tǒng)的遠(yuǎn)程設(shè)備數(shù)據(jù)采集模塊在平臺(tái)中是很重要的，是生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控的基礎(chǔ)保障，一是實(shí)現(xiàn)集控中心對(duì)設(shè)備和元件的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；二是為設(shè)備檢修基礎(chǔ)管理模塊和AI智能優(yōu)化模塊提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。遠(yuǎn)程設(shè)備數(shù)據(jù)采集模塊按照業(yè)務(wù)劃分為性能指標(biāo)數(shù)據(jù)、環(huán)境指標(biāo)數(shù)據(jù)兩部分，并從根本上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢修全天候和無(wú)人化，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的實(shí)用、精準(zhǔn)可靠和安全穩(wěn)定，大幅提高了生產(chǎn)效率和勞動(dòng)效率。A.3.2設(shè)備檢修基礎(chǔ)管理模塊自動(dòng)檢修系統(tǒng)中基礎(chǔ)管理模塊包括設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視和設(shè)備檢修管理兩部分。其中設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視包括生產(chǎn)監(jiān)視、潮流監(jiān)視、負(fù)荷監(jiān)視、歷史計(jì)量曲線查詢等功能。設(shè)備檢修管理主要依據(jù)設(shè)備檢修管理流程進(jìn)行的，主要包括設(shè)備樹(shù)管理、檢修計(jì)劃管理、日常檢修管理、大中修管理等。既保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可靠性，又實(shí)現(xiàn)了設(shè)備管理與生產(chǎn)管控“數(shù)據(jù)不落地”式的管理和協(xié)同優(yōu)化。A.3.3AI智能優(yōu)化模塊自動(dòng)檢修系統(tǒng)中智能優(yōu)化模塊充分運(yùn)用了大數(shù)據(jù)和機(jī)理相結(jié)合的技術(shù)，從洗衣生產(chǎn)的角度出發(fā)，成功實(shí)現(xiàn)了在洗衣生產(chǎn)全流程中的設(shè)備性能和狀態(tài)在線分析、評(píng)價(jià)及動(dòng)態(tài)優(yōu)化；建立設(shè)備性能預(yù)測(cè)和多介質(zhì)耦合優(yōu)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備維護(hù)的優(yōu)化，進(jìn)一步增加了設(shè)備的穩(wěn)定性和有效利用性；運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海量設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)知識(shí)圖譜化，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備檢修的預(yù)測(cè)、設(shè)備性能模型，使企業(yè)隱性知識(shí)的顯性化。A.3.4創(chuàng)新點(diǎn)A.3.4.1將遠(yuǎn)程設(shè)備數(shù)據(jù)采集模塊運(yùn)用在設(shè)備檢修系統(tǒng)中，即可以監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，又可以進(jìn)行設(shè)備數(shù)據(jù)采集；A.3.4.2遠(yuǎn)程設(shè)備數(shù)據(jù)采集模塊按照業(yè)務(wù)劃分為性能指標(biāo)數(shù)據(jù)、環(huán)境指標(biāo)數(shù)據(jù)兩部分，并從根本上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢修全天候和無(wú)人化，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的實(shí)用、精準(zhǔn)可靠和安全穩(wěn)定，大幅提高了生產(chǎn)效率和勞動(dòng)效A.3.4.3建立設(shè)備性能預(yù)測(cè)和多介質(zhì)耦合優(yōu)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備維護(hù)的優(yōu)化，進(jìn)一步增加了設(shè)備的穩(wěn)定性和有效利用性；運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海量設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)知識(shí)圖譜化，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備檢修的預(yù)測(cè)、設(shè)備性能模型，使企業(yè)隱性知識(shí)的顯性化。A.3.4.4深入應(yīng)用深度數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，讓不同設(shè)備的數(shù)據(jù)建立預(yù)測(cè)模型方法，對(duì)不同設(shè)備提供定制化進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和大小修提供方案。T/BJXR0003—2024A.4醫(yī)療洗滌行業(yè)數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景案例通過(guò)在織物中縫制RFID（RadioFrequencyIdentification）芯片，每件織物即擁有唯一身份標(biāo)簽，織物在醫(yī)院、洗滌工廠等各環(huán)節(jié)的流傳數(shù)據(jù)會(huì)被準(zhǔn)確記錄并上傳至管理平臺(tái)，醫(yī)務(wù)人員可對(duì)織物的運(yùn)輸、洗滌、消毒等狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)洗滌次數(shù)、存儲(chǔ)狀態(tài)等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，洗滌全程透明化，確保了洗滌的質(zhì)量與品質(zhì)。通過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)匯總與分析查詢功能，織物的取用/歸還信息、滯留信息、報(bào)廢情況等數(shù)據(jù)能夠清晰直觀展示，為院方?jīng)Q策管理提供有力的數(shù)據(jù)支持。A.4.1前期準(zhǔn)備A.4.1.1硬件投放A.4.1.1.1采集/清點(diǎn)設(shè)備A.4.1.1.2醫(yī)用織物儲(chǔ)存設(shè)備A.4.1.1.3RFID電子標(biāo)簽A.4.1.1.4RFID平板一體機(jī)A.4.1.2軟件端為實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)用織物的精細(xì)化管理，我們建立了詳盡的信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)平臺(tái)在醫(yī)療后勤管理，特別是在織物管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，展現(xiàn)了巨大的潛力和價(jià)值。通過(guò)集成報(bào)表匯總功能，該平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)追蹤和記錄織物在各個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，包括各尺碼取用、凈物送洗、回收柜投放以及刷手衣院內(nèi)分布狀態(tài)和滯留統(tǒng)計(jì)等。A.4.1.3系統(tǒng)測(cè)試上線前，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了為期3個(gè)月的測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容包括但不限于對(duì)注冊(cè)信息的核查、RFID防水標(biāo)簽的準(zhǔn)確識(shí)別、各硬件各環(huán)節(jié)操作時(shí)間調(diào)試、評(píng)估等，更重要的是確定更衣柜容量、數(shù)量與實(shí)際使用需求是否匹配，以期用最少的硬件投入滿足診療服務(wù)的正常開(kāi)展。A.4.2實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景A.4.2.1人員信息庫(kù)建立利用注冊(cè)平臺(tái)與通道機(jī)，將RFID芯片織物進(jìn)行信息注冊(cè)，讓每一件織物在智能系統(tǒng)中產(chǎn)生唯一的身份信息。A.4.2.2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)全程免暴露/非接觸式清點(diǎn)，每件織物的屬性（醫(yī)院、科室、尺碼、使用者等）、洗滌次數(shù)、取用/投放記錄以及各節(jié)點(diǎn)信息會(huì)被全程記錄，為便于科室統(tǒng)計(jì)、核對(duì)，還可提供打印紙質(zhì)單據(jù)服務(wù)。A.4.2.3配貨/出廠復(fù)核A.4.2.4刷手衣的智能發(fā)放與回收T/BJXR0003—2024在醫(yī)用織物收發(fā)環(huán)節(jié)，由傳統(tǒng)人人交接轉(zhuǎn)變?yōu)槿藱C(jī)交接，通過(guò)刷卡、掃碼即可輕松快捷完成織物的取、還操作，數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳統(tǒng)計(jì)，且智能存衣柜、發(fā)衣柜、回收柜專柜專用，凈、污織物封閉儲(chǔ)存、分類存放，杜絕織物交叉污染風(fēng)險(xiǎn)。A.4.2.5管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析管理系統(tǒng)對(duì)醫(yī)用織物實(shí)行全生命周期閉環(huán)管理，醫(yī)用織物流傳過(guò)程中的所有數(shù)據(jù)都會(huì)被詳細(xì)記錄并上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)的可視、可控和可查。醫(yī)務(wù)人員借助醫(yī)用織物租洗一體化數(shù)字管理系統(tǒng)，可對(duì)織物進(jìn)行質(zhì)量追溯、報(bào)廢分析、狀態(tài)監(jiān)控、物資核算等量化分析，以數(shù)據(jù)為依托，院方可以對(duì)織物供應(yīng)商進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)院后勤在控制采購(gòu)成本、合理配比織物備份等方面的研判依據(jù)得以更科學(xué)更精準(zhǔn)，同時(shí)有了數(shù)據(jù)的支撐，醫(yī)院后勤管理可以與醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃同頻共振，助力醫(yī)院數(shù)字化的全面發(fā)展。借助系統(tǒng)反查詢功能，可對(duì)忘記歸還、隨意丟放織物等不當(dāng)行為進(jìn)行追溯，幫助院方規(guī)范醫(yī)護(hù)人員行為，特別是為管控手術(shù)行為提供數(shù)據(jù)支持，有效避免織物流失，提升醫(yī)院后勤精細(xì)化管理水平。為了發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，提升管理效率，我們還研發(fā)出可視化數(shù)據(jù)大屏看板——手術(shù)室行為管理平臺(tái)。借助先進(jìn)的物聯(lián)技術(shù)，管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與各設(shè)備終端的互聯(lián)互通，不僅可以同步采集手術(shù)人員對(duì)醫(yī)用織物的領(lǐng)取情況，還可以對(duì)設(shè)備使用情況、使用頻次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)未歸還行為的具體信息進(jìn)行清晰展示和及時(shí)預(yù)警。通過(guò)匯集關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，讓“數(shù)據(jù)”發(fā)聲，推動(dòng)了管理模式的清晰透明與高層決策的有據(jù)可循。A.5醫(yī)用織物的數(shù)據(jù)化管理經(jīng)驗(yàn)分享A.5.1醫(yī)療洗滌工廠開(kāi)展數(shù)據(jù)化的價(jià)值A(chǔ).5.1.1首先洗滌業(yè)務(wù)的特性決定：每天洗滌工廠都會(huì)有大量的醫(yī)用紡織品從醫(yī)院回收進(jìn)行清洗消毒，這當(dāng)中每天都會(huì)產(chǎn)生非常多的數(shù)據(jù)需要記錄留存，當(dāng)然還有很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控同樣需要數(shù)據(jù)支撐，所以從洗滌運(yùn)營(yíng)提升的角度來(lái)看，開(kāi)展數(shù)據(jù)化是必要的。A.5.1.2其次是傳統(tǒng)的洗滌工廠，能夠給到醫(yī)院的數(shù)據(jù)基本只有簡(jiǎn)單的手工記賬單，并沒(méi)有很多的分析報(bào)告，絕大部分的洗滌工廠能夠給醫(yī)院提供的服務(wù)報(bào)告也不夠完善。那么有了數(shù)字化進(jìn)入以后，只要有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析形成更為專業(yè)的分析報(bào)告，讓醫(yī)院更清楚的了解到洗滌工廠是如何進(jìn)行服務(wù)的。同時(shí)也是一種與醫(yī)院溝通的有力抓手。A.5.2從洗滌工藝流程角度定義數(shù)據(jù)化的價(jià)值A(chǔ).5.2.1在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境推動(dòng)下，通過(guò)對(duì)洗滌工廠各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的持續(xù)采集，進(jìn)而了解企業(yè)自己在同行業(yè)中的運(yùn)營(yíng)水平，并依據(jù)導(dǎo)向結(jié)果制定改善方策略；A.5.2.2在數(shù)據(jù)可視化制作中，我們了解了工廠的現(xiàn)狀，預(yù)判了工廠的發(fā)展，同時(shí)我們也能通過(guò)工廠數(shù)據(jù)可視化來(lái)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展做出初步的規(guī)劃、制定，這也是工廠長(zhǎng)久發(fā)展的一種支持。T/BJXR0003—2024A.5.3洗滌工廠的數(shù)據(jù)化管理如何助力醫(yī)院后勤發(fā)展？A.5.3.1洗滌工廠每天圍繞醫(yī)院后勤做的三件事：A.5.3.1.1從醫(yī)院回收的醫(yī)用織物，按時(shí)按需按數(shù)返回，降低醫(yī)用織物破損率；A.5.3.1.2把臟污的分門(mén)別類洗干凈，按需消毒；A.5.3.1.3提供良好的專業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度。A.5.4案例分享1在實(shí)際的醫(yī)療洗滌工藝中，依據(jù)WS/T508《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》文件要求，醫(yī)用織物在洗滌中必須要經(jīng)過(guò)75℃、時(shí)間≥30min或80℃、時(shí)間≥10min或A0值≥600高溫和消毒劑的雙重消毒才能符合使用要求，而高溫和消毒劑的使用對(duì)純棉織物的損傷大，加上住院病人長(zhǎng)期臥床、翻身等對(duì)織物的摩擦、磨損也比較厲害。純棉織物在實(shí)際使用中洗滌次數(shù)范圍在30-40次左右。對(duì)醫(yī)用織物使用來(lái)說(shuō)并不是純棉的就是最好的，而要看使用對(duì)象及效果，如刷手衣褲及白大衣夏裝都是醫(yī)護(hù)人員貼身穿著，其面料都不是純棉，而是滌棉面料且滌棉配比是（T/C:65/35），舒適性尚可但比較挺括，最大的優(yōu)點(diǎn)是使用壽命長(zhǎng)，落絮少，洗滌次數(shù)至少在80次以上。A.5.5解決方案A.5.5.1采取租賃洗滌一體化模式大體流程：每個(gè)租賃織物上植入芯片，非接觸式清點(diǎn)，交接清單無(wú)線藍(lán)牙打印機(jī)自動(dòng)打印或手機(jī)APP上雙方確認(rèn)簽字（無(wú)紙化），系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每科室每日或每周或每月的洗滌量，做到洗滌管理數(shù)據(jù)化，助力醫(yī)院智慧醫(yī)療的建設(shè)。A.5.6具體優(yōu)勢(shì)A.5.6.1租賃洗滌一體化模式，醫(yī)院無(wú)須占?jí)嘿Y金、無(wú)采購(gòu)成本、零庫(kù)存、無(wú)需庫(kù)房、節(jié)約資金、簡(jiǎn)化醫(yī)院及科室對(duì)織物的管理。A.5.6.2租賃織物在洗滌過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題（如縮率大、洗后褪色、洗滌不干凈及破損等）均由洗滌公司負(fù)責(zé)，報(bào)損補(bǔ)充新品及時(shí)快捷，責(zé)任明確、簡(jiǎn)化管理流程。A.5.6.3延長(zhǎng)醫(yī)用織物洗滌壽命，降低棉織品脫絮造成的感控風(fēng)險(xiǎn)。A.5.7案例分享2醫(yī)院在更換不同醫(yī)用織物供應(yīng)商時(shí)，對(duì)其尺寸、縮水率、脫色率、標(biāo)識(shí)顏色對(duì)應(yīng)尺碼的邏輯規(guī)則未把控，造成同樣類別、尺寸、顏色、材質(zhì)的醫(yī)用織物，經(jīng)過(guò)一定洗滌次數(shù)以后，得到完全不一樣的結(jié)果。實(shí)例：某醫(yī)院新采購(gòu)一批洗手衣，經(jīng)過(guò)醫(yī)療織物洗滌工藝