2019級電子商務(wù)專業(yè)

人才培養(yǎng)方案

2019年6月

目錄

一、專業(yè)名稱與代碼.....................................................1

二、入學要求...........................................................1

三、修業(yè)年限...........................................................1

四、職業(yè)面向...........................................................1

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格.................................................3

（一）培養(yǎng)目標.....................................................3

（二）培養(yǎng)規(guī)格.....................................................3

六、課程設(shè)置及要求.....................................................6

（一）公共基礎(chǔ)課程.................................................7

（二）專業(yè)課程.....................................................7

（三）主要課程教學內(nèi)容.............................................7

七、教學進程和總體安排................................................10

（一）人才培養(yǎng)模式................................................10

（二）教學總體安排................................................12

八、實施保障..........................................................16

（一）師資隊伍....................................................16

（二）教學設(shè)施....................................................16

（三）教學資源....................................................17

（四）教學方法....................................................17

（五）學習評價....................................................22

（六）質(zhì)量管理....................................................23

九、畢業(yè)要求..........................................................25

（一）課程要求....................................................25

（二）頂崗實習要求................................................25

（三）計算機、外語、職業(yè)資格或職業(yè)技能證書具體要求................26

（四）學生在校期間最少參加一次技能競賽............................26

一、專業(yè)名稱與代碼

電子商務(wù)（630801）

二、入學要求

普通高級中學畢業(yè)生、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具備同等學力。

三、修業(yè)年限

三年。

四、職業(yè)面向

表1本專業(yè)職業(yè)面向

所屬專業(yè)大類所屬專業(yè)類對應(yīng)行業(yè)主要職業(yè)類別主要崗位群或

（代碼）（代碼）（代碼）（代碼）技術(shù)領(lǐng)域舉例

互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)（64）銷售人員（4-01-02）營業(yè)推廣

財經(jīng)商貿(mào)大類電子商務(wù)類

批發(fā)業(yè)（51）商務(wù)咨詢服務(wù)人員運營管理

636308

零售業(yè)（52）（4-07-02）客戶服務(wù)

電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)領(lǐng)域十分廣泛，遍及各類國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)

等，涵蓋生產(chǎn)、服務(wù)、醫(yī)藥、汽車、房地產(chǎn)、證券、保險等多個社會行業(yè)。數(shù)據(jù)

顯示，電子商務(wù)專業(yè)人才缺口以60%的速度遞增，主要集中在三個區(qū)域：

1.電子商務(wù)平臺企業(yè)：如淘寶，京東等

2.向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)：如保險服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等

3.第三方電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)：如專業(yè)從事數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站優(yōu)化的企業(yè)

表2職業(yè)面向崗位分析表

崗位崗位（群）

崗位描述

層次名稱

1.能夠使用常用話術(shù)和網(wǎng)絡(luò)用語進行回復(fù)網(wǎng)上客戶的咨詢和留言

2.熟悉店內(nèi)所有商品，能夠準確有效為客戶推薦商品

初3.與發(fā)貨部門溝通，解決退貨問題和物流問題

商客服專員

始4.維護客戶資料并能進行客戶消費行為分析，為客戶推送商品

務(wù)

崗5.對待客戶充滿激情、熱情和耐心，在公司制度的范圍內(nèi)讓客戶感

類

位受最大程度的滿足

1.負責品牌店鋪的運營推廣工作

運營專員

2.定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析

1

報表，及時提出運營改進措施，并給出切實可行的改進方案

3.根據(jù)天貓、京東等B2C運用平臺模式，針對商品SKU及項目，開

發(fā)切合用戶利益的新型運營促進策略

4.策劃店鋪促銷活動，淘寶直通車、鉆石展位、淘寶活動等策劃

5.對網(wǎng)店(網(wǎng)站)做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及同類目網(wǎng)店（網(wǎng)站）的數(shù)據(jù)

的采集、評估與分析

6.負責網(wǎng)店（站）運營

1.負責企業(yè)市場推廣方案的策劃和執(zhí)行

2.利用直通車、淘寶客、鉆展、SEO、百度競價等對品牌進行推廣

3.負責通過微博、微信、視頻平臺、互粉評論等新媒體營銷平臺，

進行公司產(chǎn)品及平臺活動的推廣與宣傳

推廣專員

4.負責銷售數(shù)據(jù)的檢測和平臺流量入口以及資源監(jiān)控和優(yōu)化

5.負責站內(nèi)的商品標題優(yōu)化，關(guān)鍵詞部署，用戶搜索行為分析等站

內(nèi)搜索優(yōu)化工作

6.負責企業(yè)促銷活動的策劃

1.負責網(wǎng)店(站）的SEO優(yōu)化，提出相關(guān)優(yōu)化方案并實施

2.評估、分析網(wǎng)店（站）的關(guān)鍵詞，提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的搜索排名

3.跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性

技

電商SEO優(yōu)化數(shù)據(jù)報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案

術(shù)

專員4.不斷開拓網(wǎng)店（站）的外部鏈接，提升排名

類

5.負責對內(nèi)容、構(gòu)架及代碼等進行優(yōu)化。注重內(nèi)鏈外鏈的建設(shè)，分

析搜索引擎流量，有效支持運營產(chǎn)品發(fā)展

6.負責搜索引擎營銷策略的制定和實施

規(guī)劃網(wǎng)站風格、架構(gòu)、功能、頻道；網(wǎng)站運營策略、方案和計劃并

電子商務(wù)網(wǎng)站

組織執(zhí)行；統(tǒng)計、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)、提出改進方案，帶領(lǐng)團隊

運營主管

進行網(wǎng)站后期的維護和升級；網(wǎng)站整體運營，提升網(wǎng)站價值和粘性

核心崗位

網(wǎng)店推廣和促銷活動策劃、電商平臺操作、網(wǎng)站設(shè)計與視覺營銷、

電子商務(wù)網(wǎng)店

消費者網(wǎng)上購物行為分析、銷售數(shù)據(jù)分析、商品信息與物流服務(wù)信

運營主管

息

電子商務(wù)項目協(xié)調(diào)、激勵、監(jiān)督團隊成員完成企業(yè)某類商品的電商項目的網(wǎng)店建

晉升崗位

主管設(shè)、推廣運營、成本核算、數(shù)據(jù)分析決策等全部環(huán)節(jié)工作

電子商務(wù)SEO制定搜索引擎營銷策略；不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接，提升網(wǎng)站PR

拓展崗位

優(yōu)化專員值，Alexa排名，研究和監(jiān)控競爭對手和搜索引擎的做法和變化，

2

及時提出調(diào)整方案；能跟進優(yōu)化推廣效果并出具分析報告，從而持

續(xù)改進推廣效果

分析各類數(shù)據(jù)并針對問題提出解決方案和營銷方案；競爭對手數(shù)據(jù)

的采集、統(tǒng)計、評估與分析；整理客戶資料，分析客戶屬性和消費

商務(wù)數(shù)據(jù)分析

行為；分析客戶群的購買習慣，并通過購買習慣做出相關(guān)數(shù)據(jù)分析；

專員

制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估；店鋪或網(wǎng)站的推

廣，有效提升訪問量、轉(zhuǎn)化率，并進行流量分析

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學

文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強

的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相

關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務(wù)咨詢服務(wù)人員等職業(yè)群，能

夠從事營銷推廣、運營管理、客戶服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識和能力等方面達到以下要求：

1.素質(zhì)

（1）堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)?和我國社會主義制度，在習近平新時代中國

特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中

華民族自豪感。

（2）崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，

履行道德準則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識。

（3）具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思

維。

（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有

較強的集體意識和團隊合作精神

（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和1-2項運

動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣，以及良好的行為習慣。

（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成1～2項藝術(shù)特長或愛好。

3

表3職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)分解表

素質(zhì)名稱內(nèi)涵要求課程設(shè)置

牢固樹立社會主義核心價值觀，堅定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下走1.軍事理論與訓練

中國特色社會主義道路的理想信念，形成科學的世界觀、2.思想道德修養(yǎng)與法

思想道德

人生觀、價值觀、法治觀，自尊、自愛、自立、自強，遵律基礎(chǔ)

素質(zhì)

守法紀，尊重他人，恪守職業(yè)道德，成為德智體美全面發(fā)3.毛澤東思想和中國

展的社會主義建設(shè)者和接班人。特色社會主義理論

1.國學經(jīng)典

對中國傳統(tǒng)文化、社交禮儀等人文社會科學有一定了

2.社交禮儀

解，具有一定的文化品位、審美情趣、人文素養(yǎng)；具有一

文化素質(zhì)3.音樂鑒賞

定的與本專業(yè)技術(shù)應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的數(shù)學等自然科學素質(zhì)和

4.經(jīng)濟應(yīng)用數(shù)學

實踐驗證、創(chuàng)新應(yīng)用等方面的工程素質(zhì)或技術(shù)素質(zhì)。

5.大學英語

熟知現(xiàn)代信息技術(shù)的基本理論和法規(guī)，掌握電子商務(wù)

網(wǎng)站建立與運行的基本方法，具備從事與現(xiàn)代商務(wù)活動相1.各專業(yè)課程及實訓

業(yè)務(wù)素質(zhì)

關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運營和維護、網(wǎng)絡(luò)營銷及2.職業(yè)生涯規(guī)劃

物流業(yè)信息管理的基本技能。

培養(yǎng)學生具有頑強的意志，良好的情緒狀態(tài)，完整和

諧的健康人格，能正確認識自我和接納自我，有良好的適

1.體育

應(yīng)能力及保持和諧的人際關(guān)系的能力。

身心素質(zhì)2.形體訓練

生理健全，身體健康，達到教育部和國家體育總局聯(lián)

3.心理健康與教育

合發(fā)布的“大學生體質(zhì)健康標準”相應(yīng)要求，能勝任現(xiàn)場

工作的需要。

2.知識

（1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知

識。

（2）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防等知識。

（3）掌握計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基本理論以及新

技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識。

（4）掌操互聯(lián)網(wǎng)資料査詢、調(diào)研及撰寫調(diào)研報告的方法

（5）掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法。

（6）掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡(luò)文案寫作的方法

（7）掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務(wù)與管理的相關(guān)知

4

識。

（8）掌握主流電子商務(wù)平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務(wù)平臺和

新媒體運管理的方法。

（9）掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理的相關(guān)知識。

3.能力

(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力。

(2)具有艮好的語言、文字表達能力和溝通能力。

(3)具有一定的哲學、美學、倫理、計算、數(shù)據(jù)、交互、互聯(lián)網(wǎng)思維能力。

(4)能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數(shù)據(jù)分析等。

(5)能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品

照片;能夠運用相關(guān)軟件對圖片進行處理，提高用戶關(guān)注度。

（6）具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進行網(wǎng)站內(nèi)容

更新、策劃與制作。

（7）具備網(wǎng)店設(shè)計與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進行頁面設(shè)計、

布局、美化和制作。

（8）能夠根據(jù)網(wǎng)站(店)推廣目標，選擇合理的推廣方式，進行策劃、實施

和效果評估與優(yōu)化。

（9）能夠根據(jù)不同商品類型進行產(chǎn)品策劃、分類管理。

（10）能夠根據(jù)運營目標采集電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶

等各類數(shù)據(jù)，對其進行分析與預(yù)測。

（11）能夠正確進行網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進行

客戶個性化服務(wù)等。

（12）能夠運用移動商務(wù)平臺進行活動策劉、營銷推廣、移動店鋪的運營與

管理。

表4能力結(jié)構(gòu)分解表

課程設(shè)置

職業(yè)能力能力要求

專業(yè)課程實訓課程素質(zhì)教育

5

1.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用方法和網(wǎng)

絡(luò)上的新媒體營銷手段商務(wù)溝通

電子商務(wù)概論市

2.熟悉商品信息采集編輯方法和處理與客戶服

場調(diào)查與分析

流程務(wù)實訓

消費心理學

3.具備網(wǎng)絡(luò)推廣和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力商務(wù)數(shù)據(jù)商務(wù)禮儀

商品學基礎(chǔ)

4.具備網(wǎng)店內(nèi)容維護與管理以及網(wǎng)站分析商務(wù)溝通

網(wǎng)絡(luò)營銷

搜索引擎優(yōu)化的能力新媒體營視覺營銷

商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維

5.具備消費者網(wǎng)購行為分析能力以及銷實訓網(wǎng)絡(luò)語言

專業(yè)能力護與管理

構(gòu)建相應(yīng)的商務(wù)模式綜合能力電商倉儲寫作

商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與

6.掌握網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)管理、客戶服務(wù)運營管理思想道德

制作

溝通和話術(shù)編輯技巧培訓修養(yǎng)與法

商品信息采集與

7.熟悉網(wǎng)站（網(wǎng)店）后臺操作、商品電子商務(wù)律基礎(chǔ)

處理

采購與銷售管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理等電綜合運營

SEO搜索引擎優(yōu)

商運營管理能力實訓

化技術(shù)

8.了解電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)前沿知識和頂崗實習

技術(shù)

1.具有互聯(lián)網(wǎng)思維

2.實踐中發(fā)現(xiàn)知識的能力

3.創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神管理學基礎(chǔ)

方法能力各類實訓競賽項目

4.求知欲和終身學習能力經(jīng)濟學基礎(chǔ)

5.時間和資源的管理能力

6.綜合分析決策能力

1.具有較強的團隊協(xié)作能力

2.心理調(diào)適和抗壓能力競賽項目

社會能力各類實訓

3.人際交往與溝通能力商務(wù)禮儀

4.語言與文字表達能力

六、課程設(shè)置及要求

本專業(yè)課程主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。本專業(yè)開設(shè)15門公共基礎(chǔ)

課和32門專業(yè)課程，其中專業(yè)基礎(chǔ)課5門，專業(yè)核心課8門，集中實踐課7門。

學生按規(guī)定修完專業(yè)人才培養(yǎng)方案中規(guī)定的所有課程，完成專業(yè)人才培養(yǎng)方案中

規(guī)定的實踐教學環(huán)節(jié)，達到學院規(guī)定的德智體美勞的標準和要求且成績合格方可

畢業(yè)。

6

（一）公共基礎(chǔ)課程

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)教學標準，我院將思想政治理論、體育、高等數(shù)學、大學

英語、大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、應(yīng)用文寫作、心理健康教育等列入公共基礎(chǔ)

必修課，并將國學經(jīng)典、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、、軍事理論與軍訓、藝術(shù)課等列人限選

拓展課，并根據(jù)本校特色開設(shè)書法鑒賞、安全教育、麥稈畫制作工藝、中國吉祥

圖圖解、中華民族精神、服飾穿搭技巧、影視文化等任選拓展課。

（二）專業(yè)課程

專業(yè)課程一般包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程和專業(yè)實踐

課程。

(1)專業(yè)基礎(chǔ)課程

專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置6門。包括:電子商務(wù)基礎(chǔ)、spss操作與運用、選品與采

購、消費者行為分析、市場調(diào)研與分析、選品與采購、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理。

(2)專業(yè)核心課程

專業(yè)核心課程設(shè)置7門。包括:、平面設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、商務(wù)網(wǎng)站建

設(shè)與管理、電子商務(wù)運營實務(wù)、JavaScript程序設(shè)計、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)

推廣與優(yōu)化。

(3)專業(yè)拓展課程

專業(yè)拓展課程包括專業(yè)限選拓展課和專業(yè)任選拓展課。主要包括:電子商務(wù)

英語、商務(wù)談判與溝通、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實務(wù)、品牌策劃與管理、國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈

管理實務(wù)、攝影技術(shù)、跨境電子商務(wù)等。

（三）主要課程教學內(nèi)容

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力目標和基本標準的要求，該專業(yè)開設(shè)的課程應(yīng)

包括培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的課程及專業(yè)學習類課程；從專業(yè)學習類來看，專業(yè)課程

應(yīng)包括提高學生專業(yè)知識的理實一體課與提高學生實際操作能力的實踐技能課。

核心課程設(shè)置如下：

1.理論與實訓一體化課程

(1)網(wǎng)頁設(shè)計與制作

本課程主要介紹了網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)、HTML、CSS、FLASH動畫設(shè)計、網(wǎng)頁制作

工具Flash、Firework、DreamweaverMX等的基本使用。通過學習，使學生能獨

7

立地設(shè)計和制作個人網(wǎng)站、學校網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站，并掌握網(wǎng)站的管理和維護技術(shù)，

具有綜合性解決實際問題的能力。

(2)平面設(shè)計

本課程是崗位能力培養(yǎng)的一門專業(yè)核心課程，通過課程的學習，使學生掌握

Photoshop軟件的基本操作和使用以及圖像處理的基本方法，能夠完成圖像繪

制、合成及制作各種圖像特殊效果，并具有一定的平面設(shè)計和綜合創(chuàng)作能力。

（3）網(wǎng)站建設(shè)與維護

本課程主要講述網(wǎng)站的功能、建設(shè)步驟和編程技術(shù)，使用PHP技術(shù)高效地搭

建各種商務(wù)網(wǎng)站平臺。旨在通過一個網(wǎng)站較為完整的設(shè)計，使學生在盡可能短的

時間內(nèi)，從整體上了解并掌握網(wǎng)站建設(shè)工作的全過程，基本掌握PHP程序及

MySQL數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基礎(chǔ)知識和基本方法。

（4）選品與采購

本課程是電子商務(wù)專業(yè)核心課程，主要講授商品選品與采購的基礎(chǔ)知識和方

法技巧，包括商品基本認知、品類劃分預(yù)編碼、質(zhì)量管理、商品包裝與養(yǎng)護、移

動端常見商品分類與質(zhì)量要求、選品技巧、商品采購等教學內(nèi)容。課程融知識、

能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，旨在使學生掌握市場環(huán)境下商品辨識、品類選取和商品

采購的方法和能力，較好地勝任選品和采購崗位。

（5）電子商務(wù)運營實務(wù)

本課程涵蓋的主要內(nèi)容有：電子商務(wù)運營概述、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與應(yīng)用、

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、第三方B2B平臺運營、企業(yè)自建網(wǎng)站運營和第三方C2C電子商務(wù)

平臺運營。通過學習，使學生在掌握電子商務(wù)運營知識的基礎(chǔ)上，能夠制定合理

的店鋪策劃方案，有效開展營銷活動和推廣活動。

（6）JavaScript程序設(shè)計

本課程從什么是JavaScript開始，一步步講解JavaScript基礎(chǔ)語法、關(guān)

鍵特性、JSON、WebAPI等基礎(chǔ)，讓你掌握與網(wǎng)頁窗口交互的方法以及通過DOM進

行網(wǎng)頁元素的操作，掌握如何編寫基礎(chǔ)的JS代碼。最后深入講解值類型和引用

類型、異常、面向?qū)ο缶幊桃约昂瘮?shù)進階等高級內(nèi)容，幫助你掌握并運用

JavaScript制作復(fù)雜高效的網(wǎng)頁，達到與用戶交互的目的。

（7）網(wǎng)上支付與結(jié)算

本課程主要介紹了網(wǎng)上支付與結(jié)算方式，手段及業(yè)務(wù)流程，電子貨幣以及相

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關(guān)的金融電子化、支付清算中心、電子支付結(jié)算工具、電子支付系統(tǒng)使用、電子

支付涉及的安全協(xié)議等方面的內(nèi)容，同時介紹了電子銀行體系、網(wǎng)上銀行模式、

金融信息增值服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容及發(fā)展趨勢等問題。

（8）網(wǎng)絡(luò)推廣與優(yōu)化

本課程涵蓋的主要內(nèi)容有：網(wǎng)絡(luò)推廣概述、問答推廣、軟文推廣等推廣方式

及搜索引擎優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方式。通過本課程學習，使學生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)推廣與

優(yōu)化的基本理論、基本知識，學會利用網(wǎng)絡(luò)進行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳，

可以成功開展網(wǎng)絡(luò)推廣，培養(yǎng)學生的動手能力。

2.實踐技能課程

（1）電子商務(wù)運營沙盤實訓

本實訓包括三個模塊：網(wǎng)店開設(shè)裝修、客戶服務(wù)及運營推廣。通過實訓，使

學生熟練和掌握電子商務(wù)沙盤模擬的各項規(guī)則，經(jīng)過沙盤模擬的實戰(zhàn)訓練，能總

結(jié)得失，進而領(lǐng)悟科學管理規(guī)律，提高經(jīng)營管理能力。

（2）市場調(diào)查與分析實訓

市場營銷，調(diào)查先行。市場調(diào)查與預(yù)測是市場營銷活動的第一步，其結(jié)果的

準確度直接影響了企業(yè)營銷活動的方向。本課程中要求學生掌握市場調(diào)查和預(yù)測

的基本程序，基本原理，方法和步驟，能夠運用抽樣調(diào)查、文案調(diào)查、市場觀察

和訪問、問卷調(diào)查、市場實驗和態(tài)度測驗等調(diào)查方法進行較為準確的市場預(yù)測。

（3）網(wǎng)頁設(shè)計與制作實訓

本課程通過課程實訓，學生將全面掌握課堂理論教學內(nèi)容，提升實踐和實際

動手能力。按實訓指導(dǎo)書要求創(chuàng)建一個完整的商務(wù)網(wǎng)站，熟悉網(wǎng)站規(guī)劃、效果圖

制作、切圖、布局、首頁制作、二級頁面制作、詳情頁制作、上傳、調(diào)試和維護

全過程，達到提升崗位職業(yè)能力，勝任工作要求的目的，為就業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。

（4）平面設(shè)計課程實訓

本課程通過實訓案例操作，使學生鞏固所學知識和技能，熟練掌握

Photoshop的使用技巧與創(chuàng)意設(shè)計，能獨立完成、自主創(chuàng)意設(shè)計作品。掌握PS

軟件的各種工具在實際操作中的應(yīng)用，提高學生的修圖、設(shè)計、配色等技能水平。

（5）網(wǎng)站建設(shè)與維護實訓

本課程通過Web開發(fā)案例操作，使學生從PHP集成環(huán)境搭建、HTML、函數(shù)、

HTTP、Web交互、PHP操作MySQL數(shù)據(jù)庫等實訓操作，鞏固所學知識和技能，學

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會利用PHP語言開發(fā)簡單的Web項目。

（6）校園實訓中心客戶服務(wù)實訓

通過本課程實訓，使學生能夠使用常用話術(shù)和網(wǎng)絡(luò)用語進行回復(fù)網(wǎng)上客戶的

咨詢和留言；與發(fā)貨部門溝通，解決退貨問題和物流問題；維護客戶資料并能進

行客戶消費行為分析，為客戶推送商品；對待客戶充滿激情、熱情和耐心，在公

司制度的范圍內(nèi)讓客戶感受最大程度的滿足。

（7）網(wǎng)上支付與結(jié)算實訓

通過對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及網(wǎng)站的支付方式、第三方支付平臺和個人網(wǎng)上銀行業(yè)

務(wù)的實訓，鞏固學生在課堂上所學書本知識，加深對網(wǎng)上支付與結(jié)算的基本概念、

基本原理和分析方法的理解，掌握從事網(wǎng)上支付與結(jié)算活動的基本技能，并運用

相關(guān)理論處理一些實際問題。

（8）綜合模擬實訓

本實訓由電子商務(wù)交易模式綜合實驗和電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)建及內(nèi)部管理綜

合實驗兩部分組成。

其中，電子商務(wù)交易模式綜合實驗主要包括申請電子郵箱、CA認證、申請

網(wǎng)上銀行支付卡、B2B會員注冊及初始化過程、B2C前臺購物及后臺處理、拍賣

與競拍等內(nèi)容。通過這個實驗，掌握電子商務(wù)的主要交易模式，網(wǎng)上銀行的主要

服務(wù)項目、物流配送的基本流程、CA認證、EDI的運作體系等基礎(chǔ)知識。

電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)建及內(nèi)部管理綜合實驗主要包括公司以商務(wù)文書向社會

公開招標、搭建B2C網(wǎng)站、開展網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳工作、網(wǎng)站信息管理、企業(yè)傳統(tǒng)活

動的計算機化、網(wǎng)絡(luò)化管理等內(nèi)容。通過這個實驗，掌握商務(wù)報告的寫作、網(wǎng)站

的搭建和日常管理、企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向計算機化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)化后的管理和操作等基

礎(chǔ)知識。

七、教學進程和總體安排

（一）人才培養(yǎng)模式

根據(jù)高職高專教育的特點，同時結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展特點、在人才培養(yǎng)方

面注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學計劃的有機結(jié)合，以電子商務(wù)社會工作崗位

技能為導(dǎo)向，依托學校電子商務(wù)仿真實訓中心（室）、校園京東客服及陜西眾多

的中小型企業(yè)，構(gòu)建工學融合、德技雙修的“學訓交替411模塊化”人才培養(yǎng)模

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式。針對電子商務(wù)職業(yè)崗位要求，畢業(yè)生從普通操作員→部門主管→部門經(jīng)理→

商務(wù)運營官的職業(yè)成長過程，按認知規(guī)律實現(xiàn)基本能力、專業(yè)能力、綜合能力、

崗位能力的進階，

圖2-1“學訓交替411模塊化”人才培養(yǎng)模式邏輯框圖

電子商務(wù)“學訓交替411模塊化”人才培養(yǎng)模式中的“4”是指從電子商務(wù)

社會工作崗位認知入手，根據(jù)電子商務(wù)社會工作崗位的技能需要設(shè)置理論教學課

程，并以課程實驗強化理論提高技能，時間為四個學期；人才培養(yǎng)模式中的第一

個“1”是指為了彌補課程內(nèi)的課程實訓的不足，拿出一個學期的時間分成兩部

分，集中前9周進行校內(nèi)仿真模擬綜合實訓，加強學生技能訓練；后9周學徒制

集中跟崗實習，對在校內(nèi)仿真模擬實訓的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題和不足加以解決，并進

行理論延伸、技能強化訓練與職業(yè)資格證書培訓，以適應(yīng)下一步的社會頂崗實習；

人才培養(yǎng)模式中的第二個“1”是指進行一個學期頂崗實習和畢業(yè)設(shè)計，為學生

就業(yè)實現(xiàn)零距離接軌。

模塊化是指教學進程模塊化：執(zhí)行任務(wù)導(dǎo)向設(shè)計、提出職業(yè)能力培養(yǎng)內(nèi)容和

實訓方法，進入體驗式教學情境。

（1）“走向電子商務(wù)”模塊

第1.2學期在校內(nèi)學習理論知識、基本技能訓練。通過目標教學和實訓，學

習基礎(chǔ)知識，訓練基本技能，培養(yǎng)學生的基本能力，通過認識實習及社會實踐讓

學生初步認識現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和工作內(nèi)容，強化一線意識和奉獻意識。

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（2）“走進電子商務(wù)”模塊

第3、4學期在校內(nèi)實訓室，通過以電子商務(wù)單元模塊操作訓練為主要內(nèi)容

的課程教學，學習專業(yè)知識，訓練專業(yè)技能，培養(yǎng)學生的專業(yè)能力，獲得助理電

子商務(wù)師職業(yè)資格證書，專任教師和兼職教師共同完成教學任務(wù)，將電子商務(wù)企

業(yè)的精細管理、規(guī)范操作等職業(yè)要素融入教學過程，培養(yǎng)學生的崗位意識、合作

意識。

（3）“依托電子商務(wù)”模塊

第5學期利用校內(nèi)實訓室，通過模塊化單元內(nèi)容的課程教學，學習綜合知識，

訓練綜合技能，培養(yǎng)學生的綜合能力，由專任教師和兼職教師共同完成教學任務(wù)，

培養(yǎng)學生的質(zhì)量意識和責任意識。

（4）“馳騁電子商務(wù)”模塊

第6學期到企業(yè)頂崗實習，通過以頂崗實習、實踐等方式，完成專業(yè)實踐課

程學習，利用電子商務(wù)進行生存訓練，學校和企業(yè)兼職教師共同指導(dǎo)，培養(yǎng)學生

崗位能力和職業(yè)道德素質(zhì)。

（二）教學總體安排

1.各學期教學環(huán)節(jié)安排表（以周為單位）

附表一各學期教學環(huán)節(jié)安排表（以周為單位）

學

教入軍集中實訓實就期

期

學學學學事習勞業(yè)末

總

年期周教訓課程集綜合模跟崗頂崗報動教考

周

數(shù)育練中實訓擬實訓實習實習告育期

數(shù)

112223120

一

21621120

3163120

二

4163120

50991120

三

6018220

合計60221199183114120

注：入學教育課程，以講座形式開設(shè)，第一學期第1-2周，綜合評定。

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2.2019級電子商務(wù)專業(yè)教學進度計劃表

附表二2019級電子商務(wù)專業(yè)教學進度計劃表

學時各學期周學時考核

第一學

課程課程第二學年第三學年

課程名稱理論實踐年備注

類別編號學時考考

教學教學一二三四五六試查

12161616

毛澤東思想和中國特色社

1484804*

會主義理論體系概論

2思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)484803*

講座方式授課，不計入

3形勢與政策（講座）8808*

必周課時，計入總課時。

修

課4經(jīng)濟數(shù)學8484033*

公5大學英語112803244*

共6體育56144222*

基7應(yīng)用文寫作4830183*

礎(chǔ)8辦公應(yīng)用4820284*

課小計452332120171230

程1藝術(shù)課322662*

2國學經(jīng)典3218142*

3社交禮儀3220122*

拓限4心理健康3216162*

展選5體育單項324282*

課課軍訓，不計入周課時，

6軍事教育606060*

計入總課時。

通識課，不計入周課時，

7軍事理論3003030*

計入總課時。

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1.書法鑒賞2.安全教育3.麥稈

任畫制作工藝4.中國吉祥圖圖解

選3220122*

5.中華民族精神6.服飾穿搭技

課

巧7.影視文化

小計2821041780228

公共基礎(chǔ)課程合計734436298171458

1電子商務(wù)基礎(chǔ)3624123*

2spss操作與運用4830183*

專

業(yè)3市場調(diào)查與分析6440244*

基4消費心理學3624123*

礎(chǔ)5選品與采購6444204*

課

6電子商務(wù)客戶關(guān)系管理4836123*

小計296198986770

1網(wǎng)頁設(shè)計與制作6444204*

2平面設(shè)計4830184*

專3網(wǎng)站建設(shè)與維護6444204*

業(yè)4電子商務(wù)運營實務(wù)6440244*

專核

5程序設(shè)計6430344*

業(yè)心JavaScript

課

課6網(wǎng)上支付與結(jié)算6430344*

程7網(wǎng)絡(luò)推廣與優(yōu)化6444204*

小計43226217044812

1電子商務(wù)英語4836123*

限2內(nèi)容運營實務(wù)6444203*

選

3商務(wù)數(shù)據(jù)分析4820283*

課

專4創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實務(wù)3016142*

業(yè)商業(yè)文化商務(wù)談判與推銷

拓1.2.

展技巧3.國際貿(mào)易4.電子商務(wù)

任

課法律法規(guī)5.網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與

選64402422*

設(shè)計6.會計基礎(chǔ)7.攝影技

課

術(shù)8.供應(yīng)鏈管理實務(wù)9.跨

境電子商務(wù)10.品牌策劃與管

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理

小計254156980087

1電子商務(wù)運營沙盤實訓600602w*

2市場調(diào)查與分析實訓300301w*

課3網(wǎng)頁設(shè)計與制作實訓300301w*

程4平面設(shè)計課程實訓300301w*

集網(wǎng)站建設(shè)與管理實訓30030