2025物業管理企業合同管理規范第一部分總則第一條為了規范物業管理企業的合同管理行為，明確各方的權利義務，保障業主、使用人及物業管理企業的合法權益，依據《中華人民共和國合同法》等相關法律法規，結合物業管理行業的實際情況，制定本管理規范。第二條本管理規范適用于物業管理企業在日常經營活動中涉及的各類合同的簽訂、履行、變更、解除及終止等行為。第三條物業管理企業應當建立完善的合同管理制度，包括但不限于合同評審、簽訂、履行、歸檔等環節，確保合同管理的規范性和合法性。第四條物業管理企業應當配備專業的法務人員或委托律師事務所對合同進行審查，確保合同內容符合法律法規的要求。第二部分管理服務內容與標準第五條物業管理企業應當在合同中明確服務內容，包括但不限于以下方面：（一）物業共用部位的維護與管理；（二）物業共用設施設備的維護與管理；（三）環境衛生的維護；（四）公共秩序的維護；（五）綠化養護；（六）其他約定的管理服務內容。第六條物業管理企業應當制定具體的管理服務質量標準，確保服務內容的實現。服務質量標準應當包括但不限于以下內容：（一）清潔服務時間、頻率及質量要求；（二）秩序維護人員的工作時間和職責；（三）綠化養護的具體內容和要求；（四）共用設施設備的維護周期和標準。第七條物業管理企業應當定期對管理服務質量進行評估，并根據評估結果調整管理服務內容和標準。第三部分合同履行與管理第八條合同簽訂后，物業管理企業應當嚴格按照合同約定的內容和標準履行義務。第九條在合同履行過程中，物業管理企業應當與業主、使用人保持良好的溝通，及時了解他們的需求和建議，并作出相應的調整。第十條物業管理企業應當建立合同履行記錄制度，對合同履行過程中的各項活動進行詳細記錄，并妥善保管相關資料。第十一條物業管理企業應當定期對合同履行情況進行檢查，確保合同的全面履行，并及時糾正發現的問題。第四部分雙方的權利與義務第十二條業主、使用人的權利：（一）有權監督物業管理企業履行合同義務；（二）有權對物業管理服務提出合理建議和意見；（三）有權要求物業管理企業提供符合合同約定的服務；（四）有權查閱與物業管理相關的資料。第十三條業主、使用人的義務：（一）按時足額繳納物業服務費用及其他相關費用；（二）遵守物業管理區域內業主公約及各項管理規定；（三）不得擅自改變房屋用途及結構；（四）配合物業管理企業開展各項管理工作。第十四條物業管理企業的權利：（一）有權要求業主、使用人按時繳納物業服務費用；（二）有權對違反管理規定的行為進行勸阻、制止；（三）有權依法采取合理措施維護物業管理區域的秩序；（四）有權要求業主、使用人提供必要的協助和便利。第十五條物業管理企業的義務：（一）嚴格按照合同約定提供服務；（二）定期向業主、使用人通報物業管理服務情況；（三）接受業主、使用人的監督；（四）及時處理業主、使用人的合理訴求。第五部分合同費用與支付第十六條物業管理企業應當在合同中明確物業服務費用的收費標準及支付方式，收費標準應當符合國家及地方的有關規定。第十七條物業服務費用的支付周期應當在合同中明確約定，業主、使用人應當按照約定的時間支付費用。第十八條物業管理企業應當定期向業主、使用人公布物業服務費用的收支情況，接受業主、使用人的監督。第十九條物業服務費用的調整應當遵循公平、公正的原則，經過業主大會或業主委員會的同意。第六部分違約責任與爭議解決第二十條任何一方未履行或未完全履行合同義務的，應當承擔相應的違約責任。第二十一條業主、使用人未按時支付物業服務費用的，物業管理企業有權要求其支付，并可以按照約定收取滯納金。第二十二條物業管理企業未按合同約定提供服務的，業主、使用人有權要求其限期整改，并可以要求賠償損失。第二十三條合同履行過程中發生爭議的，雙方應當協商解決；協商不成的，可以向相關行政部門申請調解；調解不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七部分合同的變更與終止第二十四條合同的變更應當由雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。第二十五條在合同履行過程中，遇有不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可以協商解除合同。第二十六條合同終止時，物業管理企業應當與業主、使用人進行交接，并妥善處理相