市場調查與預測模擬試題二一、單項選擇（20分）1、潛在購買力通常是指（）A、潛在購買欲望B、儲幣待購者C、價格不滿意者D、重復購買者2、對于占全國彩電總產量絕大比重的彩電企業進行生產基本情況全面調查這是（）A、典型調查B、普查C、重點調查D、抽樣調查3、為驗證某種商品或廣告在當地市場銷售前景，提供可靠資料，可采用（）A、市場實驗調查B、觀察調查C、詢問調查D、文案調查4、實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的(

)A、變化規律

B、變化原因C、變動結果

D、因果關系5、調查者在提問過程中，使用“追問”技巧是在（）A、受訪者不能回答問題時B、受訪者回答不能滿足需要時C、受訪者對問題的回答不夠清楚時D、受訪者對問題的回答錯誤時6、申請調查費用的原則是(

)

A.越少越好

B.節約有效

C.公開合理

D.越多越好

7、下列哪種市場調查法不屬于觀察法?(

)

A.參加商品博覽會

B.商場安裝攝像機記錄顧客購物行為

C.參加展銷會

D.尋問商場營業員商品銷售情況

8、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大()A、面談調查B、郵寄調查C、電話調查D、留置調查9、分群隨機抽樣與分層隨機抽樣比較，其主要缺點是（）

A

、誤差大

B

、系統單一C

、范圍擴大

D

、不統一10、指數平滑法用下列哪一指標的大小來反映對時間序列資料的修勻程度?(

)A、平滑系數

B、指數平滑數初始值C、跨越期

D、季節指數二、多項選擇題（10分）1.市場調查具有（）特征。A.調查目的的明確性B.方法具有經濟性C.組織具有科學性D.結論具有不確定性2.確定目標，包括（）A.明確客戶為什么要進行調查B.客戶想通過調查獲的什么信息C.客戶利用已獲得的信息做什么D.市場調查與市場預測有時可以相互替代3.文獻資料的搜集方法有（）A.參考文獻查找法B.手工檢索查找法C.計算機網絡檢索D.情報互聯網檢索4.市場預測應包括下列那幾方面的基本要求（）A、客觀性B、全面性C、及時性D、科學性E、持續性F、經濟性5.德爾菲法預測的關鍵環節是（）A.組織嚴密B.選擇合適的專家C.輪詢的次數多少D.專家的獨立性和保密性三、簡答題（每題6分，共計30分）1、市場調查的作業流程通常由哪幾部分完成？2、什么是二手資料，收集二手資料的途徑和方法有哪些？3、一份完整的市場調查企劃方案書的主要內容是什么？4、進行街頭攔截訪問需要做哪些準備工作？5、你認為目前我國大學生畢業生就業難的主要原因有哪些?這是一個什么問題？他的優缺點有哪些？四、能力訓練（15分）1．某地共有居民2萬戶，按經濟收入高低進行分類，其中高收入居民為4000戶，中等收入居民為12000戶，低收入居民有4000戶。要從中抽取400戶進行購買力調查，采用等比例分層抽樣，如何抽取？2.選定自己熟悉的商品，編制一份調查計劃？3.你認為市場調查人員應具備那些素質？五、案例分析（25分）案例1咖啡杯的市場調查美國某公司準備改進咖啡杯的設計，為此進行了市場實驗。首先，他們進行咖啡杯選型調查，他們設計了多種咖啡杯子，讓500個家庭主婦進行觀摩評選，研究主婦們用干手拿杯子時，哪種形狀好；用濕手拿杯子時，哪一種不易滑落。調查研究結果，選用四方長腰果型杯子。然后對產品名稱、圖案等，也同樣進行造型調查。接著他們利用各種顏色會使人產生不同感覺的特點，通過調查實驗，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結果，使用咖啡色杯子的人都認為"太濃了"的占2／3，使用青色杯子的人都異口同聲地說"太淡了"，使用黃色杯子的人都說"不濃，正好。"而使用紅色杯子的10人中，竟有9個說"太濃了"。根據這一調查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節約咖啡原料，又能使絕大多數顧客感到滿意。結果這種咖啡杯投入市場后，與市場上的通用公司的產品開展激烈競爭，以銷售量比對方多兩倍的優勢取得了勝利。分析：1.本案例中應用的是什么調查方法？這種方法有什么優缺點？2.這個調查結果可信嗎？3.如果讓你設計調查方案，你有什么好建議？案例2讀者基本情況調查問卷我們期待您填寫的登記卡，您的回答將嚴格保密并進入讀者數據庫。屆時，您可在郵購圖書時得到優惠(不但可免郵寄費，更可享受書價九折優惠)。您對所購書籍有任何意見，請另附紙張一并寄給我們公司，我們將十分感謝!

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□女

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4.您所在單位的行業：□制造業

□咨詢業

□金融業

□服務業

□商業

□機關

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5.您的職位：□總經理

□營銷總監

□部門經理

□職員

□教師

□公職人員

□學生

□其他

6.您單位的（成）員工數：□100人以下

□100～500人

□500～1000人

□1000—5000人

□5000人以上

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8.文化程度：□高中

□大專

□本科

□碩士

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□在書店看到

□雜志

□網絡

□報紙

□培訓班購買

□其他

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□好

□中

□差

14.請在以下幾個方面予以評價：

很好

好

一般

不太好

差

(1)理論、專業水平的角度

5

4

3

2

1

(2)實用、可操作性的角度

5

4

3

2

1

(3)內容新穎、創新的角度

5

4

3

2

1

(4)文筆、案例生動的角度

5

4

3

2

1

(5)印刷、裝幀質量的角度

5

4

3

2

1分析：1、問卷中問題的排序有無不當之處？

2、問卷中一些問題的措辭有無不當的地方，怎樣改正？參考答案一、單項選擇BCDBCBDACB二、多項選擇ABCD；ABC；ABCD；ABCDEF；ABCD三、簡答題1、答：確定市場調查目標、，；制定市場調查方案；選擇市場調查方法；設計市場調查問卷；組織實施市場調查；整理市場調查資料；分析市場調查資料；預測市場發展趨勢；編寫市場調查報告；跟蹤市場調查報告2、答：二手資料是根據調查目的已搜集整理過的各種現成調查資料。首先，查找內部資料。其次，查找外部資料。第三，訪問查找。第四，購買資料。3、答：前言部分、調研課題的目的和意義、調研的內容和具體項目、調研的對象、調研的方法、調研工作的時間進度安排、經費預算、調研結果的表達形式等。4、答：明確觀察目的；制訂觀察計劃，特別要明確觀察對象與目標；設計觀察記錄表

5、答：開放性問題。優點：比較靈活，能調動被調查者的積極性，使其充分自由地表達意見和發表想法；對于調查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時由于應答者以自己的提回來回答問題，調查者可以從中得到啟發，使文案創作更貼近消費者。這種提問方式特別適合于那些答案復雜、數量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點：被調查者的答案可能各不相同，標準化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時還可能會因為回答者表達問題的能力差異而產生調查偏差。四、訓練題1、第一步，計算各層在總體中的比例。高收入戶：4000/20000=20%中等收入戶：12000/2000=60%低收入戶：4000/20000=20%第二步，各層在總體中所占的比例與各層在樣本中所占的比例是一樣的。因此，計算樣本在各層中的具體分布數目。高收入戶：400*20%=80（戶）中等收入戶：400*60%=240（戶）低收入戶：400*20%=80（戶）第三步，在各層中采取等距抽樣方法抽取樣本單位。2、規定調查方案的設計、問卷、抽樣、人員培訓、實地調查、數據錄入、統計分析、報告的撰寫等3、(1)思想品德素質要求①政治素質.熟悉國家現現行有關的方針、政策、法規。具有強烈的社會責任感和事業心。②道德修養。具有較高的職業道德修養，表現在調查工作中能夠實事求是、公正無私，絕不能滿足于完成任務而敷衍塞責，也不能迫于壓力屈從或迎合委托單位和委托單位決策層的意志。③敬業精神。要熱愛市場調查工作，在調查工作中要認真、細致，要具有敏銳的觀察力，不放過任何有價值的資料數據，也不錯拿一些虛假的資料。憑自身業務素質，斷定有些資料存在有疑點，能夠不怕辛苦，反復核實，做到萬無一失。④謙虛謹慎、平易近人。調查人員最主要的工作是與人打交道。一些謙遜平和、時刻為對方著想的調查人員，往往容易得到被調查對象的配合，從而能夠獲得真實的信息，而那些脾氣暴躁、盛氣凌人、處處只想到自己的調查人員，容易遭到拒答或得到不真實的信息。(2)業務素質要求①具有市場調查的一些基礎知識由于訪問員不是專業的研究人員，所以不要求他們具有高深的專業知識，但至少他們應該做到：了解調查工作中訪問員的作用和他們對整個市場調查工作成效的影響；在訪問中要保持中立；了解調查計劃的有關信息；掌握訪談過程中的技巧；熟知詢問問題的正確順序；熟悉記錄答案的方法。②具有一定的業務素質③身體素質五、案例分析（1）觀察法的優點是：