課時內(nèi)容市場調(diào)查活動認(rèn)知授課時間課時4教學(xué)目標(biāo)1.知識目標(biāo)理解市場調(diào)查的含義。了解市場調(diào)查的類型。了解市場調(diào)查的起源與發(fā)展。掌握市場調(diào)查的工作內(nèi)容。2.能力目標(biāo)能體會市場調(diào)查的意義。能說明不同市場調(diào)查類型的差異。能結(jié)合實際認(rèn)識市場調(diào)查工作。3.素養(yǎng)要求形成調(diào)查求真相理念；激發(fā)愛國情懷；增強自豪感與自信心。教學(xué)重點重點：1.市場調(diào)查的涵義、作用2.市場調(diào)查的類型3.市場調(diào)查的內(nèi)容與流程教學(xué)難點市場調(diào)查的類型、內(nèi)容以及活動流程教學(xué)設(shè)計1.教學(xué)思路（1）市場及市場營銷的基本概念，讓學(xué)生理解市場調(diào)查的發(fā)展與變化；（2）講解市場調(diào)查的職能，使學(xué)生能夠?qū)κ袌稣{(diào)查的職業(yè)前景擁有一個綜合的認(rèn)識；（3）講解關(guān)于市場調(diào)查職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的工作價值觀和職業(yè)道德觀。2.教學(xué)手段（1）以多媒體及互聯(lián)網(wǎng)為基本平臺，引導(dǎo)學(xué)生多維度認(rèn)識市場調(diào)查的發(fā)展，以及市場調(diào)查的職業(yè)素養(yǎng)要求；（2）以提問互動、案例分析等方式，引導(dǎo)學(xué)生切實感受到市場調(diào)查實踐的理論基礎(chǔ)以及重大意義所在。3.教學(xué)資料及要求教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容學(xué)生熟悉文前內(nèi)容，閱讀調(diào)查故事——生活中的調(diào)查到企業(yè)調(diào)查，引入課程內(nèi)容，提出問題：1.你認(rèn)為市場調(diào)查的涵義是怎樣的？2.調(diào)查是干什么？3.經(jīng)營管理職業(yè)活動中，市場調(diào)查的地位是怎樣的？4.不同類型的調(diào)查機構(gòu)具有哪些同步要求——技能側(cè)重點導(dǎo)入：1.自己買手機之前，做過怎樣的市場調(diào)查？2.家里人購買一些貴重物品時，經(jīng)歷過怎樣的調(diào)查活動？主要內(nèi)容：課前閱讀【導(dǎo)入】在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民在網(wǎng)上的一舉一動都會被商家通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)收入囊中。對于商家而言，市場調(diào)查活動的開展更加便捷；對于市場調(diào)查行業(yè)來講，這意味著更大、更新的發(fā)展空間。1.1市場調(diào)查認(rèn)知1.1.1市場認(rèn)知1．一般意義的市場2．經(jīng)濟學(xué)意義的市場1.1.2市場營銷認(rèn)知1．市場營銷定義2．市場營銷工作3．市場營銷體系1.1.3市場調(diào)查概念認(rèn)知1．市場調(diào)查的含義2．市場調(diào)查的作用1.2市場調(diào)查行業(yè)認(rèn)知1.2.1市場調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展1．市場調(diào)查的萌芽期：20世紀(jì)前2．市場調(diào)查的成長期：1900—1950年3．市場調(diào)查的成熟期：1950—2000年4．市場調(diào)查的互聯(lián)網(wǎng)時期：2000—2010年5．市場調(diào)查的大數(shù)據(jù)時代：2010至今1.2.2市場調(diào)查的行業(yè)現(xiàn)狀1．國外的市場調(diào)查2．中國的市場調(diào)查1.3市場調(diào)查工作認(rèn)知1.3.1市場調(diào)查的類型1．按調(diào)查對象的范圍可分為全面調(diào)查和抽樣調(diào)查2．按調(diào)查性質(zhì)可分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查3．按調(diào)查時間可分為連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)查4．按搜集資料的方法不同可分為文案調(diào)查、實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查5．按市場調(diào)查的目的不同可分為計劃性調(diào)查、選擇型調(diào)查和評估性調(diào)查1.3.2市場調(diào)查的內(nèi)容1．市場環(huán)境調(diào)查2．市場需求調(diào)查3．營銷活動調(diào)查4．市場競爭調(diào)查1.3.3市場調(diào)查的程序1．調(diào)查準(zhǔn)備2．調(diào)查實施3．資料整理4．調(diào)查報告素養(yǎng)提升：精細化調(diào)研助力海爾市場拓展小結(jié)1.市場調(diào)查是企業(yè)運營中的一項關(guān)鍵活動，對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義。2.可以幫助企業(yè)了解市場需求、進行競爭分析、產(chǎn)品改進與創(chuàng)新、風(fēng)險評估與應(yīng)對。3.企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要性，將其作為企業(yè)決策的重要依據(jù)。同時，要正視市場調(diào)查中存在的挑戰(zhàn)，通過科學(xué)的方法、專業(yè)的團隊和有效的管理，提高市場調(diào)查的質(zhì)量和效率，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的信息支持。4.大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)可能對市場調(diào)查產(chǎn)生影響，如數(shù)據(jù)采集的全面性與實時性、數(shù)據(jù)分析的深度與智能化、精準(zhǔn)化市場細分與個性化洞察；調(diào)查方法論變革：從“樣本驅(qū)動”到“全量數(shù)據(jù)驅(qū)動”。但也存在挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)風(fēng)險：用戶數(shù)據(jù)的過度采集可能引發(fā)法律問題（如中國《個人信息保護法》）。技術(shù)門檻與成本：中小企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)科學(xué)家和算力資源，難以自建AI模型。數(shù)據(jù)質(zhì)量問題：海量數(shù)據(jù)中可能存在噪聲或偏差（如虛假評論），影響分析結(jié)果準(zhǔn)確性等。課后習(xí)題1.怎樣理解市場調(diào)查的定義？2.簡述傳統(tǒng)市場調(diào)查與大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)背景下的市場調(diào)查有什么不同。3.大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)對你的生活中產(chǎn)生了哪些影響？市場調(diào)查與預(yù)測第3版配套教案課時內(nèi)容市場調(diào)查活動準(zhǔn)備授課時間課時6教學(xué)目標(biāo)1.知識目標(biāo)了解市場調(diào)查機構(gòu)。了解市場調(diào)查從業(yè)人員。了解市場調(diào)查機構(gòu)的選擇。了解市場調(diào)查的目標(biāo)。2.能力目標(biāo)能體會市場調(diào)查人員道德要求。能說明不同市場調(diào)查項目的接洽過程。能結(jié)合實際初步確定市場調(diào)查目標(biāo)。3.素養(yǎng)要求樹立正確的理想信念；養(yǎng)成敬業(yè)愛崗的職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)新時代工匠精神。教學(xué)重點市場調(diào)查人員要求市場調(diào)查項目的來源對調(diào)查機構(gòu)職業(yè)道德的理解。教學(xué)難點能夠結(jié)合具體企業(yè)，運用所學(xué)知識確立市場調(diào)查目標(biāo)。能夠理解市場調(diào)查假設(shè)的意義。教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）市場調(diào)查人員組成以及調(diào)查機構(gòu)的類型，讓學(xué)生了解從事市場調(diào)查活動的主體以及人員要求。（2）講解市場調(diào)查項目的來源，以及實際業(yè)務(wù)中，市場調(diào)查供需雙方接洽確定業(yè)務(wù)活動的過程，讓學(xué)生能夠理解市場調(diào)查項目的來由，以及從市場調(diào)查服務(wù)提供一方的角度，認(rèn)知市場調(diào)查項目接洽的活動環(huán)節(jié)。（3）講解市場調(diào)查目標(biāo)確立分析方法，讓學(xué)生對對市場調(diào)查目標(biāo)確立過程，以及試產(chǎn)調(diào)查假設(shè)有初步的認(rèn)知。同時，對市場調(diào)查的整個過程有所展望。教學(xué)手段：（1）介紹市場調(diào)查機構(gòu)不同類型的含義與特點，借助案例讓學(xué)生能夠理解各類型機構(gòu)的經(jīng)營領(lǐng)域。（2）嘗試帶領(lǐng)學(xué)生結(jié)合具體調(diào)查業(yè)務(wù)需求，確立市場調(diào)查目標(biāo)。讓學(xué)生對市場營銷問題轉(zhuǎn)化為市場調(diào)查問題有基本了解。教學(xué)資料及要求：教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1.談?wù)勀銓κ袌稣{(diào)查機構(gòu)的了解？2.企業(yè)的營銷問題為什么要轉(zhuǎn)化為市場調(diào)查問題？課前閱讀某汽車制造商計劃開發(fā)一款新型的電動汽車，以滿足日益增長的環(huán)保意識和節(jié)能需求。為了確保新產(chǎn)品能夠符合目標(biāo)市場的需求和期望，該公司委托一家市場調(diào)查公司進行了一項全面的市場調(diào)研。經(jīng)過充分準(zhǔn)備的市場調(diào)查活動才能取得良好的效果。顯然，汽車制造商正是通過研究市場，抓住了電動汽車市場消費人群的主要特征，在此基礎(chǔ)上對汽車進行了設(shè)計并取得了成功。內(nèi)容大綱：2.1市場調(diào)查人員準(zhǔn)備2.1.1市場調(diào)查機構(gòu)1．市場調(diào)查機構(gòu)的類型2．市場調(diào)查機構(gòu)職業(yè)道德要求2.1.2市場調(diào)查人員1．市場調(diào)查人員的基本素質(zhì)2．市場調(diào)查人員的知識要求2.2市場調(diào)查項目準(zhǔn)備2.2.1企業(yè)選擇市場調(diào)查公司1．發(fā)布市場調(diào)查信息2．選擇市場調(diào)查機構(gòu)2.2.2市場調(diào)查機構(gòu)與企業(yè)接洽1．與企業(yè)進行初步接洽2．獲取項目背景信息3．編寫市場調(diào)查建議書4．簽訂市場調(diào)查合同2.3市場調(diào)查目標(biāo)確立2.3.1分析企業(yè)經(jīng)營問題1．分析二手資料2．訪問企業(yè)管理層3．訪問行業(yè)專家2.3.2描述市場調(diào)查目標(biāo)1．正確定位市場調(diào)查目標(biāo)2．正確描述調(diào)查目標(biāo)2.3.3建立市場調(diào)查假設(shè)1．設(shè)定市場調(diào)查假設(shè)2．驗證市場調(diào)查假設(shè)素養(yǎng)提升園地思考：問題：（1）航天發(fā)射失利原因調(diào)查研究的重大意義有哪些？（2）市場調(diào)查工作中應(yīng)該借鑒哪些航天工匠精神？（3）航天工匠精神對市場調(diào)查工作有哪些幫助？（二維碼）小結(jié)市場調(diào)查的主體包括企業(yè)自身、社會專業(yè)調(diào)查機構(gòu)2大類。因市場調(diào)查作用的特殊性，作為市場調(diào)查人員，要求具備一些特定的能力與素質(zhì)。市場調(diào)查項目是企業(yè)與調(diào)查機構(gòu)相互洽商的結(jié)果。市場調(diào)查目標(biāo)的確立意味著將企業(yè)的經(jīng)營問題轉(zhuǎn)化為調(diào)查問題，這里涉及眾多的前期工作以及從業(yè)人員的豐富經(jīng)驗。課后習(xí)題1．市場調(diào)查員應(yīng)該具備哪些重要能力與素質(zhì)？2．作為市場調(diào)查服務(wù)的提供方，市場調(diào)查公司應(yīng)該秉持什么樣的服務(wù)態(tài)度？3．企業(yè)為什么要發(fā)起市場調(diào)查？4．市場調(diào)查假設(shè)的重要作用有哪些？課時內(nèi)容市場調(diào)查方案設(shè)計授課時間135分鐘課時4教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1．了解市場調(diào)查方案的含義。2．了解市場調(diào)查方案的意義。3．掌握市場調(diào)查方案的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。4．掌握市場調(diào)查方案的評價標(biāo)準(zhǔn)。能力目標(biāo)1．會編寫市場調(diào)查方案。2．能夠整體認(rèn)識方案制訂工作。3．能夠?qū)κ袌稣{(diào)查方案進行正確評價。4．能夠修訂市場調(diào)查方案。素養(yǎng)目標(biāo)1．樹立科學(xué)的發(fā)展觀；2．具備科學(xué)謀劃意識；3．養(yǎng)成知微見著的職業(yè)精神。教學(xué)重點區(qū)分不同類型的市場調(diào)查方案內(nèi)容、特點；市場調(diào)查方案編寫的技巧；市場調(diào)查方案評價工作的主要內(nèi)容。教學(xué)難點市場調(diào)查方案的編寫與評價。教學(xué)設(shè)計1.教學(xué)思路：（1）講解市場調(diào)查方案的含義和特點，以及基本框架，讓學(xué)生了解市場調(diào)查方案的框架內(nèi)容；（2）講解市場調(diào)查方案的編寫技術(shù)要領(lǐng)，描述其構(gòu)思過程，讓學(xué)生了解市場調(diào)查方案構(gòu)思編寫過程；（3）講解市場調(diào)查方案的評價工作，讓學(xué)生了解方案評價的標(biāo)準(zhǔn)、實施過程。2.教學(xué)手段：（1）通過介紹不同類型市場調(diào)查方案的特點和構(gòu)思過程，讓學(xué)生對市場調(diào)查方案基本框架有個基本認(rèn)識；（2）通過的真實案例，分析市場調(diào)查方案的編寫重點、要點以及注意的事項，幫助學(xué)生理解知識點。（3）通過與學(xué)生互動，讓學(xué)生說說對市場調(diào)查方案的理解。3.教學(xué)資料及要求：教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1.市場調(diào)查設(shè)計給我們展示了市場調(diào)查方案。2.調(diào)查活動中，調(diào)查方案是干什么用的？3.市場調(diào)查方案與前述市場調(diào)查項目建議書的關(guān)系是怎樣的？課前閱讀北宋時期，有一位著名的畫家叫文與可，他是當(dāng)時畫竹子的高手。為了畫好竹子，無論春夏秋冬、風(fēng)霜雨雪，他都不斷地在竹林里穿來穿去。三伏天氣，太陽像一團火，烤得地面發(fā)燙，可是文與可照樣跑到竹林里，站在烈日下，全神貫注地觀察竹子的變化，一會兒用手指頭量一量竹子的節(jié)有多長，一會兒又記一記竹葉有多密。內(nèi)容大綱：3.1市場調(diào)查方案認(rèn)知3.1.1市場調(diào)查方案的內(nèi)涵1．市場調(diào)查方案的含義2．市場調(diào)查方案的類型3．市場調(diào)查方案的作用3.1.2市場調(diào)查方案的內(nèi)容1．前言2．調(diào)查目的和意義3．調(diào)查內(nèi)容與項目4．調(diào)查對象與范圍5．調(diào)查方法6．資料分析方法7．調(diào)查進度安排8．經(jīng)費預(yù)算9．調(diào)查結(jié)果的表達形式3.2市場調(diào)查方案編寫3.2.1市場調(diào)查方案的選擇1．市場調(diào)查方案的定性2．市場調(diào)查時間的安排3．市場調(diào)查成本的控制3.2.2市場調(diào)查方案的編寫1．前言的編寫2．調(diào)查目的和意義的編寫3．調(diào)查內(nèi)容和具體項目的編寫4．市場調(diào)查對象和調(diào)查范圍的編寫5．調(diào)查方法的編寫6．資料分析方法的編寫7．調(diào)查時間進度安排的編寫8．經(jīng)費預(yù)算的編寫9．市場調(diào)查結(jié)果表達形式的編寫10．附錄部分的編寫3.3市場調(diào)查方案評價3.3.1明確方案評價標(biāo)準(zhǔn)1．方案設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查的目的與要求2．方案設(shè)計是否科學(xué)、完整和適用3．方案設(shè)計是否具有較強的可操作性3.3.2討論修改調(diào)查方案1．組織項目小組座談會2．采用經(jīng)驗判斷法3．組織試點調(diào)查法3．組織市場購買的決策過程素養(yǎng)提升園地思考：1．為什么說稀缺與效率是經(jīng)濟學(xué)的雙重主題？2．市場調(diào)查方案設(shè)計前，為什么要先定性呢？3．調(diào)查方案設(shè)計時，怎樣避免出現(xiàn)“眉毛胡子一把抓”的現(xiàn)象？（二維碼）小結(jié)1.市場調(diào)查方案作為市場調(diào)查活動的行動指導(dǎo)和規(guī)劃藍圖，具有多方面的重要作用，主要體現(xiàn)在明確方向與目標(biāo)、指導(dǎo)調(diào)查過程、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、控制成本與時間、促進團隊協(xié)作以及支持決策等方面。2.在編寫市場調(diào)查方案之前，首先要明確調(diào)查的目標(biāo)是什么，是為了解釋某個趨勢、評估項目可行性，還是其他具體目的。明確了目標(biāo)后，整個方案的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容才能更有針對性。3.市場調(diào)查的方案需要符合市場調(diào)查的原則、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時也需要考慮市場調(diào)查的特點、環(huán)境和條件，以保證市場調(diào)查的可行性、有效性和價值性。課后習(xí)題1．市場調(diào)查方案編寫的注意事項有哪些？2．市場調(diào)查方案的評價標(biāo)準(zhǔn)有哪些？課時內(nèi)容市場調(diào)查方法選擇授課時間300課時6教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1．理解文案調(diào)查的含義。2．理解定性調(diào)查的含義。3．了解訪問調(diào)查的類型。4．了解觀察與實驗調(diào)查的含義。5．了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與大數(shù)據(jù)分析的含義。能力目標(biāo)1．能體會不同市場調(diào)查方法的差異。2．能根據(jù)需要選擇不同的市場調(diào)查方法。3．能結(jié)合實際評價和認(rèn)識市場調(diào)查方法。素養(yǎng)目標(biāo)1．養(yǎng)成理論聯(lián)系實際意識；2．積極投身社會實踐；3．養(yǎng)成誠實守信，強化社會服務(wù)意識。教學(xué)重點不同調(diào)查方法的概念與適用范圍。教學(xué)難點不同調(diào)查方法的應(yīng)用。教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路：（1）講解不同市場調(diào)查方法的概念、要領(lǐng)，讓學(xué)生結(jié)合具體情景能夠?qū)κ袌稣{(diào)查方法做出選擇。（2）了解不同市場調(diào)查方法的使用場景，根據(jù)調(diào)查場景，選取恰當(dāng)調(diào)查方法。（3）對傳統(tǒng)調(diào)查方法與網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)調(diào)查方法進行比較，引導(dǎo)學(xué)生在綜合調(diào)查項目中有效開展活動。教學(xué)手段：（1）引入真實的市場調(diào)查項目場景，讓學(xué)生進行市場調(diào)查方法選擇。（2）引入真實的項目，讓學(xué)生進行市場調(diào)查方案的寫作。（3）典型企業(yè)市場方案對比分析。3、教學(xué)資料及要求：典型案例。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1.你理解的大數(shù)據(jù)是怎樣的？上網(wǎng)痕跡、喜歡瀏覽、百度推薦閱讀等2.你認(rèn)為大數(shù)據(jù)為什么能夠幫助電商平臺商家抓取用戶信息，并分析用戶特征？（如果有預(yù)習(xí)，則要求詳細內(nèi)容）3.大數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)查技術(shù)發(fā)展的關(guān)系是怎樣的？課前閱讀肯德基就采用“神秘顧客”調(diào)查法監(jiān)督分店。肯德基雇用并培訓(xùn)了一批人，讓他們佯裝顧客，秘密潛入店內(nèi)進行檢查并評分。這些“神秘顧客”來無影、去無蹤，而且沒有時間規(guī)律，這會使快餐店的經(jīng)理和雇員時時感受到某種壓力，絲毫不敢疏忽，服務(wù)質(zhì)量也就越來越好。【啟示】這個例子描述了通過實地調(diào)查獲取第一手資料的一種方法——觀察法。當(dāng)然，通過實地調(diào)查獲取第一手資料的方法還有其他幾種，將在本任務(wù)中進行講解。4.1文案調(diào)查4.1.1文案調(diào)查認(rèn)知1．文案調(diào)查的概念2．文案調(diào)查的資料3．文案調(diào)查的特點4.1.2文案調(diào)查資料的確定1．企業(yè)內(nèi)部資料2．企業(yè)外部資料4.1.3文案調(diào)查的實施1．明確資料需求2．尋找資料信息來源3．收集信息資料4．整理信息資料5．補充信息資料6．撰寫文案調(diào)查報告4.2定性調(diào)查4.2.1定性調(diào)查認(rèn)知1．定性調(diào)查的概念2．定性調(diào)查的特點4.2.2定性調(diào)查的實施1．小組座談會2．深度訪談3．投射技法4．家庭訪談法5．專家意見法4.3訪問調(diào)查4.3.1入戶訪談1．入戶訪談的特點2．入戶訪談的運用4.3.2攔截訪問1．?dāng)r截訪問的特點2．?dāng)r截訪問的運用3．?dāng)r截訪問質(zhì)量的控制4.3.3電話調(diào)查1．電話調(diào)查的優(yōu)點2．電話調(diào)查的缺點4.3.4郵寄調(diào)查1．郵寄調(diào)查的優(yōu)點2．郵寄調(diào)查的缺點3．增加郵寄調(diào)查反饋的方法4.4觀察與實驗調(diào)查4.4.1觀察調(diào)查認(rèn)知1．觀察調(diào)查的含義2．觀察調(diào)查的類型3．觀察調(diào)查的特點4．觀察法的應(yīng)用4.4.2實驗調(diào)查認(rèn)知1．實驗調(diào)查的含義2．實驗調(diào)查的特點3．實驗調(diào)查的運用4.5網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與大數(shù)據(jù)分析4.5.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的含義2．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法4．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的流程4.5.2大數(shù)據(jù)分析1．大數(shù)據(jù)分析的含義2．大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)類型3．大數(shù)據(jù)分析的6個方面素養(yǎng)提升園地思考：問題：1．信息技術(shù)發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)調(diào)研帶來哪些機會？2．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中應(yīng)該遵守哪些倫理道德？（二維碼）小結(jié)1.文案調(diào)查法常用于對行業(yè)現(xiàn)狀、市場趨勢等宏觀層面的調(diào)查，為后續(xù)深入研究提供基礎(chǔ)資料，如企業(yè)在進入新市場前，可通過文案調(diào)查了解該市場的整體規(guī)模、發(fā)展歷史等。2.實地調(diào)查法觀察法適用于研究消費者的購買行為、店鋪的客流量、產(chǎn)品的使用情況等，如觀察超市中消費者對不同品牌商品的選擇過程。訪談法用于深入了解消費者需求、對新產(chǎn)品的看法、市場競爭情況等，如對企業(yè)高管進行訪談，了解行業(yè)發(fā)展趨勢。問卷調(diào)查法適用于了解消費者的態(tài)度、意見、行為習(xí)慣等，如對某品牌產(chǎn)品的滿意度調(diào)查，可通過問卷調(diào)查收集大量消費者的反饋。實驗調(diào)查法常用于新產(chǎn)品上市前的測試、價格策略調(diào)整、廣告效果評估等，如在不同城市推出不同廣告方案，對比銷售數(shù)據(jù)，評估廣告效果。3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查應(yīng)用場景：消費者滿意度調(diào)查（如電商平臺的商品評價）；品牌認(rèn)知度調(diào)研（通過社交媒體發(fā)起投票）；新產(chǎn)品概念測試（利用在線表單收集用戶反饋）；市場趨勢快速追蹤（如疫情期間對消費習(xí)慣的線上調(diào)研）。4.大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場景：市場趨勢預(yù)測：分析社交媒體熱詞預(yù)測消費熱點（如“元宇宙”概念帶動的產(chǎn)品需求）。用戶行為分析：追蹤用戶在網(wǎng)站/APP的點擊路徑，優(yōu)化界面設(shè)計。競爭情報收集：通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲監(jiān)控競品動態(tài)（如價格調(diào)整、促銷活動）。供應(yīng)鏈優(yōu)化：結(jié)合銷售數(shù)據(jù)預(yù)測庫存需求，減少滯銷風(fēng)險。課后習(xí)題1．如何選擇不同市場調(diào)查方法？2．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與大數(shù)據(jù)分析怎樣協(xié)同應(yīng)用？課時內(nèi)容市場調(diào)查抽樣設(shè)計授課時間300課時6教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1．了解抽樣調(diào)查的含義。2．掌握抽樣調(diào)查的特征。3．掌握抽樣調(diào)查的程序。4．了解抽樣調(diào)查的意義。能力目標(biāo)1．能選擇抽樣方式。2．能說明抽樣誤差及其影響。3．能結(jié)合實際進行簡單抽樣。素養(yǎng)目標(biāo)1．提升觀察力2．增強社會責(zé)任感3．認(rèn)識我國人口普查工作的重大意義。教學(xué)重點1.抽樣調(diào)查調(diào)查的概念與特點2.抽樣調(diào)查的基本術(shù)語3.抽樣調(diào)查的運用教學(xué)難點對抽樣實施技巧的理解與把握。教學(xué)設(shè)計1.教學(xué)思路（1）講解市場調(diào)查抽樣的作用、類型等相關(guān)理論知識，讓學(xué)生了解抽樣工作的重要意義和相關(guān)類型；（2）講解抽樣實施的相關(guān)內(nèi)容，步驟，讓學(xué)生掌握抽樣的過程與步驟；（3）講解抽樣的類型，讓學(xué)生能結(jié)合具體場景，運用抽樣方法選擇樣本。2.教學(xué)手段（1）通過介紹抽樣的作用及發(fā)展現(xiàn)狀，讓學(xué)生對市場調(diào)查抽樣設(shè)計的發(fā)展趨勢有基本了解；（2）可以提問的方式與學(xué)生互動，讓學(xué)生說說平時所見過的抽樣方法。3.教學(xué)資料及要求教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1.一葉知秋、窺一斑而知全豹。這些說法古已有之，說明了什么？2.你自己在買東西時，經(jīng)歷過那些類似抽樣的活動？結(jié)果怎樣？課前閱讀【問題】1.你認(rèn)為抽樣調(diào)查科學(xué)嗎？2.結(jié)合你對抽樣的理解，談?wù)勗鯓颖ＷC抽樣調(diào)查的效果。3.你在日常生活中也遇到過被抽中訪問的情形，你覺得效果怎樣？為什么？4.人口普查能通過抽樣進行嗎？內(nèi)容大綱：5.1抽樣的準(zhǔn)備5.1.1抽樣調(diào)查認(rèn)知1．抽樣調(diào)查的含義2．抽樣調(diào)查的特點5.1.2抽樣術(shù)語認(rèn)知1．總體和抽樣總體2．樣本容量與樣本個數(shù)3．抽樣框4．抽樣單元5．重復(fù)抽樣與不重復(fù)抽樣5.1.3抽樣誤差的確定1．抽樣誤差的含義2．抽樣誤差的影響因素5.2抽樣的組織5.2.1抽樣誤差的控制1．精心選擇抽樣組織形式2．合理確定樣本數(shù)量3．保證人員的專業(yè)性5.2.2抽樣操作的程序1．界定調(diào)查總體及樣本單位2．確定抽樣框3．選擇抽樣方法4．確定樣本容量5．制定抽取樣本的操作程序6.進入調(diào)查階段5.3抽樣的實施5.3.1隨機抽樣1．簡單隨機抽樣2．系統(tǒng)抽樣3．分層抽樣4．整群抽樣5.3.2非隨機抽樣1．方便抽樣2．判斷抽樣3．配額抽樣4．滾雪球抽樣素養(yǎng)提升園地思考：問題：1．人口普查為什不能是抽查？2．人口普查對我們就業(yè)選擇有哪些指導(dǎo)意義？（二維碼）小結(jié)1.通過抽樣，可以推斷總體特征通過對樣本數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計推斷，可以對總體的特征和參數(shù)進行估計。如在市場需求調(diào)查中，通過對抽取的部分消費者的購買意愿和購買能力進行調(diào)查分析，來推斷整個市場的需求規(guī)模和趨勢，為企業(yè)制定生產(chǎn)計劃、營銷策略等提供依據(jù)。利用抽樣數(shù)據(jù)可以對關(guān)于總體的假設(shè)進行檢驗，幫助企業(yè)判斷某種市場現(xiàn)象或營銷策略是否真正有效。例如，企業(yè)推出新的廣告宣傳方案后，通過抽樣調(diào)查消費者對品牌的認(rèn)知度和購買意向等指標(biāo)的變化，檢驗新方案是否提升了品牌影響力和市場競爭力。2.抽樣的適應(yīng)特殊情況適用于無限總體：對于一些總體規(guī)模無限大或難以確定邊界的情況，如對某種自然現(xiàn)象的觀測、對互聯(lián)網(wǎng)用戶行為的研究等，全面調(diào)查是不可能實現(xiàn)的，只能通過抽樣來獲取信息，了解總體的大致情況。用于破壞性測試：在一些產(chǎn)品質(zhì)量檢測或市場實驗中，可能會對產(chǎn)品造成破壞，如對食品的口感測試、對電子產(chǎn)品的耐用性測試等。此時，只能采用抽樣的方式，從總體中抽取部分樣本進行測試，以推斷總體產(chǎn)品的質(zhì)量水平，避免對所有產(chǎn)品造成破壞。課后習(xí)題1．簡述抽樣的科學(xué)性。2．簡述抽樣誤差的控制。3．市場調(diào)查抽樣環(huán)節(jié)對后續(xù)工作的影響？課時內(nèi)容市場調(diào)查問卷設(shè)計授課時間300課時6教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1．了解問卷設(shè)計的含義。2．掌握問卷設(shè)計的原則。3．掌握問卷設(shè)計的程序。4．了解問卷設(shè)計的意義。能力目標(biāo)1．能進行問卷問題設(shè)計。2．能對問卷進行有效編排。3．能結(jié)合實際對問卷進行評價。素養(yǎng)目標(biāo)1．認(rèn)識經(jīng)濟數(shù)據(jù)的重要性；2．具備專業(yè)分析的職業(yè)素養(yǎng)；3．培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識。教學(xué)重點1.問卷的概念與作用2.問卷的類型、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容3.問卷設(shè)計的原則與程序教學(xué)難點對問卷內(nèi)容與設(shè)計程序的理解與把握、問卷設(shè)計技術(shù)教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路（1）講解問卷的含義、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等相關(guān)理論知識，讓學(xué)生了解市場調(diào)查問卷的基本內(nèi)容與重要意義；（2）講解問題與答案設(shè)計的技巧、以及問卷問題的編排邏輯，讓學(xué)生掌握市場調(diào)問卷設(shè)計的技術(shù)思路。（3）講解量表設(shè)計，明確使用場景。2.教學(xué)手段（1）通過介紹市場調(diào)查問卷設(shè)計的具體實施步驟，讓學(xué)生對市場問卷設(shè)計技巧有進一步認(rèn)識；（2）通過視頻教學(xué)加深學(xué)生學(xué)習(xí)印象；讓學(xué)生分組討論分析案例，通過案例講解與學(xué)生互動。3.教學(xué)資料及要求教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例、視頻等，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1.你在日常生活中也遇到過被抽中，并運用問卷進行訪問的情形，你覺得效果怎樣？為什么？2.問卷能夠收集調(diào)查所需的所有信息嗎？課前閱讀【問題】1.問卷就是調(diào)查表，我們的教材或一些暢銷書后經(jīng)常有附錄部分。這些問卷的出現(xiàn)是想達到什么目的，說明了什么？2.你自己在接受訪問的時候，有無不愉快或直接拒訪的經(jīng)歷？為什么？結(jié)果怎樣？6.1市場調(diào)查問卷認(rèn)知6.1.1問卷的含義1．問卷的概念2．問卷的類型6.1.2問卷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1．問卷的結(jié)構(gòu)2．問卷的內(nèi)容6.2問卷設(shè)計程序認(rèn)知6.2.1問卷設(shè)計的原則1．目的性原則2．邏輯性原則3．簡明性原則4．非誘導(dǎo)性原則5．方便整理分析原則6.2.2問卷設(shè)計的流程1．準(zhǔn)備階段2．主體設(shè)計階段3．驗證復(fù)核階段6.3問卷設(shè)計技術(shù)認(rèn)知6.3.1問卷問題的設(shè)計1．問題的類型2．問題設(shè)計的用詞6.3.2問題答案的設(shè)計1．二項選擇法2．多項選擇法3．順序法4．比較法6.3.3態(tài)度量表的設(shè)計1．量表的類型2．市場調(diào)查常用量表素養(yǎng)提升園地思考：1．大數(shù)據(jù)思維指什么？2．怎樣培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維？小結(jié)1.市場調(diào)查問卷在市場調(diào)查中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)一問題與格式、涵蓋廣泛內(nèi)容、便于量化分析、便于統(tǒng)計處理、深入挖掘關(guān)系、引導(dǎo)受訪者反饋、激發(fā)思考表達、助力市場決策。2.問題設(shè)計要點：避免歧義與誤解，語言簡潔。使用口語化表達，避免專業(yè)術(shù)語。例如，“您是否使用過本品牌的APP？”比“您是否為本品牌的數(shù)字服務(wù)用戶？”更易理解。明確時間范圍，如“過去3個月內(nèi)，您購買過幾次本品牌產(chǎn)品？”而非模糊的“您經(jīng)常購買本品牌產(chǎn)品嗎？”。中立無引導(dǎo)性，避免暗示性詞匯。例如，“您是否認(rèn)為本品牌手機性價比高于其他品牌？”可能引導(dǎo)受訪者給出肯定回答，應(yīng)改為“您如何評價本品牌手機的性價比？（1-5分）”。開放式問題慎用，僅在需要深度洞察時使用，且需控制數(shù)量（如1-2個）。例如，“您對本品牌的售后服務(wù)有何建議？”。3.量表使用場景：消費者滿意度調(diào)查：企業(yè)常使用滿意度量表來了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、性能、外觀、價格、售后服務(wù)等多個維度，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢和不足，改進產(chǎn)品和服務(wù)，提高消費者忠誠度。品牌形象與認(rèn)知評估：品牌認(rèn)知量表可以測量消費者對品牌的知名度、美譽度、忠誠度等方面的認(rèn)知和評價，幫助企業(yè)了解品牌在市場中的地位和形象，制定品牌營銷策略，提升品牌價值。市場細分與定位：通過生活方式量表、購買行為量表等，企業(yè)可以對消費者進行市場細分，了解不同消費群體的特點和需求，從而更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場，開發(fā)適合特定群體的產(chǎn)品和服務(wù)，制定有針對性的市場營銷方案。課后習(xí)題1．問卷問題編排的主要原則有哪些？

2．何為評價或假設(shè)性問題？為什么不能用？3．等級量表主要用來測量什么？課時內(nèi)容市場調(diào)查活動組織授課時間200課時4教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1．了解市場調(diào)查實施過程。2．掌握實施主管和督導(dǎo)職責(zé)。3．掌握訪問員培訓(xùn)內(nèi)容與方式。4．了解市場調(diào)查組織的意義。能力目標(biāo)1．能進行訪問員培訓(xùn)組織。2．能對訪問過程進行有效控制。3．能結(jié)合實際對訪問技巧進行評價。素養(yǎng)目標(biāo)1．具備團隊意識；2．具備系統(tǒng)化管理思維3．具備協(xié)作精神教學(xué)重點1.市場調(diào)查項目人員組成2.不同調(diào)查人員職責(zé)3.市場調(diào)查人員的培訓(xùn)教學(xué)難點對調(diào)查人員培訓(xùn)內(nèi)容的理解與把握。教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路（1）通過了解市場調(diào)查人員的組成、培訓(xùn)、管理相關(guān)內(nèi)容，讓學(xué)生對市場調(diào)查活動中，組織架構(gòu)、人員配置、角色劃分有清晰的理解；（2）通過市場調(diào)查人員培訓(xùn)工作的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握市場調(diào)查一線操作人員必須具備的基本技能與技巧；（3）通過掌握市場調(diào)查活動的管理，讓學(xué)生了解項目本身的管理與不同角色人員的管理工作。2.教學(xué)手段（1）通過案例引入人員組織、角色劃分的要求；（2）對人員技巧培訓(xùn)等重點內(nèi)容著重講解，并加強舉例對比說明；（3）采用課堂討論、案例分享、小組展示等方法，讓學(xué)生對知識點進行主動學(xué)習(xí)。3.教學(xué)資料及要求除了分析本章中的實例外，還可在相關(guān)網(wǎng)站找一些最新案例進行分析。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1.調(diào)查活動是一項系統(tǒng)化的工作，需要一個團隊來完成。這些人中會有哪些職位，隸屬關(guān)系又是怎樣的？2.調(diào)查活動指一項專業(yè)性較強的研究活動，對于人員也有較高要求，該怎樣對這些人員加以培訓(xùn)呢？課前閱讀完整的調(diào)查組織應(yīng)包括調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)組、調(diào)查督導(dǎo)、調(diào)查員三層管理結(jié)構(gòu)，三者相互制約，互為監(jiān)督。而一些企業(yè)在組織市場調(diào)查工作組時往往只設(shè)置調(diào)查負責(zé)人和調(diào)查人員兩層結(jié)構(gòu)，缺少對調(diào)查工作中監(jiān)督一環(huán)和后期檢查的措施，這種組織結(jié)構(gòu)的欠缺往往會造成調(diào)查數(shù)據(jù)造假和調(diào)查結(jié)果偏差。7.1市場調(diào)查人員的組成7.1.1建立市場調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)組1．組建市場調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)組2．明確項目主管職責(zé)7.1.2選定調(diào)查督導(dǎo)人員1．選出調(diào)查督導(dǎo)人員2．明確督導(dǎo)人員職責(zé)7.1.3選擇市場調(diào)查人員1．選擇市場調(diào)查人員2．明確市場調(diào)查人員的素質(zhì)要求7.2市場調(diào)查人員的培訓(xùn)7.2.1人員培訓(xùn)工作的組織1．培訓(xùn)工作的通知2．培訓(xùn)工作的運行7.2.2人員培訓(xùn)方式的確定1．講授2．模擬3．試訪與陪訪7.2.3人員培訓(xùn)內(nèi)容的確定1．普通性培訓(xùn)2．專業(yè)性培訓(xùn)7.2.4訪談技巧的培訓(xùn)1．如何避免訪談開始就遭到拒訪2．如何避免訪談中途遭到拒訪3．如何合理控制環(huán)境4．保持中立5．如何進行提問與追問6．如何結(jié)束訪問7.3市場調(diào)查活動的管理7.3.1市場調(diào)查項目管理1．實地調(diào)查工作的組織2．監(jiān)督調(diào)查計劃的執(zhí)行3．實地調(diào)查工作的協(xié)調(diào)4．調(diào)查問卷的審核5．抽樣方法的審核7.3.2市場調(diào)查人員管理1．現(xiàn)場準(zhǔn)備2．現(xiàn)場監(jiān)督3．調(diào)查員的評價和報酬支付4．調(diào)查進度的監(jiān)督管理5．電話回訪6．實地復(fù)訪素養(yǎng)提升園地思考：思考：1．團隊合作指的是什么？2．團隊合作的意義有哪些？小結(jié)1.市場調(diào)查團隊通常由具備不同專業(yè)技能和職責(zé)的人員組成，以確保調(diào)查工作的全面性、科學(xué)性和有效性。以下是一般市場調(diào)查團隊中常見的人員組成：項目負責(zé)人、調(diào)研設(shè)計人員、調(diào)查執(zhí)行人員、數(shù)據(jù)處理與分析人員、報告撰寫人員、行業(yè)專家、質(zhì)量控制人員等。2.市場調(diào)查項目管理包括以下階段：項目啟動階段、項目規(guī)劃階段、項目執(zhí)行階段、項目監(jiān)控與調(diào)整、項目收尾與交付、工具與技術(shù)支持等。課后習(xí)題1.簡述市場調(diào)查人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。2.督導(dǎo)人員在調(diào)查中發(fā)揮什么作用？3.一線調(diào)查人員的基本要求有哪些？課時內(nèi)容調(diào)查資料整理與分析授課時間270分鐘課時6教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1．了解資料整理的含義。2．掌握資料審核預(yù)編碼的方法。3．掌握資料整理的程序。4．了解資料分析的意義。能力目標(biāo)1．能進行資料審核、分類。2．能對資料進行圖表化顯示。3．能對資料進行初步分析。素養(yǎng)目標(biāo)1．具備數(shù)據(jù)分析的素養(yǎng)；2．體會我國數(shù)據(jù)背后的發(fā)展成就；3．增強民族自豪感。教學(xué)重點1.市場調(diào)查資料整理的含義2.市場調(diào)查資料整理的程序3.原始、二手調(diào)查資料的整理教學(xué)難點對原始調(diào)查資料的整理教學(xué)設(shè)計教學(xué)思路（1）通過市場調(diào)查資料整理認(rèn)知，讓學(xué)生了解資料整理的含義、程序；（2）通過學(xué)習(xí)原始資料、二手資料的整理，讓學(xué)生掌握資料整理的技術(shù)要領(lǐng)；（3）通過學(xué)習(xí)市場調(diào)查資料的分析，讓學(xué)生了解資料分析方法，為后續(xù)市場調(diào)查結(jié)論的提出做準(zhǔn)備。2.教學(xué)手段（1）通過問題引入對調(diào)查資料整理分析的認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；（2）對于重點內(nèi)容著重講解，并加強舉例對比說明；（3）采用課堂討論、案例分享、小組展示等方法，讓學(xué)生對知識點進行主動學(xué)習(xí)。3.教學(xué)資料及要求除了分析本章中的實例外，還可在相關(guān)網(wǎng)站找一些最新案例進行分析。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1.調(diào)查活動結(jié)束后，收集到大量的資料該怎樣處置？2.原始資料如何整理？3.二手資料如何整理？4.資料整理的目的是為了什么？課前閱讀【問題】（1）本文大意是什么？（2）降價就一定能夠吸引消費者嗎？（3）日常生活中，哪些商品降價對你有吸引力？（4）遇到降價的情形，你通常的反應(yīng)是什么？內(nèi)容大綱：8.1調(diào)查資料整理認(rèn)知8.1.1調(diào)查資料整理的含義1．資料整理的概念2．資料整理的內(nèi)容8.1.2調(diào)查資料整理的程序1．設(shè)計方案2．審核資料3．資料分組4．統(tǒng)計匯總5．?dāng)?shù)據(jù)列示8.2市場調(diào)查資料整理8.2.1原始資料整理1．問卷登記與審核2．資料分組3．資料編碼4．?dāng)?shù)據(jù)錄入8.2.2二手資料加工整理1．確認(rèn)2．評價3．加工4．整理8.3市場調(diào)查資料分析8.3.1調(diào)查資料的制表分析1．交叉列表分析2．交叉列表分析法的種類8.3.2調(diào)查資料的制圖分析1．常用統(tǒng)計圖2．統(tǒng)計圖構(gòu)成和制圖規(guī)則8.3.3調(diào)查資料的描述分析1．集中趨勢分析2．離散趨勢分析8.3.4統(tǒng)計分析軟件SPSS1．SPSS軟件的特點2．SPSS軟件統(tǒng)計分析的基本過程素養(yǎng)提升園地思考：思考：1．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計的意義有哪些？2．從這些數(shù)據(jù)中中你感受到了什么？3．資料整理的意義小結(jié)市場調(diào)查資料整理分析具有多方面的重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、去偽存真、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、揭示數(shù)據(jù)價值、發(fā)現(xiàn)規(guī)律和趨勢、策略提供依據(jù)、挖掘潛在信息、支持決策制定等。市場調(diào)查資料分析是將收集到的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的市場洞察的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是其核心內(nèi)容與操作方法：數(shù)據(jù)清洗與預(yù)處理、分析方法選擇等。常用工具與技術(shù)基礎(chǔ)工具：Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP）、GoogleSheets（實時協(xié)作）。專業(yè)軟件：SPSS（統(tǒng)計分析）、R/Python（復(fù)雜建模）、Tableau（可視化）。4.可視化工具：圖表類型：柱狀圖（對比）、折線圖（趨勢）、熱力圖（區(qū)域差異）。示例：用餅圖展示不同年齡段用戶占比，用矩陣圖分析產(chǎn)品性能與價格的關(guān)系。課后習(xí)題1.資料整理的目的是為了什么？2.數(shù)據(jù)可視化指什么？課時內(nèi)容市場發(fā)展趨勢預(yù)測授課時間200課時4教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1．了解市場預(yù)測的含義。2．掌握市場預(yù)測的種類。3．掌握市場預(yù)測的內(nèi)容。4．掌握市場預(yù)測的原則。能力目標(biāo)1．能說明定性預(yù)測方法。2．能說明定量預(yù)測方法。3．能初步運用市場預(yù)測方法。素養(yǎng)目標(biāo)1．具備從實際出發(fā)意識2．具備用發(fā)展眼光；3．體會國家“十四五”規(guī)劃的重要意義。教學(xué)重點1.市場預(yù)測的含義2.市場預(yù)測的內(nèi)容3.市場預(yù)測的原理與方法教學(xué)難點對市場預(yù)測原理與方法的把握與理解教學(xué)設(shè)計1.教學(xué)思路（1）講解市場發(fā)展趨勢預(yù)測的有關(guān)定義及知識，讓學(xué)生了解市場預(yù)測的基本類型、內(nèi)容和主要方法；（2）講解定性預(yù)測方法，使學(xué)生能夠完成明確市場定性預(yù)測的具體場景與適用的方法；（3）講解定量預(yù)測的含義、類型及具體應(yīng)用，使學(xué)生對定量預(yù)測具體方法有初步認(rèn)知。2.教學(xué)手段（1）通過介紹市場預(yù)測的具體方法內(nèi)容，使學(xué)生對市場發(fā)展趨勢預(yù)測的具體內(nèi)容及操作流程能夠有一定的了解；（2）以提問互動、案例分析等方式，引導(dǎo)學(xué)生切實感受渠道管理的作用所在。3.教學(xué)資料及要求教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1.調(diào)查活動中，除了要解釋過去怎么回事，現(xiàn)在怎么樣，有時候還需要知道未來會有哪些發(fā)展變化時，會采取哪些措施呢？2.調(diào)查與預(yù)測的關(guān)系如何？3.預(yù)測的目的是為了什么？課前閱讀1.調(diào)查活動是一項系統(tǒng)化的工作，收集到的大量數(shù)據(jù)既可以解釋過去，說明現(xiàn)在，還可以以此為依據(jù)，總結(jié)其中的規(guī)律，進一步對未來做出預(yù)測。2.預(yù)測活動本身也是經(jīng)營管理的一部分，也是市場研究的重要手段。3.預(yù)測活動需要利用市場調(diào)查所獲取的數(shù)據(jù)資料。4.有時，人們將調(diào)查與預(yù)測看作是一個活動整體。9.1市場預(yù)測認(rèn)知9.1.1市場預(yù)測的含義1．市場預(yù)測的概念2．市場預(yù)測的類型9.1.2市場預(yù)測的內(nèi)容1．市場環(huán)境預(yù)測2．市場需求預(yù)測3．市場供給預(yù)測9.1.3市場預(yù)測的方法1．定性預(yù)測法2．定量預(yù)測法9.2定性市場預(yù)測9.2.1定性預(yù)測認(rèn)知1．定性預(yù)測的概念2．定性預(yù)測的特點9.2.2個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法1．個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法的含義2．個人經(jīng)驗判斷法的具體應(yīng)用9.2.3集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法1．集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法的含義2．集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法操作流程3．集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法的種類9.2.4其他定性預(yù)測法1．專家意見集合法2．德爾菲法3．類推法9.3定量市場預(yù)測9.3.1定量預(yù)測認(rèn)知1．定量預(yù)測的概念2．定量預(yù)測的特點9.3.2定量預(yù)測的類型1．時間序列預(yù)測法2．回歸分析預(yù)測法9.3.3時間序列預(yù)測法的運用9.3.4回歸分析預(yù)測法的運用1．回歸分析預(yù)測的程序2．回歸分析預(yù)測的實施素養(yǎng)提升園地思考：問題：1．我國“十四五”規(guī)劃是否建立在對未來發(fā)展的預(yù)測基礎(chǔ)之上？2．我國“十四五”規(guī)劃對于未來五年的發(fā)展意味著什么？（二維碼）小結(jié)1.市場預(yù)測的目的包括：制定戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)通過市場預(yù)測，了解行業(yè)未來發(fā)展方向和市場規(guī)模變化趨勢，從而制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，如是否要進入新的市場領(lǐng)域、是否要進行多元化經(jīng)營等。優(yōu)化資源配置：準(zhǔn)確的市場預(yù)測有助于企業(yè)合理分配資源，包括人力、物力、財力等。例如，如果預(yù)測到某類產(chǎn)品市場需求將上升，企業(yè)可以提前增加生產(chǎn)設(shè)備、招聘員工、儲備原材料等。指導(dǎo)生產(chǎn)計劃：根據(jù)市場預(yù)測的結(jié)果，企業(yè)能夠制定出合理的生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、品種和規(guī)格，避免生產(chǎn)過剩或不足，降低庫存成本和缺貨成本。輔助營銷決策：市場預(yù)測可以幫助企業(yè)了解消費者需求變化和競爭對手動態(tài)，從而制定更有效的營銷策略，如確定產(chǎn)品定價、選擇促銷方式、拓展銷售渠道等。分銷渠道是指商品（或服務(wù)）由生產(chǎn)者直接或間接經(jīng)過若干個流通環(huán)節(jié)流向最終顧客的路徑或過程。2.市場預(yù)測的影響因素包括：宏觀經(jīng)濟環(huán)境：包括經(jīng)濟增長速度、通貨膨脹率、利率、匯率等因素，這些因素會影響消費者的購買力、企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場需求。政策法規(guī)：政府的產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、貿(mào)易政策等會對市場產(chǎn)生直接或間接的影響，如新能源汽車補貼政策會促進新能源汽車市場的發(fā)展。技術(shù)進步：新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用會改變市場的競爭格局和消費者的需求，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動了電子商務(wù)市場的迅速崛起。消費者需求：消費者的收入水平、消費觀念、消費習(xí)慣等因素的變化會導(dǎo)致市場需求的變動，企業(yè)需要密切關(guān)注消費者需求的變化趨勢，以準(zhǔn)確預(yù)測市場。競爭對手行為：競爭對手的產(chǎn)品策略、價格策略、營銷手段等會影響市場份額和市場競爭態(tài)勢，從而對市場預(yù)測產(chǎn)生影響。課后習(xí)題1.市場預(yù)測的科學(xué)性表現(xiàn)在哪些方面?2.定量預(yù)測一定比定性預(yù)測準(zhǔn)確嗎?課時內(nèi)容市場調(diào)查報告編寫授課時間300課時6教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1．了解市場調(diào)查報告的作用。2．掌握市場調(diào)查報告的特征。3．掌握市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)。4．熟悉市場調(diào)查報告的內(nèi)容。能力目標(biāo)1．能掌握市場調(diào)查報告編寫要求。2．能掌握口頭調(diào)查報告的技巧。3．能編寫簡單市場調(diào)查報告。素養(yǎng)目標(biāo)1．平衡企業(yè)、客戶、社會利益；2．具備愛崗敬業(yè)意識；3．培養(yǎng)求真務(wù)實精神。教學(xué)重點1.調(diào)查報告的含義與特點2.調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)3.調(diào)查報告的內(nèi)容教學(xué)難點對調(diào)查報告內(nèi)容的把握與理解，以及合實際場景、運用恰當(dāng)技巧編寫市場調(diào)查報告教學(xué)設(shè)計1.教學(xué)思路（1）講解市場調(diào)查報告的基本概念，讓學(xué)生了解報告的作用及框架內(nèi)容；（2）講解編寫技巧，使學(xué)生能夠了解報告編寫注意事項、行文要求，并掌握編寫要領(lǐng)；（3）講解報告跟進的主要工作，使學(xué)生能夠?qū)蟾孢M行評價，并選擇合理的方式對報告進行提交。2.教學(xué)手段（1）以多媒體及互聯(lián)網(wǎng)為基本平臺，引導(dǎo)學(xué)生多維度、全方面對市場調(diào)查報告擁有最為全面的了解和認(rèn)識；（2）以提問互動、案例分析等方式，引導(dǎo)學(xué)生切實感受報告的作用所在。3.教學(xué)資料及要求教學(xué)過程中除了講解必備的理論知識外，還可列舉一些比較有代表性的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1.你是否也有這樣的感覺：網(wǎng)上看了一大堆文字，但不知道作者究竟想說什么？2.信息碎片化、段閱讀時代，人們很難有耐心看完整長篇大論，這時候，寫