2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試的必知試題分享姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠實(shí)守信

B.愛崗敬業(yè)

C.客戶至上

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

參考答案：A

2.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)紀(jì)律？

A.不得泄露客戶隱私

B.不得擅自更改交易合同

C.不得接受不正當(dāng)利益

D.不得違反國家法律法規(guī)

參考答案：B

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源推廣時(shí)，以下哪種行為是合法的？

A.故意夸大房源優(yōu)勢

B.未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息

C.公正、客觀地介紹房源信息

D.偽造房源信息

參考答案：C

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，以下哪種行為是合法的？

A.強(qiáng)迫客戶簽訂經(jīng)紀(jì)合同

B.采取欺詐手段簽訂經(jīng)紀(jì)合同

C.公正、公平地簽訂經(jīng)紀(jì)合同

D.未經(jīng)客戶同意簽訂經(jīng)紀(jì)合同

參考答案：C

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.拒絕接受客戶投訴

B.忽視客戶投訴

C.認(rèn)真聽取客戶投訴，積極解決問題

D.對(duì)客戶投訴置之不理

參考答案：C

6.以下哪種行為不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為？

A.未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息

B.故意泄露客戶隱私

C.公正、客觀地介紹房源信息

D.接受不正當(dāng)利益

參考答案：C

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，以下哪種行為是合法的？

A.故意夸大房源優(yōu)勢

B.未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息

C.公正、客觀地介紹房源信息

D.偽造房源信息

參考答案：C

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，以下哪種行為是合法的？

A.強(qiáng)迫客戶簽訂經(jīng)紀(jì)合同

B.采取欺詐手段簽訂經(jīng)紀(jì)合同

C.公正、公平地簽訂經(jīng)紀(jì)合同

D.未經(jīng)客戶同意簽訂經(jīng)紀(jì)合同

參考答案：C

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.拒絕接受客戶投訴

B.忽視客戶投訴

C.認(rèn)真聽取客戶投訴，積極解決問題

D.對(duì)客戶投訴置之不理

參考答案：C

10.以下哪種行為不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為？

A.未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息

B.故意泄露客戶隱私

C.公正、客觀地介紹房源信息

D.接受不正當(dāng)利益

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德包括：

A.誠實(shí)守信

B.愛崗敬業(yè)

C.客戶至上

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

E.遵守法律法規(guī)

參考答案：ABCDE

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：

A.公正、客觀

B.實(shí)事求是

C.保護(hù)客戶隱私

D.不得泄露客戶信息

E.不得誤導(dǎo)客戶

參考答案：ABCDE

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

A.明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容

B.明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用

C.明確合同期限

D.明確違約責(zé)任

E.明確爭議解決方式

參考答案：ABCDE

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取以下措施：

A.認(rèn)真聽取客戶投訴

B.積極解決問題

C.保護(hù)客戶權(quán)益

D.不得推諉責(zé)任

E.不得損害客戶利益

參考答案：ABCDE

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

A.公正、客觀

B.實(shí)事求是

C.保護(hù)客戶隱私

D.不得泄露客戶信息

E.不得誤導(dǎo)客戶

參考答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以接受不正當(dāng)利益。（）

參考答案：×

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以故意泄露客戶隱私。（）

參考答案：×

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息。（）

參考答案：×

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以偽造房源信息。（）

參考答案：×

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以強(qiáng)迫客戶簽訂經(jīng)紀(jì)合同。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求之一是誠實(shí)守信，這是其職業(yè)行為的基礎(chǔ)。

2.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)紀(jì)律要求中，未經(jīng)客戶同意更改交易合同是不合法的。

3.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源推廣時(shí)，應(yīng)當(dāng)公正、客觀地介紹房源信息，這是誠信服務(wù)的要求。

4.C

解析思路：簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)保證合同的公正、公平，這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

5.C

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，認(rèn)真聽取并積極解決問題是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

6.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)行為應(yīng)遵守法律法規(guī)，公正、客觀地介紹房源信息是合法行為。

7.C

解析思路：推廣房源時(shí)，應(yīng)保持信息的真實(shí)性和公正性，不得夸大或偽造信息。

8.C

解析思路：簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)確保合同的公正性和客戶的知情權(quán)，不得強(qiáng)迫或欺詐。

9.C

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，認(rèn)真聽取并積極解決問題是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

10.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)行為應(yīng)遵守法律法規(guī)，公正、客觀地介紹房源信息是合法行為。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德涵蓋了誠信、敬業(yè)、客戶至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作和遵守法律法規(guī)等多個(gè)方面。

2.ABCDE

解析思路：推廣房源時(shí)，應(yīng)遵循公正、客觀、實(shí)事求是、保護(hù)客戶隱私、不泄露客戶信息和不誤導(dǎo)客戶的原則。

3.ABCDE

解析思路：簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任和爭議解決方式，確保合同的完整性和有效性。

4.ABCDE

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取、積極解決問題、保護(hù)客戶權(quán)益、不推諉責(zé)任和不損害客戶利益。

5.ABCDE

解析思路：推廣房源時(shí)，應(yīng)遵循公正、客觀、實(shí)事求是、保護(hù)客戶隱私、不泄露客戶信息和不誤導(dǎo)客戶的原則。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得接受不正當(dāng)利益，這是職業(yè)道德的基本要求。

2.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得故意泄露客戶隱私，這是保護(hù)客戶權(quán)益和職業(yè)道德的要求。

3.×