旅游廁所保潔服務規范PAGEPAGE1PAGEPAGE4旅游廁所保潔服務規范1范圍保潔作業用具用品、設施設備維護要求、應急處置及評價與改進。本標準適用域范圍內旅游廁所的日常保潔服務。2規范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB7959糞便無害化衛生要求GB/T18973—2016旅游廁所質量等級的劃分與評定3術語和定義GB/T18973—2016GB/T18973—2016中的一些術語和定義。3.1旅游廁所tourismtoilet活動的主要為旅游者服務的公共廁所。[選自GB/T18973—2016]3.2一般污染generalpollutants泥灰、灰塵、蛛網、積水等易處理的污染。3.3嚴重污染severepollutants小廣告、涂鴉、糞便、尿液等不易處理或有污染環境、傳播疾病等衛生隱患的污染。4總體要求內部環境保潔質量采光、照明和通風應保持良好，無蠅蟲，無臭味。樓梯及地面應整潔，無垃圾、糞便、污跡、積水、雜物。墻面、天花板、廁位間隔斷應整潔，無積灰、污跡、蛛網，無亂涂亂畫、無張貼，不物。門正、反面和門把手應潔凈，無污跡和吊掛雜物。窗玻璃應干凈明亮，窗臺、窗框、窗紗、排風扇等處應無蛛網、積灰。洗手池、水龍頭、臺面及面鏡應無積灰、污跡、蛛網、水垢、毛發、雜物、亂涂亂畫。便器（斗）內應潔凈，無積糞、污垢堵塞；便器（斗）周邊應無糞便、污物。垃圾筒、廢紙簍應及時清理，廢棄物不應滿溢，不宜超過四分之三。下水管道應無堵塞、無滴漏。掛衣鉤、干手器、除臭設備、空調、燈具及開關、拖把架、手紙盒、水箱等設施設備應潔凈手紙、坐墊紙等服務消耗品應確保齊全。標識牌、提示牌等應清晰可見，無污漬、無損壞殘缺。外部及周邊環境保潔質量外墻應清潔，不應吊掛雜物。坡道、臺階、走道、廁所外責任區應保持整潔，做到無垃圾、吊掛、積水、結冰、障礙物、屋頂不應堆放雜物。化糞池、貯糞池內糞便應定期清運，不應超過其容積的四分之三，周圍場地應保持整潔，無引導牌、宣傳牌、提示牌等應清晰可見，無污漬、無損壞殘缺。保潔人員人員配置應設置專人負責保潔工作，結合衛生間配置現狀和人流量，科學配備足夠數量的保潔人員。4.3.2人員要求應符合GB/T18973—2016中6.1.3.2規定的要求。5日常保潔作業要求廁所開放前廁所開放前內部保潔以檢查、補充、準備為主，外部以清潔、提示為主，應做到：檢查廁所內部地面、廁位等是否清潔，如有污物及時清理；檢查照明、通風、沖水等設備設施是否完好，如有損壞及時報修；檢查衛生紙、垃圾袋、男小便池去味球等服務消耗用品是否缺失，如不齊全及時補充；清潔扶手、標識牌、引導牌、坡道、臺階及廁所外責任區；設置保潔作業提示牌；南風、雨雪天氣在廁所門前、臺階等易滑區域鋪設防滑墊；根據季節特點開窗通風。廁所開放期間廁所開放期間保潔作業以跟蹤保潔為主，應做到：30min重點巡回廁位（間）及時清除煙缸、紙簍內廢棄物，補充服務消耗用品；每半天對門把手進行一次消毒，高峰期使用廁所時應增加消毒次數；南風、雨雪天及地面保潔時，應設置防滑標志。對廁位進行保潔時，應設置提示牌；應根據季節變化，不定時噴灑滅蚊蠅藥物。5.3廁所關門后廁所關門后的保潔作業以全面清潔、消毒為主，應做到：按“先內后外、先上后下”的原則依次開展保潔工作；清潔便器（斗）內部及周邊、廁位（間）、洗手池及臺面、面鏡、門、窗、隔斷；清潔墻面、天花板、標牌、設施設備、樓梯、地面、坡道、臺階、廁所外責任區；必要時噴灑滅蚊蠅藥物；更換或補充服務消耗用品；清除垃圾、清洗保潔作業用具、清潔整理工具間；對廁位、洗手臺、扶手進行消毒，飛蟲、爬蟲、蚊蠅較多時進行全面消毒；關閉廁所內水閥、切斷電源，確定廁所內已無人后關好門窗，確保安全。6作業操作規范保潔作業6.1.1便器（斗）便器（斗）內部及周邊保潔作業應符合以下要求：（根據需要噴灑消毒液；排污管道堵塞或糞便滿溢時用專業工具疏通；用潔廁劑、消毒液時，應戴防護膠手套、口罩。6.1.2洗手池及臺面、面鏡洗手池及臺面、面鏡保潔作業應符合以下要求：用玻璃刮刮干水跡、霧氣，并用干抹布從上到下細擦；如有污物先用帶有少許清潔劑的百潔布擦拭，清水沖凈；落水口活塞周圍應用百潔布仔細擦拭，如有雜物及時清撿；下水管道堵塞時應用專業工具疏通。6.1.3門、窗、隔斷、墻面、天花板門、窗、隔斷、墻面、天花板保潔作業應符合以下要求：一般污染，用抹布擦凈，蛛網、灰塵用雞毛撣、濕抹布清除；嚴重污染，先用刷子、百潔布、刮刀或輔助物（如除垢劑、松香水等）標牌、空調、照明、干手器、除臭設備、掛衣鉤等設施設備標牌、空調、照明、干手器、除臭設備，掛衣鉤等設施設備保潔作業應符合以下要求：用擰干抹布擦凈；電器應斷電后再進行保潔作業；必要時請專業人員進行清潔作業；根據需要噴灑消毒液。6.1.5樓梯、地面、坡道、臺階樓梯、地面、坡道、臺階保潔作業應符合以下要求：先用掃帚清掃，再用拖把拖凈；一般污染，使用擰干的布拖把或吸水拖把清理；嚴重污染，先將污物用濕的布拖把、刷子、刮刀或輔助物（如除垢劑、松香水等）如有口香糖等強粘性物質粘附，先用小沙鏟鏟掉，再拖凈；移位作業時，保潔用具應用桶裝，避免二次污染。6.1.6垃圾清理作業應符合以下要求：垃圾筒、廁位內便紙簍內的垃圾及時清理；廁所關門后用水刷洗垃圾筒及便紙簍，必要時可使用除垢劑，用干抹布擦干；收集完成的垃圾應扎口封閉、定點存放；做到日產日清。6.2除蟲作業除蟲作業應符合以下要求：有條件的開啟滅蚊燈；室內發現蚊蠅及室外蚊蠅較多時，以高效低毒殺蟲劑滅殺；不得直接撲打滅殺，避免血跡污染墻面。6.3除臭、防潮除濕作業除臭、防潮除濕作業應符合以下要求：不得使用空氣清新劑、衛生球等除臭方法；化糞池、貯糞池保持井蓋密實。糞便處理作業未納入城市污水管網的，糞便處理作業應符合以下要求：GB7959非沖水式廁所的貯糞池應及時掏取，污物應輸送到法規允許的處理場所（（7保潔作業用具用品、設施設備維護要求保潔作業中對用具用品的使用、設施設備的維護應符合以下要求：擦拭衛生間、地面等較易污染的抹布，應嚴格按顏色分開，專布專用；陶瓷、不銹鋼和玻璃潔具保潔作業時，不應使用清潔鋼絲球；8應急處置24h9評價與改進應設置管理