PAGEPAGE1異常處理2012.07.25每天生產在線都有異常發生，很多人面對這些異常已呈現出習慣性麻木的現象，對于我來說，這也算是管理上的異常，所以我也必須采取行動，對此異常采取最笨的立即對策教育訓練。本期我將多年的實戰經驗進行匯整，雖說邏輯或系統上不是很強烈，與系統的8D法或KT法無法相提并論，但實戰經驗與發生在我們周遭的點滴，那確實是你我有目共睹的，各位不妨再次攪動思維，仔細品嘗吧!完整的在線異常處理最重要的是你要“立刻知道”并“動手”。現象描述最重要的是你看過大量的樣品，看出特征了1.最先確認有沒有誤判，明確描述所謂異?，F象和所謂的正常規格或規定的差異。2.請帶著原有的現象特征/原因/對策對照分析表(OCAP)。3.現象在物理上的數理分布特征，尤其明確表達出此特征在時序上的變化。4.明確找到變化的起始點，如果有結束點，也須明確找到。5.可清楚看出現象特征變化在發生前及發生后樣品或相片或量測數據或示意圖。6.以上要的是定量的說法，而不是定性的說法。7.明確表達這是以前就有的現象，還是前所未有的現象。8.若根本樣品就拿不到，或樣品數不足以了解特征，或發現及處理的時序和現象的關系無法查證，就必須提出下次會留下樣品并留下過程的確保手法。發生原因分析最重要的是去現場找證據，不是用定性盲猜的1.請帶著原有的現象特征/原因/對策對照分析表(OCAP)。2.必須向第二層第三層分析到真因為止注意我們不只要指出直接和現象相關的第一層原因，也必須對形成第一層原因的第二層原因及更深層原因加以解析，因為只針對第一層原因加以處理，并無法不讓第一層原因不再發生，我們必須清楚形成第一層原因的第二層或更深層原因，并加以處理，才能使第一層原因不會再發生，基本上是5W的落實應用:例如:未電鍍因為泵浦損壞未能電鍍泵浦為什么會壞?因為結晶使泵浦損壞泵浦為什么會結晶?因為銀槽降溫形成結晶為什么會降溫?因為停機形成降溫為什么停機?因為要進行建浴3.應用原因分析及表達的手法如:流程手法機能機制分析失敗模式分析現物感同身受法4.這些真因和現象間正相關的實證證據。5.明確找到在時序上的變化點，的確有了這個原因的變動的證據。6.明確表達這是以前就有的原因，還是前所未有的原因。7.若這一次的原因發生及處置過程已無可查證，就必須提出下次發生時會留下過程的確保作法，再明確傳達到工作人員。檢出失效分析未能檢出原因已發生，也未能檢出原因發生后的不良現象的分析1.我們原來防范再發的規定為何失效?2.我們的原有那些檢出不良現象系統功能，為什么出問題?緊急對策不再產出不良，而且立刻回到生產狀態，重要是快及確實與盯緊1.立刻明確的訂出可操作的手法或工作內容2.立刻明確的傳達到必須執行的人明確傳達到的證據3.高頻度盯緊執行的過程(不是結果)明確的盯緊證據4.明確訂出并明確交代執行有問題的立刻反應方式防止再發對策重要的是快且有效及盯緊(盯住分段的分步執行是關鍵)1.請帶著原有的現象特征/原因/對策對照分析表(OCAP)。2.明確表達原有規定方法之所以失效，而這次方法又會有效的區別。3.手法在以下幾類中:最好以有效的手法為最終目標，但以快速達成目的為更主要目標，所以經常會分段分步執行，或必須組合兩種以上的手法。a.防呆手法:使問題根本不發生，效果最好，但要想出快且不貴的方法。b.壽命管理法:有效，但要好好執行。c.預防(失效前的征兆)查核手法:有效，但形成工作的浪費，而且容易中斷。d.發生后自動警示法:有效，但也會有失效時，而且問題也發生了，只是不會擴大。e.失效查核手法:會有效，但形成工作的浪費，而且容易中斷。f.教育手法:一定要做，但效果差，所以一定要輔以更堅定的持續教育手法。4.對策一定在下列可能方向中:最重要的是一定要有對策，而且不管多笨的對策都得”立刻有對策”，最痛恨的是只提一個要很久才可能會生效的對策，而這之前完全沒有對策，另外也忌諱只提別人要去做的對策而自己要做的對策一個都沒有。a.事前防止主因發生。b.讓這原因不發生的作法。c.讓這主因的發生可以在事前偵測，而且也準備有可實時在主因發生前加以處理的作法，在工作件上、在該設備上、在離線的分析方法上。d.讓這主因的發生可以用壽命管理的方法事先消除。e.無法完全防止主因的發生，但可讓這原因發生的頻度變小的作法。f.無法完全防止主因的發生，但可讓這原因發生的不良影響變小的作法。g.主因事前防止不了，而且不良原因所形成的不良嚴重度又沒法變小，只能針對主因發生后的不良現象加以處理。h.讓這主因一發生立刻偵測到，立刻不再制出不良的作法。i.不良品不會流出該站的控制作法。j.不良品不得已仍會流出該位站，但后方一定能篩選分辨的作法。k.救回不良品的方法。5.如果方法中含有教育或再教育時，必須含標準，教材及教育時必須使用的樣品等教具。6.必須有線外訓練的作法，及能力確認的方式及完成訓練的證據。7.針對現象誤判或原因誤判或解決手法誤判，必須在我們的現象特征/原因/對策對照分析表(OCAP)表中注入容易誤判的特征及真正判別的關鍵。8.必須依以上的教育原則加以鞏固。執行情形確認重要的是要指定有能力的負責人成果確認重要的是要明確與目標的差距標準建立重要的是要現場員工容易執行教育數據及教育系統和能力確認系統的建立重要的是持續有恒的落實以上若在解決上有障礙，就必須立刻要求協助，我們要的是一起解決掉問題。而