中國小微經營者調查2024年四季度報告暨2025年一季度中國小微經營者信心指數報告OnlineSurveyofMicro-and-smallEnterprises(OSOME):QuarterlyReport(2024Q4)andConfidenceIndex(2025Q1)北京大學企業大數據研究中心CenterEnterprisePekingUniversity北京大學中國社會科學調查中心InstituteofSocialScienceUniversity螞蟻集團研究院AntInstitute網商銀行MYbank2025年2月2025調查報告參與者張曉波、孔濤、王冉冉、承子珺、陳秋惠、孫秀麗、楊笑寒、向勖、權盈月、馬文利、劉碩李振華、王芳、謝專技術支持數字經濟開放研究平臺、螞蟻集團客戶體驗及權益保障部、網商銀行北京大學小微調研鏈接：/survey/OSOME/xmjj.htm螞蟻集團研究院小微調研鏈接：摘要基于本次調研的分析，我國小微經營者在2024年四季度的2025年一季度的信心等方面呈現以下特點：14.5比下降1.5%，較三季度環比上升6.5%，環比上升反映年末季節5.1%0.4個百分點和0.1間為個月，與上季度持平，與去年同期相比增加個月，現金流壓力緩解趨勢保持向好。2、市場需求疲軟依然為小微經營者最大痛點并持續加劇，市場需求方面的壓力繼2024比、同比分別上升個百分點和1.7個百分點。租金成本、原本壓力第一來源，而原材料成本的同比上漲近10個百分點（從40.5%至50.2%67.9%的小微采取包括減員、降低房租成本、減少營銷和宣傳成本等降本增效措施。第一大融資來源。通過向傳統銀行經營性借款占比自2023年一季度起持續快速攀升，繼2024年一季度成為小微第一大對外融資渠道后，二季度占比（21.1%）進一步上升，三季度占比下滑（19.2%20.0%72.9%的小微經營者有應收賬款，較三季度的69.2%提升3.7個年二季度的高位。51.4%的小微經營者預期未3.4環境方面的問題，29.6%的小微提出對“監管與執法公平公正”不滿，這已連續三個季度成為受訪主體反映最多的問題。5、小微經營者對微觀價格和宏觀經濟預期均較為保守。小較前四個季度繼續下降。四季度小微經營者對未來12個月經濟-0.5%略上表現保守，僅有有擴張意愿。系統使用率均有所上升。約有53.7%的小微經營者有線上銷售；74.3%的小微經營者采用了電子信息系統。7、小微經營者在一攬子增量政策出臺后信心指數明顯回升后再次回落，四季度對2025年一季度信心指數為，下滑5個和3.6人數方面均高于榮枯線水平。說明本研究在螞蟻集團域內的螞蟻開放研究實驗室遠程開展。由螞具體數據可用不可見的實驗室環境中進行實證分析。本研究所有變量來自于隨機在線調研。將恪守對答題人的個人信息嚴格保密”、答題內容僅用于學術研究分析、答題內容杜絕一切商業用途的承諾。*目錄一、中國小微經營者調查的基本情況........................................................................1（一）調查設計及實施................................................................................................1（二）調查特色............................................................................................................2金流環比基本持平。....................................................................................................31.小微營收表現環比改善，同比下降；凈利潤率有所回升............................32.現金流平均可維持時長環比持平....................................................................4（二）小微經營者面臨的市場需求壓力持續加劇，稅費壓力仍處高位................51.小微經營者所面臨來自市場需求的壓力持續上升，稅費壓力仍處高位....52.小微經營者的租金成本、原材料成本以及雇工成本等成本壓力上升........53.小微經營者實際稅費負擔上升，但對稅費負擔的主觀感受減輕................6融資額度下降，融資成本上升；從國有大行獲取融資比例增加............................81.融資總體需求環比、同比變化不大，融資最主要目的仍為維持經營........82.外部融資的各主要渠道占比均有所變化........................................................83.APP資成本上升；獲取線下融資渠道仍以國有大行為主.......................................9（四）小微經營者數字化轉型..................................................................................121.有線上銷售的小微經營者占比有所上升......................................................122.小微經營者電子信息系統使用率有所上升..................................................143.例有小幅度上漲，而天貓和京東等傳統較大規模企業平臺也有所恢復.....14（五）扶持政策覆蓋率提升幅度較大，政策訴求以成本減免和金融支持為首..16（六）小微經營者應收賬款、營商環境問題和宏觀預期......................................181.小微經營者應收賬款問題未見緩解..............................................................182.小微經營者對營商環境的滿意度有所上升................................................193.小微經營者對宏觀經濟維持保守預期，通縮預期顯現..............................19（七）小微經營者對2025年一季度的信心回落....................................................201.小微信心回落..................................................................................................202.小微經營者內部對未來的信心存在差異......................................................21三、總結與討論..........................................................................................................23附：小微有話說”......................................................................................................24（一）小微經營者留言正向情緒仍在高位..............................................................24（二）小微經營者情緒中的性別差異......................................................................25（三）小微經營者具體留言及類別..........................................................................26一、中國小微經營者調查的基本情況（一）調查設計及實施2024年12月日至12月23日，北京大學企業大數據研究中心、北京大對活躍小微經營者18007季度的信心有較為全面的體現。這是自2020年918個季度向我國小微經營者投放調研泛關注2。北京大學“中國企業創新創業調查”(EnterpriseSurveyforInnovationandEntrepreneurshipinChinaESIEC)3查的問卷設計還參考了全國經濟普查、全國人口普查等大型調查。情況、融資需求的預期等；五是宏觀預期與營商環境，包括對商品與服務價格、支付工資等自身經營指標以及對增速、CPI增速等宏觀經濟指標的預期，對營商環境的感知等。從2023年四季度起，問卷還在基本信息部分增加了就業人數的問題，在經營情況部分增加了應收賬款的問題。此外，問卷分為卷，兩者分別包含了融資情況和宏觀預期與營商環境部分。1小微經營者：支付寶服務的符合《統計上大小微型企業劃分辦法（2017）》劃分的小型、

微型企業和年營業收入不超過1000萬元的小微經營者。活躍小微經營者篩選標準是，過去

十二個月內：至少有三個月有交易；總交易筆數大于90筆；總交易流水超過20002參閱請見：中國小微經營者調查課題組，“新冠肺炎疫情下我國小微經營者現狀及信心指

2021(02):5-24etal.,"OneafterCOVID:TheChallengesand

OutlookofChineseMicro-and-smallEnterprises."ChinaEconomicJournal(2021):3/sjsj/zgqycxcytcesiecxm/index.htm1（二）調查特色2024年四季度調研樣本與之前的十七個季度樣本在基本特征上保持高度一致446%個體戶占47%，公司制企業占7%83%9%8%就受訪小微經營者的分布特征而言，其所在地主要集中在東部、中部地區。超六成的小微經營者是8090的小微經營者多以“糊口型為主，即面向周邊生活圈的居民服務業，43.0%樣本的季度營業收入低于2.519.2%另有近兩成（19.9%）的小微經營者僅盈虧平衡。小微經營者運營形式和營收來源以線下為主，46.3%的小微經營者完全依賴線下營收，34.4%的小微經營者采取線上、線下同時經營的方式，另有19.3%的小微經營者僅采取線上經營的方式。0-484.4%業崗位，2024年四季度樣本中小微經營者平均創造就業崗位約4.2者本人，表1）5。表12024年四季度小微經營者創造就業崗位估算創造就業崗位（不含經營者本人）無全職雇員全職雇員人平均數中位數所有樣本4.21.042.6%41.8%分注冊類型：未注冊個體戶2.0059.3%33.7%注冊個體戶4.32.029.9%50.8%公司制企業19.65.012.6%36.6%業情況更好。20243.6員比例青年雇員數量/85.2%2024年三季度72.2%顯上升。分注冊類型來看，公司制企業所創造的青年就業崗位的絕對數量最高4往期報告請見。5創造的就業崗位不包括經營者本人。在估算中剔除了雇員人數在為一般標準中服務業（特別是零售業、住宿餐飲業等本次調查中占比高的服務業行業）人及以上的分類為大型企業。2（13.3個）（錯誤未找到引用源。）。表2年四季度小微經營者創造青年就業崗位（不含經營者本人）估算2023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4所有樣本32.83.62.83.6分注冊類型：未注冊個體戶1.41.51.71.32.3注冊個體戶3.12.93.53.03.6公司制企業10.114.710.713.3分行業：第一產業2.64.14.93.26.9第二產業9.97.910.47.7第三產業2.32.12.32.22.6注：（1）青年定義為35歲以下二、中國小微經營者調查的主要發現力略有提升；現金流環比基本持平。1.小微營收表現環比改善，同比下降；凈利潤率有所回升四季度小微經營者平均營業收入為14.5萬元，同比降低1.5%，環比增長6.5%14.0%5.1%司制企業同比增長3.8%（表3）。表3營業收入情況（萬元）2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4營業收入10.212.014.214.712.311.413.614.5分注冊類型：未注冊個體戶4.86.77.57.96.85.36.86.8注冊個體戶11.513.515.717.314.513.616.218.2公司制企業31.035.742.041.635.334.842.243.12024年四季度，小微經營者凈利潤率均值為5.1%，環比增長0.4個百分點，同比增長0.1個百分點。注冊個體戶與未注冊個體戶凈利潤率同比分別上升0.3個和0.1個百分點，但公司制企業凈利潤率同比下降0.9個百分點（圖1）。3總體未注冊個體戶注冊個體戶公司制企業8%7%6%5%4%3%2%1%0%-1%圖1季度小微經營者凈利潤率趨勢（）注：在調研平臺技術上克服了選項順序帶來的偏誤后，對2023Q2及之前的利潤率進行了修正。修正幅度是基于2023Q3和2023Q4調研設置的實驗組和對照組測算得到。2.現金流平均可維持時長環比持平現金流環比基本持平。四季度小微經營者現金流可維持時間平均為3個月，（表410.0%0.31個月內的占比為20.4%0.1個百6個月以上的占比為28.3%0.1個百分點（表5表4現金流維持平均時間2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4現金流維持時間（平均值，月）2.62.82.92.82.82.83.03.0分注冊類型：未注冊個體戶2.42.62.72.62.62.52.72.7注冊個體戶2.73.03.12.93.03.03.23.2公司制企業2.93.13.33.03.23.33.53.3表5現金流維持情況（）2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4現金流維持時長（月）2.62.82.92.82.82.83.03.00，已經無法維持運轉11.19.79.910.89.310.510.410.01個月以內21.823.320.630.422.621.920.320.4個月36.131.031.623.131.633.229.629.5個月10.710.011.710.710.511.811.511.96個月以上20.326.026.225.026.124.528.228.34高位1.小微經營者所面臨來自市場需求的壓力持續上升，稅費壓力仍處高位如表6所示，四季度小微經營者面臨的市場需求壓力再次上升，反映此問題的受訪者比重由51.3%上升至52.1%反映此問題的比重為44.8%1.367.9%的小微采取了一定的降本增效措施，環比上升3.9個百分點，具體措施包括減少人員雇傭（34%23%22%17%16%15%9%（5%2.20.2個百分點。表6小微經營者面臨的主要經營壓力來源（）2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4經營成本43.939.143.243.141.542.943.544.8市場需求46.949.550.152.451.248.751.352.1償貸壓力20.516.316.517.717.316.416.414.7政策不確14.47.89.09.19.48.89.09.0定性稅費壓力9.36.49.37.98.810.910.310.1其他3.814.26.66.26.75.76.45.72.小微經營者的租金成本、原材料成本以及雇工成本等成本壓力上升小微經營者2024年第四季度的租金成本、原材料成本以及雇工成本，不論1040.5%至50.2%）最為突出。小微經營者的公共事業費成本壓力從上個季度10.8%下降至9.9%2023年四季度為8.3%自上季度7.7%下降至6.6%，或反映一定的季節性特征（表7）。表7小微經營者成本壓力來源占比（）2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4租金成本53.956.146.653.654.554.854.756.6原材料成本42.944.534.640.549.149.549.450.2雇工成本28.626.428.527.530.127.829.030.3庫存成本----14.714.314.613.4營銷、宣傳成本15.015.513.313.013.413.214.3融資成本----10.512.010.99.6公共事業費9.26.18.39.89.410.89.9應收賬款----6.47.57.76.65物流成本7.35.75.35.26.76.16.26.1其他1.15.44.05.03.12.63.62.7（表860.8%銷成本、應收賬款和物流成本壓力。表82024年四季度成本壓力來源的比例（），分行業總體農林牧漁業建筑業加工制造業商務服務業消費服務業租金成本56.646.647.039.660.8原材料成本50.249.057.435.350.9雇工成本30.322.730.136.631.1庫存成本13.413.113.810.613.9營銷成本14.38.823.814.6融資成本9.614.318.217.97.6公共事業費成本9.97.22.28.9應收賬款6.67.610.35.6物流成本6.16.87.89.45.4其他2.72.01.93.82.23.小微經營者實際稅費負擔上升，但對稅費負擔的主觀感受減輕2024年四季度，小微經營者實際繳納稅費占營業總收入比重為3.2%，與上2.6%0.67.2%，與上一季度（6.6%）相比上升0.6個百分點。（圖2（圖3個體戶需要繳納的數額較少，但稅費負擔同樣存在。6%%全體小微經營者需繳納稅費的小微經營者需繳納稅費的比例10090.681.180.5854.96419.220001-45-78-1920+圖22024年四季度小微經營者的實際稅費負擔，分人員規模%%全體小微經營者需繳納稅費的小微經營者需繳納稅費的比例98765432100公司制企業注冊個體戶未注冊個體戶圖32024年四季度小微經營者的實際稅費負擔，分注冊類型就主觀感受而言，202451.9，即認為稅費負擔變重的小微比認為稅費負擔變輕的小微多出1.9感受到的稅費負擔有所減輕。7（三）融資需求穩定，融資仍以滿足日常資金需求為主要目的；比例增加1.融資總體需求環比、同比變化不大，融資最主要目的仍為維持經營2024的融資需求占比為61%1.61.0個百分點。37.9%的小微經營者通過自有資金或留存收益增加資金投入。13.2%的小微經營者通過所有者追加投資，8.4%的小微經營者通過員工投資增加資金。5.3%的小微經營者通過外部投資人投資增加資金投入。從融資用途看，小微經營者融資以滿足日常運營流動資金需求為主（占比49.6%），相比三季度下降2.9個百分點；用于償還已有債務的融資需求環比上升2.1個百分點至；用于開發新產品新技術的占比較上季度上升1.3個百0.2劃仍較為保守（表9）。表9小微經營者主要融資用途（）融資目的2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4日常運營流動資金需求45.949.449.852.952.842.552.449.6擴大規模25.721.524.722.922.224.722.021.8償還已有債務13.613.310.99.39.715.910.012.1開發新產品新技術8.613.013.713.514.413.414.7其他3.27.11.51.31.92.52.21.92.外部融資的各主要渠道占比均有所變化向傳統銀行經營性借款占比自20232024年一季度成為小微第一大對外融資渠道后，二季度占比（21.1%）進一步上升，三季度占比（19.2%）有小幅下降，四季度回升至20.0%，仍為第一大融資來源。這可能與國家持續鼓勵大型銀行和國有銀行積極開展普惠小微信貸業務有關6。17.2%親朋好友借款獲得資金的占比較上季度增加1.4個百分點（表10）。659.8%的小微經營者通過國有大行（工、農、交、建、交、郵儲銀行）獲得融資，21.6%的小微經營者通過股份制銀行（招商、中信、浦發、民生等銀行）獲得融資；而通過城商行、農商行以及小貸公司獲得融資的占比分別為12.0%和5.0%。8表10小微經營者主要對外融資渠道融資渠道在所有受訪者中的占比（）2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4線上渠道向非傳統銀行金融機構借款12.820.021.020.217.618.518.517.2傳統銀行申請個人消費貸或使用信用卡11.817.718.818.417.219.717.717.2親朋好友借款10.712.811.010.810.48.39.510.9傳統銀行經營性借款9.014.918.619.120.721.219.220.0線下渠道向非傳統銀行金融機構借款3.66.37.98.88.313.98.59.3所有者的追加投資5.79.011.610.811.118.112.113.2外部投資人的投資3.75.05.05.34.05.95.05.3從供應商賒購或使用客戶的預付款2.85.44.94.74.96.24.15.5員工的投資4.05.97.97.37.014.18.48.4非親朋好友、非機構性的民間借貸、其他渠道2.02.31.92.12.12.21.72.13.小微經營者向金融機構（包括傳統銀行、互聯網銀行、貸款等）申成本上升；獲取線下融資渠道仍以國有大行為主APP等）30.2%的小微經營者僅通過線上向金融機構申請貸款，線上申請比例環比上升，16.0%的小微經營者僅通過線下方式向金融機構申請貸款，8.7%的小微經營者同時通過線上和線下向金融機構申請貸款（表PanelA）。在已經申請金融機構貸款的小微經營者中，5.7%的小微經營者并沒有獲得貸款，成功獲得貸款的小微經營者占比提高。42.9%的小微經營者僅通過線上方式獲得金融機構貸款，較上一季度下降4.5個百分點。25.6%的小微經營者僅通過（表Panel況）有所好轉。就融資規模而言，2024年四季度，小微經營者從金融機構獲得貸款的平均金額為35.5萬元，與上一季度相比融資額度下降4.4（表PanelC服務業小微經營者從金融機構借款30.8萬元，建筑業、加工制造業小微經營者從金融機構借款67.0萬元，農林牧漁業小微經營者從金融機構借款32.1萬元。（表PanelC）。9表申請、獲得貸款途徑和獲得融資金額2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4PanelA:申請貸款途徑否，沒有申請（）49.449.044.442.844.032.344.045.1是，僅通過線上方式申請（）26.827.131.134.630.139.031.030.2是，僅通過線下方式申請（）11.512.712.813.215.717.113.216.0是，線上、線下方式都申請（）12.311.211.79.410.211.711.88.7PanelB:獲得貸款途徑否，沒有獲得（）49.910.88.78.37.66.38.05.7是，僅通過線上方式獲得（）25.650.844.846.245.148.746.442.9是，僅通過線下方式獲得（）12.017.021.022.323.322.423.724.6是，線上、線下方式都獲得（）12.521.425.323.224.022.721.926.8PanelC:從金融機構獲得貸款金額從金融機構獲得貸款（萬元）26.130.535.632.335.638.139.935.5分行業類別：服務業23.725.531.827.930.233.035.230.8建筑業、加工制造業41.651.957.864.266.051.467.667.0農林牧漁業24.845.134.928.542.238.441.932.1分注冊類型：公司制企業60.877.689.486.883.491.482.3109.5注冊個體戶26.130.136.033.839.741.242.837.4未注冊個體戶17.021.024.719.322.923.628.019.1PanelD:從金融機構獲得貸款成本分獲得途徑：平均線上貸款利率（）7.38.49.29.08.79.78.78.5平均線下貸款利率（）5.56.36.76.36.07.46.16.4注：從2023年二季度開始，PanelB中獲得貸款途徑統計口徑由全體小微經營者調整為申請貸款的小微經營者中通過各途徑成功獲得貸款的占比。資。如下表12所示59.8%21.6%民生等銀行）獲取融資，最后是城商行和農商行（12.0%）、小貸公司（5.0%）和其他渠道1.6%的比例略有下降，從其他銀行獲得融資的比例略有上升。10表122024年四季度小微經營者從金融機構獲取線下融資的渠道占比（）國有大行股份制銀行城商行和農商行小貸公司其他總樣本59.821.612.05.01.6分注冊類別：公司制企業55.623.215.72.82.8注冊個體戶59.121.413.64.71.2未注冊個體戶61.521.49.35.91.9通過小微經營者從不同金融機構獲取線下融資的成本來看（圖49.6%8.7%（7.7%5.5%略有下降。2024Q2融資占比2024Q3融資占比2024Q4融資占比2024Q2融資利率2024Q3融資利率2024Q4融資利率%70%1260

1050

84063042021000國有大行股份制銀行城商行和農商行小貸公司其他圖42024年四季度小微經營者線下融資利率（），分不同機構202412.62.6%一季度（15.4萬元）相比從親友處融資下降2.8萬元，貸款利率下降0.2個百分12.3微企業者從親友處融資21.98.7萬元。男性小微經營者從親友處借款13.9萬元，女性小微經營者從親友處融資9.9萬元。117.3%0.2中：小微經營者通過線上貸款獲得融資的年化利率為8.5%；機構融資線下渠道貸款利率為6.6%7（表13），環比有所上升。表13小微經營者貸款利率（）2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4機構融資利率（）5.97.07.57.26.88.27.17.3平均線上貸款利率（%）7.28.49.18.98.69.58.68.5平均線下貸款利率（%）5.56.26.76.25.97.36.16.6總體而言（圖5），小微經營者預計未來三個月（即2025年第一季度）的融資需求為17.120242024第一季度）基本持平。萬元252015105023Q123Q223Q323Q424Q124Q224Q324Q425Q1圖5小微經營者融資需求預期（四）小微經營者數字化轉型1.有線上銷售的小微經營者占比有所上升202453.7%的小微經營2.32.0個百分點，7由于線上貸款的資金成本本身較高，線上獲得的貸款利率較通過線下獲得的貸款利率更高的現象持續存在，而同時線上、線下貸款利率在不同水平的分布也存在較為明顯的差異。但值得補充說明的是，線上貸款往往具有“隨借隨還”等周期短、靈活度高的優勢，因此單純用年化利率來對比線上和線下的貸款成本，并不能全面反映小微融資實際付出的成本。12但仍低于2024年第二季度的水平（圖6）。分規模來看（圖7），不同規模的較大（8人以上）的經營者中有線上經營的比例基本與上個季度持平。而1-7人規模的經營者則呈現小幅上升趨勢，約上升2.7-4個百分點。總體來看，小微經度隨市場環境以及消費者行為變化等原因在高位徘徊。6055.153.752.652.651.751.450.65049.948.447.044.643.141.940302021Q42022Q12022Q22022Q32022Q42023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4圖6有線上銷售的小微經營者占比的季度趨勢（）2024Q22024Q32024Q4908083.080.378.878.574.5706056.555.953.2504041.930201000人1-4人5-7人8-19人20+圖7有線上銷售業務的小微經營者：分雇員規模在2024年第四季度，線上線下都有銷售業務的小微經營者占比為34.4%，

同比上升2.1個百分點；相比上個季度，有較大幅度的增長，約有3.0個百分

點的上升，達到了兩年來的最高點，與2023年第三季度相等。132.小微經營者電子信息系統使用率有所上升是小微經營者數字化的重要措施。在2024年第四季度，有74.3%的小微經營者采用了電子信息系統，同比上升3.0個百分點；相比上個季度，上升了約3.7個2023（表14各類電子信息管理系統的使用率都有所上升。表14各項電子信息系統的季度變化（）2023Q12023Q22023Q32023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4使用信息系統63.267.371.971.372.273.670.674.3線上繳費系統水電費_房租物業費等24.126.927.626.924.923.223.625.6銷售管理信息系統12.616.020.720.220.020.119.220.7員工管理信息系統16.915.819.818.519.119.419.320.6財務管理信息系統16.616.922.021.420.922.521.722.5線上辦公系統9.66.79.69.59.59.29.29.9生產管理信息系統12.29.815.214.214.917.415.215.7數據云存儲系統7.65.18.78.18.38.47.98.7線上收單系統21.725.728.327.927.123.324.525.9平臺營銷10.513.413.012.810.613.13.例有小幅度上漲，而天貓和京東等傳統較大規模企業平臺也有所恢復小微經營者在互聯網經濟和數字化進程中可選擇多平臺。2024年四季度，占據優勢的平臺是淘寶和微信（小程序、視頻號、朋友圈和微信群），分別占比為36.2%和31.0%。其次，選擇美團、抖音、閑魚和拼多多的小微經營者比例均在19.2-23.3%左右。而選擇京東、餓了么和天貓的小微經營者則在12.2%-15.3%左右。相比上個季度，餓了么、美團和拼多多等外賣平臺使用比例有小幅度上漲，上漲幅度約為1.5-2.3個百分點。天貓和京東等傳統較大規模企業平臺也有所恢復，分別有2.1個和1.2個百分點的上漲。其他平臺與上個季度相比有小幅浮動，浮動幅度基本在1個百分點以內（圖8）。142024Q22024Q32024Q4403538.036.43032.136.231.027.1252015105020.822.423.323.022.521.319.820.518.718.115.815.313.212.213.110.59.18.58.48.411.03.63.13.63.93.62.73.21.82.3圖8小微經營者使用各個電商平臺的比例（）（圖9。其中，閑魚、微信、淘寶和美團所服務的企業的規模最小，平均約4.7-9.1名雇員；而餓了么、抖音、拼多多和小紅書上的經營者的員工數平均為10名左右；13-17名左右員工；B跨境平臺和唯品會則都為較大規模的經營者，均約有19名左右及以上員工。2024Q32024Q4302528.427.024.724.02021.719.718.719.3151054.74.016.715.214.113.2113.410.610.410.111.111.69.137.67.67.97.17.45.30圖9不同電商平臺的平均企業規模15從時間趨勢上來看，相比上季度，除了少數幾個平臺外，大部分平臺上的

企業規模呈現上升趨勢。其中，上升最多的是大眾點評，該平臺的平均企業規模從上升到16.7。在平均營業收入方面，跨境平臺、阿里巴巴和唯品會位居于前三名，分別為39.6萬元、33.7萬元和31.1萬元，而平均營業收入最低的是閑魚、淘寶和微信，分別為13.7萬元、19.4萬元和20.0萬元。與上個季度相比，除了唯品會、跨境平臺、阿里巴巴和快手，在各個平臺上的小微經營者的平均營業收入都有所上升。其中，天貓、B站、美團增長最多，分別增長了6.3萬元、5.7萬元和4.2萬元。可能受“雙十一”促銷及年末等季節因素的促進較大。融支持為首2024年第四度，小微經營者反映的各類扶持政策總體覆蓋率為51.2%，與上一季度（47.4%）相比提升了3.8個百分點，與去年同期（43.4%）相比有較大幅度的提升。分政策類別來看，稅收支持、金融支持、成本減免和穩崗穩就業四類政策的覆蓋率分別為23.1%，21.0%，18.4%和7.2%（圖10），與上一季度相比均出現了幅度超過10%的提升（表15）。小微經營者享受到各類扶持政策的比例%50稅收支持金融支持成本減免穩崗穩就業2023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4圖102024年四季度小微經營者享受到各類扶持政策的比例表15最近8個季度小微經營者享受到扶持政策覆蓋率環比變化16就不同規模的小微經營者而言，規模較大（20+人）的小微經營者享受到的各類扶持政策的比例普遍高于用工人數為0-4人的小微經營者（圖）。對自雇者和雇員人數至少為20人的小微經營者而言，成本減免的政策覆蓋率環比變（表162024年第四季度，位列小微經營者政策訴求前兩50.6%39.0%對成本減免類政策的呼聲愈發強烈，該類政策的需求已超過金融支持位居首位（圖12）。132022年第二季度的12.2%增長到2024年第四季度的20.0%。與此同時，小微經營者表示需要金融支持的比例已從2022年第二季度的64.0%下降到2024年第四季度的39.0%營者的融資需求逐步得到滿足，對金融支持類政策的需求因此有所減弱。%50稅收支持金融支持成本減免穩崗穩就業01-45-78-1920+圖2024年四季度小微經營者享受到各類扶持政策的比例，分人員規模表16小微經營者享受到扶持政策覆蓋率環比變化，分雇員規模雇員人數（人）稅收支持金融支持成本減免穩崗穩就業07%-7%17%10%1-44%8%12%5%5-725%33%19%29%8-1934%19%4%42%20+4%15%74%13%17%0稅收支持金融支持成本減免穩崗穩就業2023Q42024Q12024Q22024Q32024Q4圖12最近5個季度小微經營者的政策需求變化70%64.0%60%55.3%50%50.0%50.7%40%44.6%43.9%45.2%42.4%40.4%40.6%39.0%30%20%10%12.2%11.0%9.4%9.0%14.9%18.5%19.1%20.7%21.2%19.2%20.0%22Q222Q322Q423Q123Q223Q323Q424Q124Q224Q324Q4傳統銀行經營性借款希望獲得金融支持圖13近個季度小微經營者獲得傳統銀行經營性借款比例與金融支持政策需求（六）小微經營者應收賬款、營商環境問題和宏觀預期1.小微經營者應收賬款問題未見緩解72.9%69.2%提升3.7個百分點；應收賬款平均金額為9.7萬元，高于三季度0.6萬元，約為平均季度營業收入的66.9%，與三季度持平。在有應收賬款的小微經營者中，45.6%的應收賬款小于季度營業收入，38.5%應收賬款在季度營業收入的1-2倍之間，15.9%18應收賬款超過季度營業收入的2倍。2.小微經營者對營商環境的滿意度有所上升四季度，對本地營商環境的評價為“滿意”或“非常滿意”的小微經營者占比為51.4%，評價為中性的比例為36.9%；“滿意”占比環比上升約3.4個百分

3.1的比例為1729.6%比為26.4%25.0%21.0%）

幾個方面。表17不滿意營商環境的小微經營者，反映的營商環境問題變動（）營商環境反映問題2023Q32023Q42024Q12024Q282024Q392024Q4亂收費亂罰款亂攤派27.125.624.426.328.226.4市場準入不公平20.723.523.624.620.725.0監管與執法公平公正23.921.822.926.532.829.6停業停產一刀切”18.321.018.720.122.521.0辦理各類經營許可證的規范性和便利性14.216.319.718.319.414.9減稅降費落實程度10.213.512.215.416.716.4注冊開辦/變更/的規范性和便利性7.49.69.88.515.214.7政府或國企拖欠款項7.58.98.19.410.910.6繳費辦稅的規范性和便利性6.28.27.67.013.413.5辦理水電氣熱等的規范性和便利性6.78.18.98.611.18.3開具涉企證明的規范性和便利性4.87.56.86.39.2其他16.112.211.413.915.712.43.小微經營者對宏觀經濟維持保守預期，通縮預期顯現四季度調研數據顯示，小微經營者對下個季度的產品/服務價格變化、員工個季度的產品/服務價格預期已經連續兩個季度仍然為負（-0.1%經營者對未來12CPI-0.5%，相比三季度進一步下降0.122%82024二季度的數據根據受訪主體的注冊類型做了加權調整。

92023三季度至2024二季度，問卷中列舉的營商環境問題，受訪主體最多選擇三項，

2024三季度，該問題未限制受訪者的選擇數量。19縮戰線，以應對可能到來的更嚴峻的市場狀況。（七）小微經營者對2025年一季度的信心回落1.小微信心回落小微經營者信心較三季度末政策剛宣布時出現回落。對2025年一季度的信心指數為48.9%，相比一攬子政策剛出臺時下降2.1個百分點。其中，未注冊個48.2%49.3%和50.7%，環比分別下降1.9個、1.8個和3.8榮枯線。2024年9出臺前的水平（圖14）。2023Q32023Q42024Q12024Q22024Q324Q4（會議前）24Q4（會議后）2025Q1605550454035總體未注冊個體戶注冊個體戶公司制企業圖14小微經營者對下個季度的信心指數（）注：三季度調研在政治局會議前后均有回收樣本，因此分開計算看政策對信心的影響。從分項信心指數看，小微經營者對于2025年一季度市場需求、營業收入和雇員規模的信心指數分別為49.5%、50.4%和48.9%，相比一攬子政策剛宣布時分別下降5個、3.6個和0.30.4個百分點至46.8%。顯示小微經營者對未來運營成本預期好轉，但對于市場需求、營業收入和增加雇傭仍然非常謹慎。202.小微經營者內部對未來的信心存在差異（圖15預期都高于其他注冊類型的小微經營者，而在運營成本的預期上低于個體戶。公司制企業注冊個體戶未注冊個體戶0市場需求營業收入經營成本雇員人數圖152025年一季度小微經營者信心指數（），分注冊類型分行業分類看（圖16），建筑制造業企業在市場需求、營業收入、以及雇農林牧漁業制造業建筑業商務服務業消費服務業0市場需求營業收入經營成本雇員人數圖162025年一季度小微經營者信心指數（），分行業大類1721低。20人及以上企業在市場需求和營業收入方面的未來預期上均明顯高于其他。人1-4人5-7人8-19人20人及以上0市場需求營業收入經營成本雇員人數圖172025年一季度小微