互聯網外賣平臺運營協議合同編號：_______甲方（互聯網外賣平臺運營商）：名稱：_________________住所：_________________法定代表人：_____________聯系方式：_____________乙方（外賣配送商/用戶）：名稱：_________________住所：_________________法定代表人：_____________聯系方式：_____________第一章總則第一條協議目的1.1甲方作為互聯網外賣平臺運營商，為乙方提供外賣配送服務。1.2本協議旨在明確甲乙雙方的權利、義務和責任，保證外賣配送服務的順利進行。第二條協議范圍2.1本協議適用于甲方運營的互聯網外賣平臺，乙方通過該平臺進行外賣配送服務。2.2本協議不適用于乙方直接與餐廳簽訂的配送協議。第三條協議有效期3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.2協議期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。第四條平臺服務內容4.1甲方提供外賣平臺，包括但不限于：4.1.1外賣信息發布與查詢；4.1.2訂單處理與配送；4.1.3用戶評價與反饋；4.1.4會員系統與服務；4.2乙方同意使用甲方提供的服務，并遵守相關法律法規及平臺規則。第五條用戶權益5.1甲方保證為用戶提供安全、便捷、高效的外賣配送服務。5.2甲方有權對用戶進行實名認證，保證用戶信息的真實性和合法性。5.3乙方有權根據訂單情況選擇配送時間，并有權對配送服務進行評價。第二章運營規則第六條訂單規則6.1乙方應按照訂單要求，及時、準確地送達外賣。6.2乙方在配送過程中，應遵守交通規則，保證安全駕駛。6.3乙方在配送過程中，如遇特殊情況無法按時送達，應及時與甲方及用戶溝通。第七條平臺費用7.1甲方按照平臺規則收取配送費，費用標準由甲方制定并公示。7.2乙方在完成訂單后，甲方將配送費用支付給乙方。7.3甲方有權根據市場情況和運營需求調整費用標準。第八條優惠活動8.1甲方可根據實際情況，定期舉辦優惠活動，提高用戶滿意度。8.2乙方在參與優惠活動時，應遵守活動規則，不得進行虛假參與。第九條賬戶管理9.1乙方應在平臺上注冊賬戶，并保證賬戶信息真實、有效。9.2乙方對賬戶信息負有保密責任，不得將賬戶信息泄露給他人。9.3甲方有權對賬戶進行審核，并對違規賬戶進行處理。第三章違約責任第十條甲方違約責任10.1甲方未按時支付配送費用的，應向乙方支付違約金，違約金比例為______%。10.2甲方未能保障用戶信息安全的，應承擔相應的法律責任。第十一條乙方違約責任11.1乙方未按時完成配送任務的，應向甲方支付違約金，違約金比例為______%。11.2乙方泄露用戶信息的，應承擔相應的法律責任。第四章爭議解決（此處）第五章附則（此處）第六章合作與支持第十二條合作方式12.1甲方與乙方建立合作關系，甲方提供外賣平臺技術支持和服務。12.2乙方負責配送業務，保證訂單及時、準確送達。第十三條技術支持13.1甲方為乙方提供必要的技術培訓，包括平臺操作、訂單處理等。13.2甲方應保證平臺穩定運行，對乙方在使用過程中遇到的技術問題提供及時解決。第十四條市場推廣14.1甲方協助乙方進行市場推廣，提高乙方在平臺上的知名度和競爭力。14.2乙方應積極配合甲方的市場推廣活動，提供相關宣傳資料。第十五條客戶服務15.1甲方設立客服團隊，負責處理用戶咨詢、投訴等事項。15.2乙方在配送過程中遇到用戶問題，應及時與甲方客服溝通解決。第十六條合作期限16.1本合作期限自協議簽訂之日起計算，為期______年。16.2合作期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。第七章訂單處理第十七條訂單接收17.1乙方在平臺上接收訂單，按照訂單要求進行配送。17.2乙方應保證訂單信息準確無誤，及時處理訂單。第十八條訂單履行18.1乙方在收到訂單后，應在約定時間內完成配送。18.2乙方在配送過程中，如遇特殊情況無法按時完成，應及時通知甲方和用戶。第十九條訂單跟蹤19.1甲方提供訂單跟蹤功能，乙方可實時查看訂單狀態。19.2乙方應定期向用戶更新訂單配送進度。第二十條訂單評價20.1用戶對配送服務進行評價，評價結果作為甲方對乙方考核的依據之一。20.2乙方應關注用戶評價，及時改進服務質量。第八章用戶隱私保護第二十一條隱私政策21.1甲方承諾遵守國家相關法律法規，保護用戶隱私。21.2甲方不得泄露用戶個人信息，未經用戶同意不得用于商業目的。第二十二條數據安全22.1甲方采取必要措施，保證平臺數據安全，防止數據泄露、篡改、丟失。22.2乙方在使用平臺過程中，應遵守數據安全規定，不得擅自泄露用戶信息。第二十三條未成年人保護23.1甲方針對未成年人用戶，提供專門的保護措施，保證其信息安全。23.2乙方在配送過程中，應關注未成年人用戶，保證其權益不受侵害。第九章平臺管理第二十四條平臺規則24.1甲方制定平臺規則，包括但不限于用戶協議、配送規范等。24.2乙方在使用平臺過程中，應遵守平臺規則，不得違規操作。第二十五條平臺維護25.1甲方負責平臺的日常維護，保證平臺正常運行。25.2乙方在使用平臺過程中，如發覺平臺故障，應及時通知甲方。第二十六條平臺升級26.1甲方可根據市場情況和用戶需求，對平臺進行升級和改進。26.2乙方應積極配合平臺升級，保證自身權益不受影響。第十章通知與公告第二十七條通知方式27.1甲方與乙方之間的通知，可通過平臺、郵件、短信等方式進行。27.2乙方應保證聯系方式準確，及時接收通知。第二十八條公告發布28.1甲方在平臺發布公告，涉及重要事項或變更，乙方應予以關注。28.2乙方對公告內容有疑問的，應及時與甲方聯系確認。第十一章法律法規第三十一條法律適用31.1本協議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。31.2若本協議中的任何條款與中華人民共和國法律相沖突，則該條款將被視為無效，但本協議的其他條款仍具有法律效力。第三十二條適用法律變更32.1若中華人民共和國法律發生變更，影響本協議的執行，甲乙雙方應協商一致，對本協議相應條款進行修改或補充。第十二章合同終止第三十三條終止條件33.1出現以下情況之一，任何一方均有權終止本協議：33.1.1雙方協商一致；33.1.2一方違約，且違約方在接到違約通知后______日內未能采取補救措施；33.1.3一方因不可抗力原因無法履行本協議；33.1.4本協議約定的其他終止條件。第三十四條終止程序34.1一方決定終止本協議時，應提前______日以書面形式通知另一方。34.2收到終止通知后，雙方應立即停止本協議項下的所有活動。第十三章其他第三十五條不可抗力35.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。35.2發生不可抗力事件，受影響方應立即通知對方，并采取措施減輕損失。第三十六條解釋36.1本協議的標題僅為方便參考，不構成協議內容的解釋。36.2本協議的任何條款不得被解釋為授予任何一方對另一方的任何形式的許可或權利。第三十七條合同份數37.1本協議一式______份，甲乙雙方各執______份，具有同等法律效力。[以下無正文]甲方（互聯網外賣平臺運營商）：名稱：_________________住所：_________________法定代表人：_____________聯系方式：_____________乙方（外賣配送商/用