2025最新遠程技術支持服務合同樣本：在線維修服務合同范本遠程技術支持服務合同合同編號：簽訂地點：簽訂日期：甲方（服務提供方）：法定代表人：地址：聯系電話：乙方（服務接受方）：法定代表人：地址：聯系電話：根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經友好協商，就乙方委托甲方提供遠程技術支持服務事宜達成如下協議：第一條合同雙方基本情況1.1甲方為一家合法注冊的企業，具備提供遠程技術支持服務的資質和能力。1.2乙方為一家合法注冊的企業，因業務需要委托甲方提供遠程技術支持服務。1.3雙方確認，本合同的簽署和履行不違反任何法律法規或雙方已有的其他合同或協議。第二條服務內容2.1服務范圍：甲方將根據乙方需求，通過遠程方式為乙方提供以下技術支持服務：（1）系統故障診斷與修復；（2）硬件設備遠程檢測與維護；（3）軟件系統安裝、調試與優化；（4）網絡配置與優化；（5）數據備份與恢復；（6）其他與遠程技術支持相關的服務。2.2服務方式：甲方通過以下方式為乙方提供服務：（1）遠程登錄乙方設備，進行操作和維護；（2）通過電話、電子郵件或即時通訊工具提供技術支持；（3）根據實際情況，提供現場技術支持（如有需要）。2.3服務標準：甲方承諾在服務過程中，遵守相關行業的技術標準和操作規范，確保服務質量。第三條服務期限3.1服務期限：本合同服務期限為年，自年月日起至年月日止。3.2合同期滿后，如雙方有意繼續合作，可另行協商簽訂新的合同。3.3在服務期限內，如乙方因業務需要提前終止服務，需提前日書面通知甲方，雙方協商一致后方可解除合同。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用：（1）基礎服務費：人民幣元/月（大寫：），包含每月次的遠程技術支持服務；（2）額外服務費：超出基礎服務次數的每次服務費用為人民幣元（大寫：）；（3）加急服務費：如乙方需甲方在非工作時間（如周末、節假日）提供緊急支持，每次加急服務費用為人民幣元（大寫：）。4.2支付方式：（1）基礎服務費按（月/季度/年）支付，乙方應于合同簽訂后日內支付首期費用；（2）額外服務費和加急服務費按實際發生次數結算，乙方應在甲方完成服務后日內支付相關費用。4.3發票：甲方在收到乙方支付的費用后，應向乙方開具合法有效的增值稅專用發票或普通發票。第五條服務響應時間5.1響應時間：甲方承諾在收到乙方服務請求后，于小時內響應，具體響應時間如下：（1）工作日（周一至周五，8:30-17:30）：小時內到達乙方指定現場或通過遠程方式提供支持；（2）非工作日：小時內到達乙方指定現場或通過遠程方式提供支持。5.2處理時間：甲方承諾在響應后，根據問題復雜程度，在合理時間內完成服務。對于重大問題，甲方應在小時內提供初步解決方案。5.3服務級別：根據乙方需求，可選擇不同服務級別：（1）標準服務：適用于日常維護；（2）優先服務：適用于緊急問題；（3）定制服務：根據乙方具體需求定制服務方案。第六條雙方權利與義務6.1甲方的權利與義務：（1）甲方有權要求乙方提供必要的技術支持信息和權限；（2）甲方有義務在服務過程中遵守乙方的內部管理規定和保密要求；（3）甲方應定期向乙方提供服務報告，總結服務內容及改進措施。6.2乙方的權利與義務：（1）乙方有權要求甲方按時完成服務并達到約定的服務標準；（2）乙方有義務向甲方提供真實、準確的技術支持需求和相關信息；（3）乙方應為甲方提供必要的遠程訪問權限和技術支持環境。第七條違約責任7.1甲方違約責任：（1）如甲方未能按約定時間提供服務，乙方有權要求甲方賠償損失；（2）如因甲方操作失誤導致乙方設備損壞或數據丟失，甲方應承擔相應的賠償責任。7.2乙方違約責任：（1）如乙方延遲支付服務費用，每逾期一日，應向甲方支付逾期金額的%作為違約金；（2）如乙方提供虛假信息導致服務無法完成，甲方有權解除合同并要求賠償損失。7.3免責條款：因不可抗力（如自然災害、戰爭等）導致合同無法履行，雙方均可解除合同，互不追究責任。第八條保密條款8.1雙方承諾對在履行本合同過程中獲悉的對方商業秘密和技術信息予以保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。8.2保密義務在合同終止后仍然有效，期限為年。8.3如因一方泄露保密信息導致另一方損失，泄露方應承擔全部賠償責任。第九條知識產權9.1甲方在服務過程中開發的任何軟件、工具或技術成果的知識產權歸甲方所有；9.2乙方享有在本合同服務期限內使用上述軟件、工具的權利，但不得將其用于本合同以外的其他用途。9.3甲方不得使用乙方的知識產權，除非得到乙方書面授權。第十條不可抗力10.1因不可抗力事件導致本合同無法履行的，受影響方應在事件發生后日內書面通知對方，并提供相關證明。10.2不可抗力事件持續時間超過日的，雙方可協商解除合同或延期履行。第十一條爭議解決11.1如因本合同發生爭議，雙方應通過友好協商解決；11.2協商不成的，任何一方可向所在地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效及其他12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式份，甲乙雙方各執份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：