酒店房間自助支付系統開發協議合同編號：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承包方）：____________________第一章總則第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲方委托乙方開發酒店房間自助支付系統的具體要求、雙方的權利義務以及合作方式。第二條協議依據2.1本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。2.2本協議雙方應遵守國家相關政策和行業規范。第三條定義和解釋3.1本協議中除非上下文另有規定，以下術語的含義如下：3.1.1自助支付系統：指乙方為甲方開發的能夠實現酒店房間客人自助支付房費的系統。3.1.2系統開發：指乙方根據甲方要求，對自助支付系統進行設計、編程、測試、部署和維護的過程。3.1.3完成時間：指乙方完成自助支付系統所有開發工作并交付甲方的時間。第四條合作原則4.1雙方應本著平等、自愿、誠實信用的原則進行合作。4.2雙方應尊重對方的知識產權，未經對方同意不得擅自使用對方的商標、專利、著作權等。第五條系統開發要求5.1系統功能5.1.1自助支付系統應具備以下基本功能：5.1.1.1客人自助查詢房間費用；5.1.1.2客人自助支付房費；5.1.1.3系統記錄支付信息，支付憑證；5.1.1.4系統支持多種支付方式，如支付等；5.1.1.5系統具備數據備份和恢復功能。5.2系統功能5.2.1自助支付系統應具備良好的功能，能夠滿足酒店日常運營需求。5.2.2系統應具備高可用性、高可靠性，保證在高峰時段正常運行。5.3系統安全5.3.1自助支付系統應采用安全可靠的加密技術，保證支付信息的安全。5.3.2系統應具備防止非法侵入、數據篡改等安全防護措施。5.4系統兼容性5.4.1自助支付系統應與甲方現有的酒店管理系統兼容。5.4.2系統應支持主流瀏覽器和移動設備。第二章開發進度與交付第六條開發進度6.1乙方應根據本協議及甲方要求，制定詳細的項目開發計劃，包括各階段的目標、時間節點等。6.2甲方有權對開發進度進行監督，并提出合理意見。第七條系統交付7.1乙方應在完成系統開發后，將自助支付系統及相關文檔交付甲方。7.2甲方應在收到系統后進行驗收，如有問題，乙方應在規定時間內進行修復。第八條保密條款第八條保密8.1雙方對本協議內容以及項目開發過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。8.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協議內容或項目開發過程中的商業秘密。第九條知識產權9.1自助支付系統及其相關文檔的著作權、專利權、商標權等知識產權歸甲方所有。9.2乙方在開發過程中創作的、技術文檔等知識產權歸乙方所有，但甲方有權在支付相應費用后獲得使用許可。第三章費用與支付第十條費用10.1本協議開發費用總額為人民幣______元。10.2費用構成包括但不限于：人力成本、軟件購置費、服務器租賃費、域名注冊費等。第十一條支付方式11.1甲方應在項目啟動前支付總額的30%作為預付款。11.2乙方完成系統開發并經甲方驗收合格后，甲方支付剩余70%的費用。11.3甲方應在每次支付前收到乙方提供的合法發票。第四章售后服務與維護第十二條售后服務12.1乙方應在系統交付后提供為期一年的免費技術支持服務。12.2乙方應在接到甲方故障報告后，在24小時內響應并提供解決方案。第十三條系統維護13.1乙方負責自助支付系統的日常維護，保證系統穩定運行。13.2甲方應按照乙方要求，提供必要的系統維護信息和數據。第五章違約責任第十四條違約責任14.1如乙方未按約定時間完成系統開發，應向甲方支付違約金，違約金為每日______元。14.2如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為每日______元。14.3如任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。第六章系統測試與驗收第十五條測試標準15.1乙方應按照國家相關標準和行業規范進行系統測試。15.2系統測試應包括功能測試、功能測試、安全測試和兼容性測試。第十六條測試流程16.1乙方在系統開發過程中應定期進行內部測試，保證系統功能完整、功能穩定。16.2乙方應在系統開發完成后，向甲方提供詳細的測試報告。16.3甲方應在收到測試報告后，對系統進行驗收測試。第十七條驗收標準17.1驗收標準應符合本協議第五條中規定的系統功能、功能、安全和兼容性要求。17.2驗收過程中，如發覺系統不符合驗收標準，乙方應在甲方提出后及時進行修復。第十八條驗收流程18.1甲方應在收到乙方提供的系統測試報告后，按照約定的驗收流程進行驗收。18.2甲方應在驗收過程中提出書面驗收意見，乙方應在收到意見后及時進行整改。第十九條驗收期限19.1甲方應在收到系統測試報告后的______個工作日內完成驗收。19.2如甲方未在規定期限內完成驗收，視為驗收合格。第七章系統培訓與支持第二十條培訓內容20.1乙方應提供系統操作培訓，包括系統功能介紹、操作流程、常見問題解答等。20.2培訓內容應滿足甲方日常運營需求，保證甲方工作人員能夠熟練使用系統。第二十一條培訓方式21.1乙方可采用現場培訓、遠程培訓或線上培訓等多種方式進行培訓。21.2培訓方式應結合甲方實際情況，保證培訓效果。第二十二條培訓時間22.1乙方應在系統交付前完成培訓工作。22.2如甲方需要額外培訓，雙方可另行協商培訓時間和費用。第二十三條技術支持23.1乙方應在系統交付后提供為期______年的技術支持服務。23.2技術支持服務包括但不限于：系統故障排除、功能升級、功能優化等。第八章系統升級與優化第二十四條系統升級24.1乙方應根據甲方需求和市場變化，對自助支付系統進行定期升級。24.2系統升級應保證不影響現有系統的正常運行。第二十五條系統優化25.1乙方應根據甲方反饋和系統運行數據，對自助支付系統進行優化。25.2系統優化應提高系統功能、增強用戶體驗。第二十六條升級與優化流程26.1乙方應在進行系統升級或優化前，向甲方提出升級或優化方案。26.2甲方應在收到方案后，對升級或優化內容進行審核。第九章數據安全與隱私保護第二十七條數據安全27.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證自助支付系統的數據安全。27.2乙方應定期對系統進行安全檢查，及時發覺并修復安全漏洞。第二十八條隱私保護28.1乙方應遵守國家相關法律法規，保護甲方和客人的個人信息安全。28.2未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露個人信息。第二十九條數據備份與恢復29.1乙方應定期對自助支付系統數據進行備份，保證數據安全。29.2如發生數據丟失或損壞，乙方應在規定時間內恢復數據。第十章保密與知識產權第三十條保密30.1雙方對本協議內容以及項目開發過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。30.2保密期限自本協議簽訂之日起至______年。第三十一條知識產權31.1自助支付系統及其相關文檔的著作權、專利權、商標權等知識產權歸甲方所有。31.2乙方在開發過程中創作的、技術文檔等知識產權歸乙方所有，但甲方有權在支付相應費用后獲得使用許可。第三十二條知識產權歸屬32.1乙方在開發過程中使用到的開源軟件、第三方庫等，應向甲方提供相關許可文件。32.2甲方有權對自助支付系統進行二次開發，但不得侵犯第三方知識產權。第十一章項目驗收與移交第三十一條驗收標準31.1自助支付系統的驗收應依據本協議第五條至第十七條的規定進行。31.2驗收時應包括但不限于功能完整性、功能穩定性、安全性、兼容性以及用戶手冊的準確性。第三十二條驗收流程32.1甲方應在收到乙方提供的系統驗收報告后，按照約定的驗收流程進行驗收。32.2驗收過程中，甲方有權要求乙方進行演示或提供相關證明材料。32.3如驗收過程中發覺問題，甲方應書面通知乙方，乙方應在規定時間內進行整改。第三十三條驗收結論33.1驗收合格后，雙方應簽署驗收合格證明。33.2驗收不合格，乙方應在甲方提出整改要求后，按期完成整改，直至驗收合格。第三十四條項目移交34.1驗收合格后，乙方應將自助支付系統的相關資料、軟件及硬件設施移交給甲方。34.2乙方應提供完整的項目交付清單，包括軟件安裝包、用戶手冊、技術文檔等。第十二章維護與服務第三十五條維護內容35.1乙方應提供自助支付系統的日常維護服務，包括軟件更新、故障排除、功能優化等。35.2乙方應保證系統在正常使用條件下，滿足甲方提出的功能指標。第三十六條服務響應時間36.1乙方應在收到甲方服務請求后的______小時內響應。36.2對于緊急故障，乙方應在______小時內解決。第三十七條維護費用37.1乙方提供的維護服務，甲方需支付維護費用。37.2維護費用按年度支付，具體費用標準在附件中詳細說明。第十三章終止與解除第三十八條終止條件38.1如發生以下情況，任何一方有權終止本協議：38.1.1一方違反本協議的條款，經另一方書面通知后，未在規定期限內糾正；38.1.2一方破產、解散或被宣告破產；38.1.3一方無力履行或放棄履行本協議。第三十九條解除條件39.1在以下情況下，