/ ××電器股份有限公司電冰箱廠ERP工程方案書××軟件股份有限公司二○○三年二月目錄TOC\o"1-3"前言 2第一章白雪電器股份有限公司背景 5第二章企業管理現狀分析 6第三章系統目標及系統設計 93.1系統目標與范圍 93.2系統設計原則 103.3白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統結構設計 12第四章白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統功能及實現 134.1ERM-Power產品特色與結構 134.2東軟ERM-Power處理流程 154.3物流子系統 154.3.1銷售管理 154.3.2采購管理 174.3.3庫存管理 184.4人力資源子系統 194.5制造子系統 214.5.1工程管理 214.5.2方案管理 224.5.3生產控制 234.5.4車間管理 244.5.5質量管理 254.6財務子系統 264.7綜合查詢、作業文件與報表 274.8系統管理 314.9外部接口 31第五章系統平安設計 325.1網絡硬件級的平安 325.2操作系統的平安 325.3數據庫平安 335.4應用系統級的平安 33第六章工程實施規劃 356.1工程領導組織結構及職責分工 356.2實施流程 376.3實施關鍵 386.4里程碑及工作成果界定 406.5工程管理 426.6工程風險控制和防范 45第七章系統配置要求 517.1軟件環境 517.2硬件環境 51第八章效勞和技術支持 528.1東軟效勞體系 528.2效勞和技術支持內容 54第九章工程效益分析 559.1改善企業資金運營狀況 559.2提高企業產品的綜合競爭力 569.3提高企業的管理水平和運作效率 579.4實施信息化工程的深一層意義 58第十章東軟ERP主要客戶 59第十一章東軟軟件股份有限公司介紹 6011.1公司背景 6011.2經營范圍 6111.3人員數量及知識結構 6111.4主要合作伙伴及代理主要產品 6211.5開發經驗與開發環境 62

前言中國參加WTO后，中國企業面臨來自國際企業的有力競爭，如何標準企業管理、提升管理水平，決定著企業在將來的市場中的生存和開展。在中國企業參加國際化產業分工，在世界范圍內產業鏈中尋求自己生存開展的一席之地的過程中，內部管理成為急需重視和加強的領域。我們經常在企業中看到以下現象：原材料供給缺乏或不準時，影響生產，但同時庫存積壓嚴重；每個部門的員工都很忙亂，生產人員經常無規律地加班、趕進度；零部件生產不配套，生產過程中在制品積壓嚴重，整個生產流程不暢；客戶訂單交貨準時率低，拖期交貨頻繁，經常緊急跟催訂單，本錢居高不下；生產均衡性差，生產紊亂，產品質量無法進行很好的控制和管理；部門之間信息溝通緩慢，信息質量差，運作效率低下；大量的人力資源浪費在信息重復輸入、校對工作上；財務核算和財務管理準確性、及時性差，財務部門結帳期間長；內部運作系統缺乏彈性和適應性，方案準確性、靈活性差，難以適應市場快速變化，無法快速反應市場。造成這些現象的原因是企業業務運作缺少標準性，沒有從整體業務流程的角度去管理，部門各自為戰，彼此溝通和協調不夠，導致業務運作協同性差，最終必然是整體效率和客戶效勞不能令人滿意。要解決這些問題，一套蘊涵著標準、先進的管理思想和方法的管理工具、手段，能從企業整體管理角度來管理與控制規劃的企業資源方案系統（ERP）是不可或缺的。應用東軟股份的ERP產品――ERM-Power可以在以下方面助您一臂之力：部門之間的信息實時溝通，提高部門協作，改良整體效率；實現業務數據的一次錄入，信息資源全局共享；從標準的整體業務流程角度運籌規劃資源及行為，統一方案一致性；模擬方案排程，提高方案科學性和可行性，有利于均衡生產和進度控制；降低不必要的庫存積壓，減少庫存本錢，減輕資金壓力，降低制造本錢；有效的供給商評估和比價采購，縮短采購周期，降低采購本錢，增加采購透明度；快速反應市場，提高準時交貨率，拖期交貨減少，客戶滿意度上升；企業主管實時獲取準確信息，有助于及時作出決策；全面、全過程的質量控制和管理，確保產品質量改善；可與客戶及供給商實現協同商務和網上交易。ERP系統的開發和實施是一項專業性強、涉及面廣、實施難度大的系統工程，選擇一個技術實力雄厚、具有專業水準和經驗、能夠長期合作的應用解決方案提供商作為合作伙伴是一個極其重要的問題。作為ERP效勞供給商，我們東軟軟件股份有限公司（NeusoftSoftwareCO.,LTD.）建議您以如下的原則作為ERP選型的根本考慮方向：公司能力公司長期開展能力參謀產品經驗與制造業管理經驗系統集成能力本地化效勞經驗工程管理與控制能力客戶化定制能力產品性能根本功能是否齊全，企業根本需求可否滿足？有多少成功客戶案例？產品功能的擴展與重組能力如何？有關企業的特定需求是否可實現？效勞支持。是否可提供本地化的效勞與支持？有關的效勞承諾如何？效勞支持的流程為如何，即效勞承諾的實現問題產品化程度一個ERP軟件的產品化程度，與公司的企業管理參謀的經驗和水平、技術實力、客戶數量、系統研發與磨合時間的長短有重要的關系。一般有兩個層次：●工程型開發是指針對某一用戶的具體需求進行定制開發，修改或編寫程序。這樣針對不同的用戶就需要維護許多不同的版本，造成維護、升級困難，維護本錢升高。在工程型開發中又分為兩個檔次：1）開發管理不標準的公司，在開發時沒有完備的技術文檔，產品或某個版本的技術訣竅掌握在開發者手中，一旦開發者離職，就會造成維護困難，甚至使產品或版本喪失作用。用戶的投資風險太大，利益無法得到保證。2）開發管理標準，通過ISO9001軟件質量體系認證的公司，雖然有比較完備的開發技術文檔，不至于因為開發者的離職造成災難性的影響。但維護、升級仍然比較困難，本錢依然很高，用戶的需求改變仍須修改程序，響應速度比較緩慢。●產品化開發是在工程開發的基礎上，經過對大量客戶長期使用過程中所發現的問題以及帶有普遍性的需求，進行收集、整理、分析、歸納、總結，抽象出解決一類問題的方法。最終通過對各種控制點、參數、指標體系等可變因素的不同組合和設置，來到達某一顧客的個性化要求，而無須進行重新開發。由于只維護少量幾個版本（不同行業），系統的維護和升級比較容易，本錢較低，專業化程度較高，用戶的需求也能得到及時的響應，投資利益能夠得到保證。東軟股份公司在致力于提供面向企業的電子商務全面解決方案方面，以開發企業管理軟件、提升企業信息化為目標，在企業應用軟件方面積累了豐富的行業應用經驗，并擁有強大的研發和實施隊伍，我們愿以極大的熱情積極參與白雪電器電冰箱廠ERP工程的建設，以優秀的產品和技術人員，依托集團的綜合實力和行業經驗，利用先進的信息技術，為白雪電器的騰飛做出奉獻現經初步調研，針對貴公司的需求制定切實可行的方案。方案書從系統目標、系統設計原則、系統結構設計、系統功能、系統平安設計、系統實施、系統配置要求等方面做出詳細論述。白雪電器股份有限公司背景江蘇白雪電器股份有限公司位于中國文化歷史名城-江蘇省常熟市，東臨上海，南靠蘇州，西連無錫。公司原為"江蘇東方機電集團公司國營常熟制冷設備廠"，系國家機械工業局重點、江蘇省機械工業廳骨干企業,國家定點電冰箱、冰柜、全封閉型制冷壓縮機、電動自行車以及豪華防盜戶門許可生產單位，國家機電產品自營進出口企業。2000年6月改制為股份有限公司。公司現有職工1200多人，其中工程技術人員200多人，固定資產8000多萬元，占地面積12.6萬平方米；注冊資本5000萬元，銀行信用AAA級。公司直屬企業有電冰箱廠、壓縮機廠、機電設備廠、電力電子技術公司等，其中電冰箱廠和壓縮機廠為其主要銷售收入和利潤來源的骨干企業。目前具有年產100萬臺冰箱、冷柜和200萬臺制冷壓縮機生產能力。本公司于1997年初通過ISO9001質量管理體系認證，1998年底通過ISO14001環境管理體系認證。“白雪〞為“江蘇省著名商標〞。公司具有50年機械制造歷史，具備較強的技術開發能力和工程組織經驗,是江蘇省的“高新技術企業〞以及“中國專利百強企業〞。1982年，企業消化吸收國外先進技術，研制出國內第一臺全封閉型制冷壓縮機，并形成首條全國產化生產線，填補了國內空白。以后通過技術改造，陸續引進意大利、德國、法國、日本等冰箱（冰柜）和壓縮機生產、檢測關鍵設備。如今白雪冰柜及展示柜有近100個品種規格。白雪冰柜及制冷壓縮機產銷量連續六年進入全國同行業的前五名。為創出白雪名牌，公司積極推行現代化管理，實行管理法治。企業于1986年通過國家計經委驗收，被列入全國第一批大中型企業TQC達標單位，1988年和1991年分別通過國家電冰箱、冰柜及壓縮機生產許可證質量體系驗收，1993年冰柜及壓縮機等系列產品通過國家電工產品平安認證，獲“長城〞標志，1995年和1999年企業分別榮獲“江蘇省質量管理獎〞，1998年被國家機械局授予“機械工業管理基礎標準化企業〞，1999年被授予“江蘇省管理現代化示范企業〞，1996年及2000年分別被授予“江蘇省先進集體〞和“江蘇省優秀企業〞稱號。此外白雪牌冰箱冰柜及制冷壓縮機等產品自1985年以來亦曾屢次榮獲機電部部優、輕工部部優、國家A級產品、推薦產品、江蘇省優質產品、江蘇省名牌產品、江蘇省重點保護產品等稱號。企業管理現狀分析根據我們對白雪電器電冰箱分廠的調研情況，總體感覺電冰箱廠在目前這種完全依靠手工作業的手段下各種管理都很到位，在降低物料庫存、壓縮物料本錢方面做得很好，白雪現有的管理方式中表達了很多多年來摸索出來的經驗。但由于受到管理手段的限制，隨著企業生產規模的不斷擴大，各方面的矛盾也越來越突出，主要表現在：企業內部存在信息溝通不暢、信息孤島的現象。目前白雪的各個業務環節中都存在著大量需要提取、反應、處理和傳輸的數據，手工處理方法在處理速度、準確性、完整性等方面均不能滿足管理的要求。手工處理方法使得許多管理人員要花較多時間來了解信息、處理信息和發布信息；同時，在企業現有的流程中，相同的信息往往在不同的部門都要進行存貯、加工和管理，這其中存在著很多重復性勞動甚至無效勞動。隨著今后信息量不斷增大和企業生產規模的不斷擴大，管理人員很難有精力考慮如何改良管理工作和提高效率。管理本錢高，管理人員工作量大。由于每月的生產方案和采購方案都依靠人工排列，這樣一方面造成了方案人員的工作量非常大，同時也會因為很多不定因素的存在導致方案跟不上變化，造成倉庫物料積壓或者缺料，生產線停工或加班干工，由于對物料缺乏分類管理，在實際上這也造成了某些物料管理和采購本錢的增加。如果按照公司方案增加生產線的話，手工做方案將很可能會造成混亂，生產排產困難也會增大，從而可能導致有的生產線工作負荷過重，有的生產線的生產能力不能得到充分的發揮。生產部門和倉庫部門將抽出更多的人力管理物料和編制報表，因此又會產生一局部人力本錢。從公司的投入產出分析工作來看，所從事的工作只是將已有信息進行統計匯總，然而現在的工作量卻非常大，就連分析者自己也不敢確定接過一定準確。且不說錯誤的數據無法為決策者提供一個準確的依據，至少說明公司在這局部的降本節支還是有潛力可挖的。物料管理混亂，管理制度欠標準我們在調研過程中發現，在倉庫管理過程中帳、卡、物不一致現象嚴重，倉庫盤點數據不真實，因此導致企業在做投入產出分析時，雖然工作量非常大，但其結果不一定準確。公司制定了很多物料管理的制度，但缺乏對制度執行的有效保障手段。對五大件投入到算賬的方式，外表看來很好，但實際存在很多隱患，一方面它掩蓋了一些生產管理過程中的問題，另外一方面隨著公司規模的不斷擴大，這種方式勢必影響到公司對供給商的選擇和控制。通過調研我們也發現，公司并沒有做到真正意義上的零庫存，倉庫和生產現場得物料還有很大的壓縮空間。這局部信心主要來自于通過系統的建設，一方面可以加強對物料的管理，另一方面也可通過加強對上游供給商的管理提高供貨的質量和及時性，供給商對企業需要什么、什么時候需要的認識將更明確。我們認為，對于白雪電器電冰箱廠來說，實現JIT的生產方式并不是不可能的。產品BOM管理有待加強公司對新品開發非常重視，每年都有十余個新品開發生產，如果不對這些新產品和老產品的BOM進行有效的管理，在目前這種物料沒有編碼管理的情況下，將成為未來呆滯物資產生的一個重大的隱患；同時也是造成生產混亂、質量下降的重要隱患。根據我們過往的經驗，這一點希望引起公司領導的重視。外表人員緊缺，但實際存在人員冗余現象由于存在信息溝通不暢手工處理信息使得各部門的信息不能及時流轉,導致各部門重復手工操作，導致任務繁重。首先是倉庫，庫管人員不僅要負責倉庫日常的進出和物料的管理，并配備專職的統計員負責報表和帳務問題，而且還要根據生產方案跟蹤供給商的到貨情況。生產部門在安排生產方案和采購方案后，對方案的執行情況沒有可控性，往往是遇山鑿洞、遇河架橋的管理方式，因此不可預測的加班加點很平常。6、對人的依賴性強我們調研發現，公司內部各崗位的人員根本都認真負責，同時我們也發現這很大程度上是建立在公司領導的個人魅力之上的。手工作業的隨意性和不標準性會導致一個崗位人員的調動，不僅個人需要較長時間適應新崗位的工作，還會在很長一段時間內影響到與其他部門的溝通。7、公司整體管理層次和手段訖待提高隨著我國市場經濟體制的建立以及參加世貿組織的客觀實際，尤其家電生產行業的市場競爭越來越劇烈，與競爭對手相比我們的競爭優勢在哪里成為公司經營決策者無法回避的一個問題。我們不可能永遠用小米加步槍和對手的飛機大炮進行斗爭。對于白雪電器而言，目前市場情況看好，市場占有率和利潤不斷提高，這正是提高企業管理層次、引入先進管理手段、加強市場競爭優勢的最好時機。我們認為以上這些問題目前已成為限制企業進一步開展、進一步提高市場競爭力的瓶頸所在。根據我們參與的很多國內著名電器企業信息化建設的經驗，在內部管理沒有標準和加強的情況下，作為企業龍頭的外部市場管理也很難得到更大的提升，而這局部的潛力將更大，效益的表達也將更明顯。同時我們也很快樂地看到公司領導已經充分認識到了這一點，并且有幸參與進來，我們將利用我們在電器行業的豐富經驗和IT專業知識，結合白雪電器的實際情況，與電冰箱廠全體員工一起，共同研究、共同規劃，建設白雪電器的信息化工程，為白雪電器的進一步開展和騰飛打好基礎！系統目標及系統設計3.1系統目標與范圍整體目標：在白雪電器股份有限公司電冰箱廠實施東軟的ERP應用產品ERM-Power，利用現代化的計算機和通信技術，結合公司的經營業務，建設ERP系統（企業資源方案系統）；提高全企業信息共享水平；完善經營體系、提高員工素質、加強市場開拓，通過對信息的更全面、更及時、更有效的運用，來提高營銷活動的有效性；實現應收帳款的健康性；提高庫存控制的合理性和生產方案的可適性，實現業務處理電子化；協助統一企業管理標準，改良企業整體管理水平和經營管理水平,增強企業競爭能力。工程范圍：在白雪電器股份有限公司電冰箱廠實施東軟ERP應用產品ERM-Power的銷售（局部功能）、采購、工程、方案、生產、車間管理、倉庫、質量管理、財務（應收、應付、總帳）、綜合查詢、系統管理與設定等功能模塊，通過了解企業的實際業務與需求后，制定各個業務流程的解決方案，然后在系統中通過設置，使ERP系統能夠滿足企業實際的生產經營需要。在實施過程中，我們將結合企業的實際情況，整體規劃，分步實施，先從倉庫、銷售、采購、人力資源、綜合查詢等模塊著手，以加強企業的物料管理、壓縮庫存、杜絕呆滯物資的產生，提高公司進銷存環節的物流和資金流的管理，首先解決公司目前所存在的主要問題；然后再擴展到生產制造局部，如MRP（物料需求方案）、車間管理、質量管理等功能的實施和應用。白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP工程測試將包括以下過程：產品安裝后的“產品安裝測試〞，參數設置完成后的“單元測試、集成測試、系統測試〞。東軟將負責制定測試方案，指導白雪電器股份有限公司電冰箱廠進行測試和編寫測試結果報告，根據測試結果作出必要的系統調整。在培訓方面，東軟公司提供有關應用產品的標準操作培訓及培訓用的電子教材。并對培訓效果進行培訓追蹤記錄和考核。工程完成后效果:減少庫存量本錢，杜絕呆滯料產生的隱患，降低庫存資金，資金周轉次數提高；庫存盤點的準確性提高；停工待料和短缺件減少，勞動生產率提高；采購費用降低；各部門聯系得到加強，信息孤島現象得以防止，運作效率大大提升；生產均衡性提高，縮短加班時間，減少直接勞力費用；按期交貨率提高，改善客戶效勞水平，降低產品的TimetoMarket；本錢下降；提高生產方案的可行性；領導決策的及時性、針對性、正確性得到提高；企業管理更加順暢，產品質量及質量穩定性進一步提高；企業的市場占有率及利潤增加3.2系統設計原則技術先進性和易升級性技術上系統采用WINDOWSNT4.0或WINDOWS2000操作系統，MSSQLSERVER7.0數據庫，C/S（客戶機/效勞器）以及B/S體系結構等主流技術，能夠保證平穩升級。業務上基于東軟股份公司的業務軟件應用模式，結合白雪電器電冰箱分廠的特點，吸收國內外管理軟件的先進的管理思想，采用一體化設計的思路，優化和實現最正確的業務流程，到達最大程度的數據共享，確保系統應用模型的先進性。易用性提供圖形化用戶界面，操作簡便易學，隨時提供在線幫助，盡量降低操作使用、系統升級和維護的難度。系統的開放性客戶機/效勞器（Client/Server）體系結構已被數據庫產品開發者、硬件制造廠商、系統集成商和廣闊的用戶廣為使用，證明是一種較為理想的體系結構。采用這種體系結構，實現分布式操作，可大大減輕效勞器和主干網的負擔，更有效地使用計算機資源，大大提高通訊和控制的效率。穩定性和可靠性系統選用可靠的硬件設備、操作系統和數據庫，有嚴格的平安機制和數據備份機制，可確保數據平安可靠，應用軟件則為成熟運行15年的可靠產品，穩定性和可靠性能夠得到保證。可集成性為了實現白雪電器電冰箱廠ERP系統信息共享，降低系統集成難度，對于共享數據庫的分布式數據庫管理系統采用單一型數據庫管理系統，共享數據的基表保持一致的關系模式。平安性和保密性 在網絡配置上，選用東軟股份公司通過國家公安部信息平安產品信息檢測中心嚴格測試，獲得公安部頒發許可證書的NETEYE防火墻，可以防止系統外來的攻擊。從企業外只可訪問對外信息發布系統，保證內部各業務子系統的數據不被非法用戶所獲取。 在應用系統設計上，通過對各級人員及不同業務人員的權限分配，以及嚴格的口令驗證機制，作到所有人員只能查看與自己工作相關的數據，并建立完善的日志管理，作到所有操作有據可查。可擴充性與易維護性系統采用面向對象程序設計更方便維護和擴充，可動態設置業務流、數據流和控制點參數，適應白雪電器電冰箱分廠今后由于管理制度、機構設置、業務流程和管理要求發生變化而導致的業務重組，滿足將來開展的需要。技術成熟原則以已有的開發經驗為依托,盡量采用已在其它系統中性能穩定的技術和流程模式,從而使公司內各處用戶能夠盡快適應新的工作環境。實用性及經濟性ERM-Power結合制造型企業的適用特點，是專門適用于制造業的ERP軟件，此系統的設計能夠適應一個快速反應、充滿活力、富有彈性、高要求的制造業環境，具備營運方案的功能，可幫助企業減低本錢、按期交貨和提高產品的質量。此外，還具備一套強大工具，使系統只需要一些參數的設置，就可適應于不同的行業和管理特點，為企業今后的開展奠定了堅實的基礎。東軟軟件公司以“應用軟件創造客戶價值〞為理念，為企業創造核心競爭力。東軟與用戶之間首先是合作伙伴關系，從軟件是用戶的基礎設施的角度來考慮最優化的用戶方案，選擇適宜的技術、控制用戶的投資規模，把用戶的需求和技術融為一體，用戶購置使用我們的軟件，最終將會創造出十倍、百倍的價值。3.3白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統結構設計ERP系統的結構設計，對整個系統的開發至關重要，它可反映各分系統、子系統之間的邏輯關系、上下之間的主從關系。從中也可看出，整個系統是如何在支撐系統之上，在已有的軟件平臺之上，逐步疊加上各種應用軟件，最終構成一個集成系統。在總體結構設計時，要充分考慮到系統的開放性和可擴展性。體系結構合理，就易于將功能過時的模塊及時刪除，也易于將新的模塊隨時嵌入。系統的可擴展性不僅要考慮軟件系統本身的可擴展性，包括原有子系統功能的擴充和新的子系統的嵌入，同時還要保證軟件系統對硬件設備的擴展提供全兼容支持。結合白雪電器股份有限公司電冰箱廠的實際情況，其ERP系統體系結構分以下三個層次。經營決策層：頂層功能，主要包括綜合查詢和分析，依據企業內部和外部信息對企業經營策略、中長期目標、開展規劃和年度綜合方案提出決策支持。管理信息層：又可細分為銷售管理、采購管理、庫存管理、質量管理、主生產方案、物料需求方案，其任務是對全廠、車間、各科室的生產和業務信息實現集成管理，并依據經營決策的指令形成生產方案分解、生產調度及生產統計等功能，進一步形成詳細的生產方案、生產策略和過程策略。生產管理和控制層：包括生產工程管理、產品工程管理、物料方案管理、車間作業方案、生產/物料控制管理、車間管理，是生產方案和調度的直接執行者，主要完成生產方案、控制能耗、生產統計等；同時實現對生產過程的檢測和常規控制。數據庫系統和網絡系統是整個ERP系統的基礎，為系統信息集成提供集成環境。白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統功能及實現4.1ERM-Power產品特色與結構ERM-Power是一套適用于制造業的有效的企業管理系統，它在粵港地區運作已經15年，擁有近400家用戶，是一套成熟的ERP軟件產品。ERM-Power是東軟股份電子商務事業部基于原有ERP系統的基礎上，結合中國制造業企業管理水平現狀和信息化基礎，充分發揮和利用東軟在ERP咨詢、實施、效勞過程中積累的資源、知識和經驗，研發并推出的滿足現今制造企業需求的企業管理軟件，為制造企業創造核心競爭能力。東軟股份本著“軟件創造客戶價值〞的宗旨，從軟件是用戶的基礎設施的角度來考慮最優化的解決方案，選擇適宜的技術，控制用戶的投資規模，把用戶的需求與技術融為一體，為用戶提供適用、夠用、易用的ERP軟件和解決方案。此系統的設計是模仿一個快速反應、充滿活力、有彈性、高要求的制造業環境，可幫助企業減低本錢、按期交貨和提高產品的質量，真正為企業帶來增值效勞。ERM-Power主要特點積累十幾年粵港地區近400家企業的實踐經驗，融匯國外大型ERP軟件的管理思想完全遵循美國生產與庫存管理協會（APICS）MRP-II標準支持多語言（英文、日文、簡體/繁體中文等）支持多倉庫、多貨幣、多分支、多方案，支持產品圖像支持批號/序列號管理功能，可以實現對物料的跟蹤和控制支持條形碼管理模塊化設計，各子系統相對獨立，可選擇組合使用各子系統緊密聯系的高度集成系統，信息在企業范圍內共享財務系統兩種應用模式，能夠追蹤所有的財務資料，甚至每一個工作單的生產本錢不同的參數設定以符合不同用戶的需求，用戶可自編報表，報表美觀大方成熟可靠的C/S體系架構較好的開放性，用戶可以通過接口外掛第三方軟件，并可實行權限管理面向對象程序設計（Object-OrientedProgramming），更方便維護和二次開發嚴格的平安控制和實用的檢查、糾錯、追溯功能用戶界面統一友好，操作靈活、簡便，實用性強齊全的技術文檔、用戶手冊和幫助信息適用于電子、電器、塑膠、眼鏡、玩具、鐘表、機械、金屬制品、汽車及配件等制造行業4.2東軟ERM-Power處理流程4.3物流子系統4.3.1銷售管理ERM-Power銷售模塊可以很好地滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠對銷售管理的需求，我們將根據企業情況選擇局部功能作為本期工程的實施內容，為將為將來實施CRM等打下基礎。ERM-Power銷售模塊是一個處理一系列有關的業務活動及給客戶提供產品與效勞以獲取收入等相關的數據處理運作的循環。業務活動包括獲取客戶訂單，執行銷售匯報，交付商品與效勞及準備付款。相關的數據處理運作包括處理報價單，銷貨單，送貨單，維護倉庫及客戶帳目記錄。主要特點在一張銷貨單中針對某個物料可有不同的批量與價格允許預設一些賣價計算公式支持課稅、折扣與其他費用支持屢次送貨支持多幣別可由報價單自動轉換成銷貨單可處理定金支持多個送貨地址可由銷貨單來自動生成采購單或工作單提供訂單導入接口，一次性導入多個訂單批次處理支持多種包裝可選擇銷貨單中某一物料送貨確認銷貨單后依然可授權修改銷貨單靈活處理未送貨品，并可根據用戶的判斷來作更改及取消主要功能 產品管理：維護產品的根本價格、單位、賣價及賣價計算方法、特別費用的說明、定義包裝類別等信息。客戶跟蹤：維護客戶的地址、名稱、聯系方式等根本資料及相關參考信息如：客戶關系，客戶日記等。銷貨單：在此處理報價單、價目表的發放，填寫銷售單，設置送貨方案、自動預留代用物料和自動產生工作單及采購單，設定包裝樣式及標簽格式，定義包裝規格，銷售單的修改和取消。送貨：輸入送貨資料包括產品配置選項，費用，訂金分配數量等信息，定義送貨包裝規格和標簽，處理客戶退貨，打印送貨單，發票，包裝指示單，包裝標簽，包裝紙及銷售退回通知書。可查詢局部：可以查詢全部與銷售及送貨有關的事宜，包括送貨排程，訂單。分類帳：報價單，價目表，銷貨單，送貨及銷售退貨。運作：報價單，價目表，銷貨單與修改，送貨及銷售退貨。銷售報表狀態：銷貨單（按參考編號、客戶、物料、倉庫及營業員）。歷史：銷貨單（按參考編號、客戶、物料、倉庫及營業員），訂單明細修改，訂單送貨方案修訂單費用修改。累總：銷貨單（按參考編號、客戶、物料、倉庫及營業員）。分析：按客戶組別/客戶、客戶組別/物料組別、及物料組別/客戶。4.3.2采購管理針對白雪電器股份有限公司電冰箱廠對采購管理的需求，ERM-Power采購模塊可提供很好的解決和實現方法。ERM-Power采購模塊是一個處理一系列有關的業務活動及與物料，資金，供給，效勞等相關的數據處理運作的循環。業務活動包括決定采購的數量與時間，選擇供給商，處理交數據處理運作包括請購商品與效勞，準備采購單，記錄收貨與質量檢查，維護訂購中的及倉庫已有庫存和應付帳，評估供給商表現。主要特點在同一張采購單內針對某一物料可以有不同的批量與價格可維護供給商物料與價目表可處理由請購單直接生成采購單支持課稅、折扣與其他費用允許多種送貨方式支持多貨幣可設定采購員許可權可處理定金支持IQC來料檢驗可處理由物料需求方案自動產生的采購單可處理采購退貨可根據不同的采購單來收貨可修改采購單靈活處理未送貨品，并可根據用戶的判斷來作更改及取消主要功能采購根本資料:維護物料和供給商的根本信息，維護供給商的產品目錄，定義特別的費用，對不同批量定義不同的價格，維護采購員的根本資料。采購單:在此輸入所有有關采購的資料，包括費用，訂金，屢次送貨方案。在MRP發放期間，采購單可以自動生產。修改和取消采購單也在此處理。采購收貨:用來處理采購收貨，采購驗貨及采購退貨。可查詢局部采購收貨排程，采購單。分類帳：處理、修改、取消采購單與驗貨、收貨及退貨。動作：修改、取消、處理采購單、驗貨、收貨及退貨。采購報表狀態：采購單（按參考編號、采購員、供給商、物料及倉庫）歷史：采購單（按參考編號、采購員、供給商、物料及倉庫），訂單明細修改，訂單方案收貨修改，訂單費用修改。累總：采購（按采購員、供給商及物料），收貨（按供給商、物料及倉庫）。分析：按供給商組別/供給商、物料組別/供給商、及供給商組別/物料組別。4.3.3庫存管理ERM-Power倉庫模塊是一個處理一系列有關的業務活動及與物料收發存等相關的數據處理運作的循環。業務活動包括記錄倉庫進出每一筆業務，進行周期盤點，調整倉庫等。該模塊可滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠庫存管理的需求。主要特點可維護物料、物料組別及貨格可設定單位轉換可處理收貨、發出、轉移、調整可處理針對銷貨單或工作單的物料預留可記錄處于WIP的物料可維護每個倉庫的物料本錢支持平均本錢、先進先出、后進先出、標準本錢提高庫存精確度主要功能倉庫根本資料：設定有關倉庫物料的資訊，定義物料組別，維護倉庫物料，維護貨格主檔，為貨格安排物料，轉換物料的單位。倉庫進出：詳細的記錄了倉庫每一筆流動業務，通過設定可以選擇是否自動過帳出入倉庫，實現與財務模組的完全集成。根據盤點的結果進行倉庫調整，對貨格進行管理。物料預留：根據銷貨單或者工作單的需求維護預留和待用名單列表，查詢預留列表，倉庫預留及物料預留。周期盤點：可以根據用戶需要來設定盤點周期，分別對物料組別和物料進行盤點，記錄盤點的結果調整倉庫數量。可查詢局部數量：存貨結余、存貨流動與倉庫結馀、倉庫流動。本錢：存倉總值、物料進出明細。分類帳：收貨、發出，轉移與調整。運作：收貨、發出、轉移與調整。倉庫報表日記帳明細，倉庫流動累總，倉庫結馀，及倉庫價值。4.4人力資源子系統ERM-Power人力資源模塊，能夠滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠人力資源部門從員工信息、績效工資角度使企業管理好企業的人力資源的需求。提供靈活的薪資的發放方式，包括計件工資管理，使得管理者真正做到從工作績效考核員工，提高工作質量和效率。主要特點可以按部門進行日考勤管理可以設定出勤與薪資聯系可以設定薪資工程可以設定薪資項的計算方式可以按計件方式進行工資管理與財務總帳集成支持對單個的、選定的或則全體的員工的工資進行發放。按不同的選擇條件進行員工的統計、查詢和瀏覽。瀏覽員工的具體信息的變動情況。可對員工的已發放和未發放的工資進行瀏覽。按選定的條件對員工的出勤情況進行瀏覽。對員工的件工工作情況進行瀏覽。主要功能人力資源根本資料設定工作選項，維護部門，維護職位，維護人事信息代碼，維護工資工程，維護銀行。人事管理登記注冊員工根本信息，維護員工的其他人事信息（履歷、培訓、社會關系等），員工異動維護。考勤管理維護考勤工程，設定考勤制度，按一定期間登記考勤記錄。工資發放設定具體的薪資工程和薪資項的計算方式，維護員工工資，登記計件工資結果，工資發放和過帳。可查詢局部根本：員工根本信息，員工人事信息。歷史：工資，異動，發放。日記帳：考勤記錄，計件件工。人力資源報表人事報表：員工分類列表，異動信息，考勤統計。工資報表：件工統計表，工資冊。4.5制造子系統4.5.1工程管理主要特點定義工作中心和生產能力定義物料、工序及副產品維護工作月歷支持一個物料多個BOM清單可處理大量的工程更改主要功能生產工程維護制造過程和生產線。對每一個制造過程，一個過程代碼可以被定義擁有哪些控制點，任務的大小及標準本錢資料。對某一個制造過程發生的地方，用戶可以定義所支持的制造過程、管理費用及工作單類別。產品工程登記及維護倉庫物料，聯系規格到倉庫物料（具有產品圖象），定義每一個產品（或者半產品）的物料列表，工序及副產品，支持一個物料多個BOM清單。可以處理BOM清單的大量改動。可查詢局部工序規格表，車間規格表，生產規格表。工程模塊報表工程報表：包括工程更改記錄，工程更改歷史，物料清單，零件用途表，物料本錢表。4.5.2方案管理ERM-Power方案管理模塊可以很好地滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠對主生產方案、物料需求方案、生產能力方案的需求。主要特點可自定義時間段計算MRP和CRP支持主生產方案（MPS）提供關于方案的提示信息方案在正式發放前可修改依據MRP發放采購單和工作單主要功能生產方案定義方案基礎及輸入主生產方案，維護工廠和車間月歷，維護方案員根本信息，輸入主生產方案物料，對主生產方案物料預測其每周及每月需求并處理主生產方案〔MPS〕。物料方案定義物料采購策略及相關資料，在定義需求時段和方案水平后，進行MRP運算，根據MRP運算結果，系統分別從需求、已方案訂單和資料給出相應的提示，可以得到每一個物料的詳細的需求資料。如果方案訂單能夠被綜合，用戶作出相應的決定，可以精確調整采購及生產需求，同時根據批次發放方案。生產能力方案調整工廠和車間的月歷，維護車間咨訊，可以設置工序在不同車間的執行的優先權。根據生產能力進行計算，對計算結果進行能力調整或調整已方案訂單，根據調整結果再次運算，確保訂單或銷售預測的發放滿足生產能力。可查詢局部文檔：需求提示信息，方案訂單提示信息，方案收貨提示信息，工序表，已方案工作單，工序表，物料方案參考，物料需求方案運算審核表，物料需求審核表，方案訂單發放列出，生產能力調整表。方案模塊報表包括工廠日歷，車間日歷，需求預測，主生產方案，MRP累總，MRP需求明細，MRP方案收貨，MRP方案定單，MRP需求提示，MRP方案收貨提示，MRP方案訂單提示。4.5.3生產控制主要特點工作單可以分拆為子工作單和多個生產批次發放工作單前可先預計工作單本錢可提供與工作單相關的物料方案支持發套料支持發工作證以對關鍵工序控制支持委外加工主要功能處理工作單用來維護工作單和子工作單，這里包含一些諸如物料清單、工序表等根本的資料，每一個工作單可以被分拆成子工作單或幾個生產批次。可以處理工作單的修改和取消。物料方案提供一個與生產方案相關的物料方案，以便針對某工作單的不同批次備料。工作單本錢預計對工作單做出工作單本錢預計。發套料對工作單發放配套的生產用物料，可根據生產批次發放物料。發工作證對于需要發工作證的工序進行工作證的發放，以加強對關鍵工序控制。可查詢局部文檔：工作完成報告、發散料，物料退回，物料轉換報表，物料損耗報表，物料耗用報表，完工報告累總，產品組裝報表。狀態：在制品、完工登記、發套料及工作完成報告。歷史：工作單物料帳、完工登記、發料、物料耗用、損耗、轉換。分類帳：處理、修改、取消工作單，發套料、工作證，物料耗用、損耗、轉換、回倉，完工報告。本錢：工作單本錢核算表，工作單本錢、管理費累總。運作：物料方案，處理工作單、委外加工單、發套料、發散料（領料單）、工作證，取消工作單通知，物料耗用、損耗、轉換、回倉，完工報告。生產控制報表狀態：在制品列出，按分支在制品列出，待完工報告工作單，綜合物料帳，工作單物料帳，工作狀態報表，批次狀態報表及套料發出誤差報表。歷史：工作完成歷史，生產產量歷史，工作單物料發出歷史，工作單物料使用歷史，工作單物料進出歷史，工作單修改歷史。分析：生產本錢累總，本錢表現分析，工作單本錢回憶及工作單物料本錢帳。4.5.4車間管理主要特點可對工作單在關鍵工序完成情況進行工作完成登記可處理物料耗用、損耗、轉換、退回及發散料可計算工作單本錢差異可進行工作單完工報告主要功能工作完成登記對工作單在關鍵工序完成情況及物料耗用情況進行登記反應。發散料生產出現缺料時發放散料，通常處理超定額發料和發放共用物料。物料回倉工作單完工或取消后剩余物料回退倉庫。物料轉換工作單完工或取消后剩余物料轉換為另一工作單生產用料。物料損耗和耗用物料損耗和耗用數量記錄和反應。完工報告工作單完工后對完成情況及物料耗用情況進行登記反應。可查詢局部文檔：工作完成報告、發散料，物料退回，物料轉換報表，物料損耗報表，物料耗用報表，完工報告累總，產品組裝報表。狀態：在制品工作完成登記、工作完成報告。歷史：工作單物料帳、完工登記、發散料、物料耗用、損耗、轉換。分類帳：發散料，物料耗用、損耗、轉換、回倉，完工報告。本錢：工作單本錢、管理費累總。運作：發散料，物料耗用、損耗、轉換、回倉，完工報告。車間管理報表狀態：在制品列出，待完工報告工作單，綜合物料帳，工作單物料帳，工作狀態報表，批次狀態報表及套料發出誤差報表。歷史：工作完成歷史，生產產量歷史，工作單物料發出歷史，工作單物料使用歷史，工作單物料進出歷史，工作單修改歷史。分析：生產本錢累總，本錢表現分析，工作單本錢回憶及工作單物料本錢帳。4.5.5質量管理ERM-Power質量管理模塊，幫助白雪電器股份有限公司電冰箱廠品質管理部門對采購與生產過程中的質量信息進行全面的管理，包括從原材料，外購件外協件，零部件及產品的質量控制信息，通過質量方面的技術改造和質量控制，實現產品的高質量。主要特點可維護質量原因，檢驗工程，檢驗標準，檢驗水平，檢驗類型可維護測試技術，測試過程/步驟可處理采購檢驗不合格品的退貨支持抽樣檢驗支持采購檢驗品質控制支持在制品檢測品質控制主要功能質量管理根本資料定義檢驗類型，維護檢驗工程，維護質量原因、質量類型，維護檢驗標準，維護測試技術，維護測試過程/步驟。采購驗貨根據設定確定采購收貨是否進行檢驗，對待檢驗物料提供抽樣檢驗，記錄檢驗結果。包括委外加工收貨檢驗。成品檢驗對生產完工的成品，根據設定需要進行成品檢測，登記質量檢驗單，記錄檢驗過程/步驟，記錄檢驗結果。在制品檢驗對生產過程中的零部件，進行在制品檢驗，可以在生產的任意一道工序進行檢驗。一般來件，在生成工作單的時候同時指定了需要質檢的物料，工作單一旦過帳將產生在制品質檢單，每一個需要質檢的工序都將產生一張在制品質檢單。對質檢不良品進行報廢或返工處理。退貨檢驗對客戶退回物料進行檢驗，確定質量原因，出具檢驗報告，結合物料的批序號控制使得質量原因具有可追溯性。生產物料檢驗對生產領發料進行生產物料檢驗，登記質量檢驗單，記錄檢驗結果，得出處理意見。庫存檢驗對倉庫中現有物料進行檢驗，登記質量檢驗單，記錄檢驗結果，出具檢驗報告。可查詢局部日記：采購驗貨日記，成品檢驗日記，在制品檢驗日記日記帳：采購驗貨，成品檢驗，在制品檢驗，抽樣檢查品質控制報表檢驗數據統計表，成品檢驗統計表，在制品檢驗統計表，質檢單，質檢領料單，質檢報告，質檢合格單，質檢退貨單，質檢返工單，質檢報廢單。4.6財務子系統ERM-Power財務模塊，總帳記錄并匯總公司所有的財務運作，支持對分類帳及從其他業務模組產生的資料進行直接操作。應收帳處理來自客戶的應收帳，可以貼近監控某一組或某一個客戶的應收帳款。應付帳處理公司的負債，可限制貸方余額，并提供有關付款的有效資訊。主要特點：多貨幣總帳、應收帳、應付帳與銷售、采購、庫存、生產模塊完全集成。靈活的會計期間處理，課稅控制，用戶自編報表，基于各種主檔工程及日記檔工程的分析報表等。提供了與用友、金碟、金算盤等財務軟件的接口，可以將系統中由物流、生產產生的傳票（憑證）通過接口導入上述財務軟件，實現與它們的集成。針對客戶已有的財務軟件系統，為了減少財務部門業務的變動，保護客戶前期投資，我們提供了開放財務接口（FOI），用戶可以通過FOI接口將ERM-Power系統中的交易數據與現有財務系統集成（如用友、金碟、金算盤等通用財務軟件）。4.7綜合查詢、作業文件與報表綜合查詢銷售：可按銷售訂單、產品、倉庫、客戶、銷售人員等查詢發貨方案執行情況；可按產品、倉庫、客戶、銷售人員等查詢未完銷售訂單執行情況；可查詢報價單、價目表、銷售訂單、取消銷售訂單、修改銷售訂單、送貨、銷售退貨等業務運作日記記錄情況。應收帳：可查詢應收帳狀態（付款方案、客戶未完發票、未應用余款）、歷史（應收帳累總、某客戶應收帳累總、某客戶應收帳明細、發票付款等）、運作日記記錄（處理發票、貸項通知書、付款、分配未應用余款等業務）采購：可按采購單、物料、倉庫、供給商、采購員等查詢收貨方案執行情況；可按物料、倉庫、供給商、采購員等查詢未完采購單執行情況；可查詢采購單、取消采購單、修改采購單、采購收貨、采購驗貨、采購退貨等業務運作日記記錄情況。應付帳：可查詢應付帳狀態（付款方案、供給商未完發票、未應用余款、采購收貨沒有發票）、歷史（應付帳累總、某供給商應付帳累總、某供給商應付帳明細、發票付款等）、運作日記記錄（處理供給商發票、借項通知書、付款、分配未應用余款等業務）。工程：可查詢物料工程控制、標準物料清單、物料清單變更記錄等。生產：可查詢在進行的、待完工報告的、未發出套料的工作單，某工作單的工作狀態；可查詢工作單物料帳，工作單完成歷史，發料歷史，物料耗用，物料損耗，物料進出；可查詢工作單、取消工作單、修改工作單、發工作證、發套料、發散料、物料回倉、工作完成報告、物料耗用、物料轉換、物料損耗、完工報告、產品組裝等業務運作的記錄情況；可查詢工作單本錢累總、管理費本錢累總。倉庫：可查詢數量（庫存數量、倉庫未完采購單和銷售訂單數量、某物料進出數量、倉庫結余數量、某倉庫進出數量）；可查詢本錢（某物料庫存總值、某物料庫存明細、某倉庫物料庫存總值、某倉庫物料本錢累總、某倉庫物料日記帳明細）；可查詢進倉、出倉、轉倉、倉庫調整等業務運作日記記錄。總帳：可查詢帳戶結余、帳戶累總、帳戶明細記錄、試算表；可查詢傳票、帳戶核對等業務運作日記記錄。人力資源：可查詢員工根本信息，員工人事信息；可查詢員工工資及其異動、發放；可查詢員工考勤記錄、計件件工。質量管理：可查詢采購驗貨、成品檢驗、在制品檢驗、抽樣檢查等業務運作日記記錄。作業文件與報表在ERM-Power系統中，我們的所有作業文件（如采購單、銷貨單等）以及報表文件均為采用專業化的報表工具SeagateCrystalReports來編寫。這是該產品的一大特色之一。因為這意味著用戶可以不需要對源程序、低層代碼有任何了解，即可根據自身需要生成自己的作業文件或編寫自己的報表。如上圖所示為典型的作業文件——采購單。包括了日常運作所需的種種信息：如公司信息、客戶信息、詳細采購條目、相關金額累總以及備注或協約條款。而且客戶還可以根據自己的細化需求做任何的更改，例如去除金額這一欄目以保護一些商業秘密。并且SeagateCrystalReports還提供功能使得客戶可以輕松的將數據以多種格式（CSV、Excel等）導出，方便了數據傳輸與轉換。SeagateCrystalReports不僅功能強大，它的使用也非常的簡單易學，我們針對該工具提供一個人天的標準培訓，用戶即有能力根據自身的需求編寫自己的報表。SeagateCrystalReports的使用使得我們的ERP系統有著較廣泛的適應性，對客戶的不同需求有相當的彈性。另外利用SeagateSoftware的SeagateAnalysis，用戶首先能夠定義選取數據的方法，使它們適應一個多重角度的數據倉庫，然后從您感興趣的角度去觀察。設想您通過選擇產品組別，客戶組別，按季度的時間及其它的用戶先前設定的分析代碼等尺度做一個有關銷售的分析，那么您將得到實時地處理結果，它會讓您對業務了解得更深入及據此采取相應地行動。（見以下圖）在報表局部，ERM-Power系統中將之分為四大類：即：狀態、歷史、累總以及分析。狀態報表為對現有單據的檢索羅列其當前執行狀態；歷史報表為對所有歷史數據的整理羅列；累總報表則是依照一定條件對過往單據的分類累總；分析報表側重于依即定的查詢條件，通過圖形化界面反應給企業高層領導以直觀和詳盡的數據趨勢。（見以下圖）4.8系統管理系統管理為系統正常運用和維護的途徑，主要包括基礎數據設定、運作流程設定以及權限管理等。系統中將權限的分派管理分解為三個層次功能級：通過權限控制，用戶是否可使用此項功能；用戶級：用戶只能查看自己建立的記錄，或也可查看他人記錄；操作級：用戶對相關單據的操作權限，新建、修改、刪除、查看等；4.9外部接口ERM-Power可以提供以下接口：1、與金蝶、用友、金算盤財務系統的接口FOI2、與條形碼系統的接口3、與客戶關系管理系統CRM的接口4、與供給鏈管理系統SCM的接口5、與辦公自動化系統UO的接口6、與PDM的接口

第五章系統平安設計由于本系統中包含許多較為敏感和保密級別很高的工業數據，因此這些數據的傳輸和處理是否平安十分重要，對整個企業的商業利益有重大的影響。除了提高員工的認識和水平、建立相應的制度規章，對整個系統的平安性設計也必須特別注重，采取穩妥可靠的方案。以下分幾方面說明在本系統中采用的平安設計。5.1網絡硬件級的平安網絡硬件級的平安設計是指在網絡、效勞器等硬件平臺的設計中對數據平安的所作的考慮。由于整個應用系統是建設在公司內部網上的，數據傳輸的途徑有兩種：通過DDN專線和PSTN撥入，這些都是公司專用線路而不是公網，除了公司員工，其它人一般無法連接到本系統中，這樣根本上防止了數據被黑客等有惡意者竊取、破壞的可能。在數據存儲的硬件平安方面，建議采用以下方式：數據庫系統采用雙機熱備、共享磁盤陣列的方式來提高系統的可靠性與平安性。并在磁盤陣列上采用RAID5技術，同時采用磁帶機按照一套穩妥適當策略進行定期備份，以充分保證數據的平安性和可恢復性。5.2操作系統的平安操作系統的平安措施中最主要的是用戶權限分級限制，多級用戶設置相應的密碼，采用分級密碼管理。系統可以根據用戶身份，確定其進入系統的何等級別，并對進入的時間進行記錄。為防止越權訪問網絡共享文件，提供用戶名/口令、信息用戶權限、目錄最大權限和文件屬性等多級完善的保密措施。存取控制是操作系統平安中最根本的平安措施。加強操作系統的超級用戶的密碼管理，防止任意對數據的程序讀、寫出、執行權限的修改；同時，防止對系統文件任意刪除來保護操作系統平安。審計與留痕技術：利用系統日志機制，來記錄系統運行的全過程。系統日志文件是自動生成的，且對用戶是透明的，其內容包括：操作日期、時間、操作工作站名、用戶名、操作的文件名、操作方式、操作內容等等，它對系統的運行監督、維護分析、故障恢復，都可以起到非常重要的作用。為了防止非法者從系統外取得系統數據或是合法用戶為逃避系統日志的運行監督而從系統外取得數據，對系統中重要數據采取加密的格式存放。系統狀態檢查：每個工作日結束或關機前，除將當日數據、文件進行備份外，還需要將系統中主要的數據文件和程序文件的狀態記錄下來。這些數據主要包括：文件名、文件長度、最后修改日期、時間等，可在每次開機時對照檢查。5.3數據庫平安數據庫技術的目標在于力求數據獨立，重在表現數據之間的聯系，盡量克服數據冗余，這樣的數據結構得到充分優化，線性化清晰、流暢。改動一項數據，就能影響整個數據庫。例如，數據庫儲存各類帳目，系統通過并行事務處理的控制和存取控制等平安措施，來實現數據庫的正確性、完整性、保密性。共享數據庫日志文件記載日常對數據的操作，在應用系統創立數據庫的同時，建立與數據庫相聯系的日志文件，并將日志文件做備份。5.4應用系統級的平安用戶權限分級在編制應用系統程序時采取用戶權限分級限制，設置相應的密碼，采用分級密碼管理。系統可以根據用戶的帳號，確定其進入應用系統的級別。為防止越權訪問網絡共享文件，提供用戶名/口令、信息用戶權限、目錄最大權限和文件屬性等多級完善的保密措施。嚴禁安裝應用軟件的源程序和開發系統，防止對程序的非法修改。應用軟件系統平安應用系統中采用模塊授權和組織授權別離的模式。模塊授權代表了用戶可以使用的功能。組織授權代表了用戶可以操作的數據范圍。數據范圍是指某一單位下的數據。比方，若用戶被授予了某分局的數據使用權，則表示通過系統可以訪問該單位的數據。用戶若想對某一單位的管理數據進行查詢或其它的操作，必須同時被授予相應的模塊操作權和該單位的數據訪問權。比方，若想查詢某部門的的采購數據，則用戶必須被授予采購查詢模塊權，同時，還需被授予該部門的的數據訪問權。只要其中一個權限沒有授予，就不能到達目標。這種權限管理的方式，從廣度和深度兩方面提供了應用系統的平安保障。

第六章 工程實施規劃6.1工程領導組織結構及職責分工ERP工程是一項需要精心組織的系統工程，一套ERP系統的啟用往往會在近期給企業帶來資金、人力等資源的壓力，乃至風險。ERP工程能否成功，很大程度上取決于如何實施。東軟ERM-Power的實施始終以“軟件創造客戶價值〞為理念，在ISO9000和CMM5的基礎上,綜合考慮系統的整體構架和白雪電器的搬遷新廠等客觀因素，憑借我們訓練有素和有著豐富的企業應用經驗的參謀，嚴格的按照工程管理流程，通過雙方的通力合作，幫助您沉著面對這一過渡時期所遇到挑戰，使得我們的解決方案給您創造最大的價值。同時，ERP工程的成功離不開企業各階層（上至廠長，下至普通操作員）的協力參與。過去十余年來業界的經驗說明，企業各級人員能否有效配合工程實施，在很大程度上取決于工程團隊的組織是否得力、職責分工是否明確。為保證白雪電器股份有限公司電冰箱廠各級人員的有效參與及本工程的成功實施，實施隊伍從上往下由工程指導委員會、工程實施小組、關鍵用戶和一般用戶四個級別組成：1）指導委員會指導委員會的工作包括：制訂工程實施目標和方案、確定人員組織結構、從整體上監督工程的進度、提供足夠的權利支持、幫助解決實施中所遇到的困難和問題、考評實施小組成員和企業相關員工的工作績效。由于實施系統涉及到企業的業務核心流程，對企業的影響巨大，實施的過程中也必然會調整和改變局部業務流程，而企業中只有高層領導具備足夠的權威能夠保證這項工作的順利進行。因此，指導委員會中必須要有企業高層領導，這是工程成功的前提條件。指導委員會一般由雙方高層管理人員組成。2）工程實施小組工程實施小組的工作主要負責實施的具體工作，包括制訂詳細的日程保證實施方案的實現，負責業務流程的調研、分析和設計，制訂數據規則和組織數據采集，控制數據質量，催促各應用部門的工作進度，關鍵用戶的培訓和指導，客戶化開發工作的分析及確認，提交分階段報告。工程實施小組中包含工程經理，東軟股份將派出有豐富電器行業經驗的高級參謀或專家擔任這一重要工作。工程實施小組由東軟股份的參謀和企業的中高層管理精英組成。3）關鍵用戶關鍵用戶是企業各具體職能部門中負責本部門內部實施具體工作的關鍵人員。由于關鍵用戶對企業內部業務流程最為熟悉，所以實施過程中大量的細節工作要由關鍵用戶來承當。比方本部門業務數據的采集、整理和導入，接受工程實施小組的培訓，掌握與本部門業務相關系統功能的操作，并將知識和技術有效傳授給本部門內部的其它員工（一般用戶）。關鍵用戶一般由部門經理或業務骨干擔任。4）一般用戶一般用戶是企業各部門應用系統的操作人員。一般用戶主要是系統正式運行后，應用系統的操作人員。由于是系統的信息輸入的源頭，因此在實施過程中，樹立嚴格的信息質量意識是非常必要的。除此之外，一般用戶還要輔助關鍵用戶參與實施的具體工作，并掌握系統相關功能模塊的一般操作。上述四個層次，形成了一套環環相扣的工程組織結構，各級人員必須盡職盡責地做好自己的相關工作，并彼此配合協作。6.2實施流程在工程實施中，我們將通過應用實施策略，使得相關人員能夠憑借成熟的技術，按照嚴格的工程流程有效推進系統實施。實施白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP工程是一項復雜的工程，必須嚴格按照一定的方法進行。東軟在豐富的實施經驗基礎上總結出套實施流程，并將其應用于實施中，從而保證了實施工程的成功率。1）工程啟動階段這一階段主要是為實施做好準備，由工程指導委員會召開工程發動大會，確定工程組成員，確定工程的方案和目標，建立實施所必須得系統環境。2）業務流程分析和系統開發階段針對國內企業的管理現狀，我們認為在實施ERP系統過程中，對企業業務流程進行調整和優化是十分必要的。工程實施小組在開始系統實施前，先對公司現有的業務流程進行詳細調研和分析，根據企業的具體情況和信息化管理的特點確定目標業務流程，并以樣本數據作為模擬數據，模擬整個業務流程。最終以雙方確認的目標業務流程作為下一步具體實施的業務藍圖，并結合ERM-Power產品和技術開發實際情況，規劃設計詳細的解決方案。3）工程實施階段在業務流程和解決方案確定之后，ERP實施進入實質性階段。工程實施小組要在工程指導委員會的全力支持和相關部門、人員的協作配合下完成大量的具體工作，比方數據分析與導入、系統設置、人員培訓、規章制度建立、實施文件歸檔、客戶化修改等。ERM-Power的使用者尤其是關鍵用戶必須在這段時間內掌握相關功能模塊的操作和應用，以便在系統正式運行后能夠獨立地使用ERM-Power。4）試運行階段在經過工程實施階段后，各個模塊及整個系統需要試運行一段時間，以確信ERM-Power能夠在企業中運行良好，并到達預期效果。同時，根據試運行階段中發現的問題進行系統調整。5）系統切換/正式運行在試運行階段后，確信ERM-Power可以正式開始運行后，需要進行系統切換，企業正式切換到新的業務流程，并在ERM-Power上進行企業日常業務處理。至此，ERM-Power的實施已經全部完成。根據白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP工程工程實施目標和范圍，預計實施周期為3個月。具體實施進度方案需與白雪電器股份有限公司電冰箱廠共同商定。6.3實施關鍵重要前提：1）雙方主要工程小組成員能夠在整個工程實施期間100％從事本工程工作。2）根據工程工作方案，雙方能提供滿足需要的各類合格的技術人員從事階段性工作。3）白雪電器股份有限公司電冰箱廠能夠按照工程工作方案的要求，及時提供實施ERM-Power系統所要求的各種業務數據信息。4）東軟能夠按時提交有關文檔，白雪電器股份有限公司電冰箱廠方面能夠在規定的3個工作日內給予確認與否的答復。如果是否認的答復應有書面的緣由說明。5）白雪電器股份有限公司電冰箱廠應明確簽字代表，以及簽字代表的授權人。保證工程能夠按照工作方案順利進行。白雪電器股份有限公司電冰箱廠對工程各階段的簽收人員與職責已在本文檔的里程碑章節定義。6）白雪電器股份有限公司電冰箱廠代表的簽字是建立在對提交文檔的正確理解基礎上的，并反映白雪電器股份有限公司電冰箱廠對該文檔對應工程里程碑的認可。7）白雪電器股份有限公司電冰箱廠方面能夠在工程工作方案的范圍內保證與本工程相關的計算機硬軟系統和網絡系統的正常運行。成功的關鍵因素:1）各級領導在管理、人力和資金等方面的全力支持。2）更新傳統的觀念和認識，與國際先進的管理思想接軌。3）從業務流程入手，重視優化業務流程和管理機構，主要業務應在行業標準內統一，以保證工程順利進行。4）明確工程的成功實施是雙方的共同利益和責任。5）明確實施過程也是東軟技術轉移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。6）建立明確的階段目標和業務處理需求，工程小組每一成員都十分清楚本工程的范圍、目標、方法和里程碑。7）嚴格控制工程范圍，根據需要及時提出工程范圍修改要求。8）有完整而切實可行的工程工作方案和質量管理方案。9）建立層次結構合理、功能齊全、職責明確的工程組織結構。10）挑選適宜的雙方人員在工程小組中承當適宜的職責，有足夠和合格的實施人員，可以在確定的時間內實現切合實際的目標。。11）工程小組內部有明確的分工和合作，以保證每一成員的工作職責，責任心和工作質量。按照各自的職責及時解決實施過程中出現的問題。12）及時審閱和響應對方提交的文件。13）在整個工程實施期間始終保持工程組織和方案的良好管理，定期檢查工程進度與階段目標及階段成果。14）充分理解本工程的重要前提和風險，并貫穿于整個工程實施過程。6.4里程碑及工作成果界定在整個工程實施期間，可建立多個階段成果的驗收點。這些驗收點通常就是工程實施的各個里程碑和實施階段的完成點。東軟和白雪電器股份有限公司電冰箱廠將使用標準的驗收文檔來批準每個工作成果和里程碑。以下所列的里程碑是東軟的建議，具體實施時需與白雪電器股份有限公司電冰箱廠共同確認和定義。日期表示完成實施階段和到達里程碑的時間，具體需與白雪電器股份有限公司電冰箱廠商定。雙方工程高層領導小組將根據這里定義的完成日期來評價實施進度和整個工程的完成程度。實施階段主要任務完成日期工作成果/提交的文檔驗收方式工程準備完成準備工程實施的范圍，目標和方法安排工程實施方案建立工程組織機構明確責任和分工提交的文檔：工程實施范圍，目標和方法工程實施組織機構工程實施總體方案工作成果：工程實施范圍，目標和方法確實認實施組織機構的建立實施方案確認東軟工程經理簽收白雪工程經理簽收業務流程調查及報告調查白雪業務現狀及需求提交的文檔：白雪業務現狀調查問答卷白雪需求分析報告工作成果：完成白雪現行業務調研確認白雪需求調查報告東軟工程經理簽收白雪工程經理簽收業務分析及方案設計分析白雪業務現狀設計白雪業務的解決方案提交的文檔：白雪業務解決方案工作成果：確認白雪未來業務運行的解決方案東軟工程經理簽收白雪工程經理簽收數據收集與準備收集白雪現行靜態業務數據提交的文檔：基礎數據準備資料工作成果：完成靜態業務數據收集東軟工程經理簽收白雪工程經理簽收白雪工程人員和關鍵用戶培訓最終用戶的培訓培訓白雪的系統用戶提交的文檔：培訓電子教材培訓跟蹤記錄試題和問卷工作成果：使最終用戶能夠在系統中完成業務處理最終用戶培訓的資格認證白雪工程經理簽收建立系統建立業務運行環境提交的文檔：安裝記錄表工作成果：確認應用產品設置文檔完成業務運行環境的設置東軟工程經理簽收白雪工程經理簽收新系統開始試運行系統試運行提交的文檔：系統試運行報告工作成果：完成系統試運行報告與確認東軟工程經理簽收白雪工程經理簽收系統正式運行切換工程實施完成提交的文檔：系統正式運行切換報告項工程實施完成報告工作成果：確認工程實施完成東軟工程經理簽收白雪工程經理簽收6.5工程管理1）工作方案管理根據工程進度的要求，制定切實可行的工作方案，規定每個成員的任務，檢查任務完成的情況和質量，是保證工程順利實施的重要保證。工作方案管理應包括以下幾點：編制工作方案，并經雙方批準。每周作出工作小結，說明未完成工作的原因及改良建議。工作量統計，質量檢查。并由客戶簽字。統計參謀效勞時間。工程進展狀況及時通報。東軟參謀需提交：每周工作方案每周工作小結白雪電器需確認以下文檔：實施文檔確認階段成果確認工作方案控制所有的每周工作方案都標以日期供查閱。每周舉行例會（周五上午9：00）討論本周工作方案執行情況和下周工作方案。建議白雪電器股份有限公司電冰箱廠有專人負責管理每周工作方案及其執行情況的整理和匯總。提交文檔的審核和批準工程提交的各種重要文檔都應經過白雪電器股份有限公司電冰箱廠的工程經理和東軟工程經理審核。由于本工程的實施時間很緊迫，建議審核時間應在提交后的二天之內。如果五天沒有回應即作為確認處理。對于階段性成果的審核應由白雪電器股份有限公司電冰箱廠工程經理簽字，確認提交的階段性成果已審核，并滿足工程實施方案的要求和最終用戶能接收的標準。參謀實施時間控制參謀實施時間記錄包括在每周工作小結內。經匯總形成每周參謀效勞時間統計表。為有效地利用參謀實施時間，應及時調整工作方案以防止由于外部原因無法按原定方案執行而造成參謀實施時間的浪費。雙方工程經理應控制參謀實施時間的合理使用，盡可能按方案進行。嚴格控制方案外的占用參謀時間。2）實施范圍控制保持工程實施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現需要改變原定實施范圍的需求，都應以正式文檔方式提出，工程小組成員必須謹慎考慮工程范圍的改變將對整個工程進程可能產生的影響。對范圍改變后實施工作，必須在批準后才能進行。在實施過程中必須加以跟蹤。范圍改變文檔內容說明范圍改變內容，理由。說明改變局部在工程進程中的狀態。評估改變局部對工程進程可能的影響。評估改變局部對工程費用可能的影響。批準程序提出實施范圍改變請求報告。提交白雪電器股份有限公司電冰箱廠工程經理查閱和簽字批準并內部存檔，同時提交工程領導小組、東軟工程經理等。工程改變的最終批準由白雪電器股份有限公司電冰箱廠廠長和東軟工程領導小組批準。凡涉及到整個工程進展，費用本錢調整較大的改變，必須交由工程領導小組批準通過。跟蹤執行范圍改變書簽字后，開始正式執行。調整相應的實施方案。任務完成進度報告應當定期提交工程雙方檢查，完成后應當由雙方工程經理簽字。3）驗收方法本工程采用分階段提交成果和驗收的方法。在得到本階段成果確實認以后，再開始下一階段的實施工作。以保證工程始終在實施雙方意見一致的前提下進行。工程階段驗收將根據雙方確認的本階段實施目標，工作方案和提交的階段工作完成報告作出結論。各階段文檔的驗收方法為：東軟提供的文檔先由東軟工程經理審核簽字，再由白雪電器股份有限公司電冰箱廠工程經理審核，并由白雪電器股份有限公司電冰箱廠領導組成員審核，最后由白雪電器股份有限公司電冰箱廠廠長簽收文檔（如果該階段需要廠長簽字）。白雪電器股份有限公司電冰箱廠代表應及時書面簽署確認報告或東軟提交的要求確認的有關文檔。或者提出不予確認的結論和原因。4）報告機制按照東軟ERM-Power的實施方法，在實施過程中每項任務都應先有方案后執行。完成后應有結果報告。如:每月舉行工程進度會議－會議議程；會議紀要議題和問題－議題/問題報告；議題/問題日志；議題/問題結果報告實施任務(Task)－任務方案；任務完成報告周/月－每月工作方案；月工程進度報告工程成員應將有關報告送交雙方工程經理。如果雙方工程經理意見無法統一，或者有關問題涉及工程合同，應及時書面提交到工程領導小組處理。6.6工程風險控制和防范1）關于硬件，軟件和網絡的風險A)由于不同的硬件、網絡和應用系統有多種組合，不適合的配置，將使系統不能提供資料所列的標準功能風險程度:高后果:影響相關功能的提供和相關實施工作的進行，需要額外的工作量來安裝修補程序(Patch)，使工程延期和本錢增加。風險防范:系統安裝時要求收集和安裝有關版本和平臺的所有Patch。.系統安裝后立刻進行標準功能測試。盡早提出新發現Bug的制作修補程序的申請。選擇替換的功能。安排應用產品的升級。早期預防措施:合理地安排工程工作方案，留有一定余地。B)系統運行的性能指標不能滿足要求風險程度:中后果:影響系統的切換運行，需要額外的人員和時間來處理公司當前業務處理，不能滿足將來業務增長的需要。風險防范:在進行業務量增長估計和系統性能設計時留有余地。進行計算機(效勞器和PC)和網絡系統的升級。進行數據庫和應用產品系統的優化調整(Tunning)。限制每個用戶的并發進程。將運行耗時大的后臺處理安排在晚間進行。簡化某些業務處理流程。早期預防措施:在進行業務量增長估計和系統性能設計時留有余地。C)應用產品測試和開發環境的意外破壞，影響工程進行風險程度:中后果:影響所有工程成員的實施工作，需要額外的工作量從最近的系統備份版本恢復。重復最近備份以來的實施工作。影響工程進度。風險防范:制定系統備份方案。根據工程工作方案定期定人進行系統備份。必要時每天晚間進行備份。嚴格區分測試，開發和產品環境的使用。設置和分配不同的用戶和口令給各類接收人員。任何測試或開發都應先有設計文檔，然后上機。否則在演示環境中進行。早期預防措施:所有實施環境都應作為產品環境來管理。即配有專人擔任DBA；一般用戶不能掌握超級用戶口令；超級用戶口令須定期更新等。2）員工的風險A)白雪電器股份有限公司電冰箱廠的主要實施人員因其他工作影響不能全職工作風險程度:高后果:影響工程的進程。無法提供準確和實際的業務需求。風險防范:盡早提出和確定工程實施方案，以便白雪電器股份有限公司電冰箱廠方面及時安排主要實施人員的工作。充分考慮各方面可能的工程人力資源，防止人力安排的沖突。早期預防措施:合理地安排工程工作方案，留有一定余地。B)實施人員沒有足夠的知識和技能風險程度:高后果:不能完成工程工作方案所賦予的任務，影響后續工作的進行。風險防范:尋找適宜的人員進入工程小組。對工程小組人員進行系統的專業培訓。對初級實施人員安排技術指導者，進行對口指導。強調各類技術人員的配合工作(TeamWork)。安排相關人員的技術交流。提供相關的技術資料和書籍。更換不合格人員。建立必要的獎勵措施，鼓勵他們利用業余時間專研技術。早期預防措施:合理地安排工程工作方案，留有一定余地。C)工程實施人員的頻繁更換風險程度:高后果:不能完成工程工作方案所賦予的任務，接替者需要額外的時間來熟悉工程和賦予的工作。從而影響工程的進程和本錢。風險防范:尋找適宜的人員進入工程小組。將工作任務分解到足夠小，使有關人員可以在完成任務后離開工程小組。根據工程工作方案，嚴格控制工程小組人員的變動。如有變動事先應得到對方的認可。早期預防措施:選配合格的工程實施人員。3）實施范圍和工程管理的風險A)系統實施引起的業務流程改變和部門崗位變化不能推行風險程度:高后果:最終用戶不能積極配合工程實施。使系統遲遲不能上線，因而可能使工程延期甚至