質量管理七工具質控科質量管理七工具檢查表(Datacollectionform)分層法(Stratification)散布圖(Scatter)排列圖(Pareto)直方圖(Histogram)因果圖(Cause-Effectdiagram)控制圖(ControlChart)一、檢查表(Worksheet)檢查表又稱調查表、核對表，它是用來進行數據的收集和整理，并在此基礎上進行原因的初略分析。常用的調查表有：不合格品項目調查表缺陷位置調查表等檢查表(Worksheet)示例發報告及時性檢查表檢查日期科室檢查時段項目規定時限檢查數符合規定數及時率（%）二、分層法(Stratification)分層法又叫分類法或分組法，就是按照一定的標志，把搜集到的數據加以分類整理的一種方法。分層的目的在于把雜亂無章的數據加以整理，使之能確切地反映數據所代表的客觀事實。分層的原則是使同一層次內的數據波動幅度盡可能小，而層于層之間的差別盡可能大。二、分層法(Stratification)通常有以下幾種分層方法：按人員分層按班次分層按設備分層按不同供貨商物料分層其它分層法(Stratification)示例一次性真空采血管質量評估表生產廠家試用品種試用數合格數合格率%廠家A干燥管1009898廠家A血糖管1009797廠家B干燥管1009999廠家B血糖管10000三、散布圖(Scatter)定義：散布圖也叫相關圖，它是用來研究判斷兩個變量之間相關關系的圖。兩個變量之間常見的兩種關系：函數關系非確定性的關系散布圖由一個縱坐標，一個橫坐標，很多散布的點子組成。散布圖的作圖步驟：(1)搜集數據(2)打點幾種典型相關：強正相關弱正相關強負相關弱負相關不相關非線性相關散布圖(Scatter)示例血常規三分類標本量與發報告及時率之間關系調查調查日期標本量發報告及時率2008020111595.7%2008020424795.2%2008020521197.7%2008070139092.8%2008070749791.8%2008070844188.7%散布圖(Scatter)示例四、排列圖(Pareto)原理：“關鍵的少數，次要的多數”用途：將該原理用于在質量管理中，用來尋找主要問題或影響質量的主要原因。 方法：由兩個縱坐標，一個橫縱坐標，幾個按高低順序依次排列的長方形和一條折線組成。排列圖(Pareto)示例08年上半年不良事件五、直方圖(Histogram)定義：直方圖是通過對數據的加工整理，從而分析和掌握質量數據的分布狀況和估算工序不合格品率的一種方法。用途：常用于分析質量原因，測量工序能力，估計工序不合格品率等。作直方畫圖的三大步驟：(1)作頻數分布表(2)畫直方圖(3)進行相關計算五、直方圖(Histogram)常見的幾種典型形狀：正常型孤島型偏向型平頂型定量表示直方圖的主要統計特征值：平均值--表示數據的分布中心位置，標準偏差--表示數據的分散程度。直方圖示例正常型偏向型平頂型直方圖示例新生兒科標本送檢及急查標本情況調查第一步：做頻數分布表時間段標本數急查標本數0:00-7:0023167:00-8:303008:30-11:000011:00-14:30483614:30-17:30492417:30-21:30111121:30-24:004120直方圖示例第二步：做直方圖六、因果圖(Cause-Effectdiagram)定義：因果圖又叫石川圖或魚骨圖，是表示質量特性與原因關系的圖作圖要點：明確需要分析的質量問題或確定需要解決的質量特性(如：SolderpasteCpK低)召集同該質量問題有關的人員參加“諸葛亮會”集思廣益，各抒己見。向右畫一條帶箭頭的主干線將質量問題寫在圖的右邊，一般按5M1E分類，然后圍繞各大原因逐級分析展開到能采取措施為止。記錄有關事項。六、因果圖(Cause-Effectdiagram)常見的錯誤及注意事項：確定的質量問題或質量特性籠統不具體，針對性不強原因分析展開不充分，只是依靠少數人“閉門造車”畫法不規范因果圖構成示例量具偏差質量問題噪聲灰塵環境情緒不穩定培訓不足人過程無控制方法作業指導書不完善方法量具標準量具不穩(小原因)機器(大原因)年久失修(中原因)成分變化厚度變差材料因果圖示例遺傳室細胞組染色體重做率高原因分析染色體培養標本重做率高人員設備方法物品環境人員不足，9名工作人員，每月600份左右標本工作程序有問題，每個人均負責標本從接種、制片、閱片、發報告整個過程，不利于提高效率和保證質量。購買的培養基質量不穩定對培養基質控（預培養）不嚴未對培養箱溫度、CO2濃度進行動態監控沒有CO2濃度監測儀培養室場地不夠，布局不合理沒有專人負責培養室培養室溫度難以控制在規定范圍分配方式與工作量關系不大，工作積極性不高培養室無菌環境控制不嚴培養箱內未充入CO2，致使細胞培養失敗標本量大七、控制圖(ControlChart)定義：控制圖又叫管制圖，它是用于分析和判斷工序是否處于控制狀態所使用的帶有控制界限線的圖。原理：3Sigma原理計量值：長度，時間，溫度等計數值：不良件數，合格件數，遲發報告數等計量值控制圖：XBarChart(平均值-極差控制圖)計數值控制圖：P-Chart(不合格品率控制圖)DPMO-Chart(每百萬機會數中缺陷數控制圖)控制圖控制圖的受控狀態xUCLCLLCLtUCL：上控制線；CL：管制線；LCL：下控制線判斷受控與失控受控狀態在控制圖上表現所有樣本點都在控制界限之內；樣本點均勻分布，位于中心線兩側的樣本點約各占1/2；靠近中心線的樣本點約占2/3；靠近控制界限的樣本點極少?？刂茍D在臨床檢驗中的應用七大工具口決魚骨追原因檢查集數據柏拉抓重點直方顯分布散布看相關控制找異常分層作解析七工具在PDCA循環圈中的應用解決問題的程序不斷I是否能做進行及評估計劃如何進行選擇解決方法提出解決方法資料分析資料搜集是否已將問題解決如何進行我們知道發生何事根本原因我們能做什么方法VIIVIIVIVIVIIIII問題鑒定不斷改進改進I.排列圖，直方圖，控制圖II.因果圖III.排列圖，散布圖VI.排列圖，直方圖，控制圖THEEND9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。3月-253月-25Tuesday,March18,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:43:2600:43:2600:433/18/202512:43:26AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2500:43:2600:43Mar-2518-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。00:43:2600:43:2600:43Tuesday,March18,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2500:43:2600:43:26March18,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。18三月202512:43:26上午00:43:263月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月2512:43上午3月-2500:43Mar